Andreas M. Kirchwitz meinte:
>> Das hat aber mit dem Browserproblem hier nichts zu tun.
>> Und diese Probleme haben auch nur ein kleiner Teil der Kunden, meine
>> Umstellung verlief absolut geräusch- und problemlos, auch die aller
>> Bekannten.
>
> Ich kenne ausschließlich Schicksale mit schlimmen Problemen, Konto
> weg, Geld weg, keine Hilfe per Telefon, irgendwann hat man von
> Warteschleifen auch genug, dann in der Filiale zunächst ebenfalls
> wenig hilfreich, und erst wenn man den Eindruck erweckt, der nächste
> Besuch könne eher einem Amoklauf gleichen, zeigt sich etwas
> Engagement.
>
> Fehler passieren, aber die Postbank hat dem äußeren Anschein nach
> nicht groß vorher versucht, dass es gut läuft, sondern ihr Ding
> durchgezogen. Pech für die Kunden, ist ja deren Geld, die werden sich
> schon melden, wenn's weg ist, und wenn nicht, bleibt das Geld bei der
> Bank.
>
> Postbank gleicht eher einem Spielcasino ... Andreas
Das ist in dieser Allgemeinheit Quatsch.
Das Konto funktioniert bei mir völlig problemlos. Ich kenne niemanden,
der von der Umstellung mehr gemerkt hat als dass das Webinterface nun
ein wenig anders aussieht.
Ja, da sind irgendwelche Funktionen gut versteckt worden, wo man sie
nicht spontan findet; Oma Kasulke mag Probleme gehabt haben, sich da
zurechtzufinden. Als großen Wurf kann man die Umgestaltung der
OBerfläche nicht bezeichnen. Aber selbst meine Mutter, 99 Jahre alt,
kann ihr Konto da weiterhin bedienen.
Ja, der Service der Postbank hat, äh ... noch Optimierungspotential.
Insbesondere wenn Oma Kasulke irgendwas in einer Filiale erledigen will
- die Filialen, die ehemaligen Postämter sind zum großen Teil inzwischen
weg; in der hier in meine Nähe ist vor 3 Monaten der Geldautomat
gesprengt worden und noch kein neuer da, für Bargeld müsste ich weiter
weg - aber der Supermarkt hat ja auch welches. Aber ist das bei anderen
Banken anders? Auchg die Sparkassen schließen ihre Filialen, haben
allenfalls noch Autoamtenfilialen. Und die Direktbankenb haben erst gar
keine Filialen.
Von "Konto wef, Geld weg" durhc die Umnstellung kann kkeine Rede sein
--
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