Postbank: Kontoauszüge kostenpflichtig?
Dirk Schuster
in <klslt01u360dedh26...@4ax.com> habe ich geschrieben,
dass mir am 31.12.2004 kommentarlos 1,10 Euro von meinem
Postbank-Girokonto abgebucht wurde. Nun ist dies am 31.03.2005 erneut
passiert.
Bevor ich mail-Pingpong mit der Hotline spiele, möchte ich erstmal
hier nachfragen.
Daraufhin habe ich die Postbank gebeten, dazu Stellung zu nehmen. Den
relevanten Teil der Antwort zitiere ich mal:
>Gerne informiere ich Sie, warum wir das Porto für Versandauszüge an Sie weitergeben.
Aha, es ist also Porto, hätte man auch in den Buchungstext schreiben
können.
>Sie nutzen den bequemen Service unserer Kontoauszugsdrucker.
Nö, tue ich nicht. Warum sollte ich auch, wenn ich mir die Auszüge
kostenlos nach Hause schicken lassen kann.
>Wenn Sie 35 Tage lang nicht am Kontoauszugsdrucker waren,
>senden wir Ihnen, entsprechend unseren Bedingungen,
>einen Kontoauszug per Post. Auf den Versand können wir nicht verzichten,
>denn wir sind verpflichtet, Sie in regelmäßigen Zeitabständen über die Umsätze
>Ihres Kontos zu informieren. Auch die Frist von 35 Tagen können wir nicht verlängern.
Ja und? Kennen die nicht ihre eigene Webseite? Da steht sogar jetzt
noch, dass man den Auszug monatlich kostenlos nach Hause geschickt
bekommt.
>Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das uns entstehende Porto nun an Sie weitergeben.
>Denn nur so ist es uns möglich, unsere anerkannt günstigen Preise weiterhin zu gewährleisten.
Sind die AGB geändert worden? Dass nun Porto verlangt wird, höre ich
durch diese mail zum ersten Mal.
Bin ich jetzt auf dem Holzweg oder versucht die Postbank mir das Porto
aufzudrücken?
Gruß,
Dirk
Dirk Schuster
wrote:
>Dann ist das offenbar falsch bei denen erfasst. oder hast Du irgendwann
>mal probeweise Deine Karte in nen Postbank Auszugsdrucker gesteckt?
Ja. Das war noch im alten Jahr.
>Also wieder auf Postversand schluesseln lassen und gut.
Wenn man _einmal_ sich die Auszüge am Auszugsdrucker holt, wird das
automatisch so gehandhabt?!?
Gruß,
Dirk
Ekkehard Schwarz
>>Sie nutzen den bequemen Service unserer Kontoauszugsdrucker.
>
>Nö, tue ich nicht. Warum sollte ich auch, wenn ich mir die Auszüge
>kostenlos nach Hause schicken lassen kann.
Wenn ich dich in <pl1mt0lbmkbdttirq...@4ax.com> richtig
verstanden habe, dann hast du schon einmal einen Auszug am
Auszugsdrucker bekommen, also ist dein Konto dafür freigeschaltet.
Im Kontoeröffnungsauftrag
(<http://www.postbank.de/Datei/pgirvide1002,0.pdf>) sieht es so aus,
dass man zwischen Nutzung der Kontoauszugsdrucker und portofreiem
Monatsauszug wählen kann. Das heißt IMHO, dass man bei Entscheidung
für den Kontoauszugsdrucker keine portofreien Monatsauszüge mehr
bekommt.
Die Frage ist, ob du das bei der Kontoeröffnung so angegeben hast,
oder ob die Postbank hier einen Fehler gemacht hat.
Gruß
E.S.
Dirk Schuster
<es+n...@nurfuerspam.de> wrote:
>Wenn ich dich in <pl1mt0lbmkbdttirq...@4ax.com> richtig
>verstanden habe, dann hast du schon einmal einen Auszug am
>Auszugsdrucker bekommen, also ist dein Konto dafür freigeschaltet.
Genau. Im Kontoeröffnungsauftrag habe ich "1x monatlich zur
Monatsmitte" angekreuzt, habe dann aber einmal einen Auszug am
Automaten geholt, da ich untermonatlich einen Beleg brauchte. Und
seitdem kommen IIRC auch die 1,10 Euro Abbuchungen.
>Die Frage ist, ob du das bei der Kontoeröffnung so angegeben hast,
>oder ob die Postbank hier einen Fehler gemacht hat.
Mir stellt sich jetzt die Frage, ob bei (einmaliger) Verwendung des
Auszugsdruckers automatisch der Status "hole ich mir am
Kontoauszugdrucker selbst ab" gesetzt wird (s.a. Posting von Christian
Bartsch).
Aber eigentlich ist das doch gehopst wie gesprungen: Monatliche
Auszüge sind lt. Eröffnungsauftrag kostenlos. Somit sollte es doch
egal sein, ob man sie automatisch zur Monatsmitte oder nach Ablauf der
35 geschickt bekommt, wenn man nicht am Auszugsdrucker war. Oder sehe
ich das falsch?
Gruß,
Dirk
Ekkehard Schwarz
>Mir stellt sich jetzt die Frage, ob bei (einmaliger) Verwendung des
>Auszugsdruckers automatisch der Status "hole ich mir am
>Kontoauszugdrucker selbst ab" gesetzt wird
Ich kenne es so, dass bei einem noch nicht für die Auszugsdrucker
freigeschalteten Konto statt eines Auszugs ein entsprechender Auftrag
ausgedruckt wurde, der dann unterschrieben und eingeschickt werden
musste.
Es ist natürlich möglich, dass das inzwischen geändert wurde und
bereits die Benutzung eines Auszugsdruckers diese Umstellung auslöst.
(Vielleicht war den Kunden das alte Verfahren zu umständlich?)
>Aber eigentlich ist das doch gehopst wie gesprungen: Monatliche
>Auszüge sind lt. Eröffnungsauftrag kostenlos. Somit sollte es doch
>egal sein, ob man sie automatisch zur Monatsmitte oder nach Ablauf der
>35 geschickt bekommt, wenn man nicht am Auszugsdrucker war.
Theoretisch vielleicht ja, aber die Postbank scheint die Formulierung
"bei Wahl des monatlichen Kontoauszugs" im Preisverzeichnis sehr eng
auszulegen, und für alle anderen Varianten (u.a. "auf besondere
Anforderung") wird bei Zusendung Porto fällig...
Gruß
E.S.