Schlechte Erfahrungen mit Photoclassics in München?
Deniz Saylan
Erfahrungen mit Photo Classics aus München gemacht hat?
Mir ist es leider nicht gut ergangen mit o.g. Firma und würde gerne
wissen, ob dies nun ein Einzelfall, oder System ist.
Ich habe eine gebrauchte Kamera gekauft, angeblich werksüberholt und top
in
Schuß mit einem Jahr Garantie. Bei einer zufälligen
Vor-Ort-Service-Aktion bei meinem Fotohändler vor Ort hat sich dann
ergeben, daß
a) die Kamera nicht werksüberholt sei da sonst ein Stempel
im Gehäuse wäre und
b) obwohl ich wegen Problemen mit dem
Film-Transport, dem Verschluß und dem Entfernungsmesser die Kamera zum
vierten Male eingeschickt habe, die Probleme nicht beseitigt wurden.
Als ich daraufhin in München Krach schlug, bat man mich die Kamera noch
einmal einzuschicken, sie würde dann bei einem von dem Kamerahersteller
autorisierten Werkstatt instand gesetzt werden.
Als die Kamera von PC zurückkam (ich habe schriftlich eine Mängelliste
beigelegt mit dem Vermerk, daß ich die Reparatur von einer anderen
Stelle prüfen ließe), fuhr ich zur deutschen Hauptniederlassung des
Kameraherstellers und ließ dort die Kamera ohne Kommentar prüfen:
Ergebnis:Der Film-Transport funktioniert nicht korrekt,
die Verschlußzeiten laufen nicht korrekt,
Verschlußbremse ist defekt und muß ausgetauschtwerden.
Daraufhin rief ich wieder in München an, angeblich sei der Chef
außer Haus und käme wieder gegen mittag, er würde sofort zurückrufen.
Nach drei weiteren Versuchen, wartete ich 24 Std. vergeblich auf einen
Rückruf bevor ich mich wieder in München meldete - diesmal mit Erfolg.
Am Telefon hörbar genervt hörte ich Phrasen wie: "Wir haben nur mit
Ihnen Probleme", "Sie haben ja schließlich eine Gebrauchte und keine
neue Kamera gekauft" und "wir können uns gar nicht vorstellen, das die
Kamera nicht korrekt funktioniere, sie sei ja schließlich im Service
gewesen". Als ich auf eine Reparatur durch den Hersteller bestand sagte
man mir, ich könne ja wohl nicht erwarten, daß man mir eine gebrauchte
Kamera "neu" repariere.
Nun sind die oben beschriebenen Funktionen meiner Meinung nach für eine
Kamera
essentiell notwendig und sind keine Luxusfunktionen und eine
"werksüberholte"
Kamera sollte diese Funktionen korrekt ausführen - zumal wenn noch
Garantie drauf ist. Oder?
Habe ich da etwa übertriebene Vorstellungen von einer fast 3000 DM
teuren,
gebrauchten Kamera, oder wie seht ihr das?
Muß ich mich am Telefon vom Besitzer des Unternehmens beschimpfen und
anschreien lassen, weil ich Garantieleistungen in Anspruch nehme?
Vielleicht habe ich auch einfach Pech gehabt?
Auf jeden Fall, nach vielen Hinundher und einigen Wutausbrüchen des
Besitzers von PC habe ich nun, nachdem er mir, mit Erlassung aller
Rechtspflichten eine Teilzahlung von DM 300 plus Ust, anbat, die ich
aber
nicht annahm, schriftlich die volle Kostenübernahme zugesichert.
Ich finde es nur schade, daß man sich solche Dinge erkämpfen muß.Lieber
soll einen Kamera
ein Paar hundert Mark teurer sein, aber dann korrekt funktionieren.
Übrigens: Vor kurzem habe ich mir noch eine zweite Kamera des gleichen
Typs zugelegt:
Nagelneu aus der Vitrine für gerade mal 700 DM mehr als die
Gebrauchte...
Gruß,
Deniz
Rainer Hey
Zahlung gegeben; er hat sie sich kurz angesehen, einmal den Verschluß
gespannt und das war es. Der nächste kann sie dann kaufen, mit etwas
Gewährleistung oder Rücknahmegarantie, und wenn alles gut geht, freut sich
der Händler. Ich behaupte einmal ganz frech, daß es in der Branche generell
so gemacht wird; für eine Überprüfung der Inzahlungnahmen wird kein Geld
ausgegeben. Da ist für den Händler es billiger, Garantie-Lotto zu spielen.
Wie viele Hobbyfotografen gibt es, die dreimal im Jahr einen Film
verknipsen, und dann auch noch einen Negativfilm. Bis die merken, daß mit
der Kamera etwas nicht in Ordnung ist, sind sämtliche Fristen abgelaufen.
Wenn jemand wie Du die Kamera tatsächlich überprüfen läßt, kommt der
Schwindel an den Tag.
Aber da das wohl nicht oft vorkommt (bei Dir war es ja auch eher Zufall)
kann der Händler kalkulatorisch gut damit leben.
Wie sind die Erfahrungen ansonsten?
Rainer
Arndt Spelten
Am Fri, 22 Jan 1999 18:58:46 +0100 schrieb Hey...@t-online.de (Rainer
Hey):
>Ich behaupte einmal ganz frech, daß es in der Branche generell
>so gemacht wird; für eine Überprüfung der Inzahlungnahmen wird kein Geld
>ausgegeben.
[..]
>Wie sind die Erfahrungen ansonsten?
Im Fachhandel? Oh, klasse... schon ein paar Jahre her, war ein Nikkor
Ai-Zoom. Angesehen, gehandelt, gekauft. Beim rausgehen gucke ich noch
mal drauf, da war ein dicker Kratzer auf der Frontlinse, den ich bei
der bescheidenen Beleuchtung im Laden übersehen habe. Also wieder
'rein, und ihm das Ding um die Ohren gehauen. Er hat es ungesehen und
ohne zu murren zurückgenommen, das Gefühl, das er den Kratzer kannte,
bin ich bis heute nicht losgeworden. Habe seid dem keinen Fuß mehr in
den betreffenden Laden gesetzt.
Ein anderes Geschäft, ein Nikkor Ai 35mm. Danach gefragt, und gleich
einen Redeschwall ausgelöst. 'War bei Nikon, ist gereinigt +
vermessen, alles bestens'. Einmal grob durchgesehen, da waren
reichlich Wasserflecken auf den inneren Linsen. Richtig dicke
getrocknete Wasserflecken. Dem Typ mal am Kopp gefühlt, er solle die
Teile zum reinigen nicht in die Spühlmaschine stellen und nicht so
einen Schwachfug verzapfen. Dann wollte er 100DM 'runtergehen... ich
habe den Laden fluchtartig verlassen.
Würde sagen, man sollte immer auf der Hut sein, leider auch im
Fachhandel.
cu-Arndt
Alex
Kahlert) wrote:
Hi Stefan,
>In article <36A86698...@gmx.net>
>DenizSay...@t-online.de (Deniz Saylan) writes:
>
>>Ich m¾chte gerne wissen, ob einer von euch schon mal schlechte
>>Erfahrungen mit Photo Classics aus Mõnchen gemacht hat?
>>
>>Mir ist es leider nicht gut ergangen mit o.g. Firma und wõrde gerne
>>wissen, ob dies nun ein Einzelfall, oder System ist.
>>
>>Ich habe eine gebrauchte Kamera gekauft, angeblich werksõberholt und top
>>in
>>Schuž mit einem Jahr Garantie. Bei einer zuf€lligen
>
>Garantie ist Garantie und Defekt ist defekt. Nur schriftlich sollte man
>sie haben.
>
>Hier in Bonn kann man auch lustige Sachen erleben:
>
[.ein Haufen merkwürdiger Dinge gelöscht..]
Brell oder Pro-Foto???
Gruß
Alex (L. aus B.)
Die Fotos: http://www.geocities.com/Colosseum/4323/
Stefan Kahlert
>Erfahrungen mit Photo Classics aus Mőnchen gemacht hat?
>
>Mir ist es leider nicht gut ergangen mit o.g. Firma und wőrde gerne
>wissen, ob dies nun ein Einzelfall, oder System ist.
>
>in
>Schuž mit einem Jahr Garantie. Bei einer zuf€lligen
Garantie ist Garantie und Defekt ist defekt. Nur schriftlich sollte man
sie haben.
Hier in Bonn kann man auch lustige Sachen erleben:
ein paar Nikon FM und FE ansehen sollte:
Nr. 1 hatte ein falsches Okular von einer Nikkormat ohne Glas (!)
auf dem Sucher und die Ai-Kupplung klemmte. Kommentar des
Haendlers: "Na, die ist ja auch kalt, die kommt gerade aus dem
Schaufenster", als das nicht verfing und von mir ein lautes Durchrechnen
der Reparaturkosten folgte gab es einen Preisnachlass von 100 DM und M. Goto exit!
ein neues Sucherglas. Leck mich! Inzwischen steht das Geraet wieder
im Schaufenster... unrepariert versteht sich.
Es folgten eine FE mit falschen Batterien und verkratztem/
verbogenem Blendenhebel im Bajonett (tutete mit neuen Batterien,
aber trotzdem ein klarer Fall von Finger weg!), noch ein
Exemplar mit klemmender Ai-Kupplung (beliebter Fehler anscheinend)
das aber von diesem Haendler sofort aus dem Verkehr gezogen wurde
(Fehlerbeschreibung geschrieben, und der Kollegin zum Verpacken
und Adressieren weitergereicht, was diese dann auch offensichtlich
tat) und eine Einwandfreie FE zu einem ok-Preis.
Gut in Erinnerung sind mir ausserdem eine F2 ohne Sucherscheibe
ein 35mm/2.8 mit schief in der Fassung sitzendem Objektivkopf
und ein paar andere Spaesschen, die mir in dem erstgenannten
Laden kommentarlos in die Hand gedrueckt wurden.
Bisher habe ich noch jeden Idiotentest bestanden,
aber nervig ist es schon und auch nicht gut fuer die
allegemeine Geschaeftsmoral.
Fazit: Schlaumachen, aufpassen, Rueckgaberecht aushandeln!
>đbrigens: Vor kurzem habe ich mir noch eine zweite Kamera des gleichen
>Typs zugelegt:
>Nagelneu aus der Vitrine főr gerade mal 700 DM mehr als die
>Gebrauchte...
Na dann mal viel Spass mit der neuen Leica M6 mit
frischen Verschlussbremsen!
bis dann
Stefan
Ludwig Gritsch
: Zahlung gegeben; er hat sie sich kurz angesehen, einmal den Verschluß
: gespannt und das war es. Der nächste kann sie dann kaufen, mit etwas
: Gewährleistung oder Rücknahmegarantie, und wenn alles gut geht, freut sich
: der Händler. Ich behaupte einmal ganz frech, daß es in der Branche generell
: so gemacht wird; für eine Überprüfung der Inzahlungnahmen wird kein Geld
ich habe eine Kamera und ein Objektiv in Zahlung gegeben,die Haendler haben
auch nur oberflaechlich geprueft.Gut die Dinger waren top in Ordnung,aber
ich schau mir selbst nagelneue Geraete genauer an als diese beiden die
gebrauchten.
--
Servus,
Ludwig
lgri...@gmuc.cube.net
Raytracing+Airbrush http://home.munich.netsurf.de/Ludwig.Gritsch/
Stefan Kahlert
uzsx9o@kein_muell_bitte.uni-bonn.de (Alex) writes:
>>Hier in Bonn kann man auch lustige Sachen erleben:
>>
>
>Brell oder Pro-Foto???
Namen will ich mal nicht oeffentlich nennen,
am Ende verlangt jemand von mir Beweise
oder meine Unterschrift unter einer
Unterlassungserklaerung (Ich war in besagtem Laden auch
mal Zeuge wie einem erbosten Kunden, dem man defektes Geraet
verkauft hatte, mit einer Klage wegen uebler
Nachrede drohte weil er sagte er werde das rumerzaehlen.
Ich gehe da aber nach wie vor am Schaufenster vorbei,
weil es sich manchmal wirklich lohnt und ich die Gelegenheit
habe, den Laden mit dem sicheren Gefuehl zu verlassen, ein Geschaeft
zu meinen Gunsten gemacht zu haben).
Auf Brell bin ich eigentlich ganz gut zu sprechen.
Es gibt natuerlich noch mehr Haendler in Bonn...
Frage beantwortet?
bis dann
Stefan
Alex
Kahlert) wrote:
[...]
>
>Auf Brell bin ich eigentlich ganz gut zu sprechen.
>Es gibt natuerlich noch mehr Haendler in Bonn...
>Frage beantwortet?
Ich denke schon...
Gruss
Alex (L. aus B.)
Alexander H. Hahn & Beatriz Catzin-Hahn
vollsdtändiges Nikon-System zu 90% gebraucht hier
in Karlsruhe zusammengekauft, öfters mal Kamera/Objektive
getauscht und hatte nie Probleme....
Provozierend könnte man ja fragen: liegts vielleicht an Karlsruhe?
oder an den Karlsruher Gebrauchtfotohändlern?
Alex
Deniz Saylan
noch nie erlebt habe. Sehr kompetent und nicht nur aufs verkaufen aus.
Gruß,
Deniz
Thomas Kresken
>
> In Karlsruhe bekomme ich bei Photo Glock einen Service, den ich bisher
> noch nie erlebt habe. Sehr kompetent und nicht nur aufs verkaufen aus.
Kann ich nur bestaetigen. Es ist auch selten geworden, dass sich ein
Haendler zB mal die Zeit nimmt, mit einem ueber mechanische
Selbstausloeser zu reden, wenn er selbst gerade keinen im Angebot hat.
Allerdings sind Verbrauchsmaterialien dort viel zu teuer, da gehe ich
lieber zu PPL. Auch hier stimmt der Service voll und ganz, kompetent
und geduldig. Deutlich weniger zufrieden bin ich mit Foto Schaefer ...
der Mann labert mir zuviel. Mittlerweile gehe ich gar nicht mehr hin.
Hat jemand Erfahrungen mit Foto Ganske?
Chut goahn,
Thomas
Deniz Saylan
denn, wenn Du in punkto Geräte einen guten Preis und Service bei Glock und
gutes Verbrauchsmaterial beim PPL bekommst? Wer in Punkto Filme auch Top
Preise hat, ist "Das Foto" in Gaggenau. Da geht alles auf Anfrage und
Tagespreis, aber teilweise kommt bei den Preisen nicht einmal der
Großhändler mit...
Volker Borchert
|> In Karlsruhe bekomme ich bei Photo Glock einen Service, den ich bisher
|> noch nie erlebt habe. Sehr kompetent und nicht nur aufs verkaufen aus.
Ganz meine Meinung. Obwohl das Gebrauchtangebot deutlich Leica-lastig
ist... da ist Schäfer vielseitiger.
--
"I'm a doctor, not a mechanic." Dr Leonard McCoy <mc...@ncc1701.starfleet.fed>
"I'm a mechanic, not a doctor." Volker Borchert <b...@teknon.de>
Markus Rößler
ehrlich, bedingt ja.
Inzahlungnahme zu mitunter zu niedrigen Preisen. In Kommision leider immer mit 20 - 25%
Anteilen.
Aber ansonsten ist Glock eine heiße und vor allem gute Adresse!
Gruß Markus
Volker Borchert schrieb: