Ich möchte euch auf die Bedingungen beim Umtausch eines Computerteils
bei Snogard (Köln-Frechen) aufmerksam machen. Diese Servicebedingungen
stehen nur im Bereich des Service. (linker Eingang)
Snogard Servicebedingungen:
1. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir bei
uns gekaufter Ware innerhalb von 28 Tagen nach Kaufdatum zum Kaufpreis
abzüglich 10% Überprüfungskosten (mind. jedoch 25,-DM)
zurücknehmen, wenn diese vollständig wie bei Auslieferungszeitpunkt
ist.
(Drucker bedürfen neuer Patronen.) Bei Produkten, die stärkeren
Preisschwankungen unterliegen, wird statt dem Kaufpreis der aktuelle
Tagespreis herangezogen.
2. Innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum tauschen wir die Ware sofort
nach Überprüfung und Defektfeststellung aus.
(Beachten Sie bitte, dass es teilweise Lieferengpässe gibt.)
3. Innerhalb der ersten 6 Monate, also der Gewährleistungszeit
tauschen wir bei uns gekaufte Ware bis zu 100,-DM ebenfalls sofort nach
Überprüfung und Defektfeststellung aus.
(siehe Punkt 2)
4. Wir weisen ausdrücklich auf unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen
hin.
Nun denken wir uns einmal ein kleines Rechenbeispiel aus (ich möchte hier keinem irgendetwas unterstellen ;-) ):
Ich kaufe bei Snogard am 08.12.2000 einen PIII 800MHz für 529,-DM.
Fahre nach Hause und bau die CPU vorschriftsmäßig ein. Na,
was soll ich sagen, der Rechner läuft nicht mehr hoch. Also fahre
ich am Montag (Samstag habe ich keine Zeit) zurück nach Snogard, lese
verdutzt diesen netten Text. Der Servicemann testet meine CPU und kommt
mit der Antwort zurück „Die CPU ist in Ordnung, kein fehler feststellbar....“.
Was nun? In meiner Kiste läuft sie nicht, also will ich die CPU umtauschen.
„Kein Problem“, sagt der Servicemann „Sie bekommen noch 476,10DM zurück.“
Tja 52,90DM in den Wind geschossen.
Was macht Snogard mit dem Teil? Die CPU ist ja nicht defekt also kann
man sie Problemlos an den nächsten Kunden verkaufen, vielleicht hat
ja der Glück und sie funktioniert bei ihm.....
Falls nicht na ja nach dem 2. 3. 4. Kunden......52,90DM für zwei
Minuten testen.
Cu Frägel
Ich bin auch der Meinung das eine Anbieter ganz einfach Diebe sind, und das
bestätigen
auch meine Erfahrungen mit einiger Versendern. Nun denk mal ein kleines
bissel weiter,
du wohnst in der nähe von denen, aber wenn du ( so in meinem Fall ) nur auf
das Telefon
angewiesen bist dann können die mit dir so ziemlich alles machen !
Zeitweise habe ich gedacht das mich eine Pump-Gun billiger kommt das das
dumme,
sinnlose und aussichtslose Gespräch mit denen (:O(.
MFG
Alawi
Also, bevor Ihr euch aufregt ... erstmal nachdenken
CU
Markus
a.) defekt
b.) was gekommen war, war nicht identisch mit meiner Bestellung
zu a. der Defekt ( CD ROM ) wurde selbst von Zeitschriften wie der C't
als Produktionsfehler dargestellt und wurde auch von NEC dementsprechend
so behandelt, nur C*.*(P) war nicht der gleichen Meinung und ich mußte
noch einmal 100 DM drauflegen für ein Plextor, das funktionierte.
( Nichtannahme des Paketes hätte zur folge eine Stornierung gehabt und
ich hätte von den 250 DM die ich bezahlt habe, nur noch 80 DM rausbekommen
( Diebstahl / Sittenwidrigkeit nennst sich das bei meinem Freundeskreis )
zu b wenn ich CPU mit 266 MHz bestelle will ich keine 233 Mhz
wenn ich RAM mit 7ns bestelle will ich welchen mit 7 ns
nicht mit 8, 9, 10, oder 100 ns
....
aber ich bin nicht der einzige der Probleme mit denen hatte.
Daraus schließe ich, solange man mit denen keine Probleme hat ist alles
gut, aber wehe es geht mal was schief, dann ist man im Ar....
>Also, bevor du dich aufregt ... erstmal nachdenken
MFG
Alawi
P.S.: Ach ja, das CD ROM habe ich erst 6 Monate nach meiner Bestellung
erhalten,und für das Geld das ich ausgegeben hatte, hätte ich mir locker
einen
Brenner kaufen können.
Wenn die was falsche Liefer ... is das wieder was anderes. Da hast du
bei ner tel. Bestellung schlechte Karten. Es sei denn auf der Rechnung
steht was anderes drauf, als du geliefert bekommen hast. Dann hast du
nen
Beweis, dass du den Fehler nicht gemacht hast (hatte ich mal bei CP).
Deshalb rate ich auch immer wieder davon ab, was im Versand zu
bestellen.
Beim Händler nebenan kostet die CPU zwar vielleicht 10,-Mack mehr, aber
da zahlst du auch keine Versandkosten und du hast sie nicht erst in
einer Woche.
CU
Markus
> Wenn die was falsche Liefer ... is das wieder was anderes. Da hast du
> bei ner tel. Bestellung schlechte Karten. Es sei denn auf der Rechnung
> steht was anderes drauf, als du geliefert bekommen hast. Dann hast du
> nen
> Beweis, dass du den Fehler nicht gemacht hast (hatte ich mal bei CP).
> Deshalb rate ich auch immer wieder davon ab, was im Versand zu
> bestellen.
> Beim Händler nebenan kostet die CPU zwar vielleicht 10,-Mack mehr, aber
> da zahlst du auch keine Versandkosten und du hast sie nicht erst in
> einer Woche.
So weit stimme ich mit dir überein.
MFG
Alawi
P.d
> P.S.: Ach ja, das CD ROM habe ich erst 6 Monate nach meiner Bestellung
> erhalten,
Nach sechs Monaten ist Deine Bestellung nicht mehr bindend.
Gruß
Boris
Ceterum censeo Microsoft esse delendam
>Ich weiss, dass ich am Wochenende ne Netzwerksession habe:
>Da gehe ich doch mal zu Snogard und hole mir ne neue Platte
>(meine jetzige is voll) und nen Brenner (ruhig den teuersten)
>und brenn sämtliche neue Sachen bei der Session.
>und Montag geh ich dann zu Snogard und geb das ganze zurück, ohne
>angabe einer Begründung ... wäre doch cool was ?!
Wäre echt cool für den Käufer wenn Versandkauf.
Wer bei absoluten Billiganbietern kauft, sollte sich vorher über deren
Geschäftsbedingungen informieren. Lesen Bildet. Das Lesen der
Geschäftbedingungen bildet zwar nicht gerade, macht aber auch nicht
blöde.
ciao
Ralf Schmidt
> Wer bei absoluten Billiganbietern kauft, sollte sich vorher über deren
> Geschäftsbedingungen informieren. Lesen Bildet. Das Lesen der
> Geschäftbedingungen bildet zwar nicht gerade, macht aber auch nicht
> blöde.
Vorausgesetzt, diese AGB sind nicht das einzige, was man liest, so daß
man sich nicht ins Bockshorn jagen läßt. Genau das ist der eigentliche
Zweck in weiten Teilen ungültiger AGB wie der von SNOGARD -und nur das
kann es sein, denn einer juristischen Prüfung halten sie nicht stand,
wie auch in der c't zu lesen war.
Abgesehen davon: ich war letztens mal bei SNOGARD im Verkaufsraum
-einen Laden kann man diese Abfertigungshalle wohl nicht nennen- und
war entsetzt, wie dort mit Kunden umgesprungen wird. Ich habe -auch
ohne Studium der AGB- die Stätte des Grauens fluchtartig verlassen,
ohne Kunde geworden zu sein (was ich auch nicht nachholen werde).
Gruß
Boris
Ceterum censeo Microsoft esse delendam
P.S.: ich habe das Crossposting mal ein wenig bereinigt: es gehört mit
Sicherheit höchstens in .misc-Gruppen,
und derer drei sind sicher genug...
1. hingefahren - internes Modem geholt - sehr günstig - nach Hause 80km
2. Modem funktioniert nicht...
3. wieder hin - umgetauscht, da kein internes mehr da - Wandlung 25.-DM
Kosten ! Externes Modem mitgenommen
4. Zuahause angeschlossen - Modem stinkt verschmort - Modem geht nicht
5. wieder hin - da ich mein geld wieder haben wollte, wieder 25.-DM
Wandlungskosten (hätte ja ein anderes externes mitnehmen können...)
6 nach hause - im computerladen eins geholt - läuft fehlerfrei...
noch eine geschichte:
1. nach snogard gefahren
2. aufrüstset gekauft BOARD, RAM, CPU
3. nach hause - eingebaut - board defekt
4. wieder nach snogard - diesmal den rechner, werkzeug und alles
mitgenommen.
5. neues board erhalten (zuzahlung, da selbes board nicht mehr vorhanden)
6. rechner bei snogard im servicecenter selbst zusammengebaut, getestet und
nach hause...
als ich bei snogard war sind mir viele unzufriedene kunden begegnet, die
ebenfalls sehr verärgert über den kundenservice waren...
also da sollte man sich wirklich zweimal überlegen, ob ein besuch beim
computerhändler nebenan nicht günstiger wäre...
Sven Grysla
zudem ist das personal unfreundlich.
"Alawi S. Naser" <al6...@student-kl.fh-kl.de> schrieb im Newsbeitrag
news:90r42u$21peq$2...@ID-26027.news.dfncis.de...
>Wer bei absoluten Billiganbietern kauft, sollte sich vorher über deren
>Geschäftsbedingungen informieren. Lesen Bildet. Das Lesen der
>Geschäftbedingungen bildet zwar nicht gerade, macht aber auch nicht
>blöde.
Zur Not tut's ja auch eine der letzten c't. Dort war nämlich ein
großer Artikel zu den ganzen AGB's vieler Versandhändler. Und vorallem
wurden auch fehlerhafte bzw. unrechtmäßige Absätze erklärt.
gruss
Ingo
> 1. hingefahren - internes Modem geholt - sehr günstig - nach Hause 80km
> 2. Modem funktioniert nicht...
> 3. wieder hin - umgetauscht, da kein internes mehr da - Wandlung 25.-DM
> Kosten ! Externes Modem mitgenommen
Bitte? 25,- DM Verarschungsgebühr? Und die hast Du tatsächlich
gezahlt? Da wäre normalerweise das hundertfache fällig geworden, und
zwar für SNOGARD, zu zahlen an den Rechtsanwalt und Schadensersatz für
Deine Zusatzkosten.
> 4. Zuahause angeschlossen - Modem stinkt verschmort - Modem geht nicht
> 5. wieder hin - da ich mein geld wieder haben wollte, wieder 25.-DM
Ich staune, was Du mit Dir machen läßt...
> Wandlungskosten (hätte ja ein anderes externes mitnehmen können...)
> 6 nach hause - im computerladen eins geholt - läuft fehlerfrei...
Das hättest Du gleich haben können, bei entsprechender Dringlichkeit
finanziert von SNOGARD.
> noch eine geschichte:
> 1. nach snogard gefahren
> 2. aufrüstset gekauft BOARD, RAM, CPU
> 3. nach hause - eingebaut - board defekt
> 4. wieder nach snogard - diesmal den rechner, werkzeug und alles
> mitgenommen.
> 5. neues board erhalten (zuzahlung, da selbes board nicht mehr vorhanden)
Auch diese Mehrkosten gehen zu Lasten des Verkäufers. Ist ja echt
nicht zu fassen, was sich deren Kunden alles bieten lassen.
> 6. rechner bei snogard im servicecenter selbst zusammengebaut, getestet und
> nach hause...
Nur gut, daß ich für solche Betrüger eine feine Nase habe.
Letzteres ist in Hinblick auf Ersteres nicht weiter verwunderlich... und
wg. der Dumpingpreisen macht wohl auch noch die Geschäftsleitung
"sanften" Druck...
-hw
Jörg