Re: Ersatzdichtung fuer Sodastream Penguin
Bodo Mysliwietz
> Vor ca. 5 Jahren haben wir angesichts von Unmengen Sprudelwasser in sich
> hineinschüttendem Nachwuchs einen Wassersprudler mit Glasflaschen
> angeschafft. Die Bedienung des "Penguin" und der Flaschenverschlüsse ist
> nicht gerade genial, aber insgesamt doch ein Gewinn gegenüber dem
> Schleppen von aberhunderten Getränkekästen.
>
> Nun zeigt aber die Dichtung Sprudler-Glasflasche Alterungserscheinungen.
> Das dichtet nur noch gelegentlich...
>
> Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
> von Ersatzteilen ist. Könnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
> Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.
Vielleicht im Outback:
http://www.craftbrewer.com.au/shop/details.asp?PID=1133
oder ausmessen uns z.B.:
http://www.hug-technik.com/inhalt/o_ringe.html
--
Glück Auf - Bodo Mysliwietz
----------------------------------------
http://www.labortechniker.de/
Dieter Bruegmann
> Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
> von Ersatzteilen ist. Könnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
> Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.
Mir ist mal eine Dichtung verloren gegangen. Habe bei Karstadt danach
gefragt und nach etwas Suchen wurde die Verkäuferin fündig.
Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de
Didis 22272. Tag auf diesem Planeten
Alexander Lerch
Bitte wenden Sie sich doch an unser Kundenservicecenter unter der
Telefonnummer 0800 - 1 - 831066 unsere Kollegen helfen Ihnen sehr
gerne weiter - eine Dichtung zu liefern ist kein Problem und wird
gerne von unserem Team gemacht...
Sollte es wieder Erwarten Probleme geben, melden Sie sich bitte gerne
bei mir!
mit freundlichen Grüßen,
Alexander Lerch
On 9 Apr., 03:50, Dieter Bruegmann <dieterbruegm...@gmx.net> wrote:
> Andreas Oehler (8.4.2011 23:23):
>
> > Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
> > von Ersatzteilen ist. K nnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
> > Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.
>
> Mir ist mal eine Dichtung verloren gegangen. Habe bei Karstadt danach
> gefragt und nach etwas Suchen wurde die Verk uferin f ndig.
>
> Da Didi
> --
> Dieter Br gmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de
Dieter Bruegmann
> Sehr geehrter Herr Brügmann,
[...]
Was soll denn der Blödsinn jetzt?
Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de
In den meisten Fällen wird leider immer noch
den Müttern das Säugerecht zugesprochen.
Bodo Mysliwietz
> Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):
>
>> Sehr geehrter Herr Brügmann,
> [...]
>
> Was soll denn der Blödsinn jetzt?
Da hat sich jemand von der Firma Soda Club einfach in der
Postingstruktur verhauen - der Adressat hätte natürlich Andreas Oehler
lauten müssen.
Dennoch, das Posting kommt von einer IP die auf Soda Club GmbH
registriert ist.
Soviel zum Thema des OP "Es wurde berichtet....". Ich kann nur sagen:
Hersteller anrufen!
Dieter Bruegmann
>> Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):
>>
>>> Sehr geehrter Herr Brügmann,
>> [...]
>>
>> Was soll denn der Blödsinn jetzt?
>
> Da hat sich jemand von der Firma Soda Club einfach in der
> Postingstruktur verhauen - der Adressat hätte natürlich Andreas Oehler
> lauten müssen.
Sind die da alle so blöd?
Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de
"Hexe" war eine willkommene Halluzination des Mannes, um
die eigene Schwaeche bedingt der Schoenheit der Frau zu
verbergen. Man(n) wurde von ihnen einfach verhext. (*Tönnes)
Bodo Mysliwietz
> Bodo Mysliwietz (11.4.2011 19:24):
>
>>> Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):
>>>
>>>> Sehr geehrter Herr Brügmann,
>>> [...]
>>>
>>> Was soll denn der Blödsinn jetzt?
>>
>> Da hat sich jemand von der Firma Soda Club einfach in der
>> Postingstruktur verhauen - der Adressat hätte natürlich Andreas Oehler
>> lauten müssen.
>
> Sind die da alle so blöd?
Welches Problem hast Du? Sind wir doch mal alle froh das, warum auch
immer, hier plötzlich jemand von der Firma postet.
Frag doch mal den OP warum er nicht einfach mal Sodaclub angefunkt hat?
Das ist noch blöder als ungefragt Hilfe angeboten zu bekommen.
Georg Mildenberger
> Tue, 12 Apr 2011 09:24:27 +0200, Andreas Oehler:
>
>> Mon, 11 Apr 2011 00:23:47 -0700 (PDT), Alexander Lerch:
>>
>>> Bitte wenden Sie sich doch an unser Kundenservicecenter unter der
>>> Telefonnummer 0800 - 1 - 831066 unsere Kollegen helfen Ihnen sehr
>>> gerne weiter - eine Dichtung zu liefern ist kein Problem und wird
>>> gerne von unserem Team gemacht...
>>
>> Werbebotschaften und der Mitteilung, alle Serviceplätze seien belegt :-/
>
> Im zweiten Versuch bin ich nun doch einen Menschen gelangt. Das wichtigste
> war der guten Frau abzufragen, ob der CO2-Zylinder (mit denen Sodastream
> hauptsächlich Geld verdient) den richtigen Aufkleber trägt...
>
> Auf das Zusenden der zwei Gummidichtungen wollte sie sich aber leider
> nicht einlassen. Einzige Option ist das (portofreie) Einsenden des Gerät
> für eine Reparaturpauschale von 9,90 €. Das werde ich jetzt halt machen.
da war was. Ich hatte mal vor einigen Jahren eine Debatte mit dem Soda
Stream Service wegen eines Ersatzteils, das war aber glaube ich nicht
die Dichtung. Ehh, nee, das war das Teil, wo die Flasche eingeschraubt
wird. Da brach das Gewinde aus. Hmm, die meinten, wegen des
Temperatursturzes beim Entspannen des CO2 verspröden Bauteile und würde
so mit der Zeit Bruchempfindlich.
Und sie würden mir leider kein Ersatzteil schicken dürfen, weil sie mal
damit Probleme gekriegt hatten. Jemand habe beim Einbau des Ersatzteiles
Mist gebaut und in der Folge sei ihm sein Gerät um die Ohren geflogen
mit gewissen Verletzungsfolgen. Der Kunde habe nun die Firma verklagt,
mit der Begründung, sie hätten ihm das Teil nicht verkaufen dürfen, wenn
das so gefährlich sei. Und er habe Recht bekommen. Seitdem würden Sie
die Geräte zwar reparieren aber auch einfachste Ersatzteile nicht mehr
zum Selbsteinbau rausgeben.
Das klang für mich damals sehr nachvollziehbar, wenn auch bedauerlich.
Gruß
Schorsch
Alexander Lerch
> Am 11.04.2011 20:01, schrieb Dieter Bruegmann:
>
> > Bodo Mysliwietz (11.4.2011 19:24):
>
> >>> Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):
>
> >>> [...]
>
> >>> Was soll denn der Bl dsinn jetzt?
>
> >> Da hat sich jemand von der Firma Soda Club einfach in der
> >> lauten m ssen.
>
> > Sind die da alle so bl d?
>
> Welches Problem hast Du? Sind wir doch mal alle froh das, warum auch
>
> Frag doch mal den OP warum er nicht einfach mal Sodaclub angefunkt hat?
>
> --
> Gl ck Auf - Bodo Mysliwietz
> ----------------------------------------http://www.labortechniker.de/
Hallo Didi und Bodo,
richtig, ich bin Produktmanager bei SodaStream (ehem. Soda-Club). Auf
Eure Posts bin ich über Google alerts aufmerksam geworden - und da
sollte doch ein Unternehmen/Verantwortlicher, der seinen Job ernst
nimmt auch antworten - allerdings richtig, in der Struktur hab ich was
durcheinandergebracht. Sorry dafür.
Unabhängig davon ist mir natürlich daran gelegen, dass unsere Kunden
mit unseren Produkten zufrieden sind. Ansich hoffe ich, wir bieten
einen ordentlichen Service. Sollte das nicht der Fall sein, gerne
Nachricht an mich...
In diesem Sinne,
Grüße, Alex
Lea Heuser
> Am 25.4. hatte ich den Penguin eingeschickt, heute kam er zurück. Eine
> reichliche Woche für eine 0815-Reparatur ist nicht rekordverdächtig aber
> OK. Getauscht wurde allem Anschein nach die eine Dichtung, die an der
> Stirnseite der Flaschenöffnung abdichtet. Vorher war da ein schwarzer
> Gummiring, jetzt sitzt dort etwas durchsichtiges. Funktionieren tut das
> Gerät nun wieder einwandfrei. Erläuterungen zum Defekt und zur
> anzunehmenden Dauerhaftigkeit der Reparaturdichtung fehlen im Anschreiben.
>
> Die in Rechnung gestellten 9,90 Euro werden als "anteilige Versandkosten"
> benannt, die Reparatur sei aus Kulanz kostenfrei. Das ist ebenfalls OK so.
Identische Erfahrung hier. Wir hatten direkt per Mail Kontakt zu
Sodastream aufgenommen und dann das gleiche Prozedere durchgespielt wie
Du. Ich muss sagen, ich finde den Service und die Kulanz bei einem
Geraet, das schon lange aus der Garantie raus ist, mehr als ok. Fuer
eine Portobeteiligung einfach mal eben so ein Geraet repariert zu
bekommen, habe ich sonst noch nirgends erlebt.
Bei uns dauerte es zwei Wochen und das fand ich auch keineswegs zu lange
fuer eine kostenlose Kulanzleistung. Die reparieren bestimmt ziemlich
viele Pinguine taeglich, denn das scheint nach unserer Internetrecherche
ein sehr typischer Verschleiss-Effekt bei diesem Geraet zu sein.
Die unterschwellige Unzufriedenheit zwischen Deinen Zeilen teile ich
daher nicht, auch wenn ich jetzt natuerlich keine Werbung machen oder in
Lobeshymnen ausbrechen will. Aber einfach so stehenlassen wollte ich es
auch nicht.
schoene gruesse
lea
Bodo Mysliwietz
> Tue, 12 Apr 2011 09:36:15 +0200, Andreas Oehler:
>
>> Auf das Zusenden der zwei Gummidichtungen wollte sie sich aber leider
>> nicht einlassen. Einzige Option ist das (portofreie) Einsenden des Gerät
>> für eine Reparaturpauschale von 9,90 €. Das werde ich jetzt halt machen.
>
Am Ostermontag? Respekt.
> heute kam er zurück. Eine
> reichliche Woche für eine 0815-Reparatur ist nicht rekordverdächtig
Vielleicht mal die Hin- und Rücklaufzeit einkalkuliert?!
Einen Expresservice wirst Du bestimmt nicht genutzt haben.
Der Service scheint mir adäquat zu sein.
Bodo Mysliwietz
> Wed, 04 May 2011 17:37:13 +0200, Bodo Mysliwietz:
>
>> Am 04.05.2011 11:52, schrieb Andreas Oehler:
>>> Tue, 12 Apr 2011 09:36:15 +0200, Andreas Oehler:
>>>
>>>> Auf das Zusenden der zwei Gummidichtungen wollte sie sich aber leider
>>>> nicht einlassen. Einzige Option ist das (portofreie) Einsenden des Gerät
>>>> für eine Reparaturpauschale von 9,90 €. Das werde ich jetzt halt machen.
>>>
>>> Am 25.4. hatte ich den Penguin eingeschickt,
>>
>> Am Ostermontag? Respekt.
>
Dann war Deine Stream allerfrühestens am 27. wahrscheinlich aber eher am
28. oder 29. dort. Wenn Du Ihn heute bekommen hast ist er spätestens
gestern versandt worden. Vermutlich ist dies aber auch schon am Montag
passiert.
>>> heute kam er zurück. Eine
>>> reichliche Woche für eine 0815-Reparatur ist nicht rekordverdächtig
>>
>> Vielleicht mal die Hin- und Rücklaufzeit einkalkuliert?!
>> Einen Expresservice wirst Du bestimmt nicht genutzt haben.
>>
>> Der Service scheint mir adäquat zu sein.
>
> Nichts anderes habe ich behauptet.
Wie jemand anderes schon erwähnt hat, las es sich zwischen den Zeilen
nicht so positiv.
> Sympatischer und für alle beteiligten kostengünstiger wäre es halt
> gewesen, wenn Sodastrema mir die Dichtung samt kurzer Anleitung in einem
> Brief geschickt hätte.
Je nachdem wie, wo und was getauscht wurde wäre es gefährlich bis nicht
zulässig, da es sich um eine Druckeinrichtung handelt. CO2-Flaschen habe
mal eben ca. 50bar.