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Eins von zwei Paketen im Box der Packstation vergessen

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e.ce...@gmail.com

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Dec 6, 2013, 10:20:58 AM12/6/13
to
Hallo zusammen,

Heute wurde mir 2 Pakete von Amazon zugestellt. Bei der Abholung an der Packstation habe ich ein Paket im Box vergessen und die Klappe zugemacht. Nun kann ich mit der per sms mitgeteilter TAN-Nummer nicht mehr die Klappe öffnen. Was passiert nun? Kennt sich jemand mit diesem Fall gut aus?

Danke im Voraus für die Hinweise

Elo

Stefan Schmitz

unread,
Dec 6, 2013, 10:42:37 AM12/6/13
to
Am Freitag, 6. Dezember 2013 16:20:58 UTC+1 schrieb e.ce...@gmail.com:

> Heute wurde mir 2 Pakete von Amazon zugestellt. Bei der Abholung an der
> Packstation habe ich ein Paket im Box vergessen und die Klappe zugemacht. Nun
> kann ich mit der per sms mitgeteilter TAN-Nummer nicht mehr die Klappe
> öffnen. Was passiert nun? Kennt sich jemand mit diesem Fall gut aus?

Die Packstation meint, dass das Fach frei ist, und bietet es wieder zur
Befüllung an.
Wenn du Glück hast, sieht es der Zusteller beim nächsten Mal und legt es noch
mal so ein, dass du es abholen kannst.
Bei weniger Glück legt ein anderer Kunde sein zu verschickendes Paket dazu
und beide wandern ins Paketzentrum, von wo deins erneut zu dir kommt.
Wenn du Pech hast, legt der Zusteller das Paket eines anderen dazu und der
freut sich.

Ich würde versuchen, ob die Hotline den Status irgendwie zurücksetzen kann.
Wenn das nicht geht, so tun, als wollte ich ein Paket verschicken, und so
versuchen, wieder an das fragliche Fach zu kommen.

René Falk

unread,
Dec 6, 2013, 12:04:54 PM12/6/13
to
Am 06.12.2013 16:42, schrieb Stefan Schmitz:
> Am Freitag, 6. Dezember 2013 16:20:58 UTC+1 schrieb e.ce...@gmail.com:
>
>> Heute wurde mir 2 Pakete von Amazon zugestellt. Bei der Abholung an der
>> Packstation habe ich ein Paket im Box vergessen und die Klappe zugemacht. Nun
>> kann ich mit der per sms mitgeteilter TAN-Nummer nicht mehr die Klappe
>> �ffnen. Was passiert nun? Kennt sich jemand mit diesem Fall gut aus?

Hatte ich auch mal.

> Die Packstation meint, dass das Fach frei ist, und bietet es wieder zur
> Bef�llung an.

Genau.

> Wenn du Gl�ck hast, sieht es der Zusteller beim n�chsten Mal und legt es noch
> mal so ein, dass du es abholen kannst.

Ging bei mir zur�ck zum Absender.

> Bei weniger Gl�ck legt ein anderer Kunde sein zu verschickendes Paket dazu
> und beide wandern ins Paketzentrum, von wo deins erneut zu dir kommt.
> Wenn du Pech hast, legt der Zusteller das Paket eines anderen dazu und der
> freut sich.

M�glich w�re das alles.

> Ich w�rde versuchen, ob die Hotline den Status irgendwie zur�cksetzen kann.

Hatte ich auch probiert, aber das kann die Hotline nicht.

> Wenn das nicht geht, so tun, als wollte ich ein Paket verschicken, und so
> versuchen, wieder an das fragliche Fach zu kommen.

K�nnte klappen. Da die F�cher wegen Weihnachten gut gef�llt sind, gibt
es leere F�cher seltener.


Gr��e

Ren�

Harald Klotz

unread,
Dec 6, 2013, 4:16:18 PM12/6/13
to
e.ce...@gmail.com schrieb:

> Hallo zusammen,
>
> Heute wurde mir 2 Pakete von Amazon zugestellt. Bei der Abholung an
> der Packstation habe ich ein Paket im Box vergessen und die Klappe
> zugemacht. Nun kann ich mit der per sms mitgeteilter TAN-Nummer nicht
> mehr die Klappe �ffnen. Was passiert nun? Kennt sich jemand mit
> diesem Fall gut aus?

Lieder ist es schlecht gel�st. Warum erlaubt man nicht das mhfache
�ffnen, nat�rlich nur so lange wie das Fach nicht anderweitig belegt
wird?

Das Fachh ist leer und wird dem n�chsten der diese Fachgr��e anfordert
zum Einlegen bereit gestellt. Der kann das Paet mitnehmen, der Post
�bergeben in M�lltonne packen.
Wenn es nicht neu vergeben wird kann es beim Neubef�llen auffallen, dann
wird es der Bote auf jeden Fall an sich nehmen, was DHL dann vorsieht
weiss ich nicht. Der Bote kann nat�rlich auch das machen der Kunde beim
Enlegen machen k�nnte.
Du h�ttest sofort beim DHL Service anrufen sollen.
Man h�tte dir sicher gesagt was geschieht.
Ich vermute, DHL kann ferngesteuert das Fach sperren, evtl. auch erneut
freigeben.
Jetzt h�ngst du ungewiss in der Luft.

Gr��e Harald

Matthias Hanft

unread,
Dec 7, 2013, 4:07:13 AM12/7/13
to
Harald Klotz schrieb:
>
> Lieder ist es schlecht gelöst. Warum erlaubt man nicht das mhfache
> Öffnen, natürlich nur so lange wie das Fach nicht anderweitig belegt
> wird?

Bei mir ging das mal. Ich war nicht sicher, ob ich im Fach nicht noch
irgendwas vergessen hatte, also habe ich die Ziffern nochmal eingetippt,
und das gleiche Fach ging nochmal auf. Die Packstations-Software war
offenbar extra dafür ausgelegt; auf dem Bildschirm stand irgendwas
von "haben Sie etwas vergessen?" und "Sie können Ihr Fach innerhalb
von zehn Minuten nochmal öffnen" oder so ähnlich.

Allerdings weiß ich nicht mehr, ob das vor oder nach der mTAN-Umstellung
war.

Gruß Matthias.


Stefan Schmitz

unread,
Dec 7, 2013, 11:06:40 AM12/7/13
to
Am Freitag, 6. Dezember 2013 18:04:54 UTC+1 schrieb René Falk:

> Ging bei mir zurück zum Absender.

Vor Ablauf der Lagerfrist?
Dann müsste man das Vergessen aber großzügig als Annahmeverweigerung betrachtet haben.

René Falk

unread,
Dec 8, 2013, 12:57:26 PM12/8/13
to
Am 07.12.2013 10:07, schrieb Matthias Hanft:
> Harald Klotz schrieb:
>>
>> Lieder ist es schlecht gel�st. Warum erlaubt man nicht das mhfache
>> �ffnen, nat�rlich nur so lange wie das Fach nicht anderweitig belegt
>> wird?
>
> Bei mir ging das mal. Ich war nicht sicher, ob ich im Fach nicht noch
> irgendwas vergessen hatte, also habe ich die Ziffern nochmal eingetippt,
> und das gleiche Fach ging nochmal auf. Die Packstations-Software war
> offenbar extra daf�r ausgelegt; auf dem Bildschirm stand irgendwas
> von "haben Sie etwas vergessen?" und "Sie k�nnen Ihr Fach innerhalb
> von zehn Minuten nochmal �ffnen" oder so �hnlich.
>
> Allerdings wei� ich nicht mehr, ob das vor oder nach der mTAN-Umstellung
> war.

Geht auch mit mTAN. Laut Auskunft der Hotline hat man 10 Minuten Zeit um
nach einer versehentlichen Abmeldung an der Packstation sich erneut mit
der gerade benutzten mTAN anzumelden.

Gr��e

Ren�

René Falk

unread,
Dec 8, 2013, 12:58:22 PM12/8/13
to
Am 06.12.2013 22:16, schrieb Harald Klotz:

> Ich vermute, DHL kann ferngesteuert das Fach sperren, evtl. auch erneut
> freigeben.

Nach Auskunft der Hotline geht das nicht.

Gr��e

Ren�

René Falk

unread,
Dec 8, 2013, 1:01:33 PM12/8/13
to
Am 07.12.2013 17:06, schrieb Stefan Schmitz:
> Am Freitag, 6. Dezember 2013 18:04:54 UTC+1 schrieb Ren� Falk:
>
>> Ging bei mir zur�ck zum Absender.
>
> Vor Ablauf der Lagerfrist?
> Dann m�sste man das Vergessen aber gro�z�gig als Annahmeverweigerung betrachtet haben.

Laut Hotline:

Mit dem �ffnen des Faches endet die Lagerfrist. Und ja, es wird als
Annahmeverweigerung gewertet.

Gr��e

Ren�
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luftsch...@gmx.de

unread,
Jul 12, 2016, 6:33:15 AM7/12/16
to
Hatte gestern denselben Fall. Ich habe einen Zettel ausgedruckt und an die Packstation geklebt, worauf kurz mein Problem geschildert war und dass der Postbote doch bitte nach meinem vergessenen Paket in einem angeblich "freien" Fach die Augen offen halten möge und nicht versehentlich ein fremdes Paket davor schiebt (sonst freut sich ein fremder Abholer über meine Sendung). Und siehe da, es gibt noch Glück und nette Menschen - der Postbote hat meine Sendung einfach nochmal eingelegt, ich bekam eine neue mTan und konnte es so kriegen.

hhors...@gmail.com

unread,
Jan 3, 2019, 3:26:11 AM1/3/19
to
Am Freitag, 6. Dezember 2013 16:20:58 UTC+1 schrieb e.ce...@gmail.com:

Es gibt auch gute und naive Menschen wie mich.
Hatte gestern nur ein Paket im Paketfach erwartet.
Als ich das geöffnet habe und das Erste Paket rausnahm, wo mein Name drauf stand, habe ich am hinteren Ende des Faches noch ein Paket entdeckt, was seit 21.12. unterwegs ist.

Ich habe mir das Label abfotografiert und bin damit zur nächsten Post gegangen.

Die Postbeamtin hatte zunächst verweigert, dass Paket wieder aufzunehmen.

Ich habe es trotzdem nach heftige Diskussion, dennoch dort gelassen und bin dann wieder gegangen.

Nach meiner Recherche, wurde das Paket bereits am 29.12.2018 abgeholt.
Aber dennoch lag es noch im Fach. Vermutlich hatte die Empfängerin das Paket übersehen.

Nun denn. Wenn so etwas nochmal passiert, ich ziehe das Paket nach vorne und schließe das Fach wieder.

Naja irgendwie sind alle in diesem System schuld, da lasse ich mich von der blöden Postbeamtin zur sau machen.

hhors...@gmail.com

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Jan 3, 2019, 10:52:03 AM1/3/19
to
kleine Korrektur

> Naja irgendwie sind alle in diesem System schuld, da lasse ich mich von der blöden Postbeamtin nicht zur sau machen.

julien.gro...@googlemail.com

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Mar 13, 2020, 3:33:45 AM3/13/20
to
Gibt mittlerweile ein paar Lösungswege, wie man ein zweites Paket, dass man in der Packstation vergessen hat erlangen kann. Ob's sinnvoll ist oder nicht, ich habs mal zusammengefasst :)

https://www.go-five.de/blog/zweites-paket-in-packstation-vergessen-3-loesungswege/
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