Machenschaften bei Zweirad-Stadler Regensburg
Volker Fey
über das Geschäftsgebaren der o.g. Fahrradfirma
www.zweirad-stadler.de
ich kenne die Firma aus dem TOUR-Magazin
und habe dort auf deren Website unter "Angebote"
ein Chorus Schaltwerk 2004 bestellt
abgebildet und toll beschrieben mit Carbon-Parallelogramm und Pipapo
mit meiner Bestellung musste ich gleich eine Einzugsermächtigung abgeben, was
ich tat
Der Preis von 100,- für dieses Teil war höchst attraktiv, gebe ich zu...
offensichtlich zu attraktiv, denn 4 Tage später, ich habe das täglich verfolgt,
weil ich sehnsüchtig auf die detaillierte AB gewartet habe, haben die Fluchs den
Artikel in Chorus 2003 ALU geändert
nachdem ich zwischenzeitlich bereits 2 Mails mit der Bitte um AB geschrieben
hatte, wurde ich jetzt natürlich zunehmend "freundlicher" und habe die Leute mit
Mails bombardiert. Heute abend endlich antwortete die Firma mit einem Einzeiler:
"bei dem von Ihnen bestellten Schaltwerk handelt es sich um das Alumodell"
Alles blind ignorierend, was an Daten und Fakten bereits hin und her ging
Nun ist man ja nicht blöd, wenn man bei so einem Schnäppchen zuschlägt,
sondern speichert nicht nur alle ausgefüllten HTML-Seiten säuberlich ab,
sondern macht auch Screendumps von den Artikelfenstern, was ich tat!
Beweismaterial also genug, um weitere Schritte einzuleiten, worüber ich (nicht
wirklich) nachdenke
FRAGE:
hat mit dieser Firma jemand jetzt gerade aktuell
ähnliches erlebt und kann darüber berichten?
würde mich doch interessieren, ob sich das wiederholt hat
Volker
Kai Baumgartner
news:br59lq$3rq$00$1...@news.t-online.com...
> bin gerade etwas aufgebracht
> über das Geschäftsgebaren der o.g. Fahrradfirma
> www.zweirad-stadler.de
> FRAGE:
> hat mit dieser Firma jemand jetzt gerade aktuell
> ähnliches erlebt und kann darüber berichten?
>
> würde mich doch interessieren, ob sich das wiederholt hat
>
> Volker
hallo,
du wirst da nicht weit kommen, da der streitwert minimal ist. bestehe auf
wandlung und komplette rücknahme inkl. geldzurück (auch portokosten).
--
kind regards kai baumgartner
[ valid email addresses for reply can be found here: www.3athlon.de &
www.lightweight-premium-dealer.com ]
Volker Fey
> du wirst da nicht weit kommen, da der streitwert minimal ist. bestehe
> auf wandlung und komplette rücknahme inkl. geldzurück (auch
> portokosten).
ums Geld geht es mir gar nicht... das hole ich mir leicht wieder...
mir geht es darum, zu erfahren, ob dieser Laden dieses Spiel wiederholt
so oder so ähnlich durchzieht
und er dann durchaus als Schei...laden bezeichnet werden kann,
oder ob es sich bei mir um einen Einzelfall handelt
Volker
Wilfried Ruebsaat
> [Firma ändert Angebot nach Auftragsannahme]
Wende Dich doch mal an Deine örtliche Verbraucherzentrale. Das kostet
nix und wenn´s Dir weniger um Dein Geld als ums Prinzip (und den
Schutz künftiger Besteller) geht, bist Du da eher richtig als vorm
Kadi.
Gruß, Wilfried
Volker Mueller
> "Volker Fey" <volke...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag
> news:br59lq$3rq$00$1...@news.t-online.com...
>> bin gerade etwas aufgebracht
>> über das Geschäftsgebaren der o.g. Fahrradfirma
>> www.zweirad-stadler.de
> SNIP
>
>> FRAGE:
>> hat mit dieser Firma jemand jetzt gerade aktuell
>> ähnliches erlebt und kann darüber berichten?
>>
>> würde mich doch interessieren, ob sich das wiederholt hat
>>
>> Volker
>
>
> hallo,
> du wirst da nicht weit kommen, da der streitwert minimal ist. bestehe auf
> wandlung und komplette rücknahme inkl. geldzurück (auch portokosten).
Hat man nicht bei Internetbestellungen bzw. Versandbestellungen sowieso
per Gesetz 7 oder 14 Tage volles Rueckgaberecht?
Auf jeden Fall Einzugsermaechtigung stornieren; Betrag von der Bank
zurueckholen lassen.
Einen Anspruch auf das "richtige" Schaltwerk hast Du IMHO nicht.
Gruss, Volker
PS.: Keine Garantie fuer die Richtigkeit obiger Aussagen.
--
Volker Mueller
volker@flinux:~> function ed () { while true; do echo -n \?; read; done }
Peter Fronteddu
> Wende Dich doch mal an Deine örtliche Verbraucherzentrale. Das kostet
> nix und wenn´s Dir weniger um Dein Geld als ums Prinzip (und den
> Schutz künftiger Besteller) geht, bist Du da eher richtig als vorm
> Kadi.
Bis vor dem kadi geht da nix, denn die Verbraucherzentrale oder ein
Anwalt werden sagen, dass, soweit das aus dem posting ersichtlich ist,
noch gar kein Vertrag zustande gekommen ist. Und selbst wenn es das
wäre, kann man den bei Irrtum auch widerufen. Angebote auf
Webseiten/Schaufenster oder sonstwo sind Angebote und nicht verbindlich.
Insoweit sind das keine Machenschaften, sondern die haben sich vertan,
was der Schnäppchenjäger wohl auch wusste, haben ihren Irrtum eingesehen
und nehmen das Kaufangebot nicht an. Und der Schnäppchenjäger ist nun
sauer. Das ist der Sachverhalt, sonst nix.
Da eine Einzugsermächtigung abgegeben wurde, gehe ich davon aus, dass
bisher kein Geld geflossen ist, also ist auch da nichts passiert.
Was theoretisch machbar wäre, wäre eine Abmahnung eines Konkurrenten,
wenn auf der Webseite öfters falsche Angaben gemacht werden, um Kunden
anzulocken. Da kann aber nicht der Kunde abmahnen, sondern eben nur der
Wettbewerber.
Gruesse
Peter
Volker Fey
> ... Insoweit sind das keine Machenschaften, sondern die
> haben sich vertan, was der Schnäppchenjäger wohl auch wusste, haben
> ihren Irrtum eingesehen und nehmen das Kaufangebot nicht an. Und der
> Schnäppchenjäger ist nun sauer. Das ist der Sachverhalt, sonst nix.
>
du sagst es, genau so und nicht anders !
aber ich glaube nicht, dass Schnäppchenjagd etwas Verbotenes ist...
und im Geschäftsleben ist es nicht anders als im richtigen Leben:
mit einem einfachen "Sorry" liese sich dieser Lapsus abhaken...
stattdessen stellen die mich als Deppen hin, der nicht lesen kann,
was meine Zähne zum Knirschen bringt
die haben sich "vertan" wäre ja auch nur menschlich...
ob es möglicherweise "Machenschaften" sind
ist ja das EINZIGE, was ich hier herausfinden wollte
bin ich der Einzelfall oder ist es Serie "Serie"
das und nichts anderes wollte ich hier herausfinden
aber es gelingt mir nicht!
nicht hier!
hier ernte ich momentan nur Mitleidsbekundungen und Ratschläge
> Da eine Einzugsermächtigung abgegeben wurde, gehe ich davon aus, dass
> bisher kein Geld geflossen ist, also ist auch da nichts passiert.
>
doch das Geld ist geflossen (no Prob, hol ich zurück)
und zwar Tage später, nachdem ich bereits mit 2 Mails auf dem Carbonteil
bestanden habe
> Was theoretisch machbar wäre, wäre eine Abmahnung eines Konkurrenten,
> wenn auf der Webseite öfters falsche Angaben gemacht werden
selbst die Konkurrenz meldet sich nicht
Liebe Stadlers, ich werde euch im Auge behalten! Seid gewarnt!
Volker
PS:
wie viele Leser hat denn eigentlich diese NG gibts da Werte oder Schätzungen
ich schätze mal 500 (100 tägl. 300 wöchentl. 100 monatl.)
Volker Fey
> Taten sie das? Wuerden Sie tatsaechlich sowas machen (z.B. beleidigend
> werden), dann lohnt sich evtl. die Klage.
nicht wörtlich,
aber es hat den Anschein, als wollten Sie das aussagen
> So aber ist's einfach, dass die Angaben falsch waren. Einer hat sie
> korrigiert. Einer (evtl. ein anderer, der die Vorgeschichte nicht
> kennt, wahrscheinlich der gleiche, aber wie und wozu willst du das
> nachweisen)
> kennt nur, was jetzt da steht.
schätze ich auch
ich müsste wohl einfach mehr Verständnis aufbringen
>> bin ich der Einzelfall oder ist es Serie "Serie"
>> das und nichts anderes wollte ich hier herausfinden
>
> Da kann ich weiterhelfen: Ich habe bei denen mal Magura HS11 bestellt.
> Abgebildet war das neuere Modell, geliefert hatten sie den Vorgaenger.
> Bei Reklamation haben sie mir einen Gutschein als Differenzausgleich
> geschickt.
>
musstest du um diesen Gutschein kämpfen?
>> doch das Geld ist geflossen (no Prob, hol ich zurück)
> Problem gibt z.B., wer die Versandkosten der Bestellung tragen wird.
> Ruecksendung geht klar auf Kosten von Stadler.
>
lustig, die haben mir mit der Bestellannahme (Antwortautomatik) geschrieben
dass sie den Betrag abbuchen werden und dann 2 Wochen warten,
bis sie die Ware ausliefern !?
vielleicht rein zufällig ist auch die Frist, innerhalb derer ich die Lastschrift
zurückrufen kann, 2 wochen
>> PS:
>> wie viele Leser hat denn eigentlich diese NG gibts da Werte oder
>> Schätzungen ich schätze mal 500 (100 tägl. 300 wöchentl. 100
>> monatl.)
>
> Ich schaetze, deutlich mehr.
hast du da Anhaltspunkte?
> Beim aggresiven, wenig sorgfaeltig
> formulierten Stil deiner Postings wird deine Fangemeinde aber
> vermutlich kleiner bleiben.
>
uuups, sorry! war bestimmt nicht so gemeint
bitte wirklich um Verzeihung
vielleicht hätte ich die eigentliche Story gar nicht schreiben sollen,
sondern nur die Frage nach ähnlichen Vorfällen stellen sollen
Volker
PS: habe noch mal zurückgeblättert... und nochmal sorry !
Michael Schem
Volker Fey schrieb:
>
> Martin Trautmann wrote:
> >> doch das Geld ist geflossen (no Prob, hol ich zurück)
> > Problem gibt z.B., wer die Versandkosten der Bestellung tragen wird.
> > Ruecksendung geht klar auf Kosten von Stadler.
> >
> lustig, die haben mir mit der Bestellannahme (Antwortautomatik) geschrieben
> dass sie den Betrag abbuchen werden und dann 2 Wochen warten,
> bis sie die Ware ausliefern !?
> vielleicht rein zufällig ist auch die Frist, innerhalb derer ich die Lastschrift
> zurückrufen kann, 2 wochen
>
Nein, soweit ich weiß, hast Du sechs Wochen Zeit für die
Rücklastschrift.
Viele Grüße
Michael
--
Zeige mir einen perfekten Radweg, und ich zeige Dir, welche
Mängel Du übersehen hast.
[Wolfgang Strobl in de.rec.fahrrad]
Rainer Scheunemann
Nachdem ich nun mal schnell alles Geschriebene überflogen habe:
Nicht Antworten auf Mails ist unprofessionell und schlampig. Als Unternehmen hätte ich mich entschuldigt und dir als Kunden eine Kleinigkeit als Entschädigung angeboten (Preisnachlass auf dein gewünschtes Teil, Gutschein o. ä.).
Persönlich habe ich bisher gute Erfahrungen mit dem Laden (allerdings offline und Berlin).
Mir hat ein MA dort im März ein 19''-MTB verkaufte mit dem Hinweis, dass das von mir gewünschte 21'' nicht mehr zu haben sei. Als ich einige Tage nachschaute, stellte ich fest, dass online sehr wohl noch 21'' zu bekommen sind. Also: sauer gewesen, E-Mail geschrieben, Rückruf bekommen, die haben ein 21'' "einfliegen" lassen, Umtausch. Erledigt! War klasse und ich war zufrieden.
Das Rad haben wir dann noch ein 2. Mal gekauft, bei beiden rädern wurden nach einigen hundert km die Reifen rissig: Austausch ohne Diskussion.
Will sagen: Kundenunfreundlichkeit muss nicht unbedingt Konzernstrategie sein ;-) BTW: Ich habe gestern mein verunfalltes Rad bei denen in die Werkstatt gebracht mit der Bitte um abendlichen Rückruf: Auf den warte ich noch ;-)
Grüße von der Spree
Rainer
Mathias Koerber
> Machenschaften, sondern die haben sich vertan, was der Schnäppchenjäger
> wohl auch wusste, haben ihren Irrtum eingesehen und nehmen das Kaufangebot
> nicht an. Und der Schnäppchenjäger ist nun sauer. Das ist der
> Sachverhalt, sonst nix.
Eh. Hat er nicht gschrieben daß sie das Angebot zwar angenommen haben
((er habe ja Bestellt), aber eigenmächtig den gegenstand der Bestellung
geändert haben (Chorus 2003 Alu statt Chorus 2004 Carbon)?
Wenn sie die Bestellung nicht angenommen hätten ware Deine Einschätzung
evtl richtig, aber so?
Mathias
Wilfried Ruebsaat
Oder eben eine Verbraucherzentrale. Ich habe mich hier in Hamburg
schon mal an die gewandt, nachdem ein Kaufhaus Artikel, die groß in
Hochglanz beworben wurden, gar nicht lieferbar hatte. Die VZ hat mir
geantwortet, sie habe den Anbieter zunächst formlos angeschrieben und
werde sein Verhalten im Auge behalten.
Ich habe den OP so verstanden, das ihm an einer solchen Aktion liegt.
Tut mir leid, wenn ich den Eindruck erweckt habe, ich wolle ihn zu
rechtlichen Schritten ermuntern.
Gruß, Wilfried
P.S. Nach Aussage der VZ Hamburg ist übrigens für überregional tätige
Versender die VZ Berlin "zuständig".
> Gruesse
> Peter
Thomas Voigt
> Eh. Hat er nicht gschrieben daß sie das Angebot zwar angenommen haben
> ((er habe ja Bestellt), aber eigenmächtig den gegenstand der Bestellung
> geändert haben (Chorus 2003 Alu statt Chorus 2004 Carbon)?
Das heisst, der OP machte Stadler ein Kaufangebot. Richtig von Stadler
waere eine Ablehnung des Kaufangebotes, da ihnen ein Fehler im Angebot
unterlaufen ist oder der Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Einfach etwas anderes zu liefern ist nicht koscher - die Chancen, an die
Chorus 2004 zu kommen, halte ich trotzdem fuer verschwindend gering, da
eben keine Auftragsbestaetigung fuer selbige gemacht wurde. Alles IIRC,
IANAL.
Gruesse, Thomas
Peter Fronteddu
> Einfach etwas anderes zu liefern ist nicht koscher
Mag sein. Oder es wurde einfach gepennt. Ich beteilige ich nicht an
Spekulationen.
Der OP hat etwas bestellt, es wurde etwas falsches geliefert, also geht
das Ding wieder zurück. Übrig bleibt die ursprüngliche Bestellung, bei
der sich Stadler - selbst wenn eine Annahme vorlaege - wohl auf einen
Irrtum berufen kann und die Annahme widerufen kann. So sehe ich das,
aber IANAL.
Das einzige was nervt, ist dass schon länger bezahlt wurde. Die
Einzigsermächtigung kann man IIRC widerrufen, dann ist das Geld auch
wieder da. Wenn nicht, sollen die sich mal sputen.
Das ist aber eher was fuer d.s.r.m ;)
Gruesse
Peter
Volker Fey
> Volker Fey wrote:
>
>> bin gerade etwas aufgebracht
>> über das Geschäftsgebaren der o.g. Fahrradfirma
>> www.zweirad-stadler.de
>
> http://www.mitdemfahrradindieuni.de/reiseberichte/lance1.htm
>
>
genau um diese Stadler-Kette handelt es sich!
Volker