On Sun, 3 Nov 2013 06:21:29 -0800 (PST), Stefan Schmitz <
ss...@gmx.de>
wrote:
>Kunden sind keine Experten f�r die Abl�ufe beim Unternehmen, und viele sind
>auch einfach bl�d.
...auch einfach zu ego. Es interessiert sie einen Schei*.
Wir haben alle m�glichen Angebote.
Kunde: "ICH WILL SCHOKOLADENEIS!!einself"
Die Eisdiele dr�ben hat Schokoladeneis.
Kunde: "ICH WILL HIER UND JETZT EIN SCHOKOLADENEIS!!einself" *mitden
F��enaufstampf*
>Sogar den nichtbl�den Kunden kann es passieren, dass sie meinen "Passt schon
>mit dem Gewicht" und dann am Schalter gesagt bekommen "Zu schwer".
Mir �brigens auch. Ich hatte den Inhalt nur berechnet und mich dabei
wohl vertan. Ich hab mir dann eine gekauft.
Handels�bliche Waagen sind auch nicht ganz genau, dazu braucht man
schon gute Spezialwaagen - und die kosten nat�rlich entsprechend. Man
kann sie dann selbst "eichen", indem man Gewichte auf der amtlich
geeichten Waage der Post noch einmal nachwiegt und dann absch�tzen
kann, wieviel man nach seiner Waage reintun kann, um "offiziell" 20
Kilo nicht zu �berschreiten.
>Marion: Nee, geht nicht. Sie m�ssen den vollen Preis noch mal zahlen.
> Die Marke ist jetzt entwertet, Erstattung ist nicht. Und wenn Sie das
> nicht einsehen, sorge ich daf�r, dass Sie Strafporto zahlen m�ssen.
In deiner Fantasie vielleicht.
"Tut mir leid, das kann ich nicht buchen. Sie k�nnten bei mir nur die
Sendung noch einmal komplett frankieren und sich die Marke von DHL
erstatten lassen. [Zusatzinfos je nach Art der Marke]"
Dann lasse ich den Kunden erst mal kommen und reagiere ggf. weiter.