Postbank neue Sparcard

[Stefan Schmitz]

Als ich Anfang des Jahres über die IT-Umstellung informiert wurde, hieß
es, dass die Sparcard bis zum aufgedruckten Gültigkeitsdatum weiter
verwendet werden kann. Das wäre bei mir 2027 gewesen.

Jetzt habe ich eine neue Karte mit Gültigkeit 2028 bekommen. Im Beiblatt
steht, dass die alte demnächst ungültig wird. Außer der neuen IBAN hat
auch ein Wechsel von VISAplus zu Cirrus stattgefunden.

Mit der alten Karte konnte ich den Serviceautomaten nicht nutzen ("nicht
zugelassen") und darum keinen Kontostand abfragen, mit der neuen bekomme
ich einen Auszug.

Mussten die jetzt ungeplant die Karten tauschen, weil ihre IT es nicht
auf die Reihe gekriegt hat, dass die Automaten mit den alten Karten
klarkommen? Oder warum gilt nach ein paar Monaten das alte Versprechen
nicht mehr?

[andreas quast]

Am Sun, 1 Oct 2023 19:49:48 +0200 schrieb Stefan Schmitz:

> Mussten die jetzt ungeplant die Karten tauschen, weil ihre IT es nicht
> auf die Reihe gekriegt hat, dass die Automaten mit den alten Karten
> klarkommen? Oder warum gilt nach ein paar Monaten das alte Versprechen
> nicht mehr?

das weiß nur die Postbank und dann kommen vier von fünf sparcard gleicher
Gültigkeit neu und eine bleibt übrig. Schriftliche Anfragen per mail
werden ja nur noch mit Textbaustein beantwortet, man möge sich in die
hotline-Warteschlange stellen (Beraterqualität am Ende sehe unsicher), per
Brief fragen oder in der Filiale Schlange stehen.

Bei uns funktionierte eine girocard der Postbank plötzlich nicht mehr.
Also doch in die hotline. Da wäre wohl der Automat kaputt? Im banking
konnten wir beim Kartenlimit aber sehen, dass die Kartennummer nicht
stimmte. Ja, die Karte sei dann wohl die falsche...
Vielleicht habe man ja eine neue zugesandt. War aber nie nix angekommen.
Darauf wusste man sich nicht anders zu behelfen, als die nicht vorhandene
Karte zu sperren und eine neue zuzuschicken. Dann durften wir uns eine
neue PIN merken und an den verborgenen Stellen aufschreiben und die
keepass Dateien updaten.

Ist schon eine tolle Bank.

[Matthias Hanft]

Stefan Schmitz schrieb:

>
> Mussten die jetzt ungeplant die Karten tauschen, weil ihre IT es nicht
> auf die Reihe gekriegt hat, dass die Automaten mit den alten Karten
> klarkommen? Oder warum gilt nach ein paar Monaten das alte Versprechen
> nicht mehr?

Ich denke, der Grund war der Wechsel von VISAplus zu Cirrus. Sonst
hättest du vermutlich im Ausland kein Geld mehr am Automaten abheben
können. Die Deutsche Bank ist halt grundsätzlich eher Mastercard-
als VISA-lastig.

https://de.wikipedia.org/wiki/Cirrus_%28Bargeldbezugskarte%29

Gruß Matthias.

[Stefan Schmitz]

Das war aber doch schon vorher klar. Warum hat man den Wechsel dann
nicht von Anfang an angekündigt?

[Matthias Hanft]

Stefan Schmitz schrieb:

>
> Das war aber doch schon vorher klar. Warum hat man den Wechsel dann
> nicht von Anfang an angekündigt?

Vielleicht hat keiner dran gedacht, bis der erste Kunde aus dem
Ausland angerufen hat und gesagt hat "ey, ich krieg' kein Geld
aus'm Automaten". Oder Visa hat schnell und überraschend gekündigt,
mit sehr kurzer Frist. Oder es hat einfach niemand für nötig
gehalten, das vorher anzukündigen - der Kunde merkt dann schon,
wenn er eine neue Karte kriegt. Oder alles zusammen :-)

Gruß Matthias.