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Packstation nicht erwünscht
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Erik Heinz
Jan 5, 2021, 1:38:03 PM1/5/21
to
Hallo Leute,
da dachte ich mir doch, die Pandemie ist eine guter Anlass, die
DHL-Packstationen mal auszuprobieren. Nicht zuletzt macht ja die DHL-Website
jede Menge Webung für diese Option.
Und eigentlich ist das ja auch eine sinnvolle Sache: der Paketbote hat
weniger Arbeit, meine ü80-jährige Mutter hat weniger Kontakte, die Nachbarn
werden nicht unnötig genervt (außerdem sind ja nicht alle Nachbarn immer
zuverlässig) und "Ablageort" ist prinzipiell keine gute Idee, von wegen der
Haftung bei Verlust.
Die Packstationen selber funktionieren auch prima, aber offenbar ist es
nicht so einfach, ein DHL-Paket auch dort ankommen zu lassen. Die Option,
an Packstation zu versenden, bieten ja nicht alle Versender an. Gefühlt
höchstens die Hälfte derer, die überhaupt mit DHL versenden.
Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
Filiale auch nicht. Warum???
Dafür kann man eine generelle Umleitung an eine Packstation einrichten.
Das habe ich gemacht. Bisher aber ohne Wirkung. Heute wieder im
Sendungsverlauf: "Die Paketumleitung wurde storniert. Die Sendung wird
an die Hausadresse zugestellt."
Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
(Und nein: die betreffende Packstation ist nicht voll. Sie hatte bisher
immer geringe Auslastung.)
Viele Grüße,
Erik
da dachte ich mir doch, die Pandemie ist eine guter Anlass, die
DHL-Packstationen mal auszuprobieren. Nicht zuletzt macht ja die DHL-Website
jede Menge Webung für diese Option.
Und eigentlich ist das ja auch eine sinnvolle Sache: der Paketbote hat
weniger Arbeit, meine ü80-jährige Mutter hat weniger Kontakte, die Nachbarn
werden nicht unnötig genervt (außerdem sind ja nicht alle Nachbarn immer
zuverlässig) und "Ablageort" ist prinzipiell keine gute Idee, von wegen der
Haftung bei Verlust.
Die Packstationen selber funktionieren auch prima, aber offenbar ist es
nicht so einfach, ein DHL-Paket auch dort ankommen zu lassen. Die Option,
an Packstation zu versenden, bieten ja nicht alle Versender an. Gefühlt
höchstens die Hälfte derer, die überhaupt mit DHL versenden.
Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
Filiale auch nicht. Warum???
Dafür kann man eine generelle Umleitung an eine Packstation einrichten.
Das habe ich gemacht. Bisher aber ohne Wirkung. Heute wieder im
Sendungsverlauf: "Die Paketumleitung wurde storniert. Die Sendung wird
an die Hausadresse zugestellt."
Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
(Und nein: die betreffende Packstation ist nicht voll. Sie hatte bisher
immer geringe Auslastung.)
Viele Grüße,
Erik
Marion Scheffels
Jan 5, 2021, 2:29:56 PM1/5/21
to
On Tue, 5 Jan 2021 18:38:02 -0000 (UTC), Erik Heinz
<eh2101...@42net.de> wrote:
>Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
>(Und nein: die betreffende Packstation ist nicht voll. Sie hatte bisher
>immer geringe Auslastung.)
Ich müsste mal meine Kollegen interviewen, da ich den ganzen Dezember
<eh2101...@42net.de> wrote:
>Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
>(Und nein: die betreffende Packstation ist nicht voll. Sie hatte bisher
>immer geringe Auslastung.)
zu Hause war. Davor gab es ein technisches Problem mit Paketen, die
auf Packstationen umgeleitet worden waren. Das machte uns teiweise
sehr zu schaffen, die Sendungen im Paketlager aufzufinden, wenn sie
dann nicht in die PS passte, sondern zu uns in die Argentur umgeleitet
wurde - denn wir erfuhren in der Regel nichts von der Umleitung.
Dass die Sendungsmenge im Weihnachtsverkehr zuviel für die
Packstationen wurde, könnte auch sein.
LG,
Marion
Christian Treffler
Jan 5, 2021, 4:24:13 PM1/5/21
to
Erik Heinz schrieb:
> Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
> Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
> Filiale auch nicht.
Das hat bei mir vor einiger Zeit mal nicht funktioniert. Kürzlich aber
wieder.
Ich glaube der Trick ist, sich per EMail über Änderungen im
Zustellungs-Status informieren zu lassen. Und bei der ersten EMail, die
sagt, dass das Paket in Händen von DHL ist, auf Packstation umzuleiten.
Sobald das Paket kurz vor dem Zustell-Fahrzeug zu Dir nach Hause ist,
ist es möglicherweise zu spät.
CU,
Christian
> Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
> Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
> Filiale auch nicht.
wieder.
Ich glaube der Trick ist, sich per EMail über Änderungen im
Zustellungs-Status informieren zu lassen. Und bei der ersten EMail, die
sagt, dass das Paket in Händen von DHL ist, auf Packstation umzuleiten.
Sobald das Paket kurz vor dem Zustell-Fahrzeug zu Dir nach Hause ist,
ist es möglicherweise zu spät.
CU,
Christian
Marion Scheffels
Jan 6, 2021, 2:23:05 PM1/6/21
to
On Tue, 05 Jan 2021 20:29:53 +0100, Marion Scheffels
<einweg...@marions.de> wrote:
>Ich müsste mal meine Kollegen interviewen, da ich den ganzen Dezember
>zu Hause war. Davor gab es ein technisches Problem mit Paketen
Ja, dieses technische Problem ist an unserem Ende nicht mehr in
<einweg...@marions.de> wrote:
>Ich müsste mal meine Kollegen interviewen, da ich den ganzen Dezember
>zu Hause war. Davor gab es ein technisches Problem mit Paketen
Erscheinung getreten.
Ich geh davon aus, dass das zusammenhängt.
LG,
Marion
Heinz-Juergen Kronemeyer
Jan 6, 2021, 8:05:48 PM1/6/21
to
Am 05.01.21 um 22:24 schrieb Christian Treffler:
> Ich glaube der Trick ist, sich per EMail über Änderungen im
> Zustellungs-Status informieren zu lassen. Und bei der ersten EMail, die
> sagt, dass das Paket in Händen von DHL ist, auf Packstation umzuleiten.
Auch das funktioniert nicht. Manchmal lässt sich noch nicht einmal der
Zustelltag ändern. Egal ob es die erste oder die letzte Mail war.
Irgendwie scheint es vom Tidenhub und Mondscheindauer abzuhängen, welche
Option denn jetzt zur Verfügung steht.
> Ich glaube der Trick ist, sich per EMail über Änderungen im
> Zustellungs-Status informieren zu lassen. Und bei der ersten EMail, die
> sagt, dass das Paket in Händen von DHL ist, auf Packstation umzuleiten.
Zustelltag ändern. Egal ob es die erste oder die letzte Mail war.
Irgendwie scheint es vom Tidenhub und Mondscheindauer abzuhängen, welche
Option denn jetzt zur Verfügung steht.
Thomas Hochstein
Jan 8, 2021, 10:15:03 AM1/8/21
to
Erik Heinz schrieb:
> Die Option,
> an Packstation zu versenden, bieten ja nicht alle Versender an. Gefühlt
> höchstens die Hälfte derer, die überhaupt mit DHL versenden.
Das ist eine Maßnahme der Risikominimierung; Packstations-Accounts
werden schon lange zusammen mit Kreditkartendaten zusammen im Paket
verkauft, um dann die auf fremden Namen bestellten Waren mit
entwendeten Kreditkartendaten zu bezahlen und an einen entwendeten
Pakstationsaccount zu schicken, was eine Rückverfolgung bestenfalls
schwierig macht.
> Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
> Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
> Filiale auch nicht. Warum???
Man liest derzeit, dass DHL nach dem Jahreswechsel mit einem
gravierenden Softwarefehler kämpfte, der dazu führte, dass jedenfalls
durch den Zusteller bei Nichtantreffen in eine Packstation verbrachte
Pakete dort nicht abgeholt werden konnten, weil die Packstation
behauptete, sie habe diese Sendungen nicht. (Die Zustellung direkt an
eine Packstation waren nicht betroffen.) Möglicherweise liefen
Umleitungen in denselben Softwarefehler und waren daher vorübergehend
deaktiviert?
<https://www.golem.de/news/pakete-nicht-ausgegeben-it-probleme-bei-dhl-packstationen-2101-153226.html>
> Dafür kann man eine generelle Umleitung an eine Packstation einrichten.
> Das habe ich gemacht. Bisher aber ohne Wirkung. Heute wieder im
> Sendungsverlauf: "Die Paketumleitung wurde storniert. Die Sendung wird
> an die Hausadresse zugestellt."
>
> Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
Siehe oben: es gab einen gravierenden Softwarefehler, der seit dem
06.01.2021 behoben sei.
-thh
> Die Option,
> an Packstation zu versenden, bieten ja nicht alle Versender an. Gefühlt
> höchstens die Hälfte derer, die überhaupt mit DHL versenden.
werden schon lange zusammen mit Kreditkartendaten zusammen im Paket
verkauft, um dann die auf fremden Namen bestellten Waren mit
entwendeten Kreditkartendaten zu bezahlen und an einen entwendeten
Pakstationsaccount zu schicken, was eine Rückverfolgung bestenfalls
schwierig macht.
> Als Alternative gab es (noch vor wenigen Monaten) die Option, ein laufendes
> Paket an eine Packstation umzuleiten. Das geht nicht mehr. Umleitung an
> Filiale auch nicht. Warum???
gravierenden Softwarefehler kämpfte, der dazu führte, dass jedenfalls
durch den Zusteller bei Nichtantreffen in eine Packstation verbrachte
Pakete dort nicht abgeholt werden konnten, weil die Packstation
behauptete, sie habe diese Sendungen nicht. (Die Zustellung direkt an
eine Packstation waren nicht betroffen.) Möglicherweise liefen
Umleitungen in denselben Softwarefehler und waren daher vorübergehend
deaktiviert?
<https://www.golem.de/news/pakete-nicht-ausgegeben-it-probleme-bei-dhl-packstationen-2101-153226.html>
> Dafür kann man eine generelle Umleitung an eine Packstation einrichten.
> Das habe ich gemacht. Bisher aber ohne Wirkung. Heute wieder im
> Sendungsverlauf: "Die Paketumleitung wurde storniert. Die Sendung wird
> an die Hausadresse zugestellt."
>
> Was soll das? Welches Problem hat DHL mit den Packstationen?
06.01.2021 behoben sei.
-thh
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