Langsam, langsamer, Warenpost?

[Peter Schneider]

Hallo,

langsam, langsamer, Warenpost?
Bei Amazon hat es per Warenpost bei kleineren günstigeren Artikeln ca. 3
Werktage an eine DHL Packstation gedauert statt als Paket meistens nur
einen Werktag nach Versand.

Diese Warenpost wurde vermeintlich erst bei der Zustellung am Mittwoch
beschädigt oder zumindest erst dann bemerkt. Nun seit fünf Werktagen
kein weiterer Scan mehr oder gar Zustellung neun Werktage nach Versand.

Hierbei handelt es sich wahrscheinlich um kleinen Karton oder
Polsterumschlag von gewerblichen Versender, also um Standardverpackungen
und sollten üblicherweise unproblematisch vom Handling sein.

Üblicherweise dauert eine Nachverpackung bei beschädigten Sendungen nur
wenige Werktage und teilweise bei Paketen sogar nur paar Stunden.

Bin ja mal gespannt, wann, was bzw. in welchem Zustand, wo (beim
Empfänger oder Abesender ankommt.

Mi, 16.03.2022, 12:27 Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu
verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt.
Mi, 16.03.2022, 07:23 Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Mi, 16.03.2022, 01:24 Berlin Die Sendung wird zum Weitertransport
vorbereitet.

So, 13.03.2022, 09:54 Pattensen Die Sendung wird zum Weitertransport
vorbereitet.

Fr, 11.03.2022, 20:55 Herford Die Sendung wird zum Weitertransport
vorbereitet.

Fr, 11.03.2022, 14:30 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald
die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

Habe auch hier glatt am Samstagmittag, nach 96 Stunden, mal den
Servicechat bemüht und die "virtuelle Serviceberaterin Marie" hat doch
tatsächlich aufgrund der Verzögerung angeboten das Anliegen bei Bedarf
an einen menschlichen Kollegen weiterzuleiten (Laufzeitbeschwerde?).

Nachdem es keine Veränderung gab, habe ich mich mal per Kontaktformular
den den Kundenservice Brief gewandt, aber keine neuen Erkenntnisse oder
Prognose:
"Ihre Sendung ist auf dem Weg zum Empfänger leider beschädigt worden und
befindet sich derzeit in der Nachverpackung. Wir können Ihnen leider
nicht sagen, was genau beschädigt wurde. Ist nur die Verpackung davon
betroffen, wird das Paket nachverpackt und schnellstmöglich an den
Empfänger ausgeliefert. Sollte der Inhalt der Sendung beschädigt sein,
wird dies von den Kollegen vor Ort erfasst und der Absender darüber
informiert.

Die Nachbearbeitung erfolgt dort manuell, daher können wir Ihnen keinen
Zeitpunkt für eine Zustellung nennen.

Falls Sie Ihre Sendung in den nächsten Tagen nicht erhalten, sollte eine
Nachforschung eingeleitet werden. Am besten setzen Sie sich dazu erst
einmal mit dem Absender in Verbindung. In der Regel erteilt uns dieser
einen Nachforschungsauftrag – meist ganz einfach online unter
dhl.de/nachforschungsauftrag. Er kann uns auch direkt die Unterlagen zur
Verfügung stellen, die wir für unsere Recherchen benötigen, u. a. den
Einlieferungsbeleg, einen Wertnachweis oder die Rechnung."

Absender ist eh schon informiert und hoffe mal der schickt ein
Ersatzsendung raus.

Tschüß, Peter