Ärger mit Tomtom-Navi

Frank Hucklenbroich

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Oct 21, 2010, 10:46:14 AM10/21/10

to

Hallo,

letztes Jahr habe ich mir ein neues Navigationssystem gekauft, ein TomTom
XL Traffic. Irgendwann diesen Sommer war dann das Ladekabel fürs Auto
defekt.

Kein Problem so dachte ich mir, sind ja 2 Jahre Garantie drauf. Also erst
mal den Händler (Office-Discount, mit denen ich ansonsten sehr zufrieden
bin) kontaktiert, bei dem ich das Gerät gekauft hatte. Der gab mir dann
eine Hotline bei TomTom, ich möge mich doch direkt an die wenden. Habe ich
auch gemacht. Nachdem man mir da erstmal einige Fragen zum Gerät gestellt
hatte (Seriennummer u.s.w.), hieß es dann, man könne meine E-Mail-Adresse
nicht im System finden. Nanu? Ja ob ich denn keine Konto bei TomTom habe?
Nein, habe ich nicht, ich habe das Ding damals beim Händler bestellt, mir
die aktuelle Karte geladen und fahre seitdem damit herum (Abo für Karten
habe ich keines abgeschlossen). Eine E-Mail-Adresse hat Tomtom nie von mir
bekommen (wozu auch? Um mich mit Newslettern bombardieren zu lassen?).

Ohne meine E-Mail-Adresse im internen System können man mir leider gar
nicht helfen. Also zurück zum Händler, dem das alles erklärt, da erst mal
Kopfschütteln für die Hotline geerntet. Auf meine Frage, ob man denn nicht
einfach ein neues Ladekabel schicken könnte, hieß es, ich müsse das gesamte
Navi einsenden. Na toll. Also gut, wenn man denn Kosten generieren will...
Navi gut eingepackt, mit dem Ladekabel und allem Zubehör, und vom Händler
abholen lassen (per DHL). Klappte problemlos. Der schickte es an TomTom.
Die haben gerade mal eben 7(!) Wochen gebraucht, trotz mehrfacher
Nachfragen. Vorgestern kam das Gerät zurück. Ein neues Gerät (erwähnte ich
bereits, daß nur das Kabel defekt war?), noch mit Schutzfolie auf dem
Display, ohne irgendwelche Daten drin. Und ein Kabel. *Mein* Kabel so
vermute ich, denn das Kabel ist immer noch defekt (dafür klebte ein Zettel
dran).
Natürlich hatte ich die 12V-Buchse im Auto in Verdacht, aber andere Geräte
funktionieren dort. Habe das Navi auch in einem anderen Auto an diversen
12-V-Buchsen probiert, mit dem gleichen Resultat. Kabel bringt keinen Strom
(die grüne Kontrollleuchte am Stecker leuchtet auch nicht).
Eigentlich bin ich mittlerweile so weit, daß ich das Teil zurück schicken
werde.

Achja, vielleicht noch am Rande: Habe mich mit dem neuen Navi nun brav
registriert, mit meiner E-Mail. Bekam auch gleich einen Gutschein per Mail
über 10 EUR. Ob es dafür ein neues Ladekabel gibt? Ich weiß es nicht. Der
Link (www.tomtom.com) führt mich auf die britische Website. Die Wahl des
Landes dort wird ignoriert und scheinbar ist deren Website genauso kaputt
wie mein Kabel. Immerhin funktionierte der Punkt "bewerten sie unsere
Website". Das habe ich dann gemacht.

Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen Service
bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Grüße,

Frank

Ralf Koenig

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Oct 21, 2010, 11:26:25 AM10/21/10

to

Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
<Hucklen...@aol.com>:

> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:

Aha, Kabel kaputt!

1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.

2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping
rausgesucht, aha keine 20 EUR, bestellt, 2-3 Tage später ist es da, altes
Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.

Ärger kurz, Freude lang. ;-) Und über 20 EUR ärger ich mich doch nicht.
Dafür konnte ich alles in ca. 10-15 min erledigen, ohne das Haus zu
verlassen.
Auf Garantie/Gewährleistung etc. gebe ich persönlich keinen Pfifferling,
gerade in so nebulösen Fällen wie einem Kabel, und dann noch so billigen.

Ralf

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Wolfgang Allinger

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Oct 21, 2010, 2:51:00 PM10/21/10

to

On 21 Oct 10 at group /de/etc/fahrzeug/auto in article
<ralfk...@gmx.de> (Ralf Koenig) wrote:

>Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
><Hucklen...@aol.com>:

>> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
>> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Pech? Nä, ich sehe das eher als "Geiz iss geil" kostet eben was...
Es muss gespart werden, koste es was es wolle!

>Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:
>
>Aha, Kabel kaputt!
>
>1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob
>man was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.
>
>2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping
>rausgesucht, aha keine 20 EUR, bestellt,

Hey Du machst nicht Geiz iss geil! :)

>2-3 Tage später ist es da,
>altes Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.

Altes Kabel kommt in den Fundus mit Knoten im Kabel: Achtung, macht
Ärger!

>Ärger kurz, Freude lang. ;-) Und über 20 EUR ärger ich mich doch
>nicht. Dafür konnte ich alles in ca. 10-15 min erledigen, ohne das
>Haus zu verlassen.
>Auf Garantie/Gewährleistung etc. gebe ich persönlich keinen
>Pfifferling, gerade in so nebulösen Fällen wie einem Kabel, und dann
>noch so billigen.

Ich machs auch so, bevor ich mich wochenlang bloss wg. einem billige
Kabel rumärgere...

Saludos Wolfgang

--
Meine 7 Sinne:
Unsinn, Schwachsinn, Blödsinn, Wahnsinn, Stumpfsinn, Irrsinn, Lötzinn.
Wolfgang Allinger Paraguay reply Adresse gesetzt !
ca. 15h00..21h00 MEZ SKYPE:wolfgang.allinger

Peter Eggebrecht

unread,

Oct 21, 2010, 12:12:00 PM10/21/10

to

Frank Hucklenbroich (Hucklenbroich01) schrieb:

[...]

>letztes Jahr habe ich mir ein neues Navigationssystem gekauft, ein TomTom
>XL Traffic. Irgendwann diesen Sommer war dann das Ladekabel fürs Auto
>defekt.

Unfassbar, es ist das Ladekabel defekt.... ich finde die ganzen Navis sind
defekt, solange man sich auskennt.

http://www.technik123.com/detail/B002PIA00A

http://cgi.ebay.de/KFZ-LADEKABEL-AUTOLADEKABEL-TOMTOM-TOM-TOM-700-710-910-/370233950213?pt=DE_TV_Video_Elektronik_GPS_Zubeh%C3%B6r&hash=item5633a9c005

Gruss Peter

gUnther nanonüm

unread,

Oct 21, 2010, 12:24:32 PM10/21/10

to

"Wolfgang Allinger" <all...@spambog.com> schrieb im Newsbeitrag
news:BZJpH...@allinger-307049.user.uni-berlin...

>>2-3 Tage später ist es da,
>>altes Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.
>
> Altes Kabel kommt in den Fundus mit Knoten im Kabel: Achtung, macht
> Ärger!

Hi,
ich habe auch gezuckt, als ich das las. Meinereiner knotet aber keine Knoten
in eh schon verdächtige Kabels, sondern klebt ein Stück Krepp dran mit "geht
nich, '10" oder so draufgemalt. Dann kommts in die "mal gucken"-Kiste und
wird "reparuiert". Irgendwann.

>>Auf Garantie/Gewährleistung etc. gebe ich persönlich keinen
>>Pfifferling, gerade in so nebulösen Fällen wie einem Kabel, und dann
>>noch so billigen.
>
> Ich machs auch so, bevor ich mich wochenlang bloss wg. einem billige
> Kabel rumärgere...

Tomtom hat Umsatzrückgang. Liegt hier der Grund dafür?

--
mfg,
gUnther

Andreas Cammin

unread,

Oct 21, 2010, 4:05:21 PM10/21/10

to

Am 21.10.2010 16:46, schrieb Frank Hucklenbroich:

> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen Service
> bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Hallo Frank,

ich schlage mich gerade mit dem support herum, weil die FSE nicht
funktioniert. Bei meinem vorigen Handy haben die sich rausgeredet dass
dieses nicht auf der Kompatiblitätsliste steht, bei meinem jetzigen ging
es zunächst, jetzt aber auch nicht mehr. Der mp3-Player, obwohl eine
gute Idee, ist auch nicht ohne tücken und erfordert bei Nutzung
gelegentlich einen Hardreset damit er weiter funktioniert, und ist
ausserdem ergonomisch eine ziemliche Katastrophe.

Trotzdem, sein Kerngeschäft beherrscht mein Gerät (Go730) einwandfrei.

Andreas

Heiko Rossmann

unread,

Oct 21, 2010, 5:52:46 PM10/21/10

to

On 10/21/10 17:26, Ralf Koenig wrote:
> Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
> <Hucklen...@aol.com>:
>
>> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
>> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?
>
> Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:
>
> Aha, Kabel kaputt!
>
> 1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
> was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.

Da wir hier eh schon vom Thema des Threads zu allgemeiner Lebenshilfe
abgeschwenkt sind ;) mal ein ganz konkreter Tipp: Viele KFZ-Ladekabel
bzw. Stecker für den Zigarettenanzünder haben eine Schmelzsicherung
eingebaut, die unter Umständen auch einmal durchbrennen kann. An diese
Schmelzsicherung kommt man meist, indem man den Ring um die Metallspitze
abschraubt (Vorsicht: Da ist eine Feder drin, die die Einzelteile gerne
in alle Welt verteilt)

Ersatz für diese sogenannte Feinsicherung/Glassicherung (ein kleines
Glas- oder seltener Keramikröhrchen mit zwei Metallkappen an den Enden)
gibts beim lokalen Elektronikladen für höchstens einen einstelligen
Euro-Betrag oder billiger bei Conrad, Reichelt, Pollin, Segor, CSD...

Wenn die neue Sicherung dann gleich wieder defekt ist, ist das Kabel
tatsächlich hin :)

MfG, Heiko

P.S: Bei Bedarf kann ich davon nächste Woche auch noch ein Foto machen...

Frank Hucklenbroich

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Oct 22, 2010, 2:13:27 AM10/22/10

to

Am Thu, 21 Oct 2010 17:26:25 +0200 schrieb Ralf Koenig:

> Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
> <Hucklen...@aol.com>:
>
>> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
>> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?
>
> Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:
>
> Aha, Kabel kaputt!
>
> 1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
> was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.
>
> 2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping
> rausgesucht, aha keine 20 EUR, bestellt, 2-3 Tage später ist es da, altes
> Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.

Hätte ich gewußt was für ein Aufwand das ist und wie lange das dauert,
hätte ich wohl genau das gemacht. Der Händler hatte mir am Telefon ja den
Eindruck vermittelt daß das eine ganz einfache Sache sei (der erste
Gesprächspartner beim Händler meinte noch "Wir schicken Ihnen jetzt ein
neues Kabel und dann schmeißen Sie das alte weg" - leider lief es dann doch
nicht so).

> Ärger kurz, Freude lang. ;-) Und über 20 EUR ärger ich mich doch nicht.
> Dafür konnte ich alles in ca. 10-15 min erledigen, ohne das Haus zu
> verlassen.

Ich ärgere mich auch nicht über die 20 EUR, sondern über den miesen Service
bei TomTom. So Spielchen wie "ihr Gerät ist bei uns nicht registriert"
empfinde ich einfach als Frechheit, da wird einem ja implizit unterstellt,
man hätte das Ding über irgendwelche dunklen Kanäle gekauft. Und das man
dann nach 6 Wochen die Reparatur verbaselt, nunja.

Grüße,

Frank

Frank Hucklenbroich

unread,

Oct 22, 2010, 2:18:42 AM10/22/10

to

Am 21 Oct 2010 12:51:00 -0600 schrieb Wolfgang Allinger:

> On 21 Oct 10 at group /de/etc/fahrzeug/auto in article
> <ralfk...@gmx.de> (Ralf Koenig) wrote:
>
>>Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
>><Hucklen...@aol.com>:
>
>>> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
>>> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?
>
> Pech? Nä, ich sehe das eher als "Geiz iss geil" kostet eben was...
> Es muss gespart werden, koste es was es wolle!

Nö, eigentlich nicht. Bisher hatte ich mit Office Discount immer beste
Erfahrungen, da wurde fast immer innerhalb von 24 Stunden geliefert.
Deshalb habe ich es erst mal da probiert, in der Hoffnung, in ein paar
Tagen das Ding umgetauscht zu bekommen. Daß Tomtom dann so einen Aufriß
daraus macht (Kabel tauschen wir nicht, nur das komplette Gerät), nunja.

Grüße,

Frank

Frank Hucklenbroich

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Oct 22, 2010, 2:20:16 AM10/22/10

to

Am Thu, 21 Oct 2010 23:52:46 +0200 schrieb Heiko Rossmann:

> On 10/21/10 17:26, Ralf Koenig wrote:
>> Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich
>> <Hucklen...@aol.com>:
>>
>>> Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen
>>> Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?
>>
>> Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:
>>
>> Aha, Kabel kaputt!
>>
>> 1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
>> was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.
>
> Da wir hier eh schon vom Thema des Threads zu allgemeiner Lebenshilfe
> abgeschwenkt sind ;) mal ein ganz konkreter Tipp: Viele KFZ-Ladekabel
> bzw. Stecker für den Zigarettenanzünder haben eine Schmelzsicherung
> eingebaut, die unter Umständen auch einmal durchbrennen kann. An diese
> Schmelzsicherung kommt man meist, indem man den Ring um die Metallspitze
> abschraubt (Vorsicht: Da ist eine Feder drin, die die Einzelteile gerne
> in alle Welt verteilt)

Danke, werde ich mir mal anschauen.

Grüße,

Frank

Daniel Pichl

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Oct 22, 2010, 2:38:37 AM10/22/10

to

Am 21.10.2010 17:26, schrieb Ralf Koenig:

> Aha, Kabel kaputt!
>
> 1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
> was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.
>
> 2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping
> rausgesucht, aha keine 20 EUR, bestellt, 2-3 Tage später ist es da, altes
> Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.

Sorry, aber solange Garantie da ist, hat $HERSTELLER auch bitte für
seine Ware geradezustehen. Ansonsten hätte er keine Garantie aussprechen
dürfen.

> Ärger kurz, Freude lang. ;-) Und über 20 EUR ärger ich mich doch nicht.
> Dafür konnte ich alles in ca. 10-15 min erledigen, ohne das Haus zu
> verlassen.
> Auf Garantie/Gewährleistung etc. gebe ich persönlich keinen Pfifferling,
> gerade in so nebulösen Fällen wie einem Kabel, und dann noch so billigen.

Schön, das Kabel mag vielleicht 20EUR kosten, doch es geht einfach ums
Prinzip. Solange genug Leute es so machen wie Du, kommt kein Hersteller
auf die Idee, wider erwarten eventuell doch mal das Hirn einzuschalten,
um darauf zu kommen, dass Kundenzufriedenheit vielleicht, auch wider
Erwarten, doch ein Umsatztreiber ist, den man nicht unterschätzen darf.
Zur Kundenzufriedenheit trägt auch eine funktionierende RMA-Abteilung
bei, die schnell und unkompliziert die Garantiefälle abwickelt, und die
dadurch über den Ausfall an sich hinweg sehen lässt. Und sieben Wochen
Reparaturdauer ist einfach ein Armutszeugnis, von der Tatsache
abgesehen, dass man nicht mal so wirklich auf den Fehler eingegangen ist.

Grüße,
Daniel

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Frank Hucklenbroich

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Oct 22, 2010, 5:00:33 AM10/22/10

to

Am Fri, 22 Oct 2010 08:38:37 +0200 schrieb Daniel Pichl:

> Sch�n, das Kabel mag vielleicht 20EUR kosten, doch es geht einfach ums

> Prinzip. Solange genug Leute es so machen wie Du, kommt kein Hersteller
> auf die Idee, wider erwarten eventuell doch mal das Hirn einzuschalten,
> um darauf zu kommen, dass Kundenzufriedenheit vielleicht, auch wider

> Erwarten, doch ein Umsatztreiber ist, den man nicht untersch�tzen darf.
> Zur Kundenzufriedenheit tr�gt auch eine funktionierende RMA-Abteilung
> bei, die schnell und unkompliziert die Garantief�lle abwickelt, und die
> dadurch �ber den Ausfall an sich hinweg sehen l�sst. Und sieben Wochen

> Reparaturdauer ist einfach ein Armutszeugnis, von der Tatsache
> abgesehen, dass man nicht mal so wirklich auf den Fehler eingegangen ist.

Eben, genauso sehe ich das auch. Wenn jeder sich so einfach abwimmeln l��t
(und nichts anderes ist es, wenn man sich hinter angeblich fehlender
Registrierung zur�ckzieht), dann k�nnen die Hersteller weiterhin mangelnden
China-Schrott (jedenfalls kommt das Kabel daher) an den Mann bringen.
Sollen die Leute dann sehen, da� sie selbst Ersatz bekommen? Bei einem
Ger�t f�r fast 200 EUR sehe ich das eigentlich nicht ein.

Gr��e,

Frank

Michael Paul

unread,

Oct 22, 2010, 6:04:56 AM10/22/10

to

On 21 Okt., 17:26, "Ralf Koenig" <ralfkoe...@gmx.de> wrote:
> Am 21.10.2010, 16:46 Uhr, schrieb Frank Hucklenbroich

> > Haben andere von Euch ähnliche Erfahrungen mit einem derart miesen

> > Service bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?
>
> Jetzt weißt du, warum ich bei sowas aus Prinzip völlig anders rangehe:
>
> Aha, Kabel kaputt!
>
> 1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob man
> was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.
>
> 2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping
> rausgesucht, aha keine 20 EUR, bestellt, 2-3 Tage später ist es da, altes
> Kabel in die Tonne, neues Kabel rein, weiter geht's.

3 Tage später TomTom kaputt (warum auch immer). Hersteller verweigert
Garantie wegen "eigenem Eingriff" (Reparaturversuch am Kabel) oder
"Verwendung von nicht-original Netzteil". Also gehst Du dann wieder
nach diesem Strickmuster vor?

1. Frage: Kriegt man das selbst wieder hin? Mal kurz untersuchen, ob
man
was findet. Wenn ja, selbst reparieren, wenn nicht -> Frage 2.

2. Frage: Was kost das? Schnell bei Amazon, ebay, Google Shopping

rausgesucht, aha keine 200 EUR, bestellt, 2-3 Tage später ist es da,
altes
Navi in die Tonne, weiter geht's.

wer hat, der hat
Michael

Olaf Zaplinski

unread,

Oct 22, 2010, 6:22:33 AM10/22/10

to

Frank Hucklenbroich schrieb:
> Haben andere von Euch �hnliche Erfahrungen mit einem derart miesen Service

> bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Willkommen im Club. Bin mittlerweile zufriedener Nokianutzer. Tomtom
versucht immer wieder mal verzweifelt, mir neue Karten schmackhaft zu
machen.

Bei einem Bekannten kam neulich erst das Ger�t zur�ck, laut Beschreibung
wurde eine neue Firmware aufgespielt - was seltsam ist, den die neueste
war schon drauf. Der eigentliche Fehler wurde ignoriert.

Okay, dann gehen die halt verdienterma�en pleite.

Olaf

Peter Eggebrecht

unread,

Oct 22, 2010, 6:50:00 AM10/22/10

to

Olaf Zaplinski (olaf) schrieb:

[...]

>Okay, dann gehen die halt verdienterma�en pleite.

... weil sich schon zwei unzufriedene Kunden hier gefunden haben....Der Grad
zwischen Selbstbewu�tsein und Gr��enwahn ist erkennbar schmal ;-)

Gruss Peter

Message has been deleted

Peter Eggebrecht

unread,

Oct 22, 2010, 9:00:00 AM10/22/10

to

Frank Kemper (samplerama) schrieb:

[...]
>Der Trend, kostenlose Navi-Dienste auf Smartphones anzubieten, wird den
>navi-herstellern das Leben ohnehin nicht leichter machen, da d�rfte
>schlechter Service die Situation nicht besser machen.

Alles lediglich eine Frage des Preises...und der Markts�ttigung. Irgendwann
kosten die Dinger einen Euro, lediglich die Freischaltung des
Kartenmaterials kostet extra.... ;-)

Ich habe das Pech, das mein TOMTOM immer noch funktioniert, nur seit dem ich
4 x auf der Autobahn nach links zum Abbiegen in die Leitplanke fahren sollte
habe ich mich dazu durchgerungen upzudaten mit dem Erfolg, das es auf 2 x
reduziert wurde. ;-/

unread,

Oct 22, 2010, 12:17:00 PM10/22/10

to

Frank Hucklenbroich (Hucklenbroich01) schrieb:

[...]

>sprung mit Vollgas dar�ber?). Da war keine Sperrung, keine Behinderung,
>keine Baustelle, rein gar nichts. Die Karte war da eine Woche alt.

So sind se halt, die Navis... sie vermitteln einen gut geleitet zu werden
und hoffen darauf, das man es nicht besser weiss.

Wenn man sich hingegen auskennt, �ffnet sich das Grauen. Mein Navi hat einen
Riecher wo der Stau am fettesten ist und er�ffnet mir somit viel Zeit zum
Nachdenken...

Gut ist hingegen der Hinweiston bei Geschwindigkeits�berschreitung, man
erkennt sofort die Fahrzeuge mit Tempomat und Navi.... genau auf der Nulline
zum kleinen Ticket :-D

Gruss Peter

Sven Bötcher

unread,

Oct 22, 2010, 3:39:59 PM10/22/10

to

Am 21.10.2010 16:46, schrieb Frank Hucklenbroich:

> Haben andere von Euch �hnliche Erfahrungen mit einem derart miesen Service

> bei TomTom gehabt, oder habe ich einfach nur Pech?

Du kennst noch nicht Garmin ("Mobile PC freischalten? Son ein Produkt
kenne ich gar nicht, wenn dann nur Herr XYZ aber der hat Urlaub ...")
oder gar Navman ("Neues Kartenmaterial f�r ein 6 Monate altes Navi? Das
gibts nicht mehr, kaufen Sie doch ein neues!"). Hervorragend war mal
naviflash/bury vom Service her aber die machen leider keine Navis mehr.

Bye
Sven

Norbert Hahn

unread,

Oct 22, 2010, 4:50:37 PM10/22/10

to

Frank Kemper <sampl...@googlemail.com> wrote:

>Leider stehen mir auch einige (hoffentlich nicht so) bl�de Erfahrungen
>mit der TomTom-Supporthotline bevor: Ich habe mir im Juli ein
>Motorrad-Navi TomTom Rider 2 im Bundle mit einer Auto-Halterung bei
>Neckermann.de gekauft. Die Auto-Halterung ist jetzt kaputtgegangen, die
>eingebaute Tonausgabe funktioniert nicht mehr. Neckermann verweist auf
>TomTom,

Wenn das Dingens kein halbes Jahr alt ist, ist der H�ndler f�r
Gew�hrleistung zust�ndig. Wie er das intern handhabt, sollte Dir
egal sein. Er mag ja versuchen, auf den Hersteller zu verweisen,
aber Erfolg sollte er damit nicht haben...

Norbert

Daniel Pichl

unread,

Oct 23, 2010, 12:26:33 AM10/23/10

to

Am 22.10.2010 22:50, schrieb Norbert Hahn:

> Wenn das Dingens kein halbes Jahr alt ist, ist der H�ndler f�r
> Gew�hrleistung zust�ndig. Wie er das intern handhabt, sollte Dir
> egal sein. Er mag ja versuchen, auf den Hersteller zu verweisen,
> aber Erfolg sollte er damit nicht haben...

Tja, so kann $VERSENDER sich dann auch Kundschaft vergraulen. Auch hier
gilt letzter Absatz in
<news:4cc13174$0$6890$9b4e...@newsspool2.arcor-online.net>

Gr��e,
Daniel

Frank Schindler

unread,

Oct 23, 2010, 1:56:13 AM10/23/10

to

Am 22.10.2010 18:17, schrieb Peter Eggebrecht:
> Gut ist hingegen der Hinweiston bei Geschwindigkeits�berschreitung, man
> erkennt sofort die Fahrzeuge mit Tempomat und Navi.... genau auf der Nulline
> zum kleinen Ticket :-D

noch lustiger wird es, wenn man aus dem Fahrverhalten des Vordermannes
darauf schliessen kann, ob seine Blitzer-POIs wirklich aktuell sind :)

unread,

Oct 24, 2010, 7:09:14 AM10/24/10

to

Peter Eggebrecht schrieb:
> Olaf Zaplinski (olaf) schrieb:
>

>> Wieso glaubst Du, da� nur zwei Kunden unzufrieden mit dem Anbieter
>> Tomtom sind?
>
> Wo habe ich was �ber meinen Glauben geschrieben?

In <BZNfn...@peter-eggebrecht.de>. Dort von Dir geschriebenes kann
nicht als Tatsache gewertet werden, ist also Glaubenssache.

Olaf

A n d r e a s A r n o l d

unread,

Oct 24, 2010, 7:16:23 AM10/24/10

to

Jetzt wird's ein bisschen off topic, aber man merkt es in der Tat, wenn
Leute mit Navi fahren und glauben, sie k�nnten die Schilder ignorieren.

- Unbegrenzte, menschenleere Autobahn und der auf der linken Spur
bremst. Da hat das Navi wohl eine falsche Info �ber Tempolimits und
warnt den Fahrer.

- Fahrer zieht nach rechts auf irgendeine Ausfahrtspur, obwohl diese
schon 2 km zuvor angefangen hat. Typische Reaktion auf die Ansage "jetzt
rechts fahren".

Peter Eggebrecht

unread,

Oct 24, 2010, 9:48:00 AM10/24/10

to

Olaf Zaplinski (olaf) schrieb:

[...]

>In <BZNfn...@peter-eggebrecht.de>. Dort von Dir geschriebenes kann
>nicht als Tatsache gewertet werden, ist also Glaubenssache.

.... kann ich in meinen Artikeln zu diesem Subjekt nicht mit Glaubenssache
finden :-D

Vom Stil her mag es jedoch passen, klinge h�ufig so bescheuert.

Gruss Peter

Sebastian Karkus

unread,

Oct 24, 2010, 5:28:24 PM10/24/10

to

Hallo,
am 22.10.2010 hast du, Frank Hucklenbroich, geschrieben:

Ggf. eine Falschmeldung/Ausprobieren eines Fahrers �ber den LIVE-Dienst?

--
Gru�
Sebastian

Klaus Schiller

unread,

Oct 24, 2010, 8:14:32 PM10/24/10

to

On 24.10.2010 13:16, A n d r e a s A r n o l d wrote:
> [...]

> - Unbegrenzte, menschenleere Autobahn und der auf der linken Spur
> bremst. Da hat das Navi wohl eine falsche Info �ber Tempolimits und
> warnt den Fahrer.
>
> - Fahrer zieht nach rechts auf irgendeine Ausfahrtspur, obwohl diese
> schon 2 km zuvor angefangen hat. Typische Reaktion auf die Ansage "jetzt
> rechts fahren".

Da frage ich mich doch, wie Du wohl Deine Ohren in das andere Auto
hineinbekommen hast um zu h�ren, was das Navi dort gerade angesagt hat.
Oder spekulierst Du nur?

Stefan Brröring

unread,

Oct 25, 2010, 3:18:54 AM10/25/10

to

> N�, eigentlich nicht. Bisher hatte ich mit Office Discount immer beste
> Erfahrungen, da wurde fast immer innerhalb von 24 Stunden geliefert.
> Deshalb habe ich es erst mal da probiert, in der Hoffnung, in ein paar
> Tagen das Ding umgetauscht zu bekommen. Da� Tomtom dann so einen Aufri�
> daraus macht (Kabel tauschen wir nicht, nur das komplette Ger�t), nunja.

Mal abgesehen von dem Theater mit der Registrierung, E-Mail usw., war
das Verhalten von TomTom doch ganz fair, zumindest haben sie keine Kosen
gescheut, um das Problem zu bearbeiten.

Ein defektes Kabel k�nnte man auch problemlos dem Kunden in die Schuhe
schieben, zumindest wenn die ersten 6 Monate abgelaufen sind...

Gru�

Stefan

Frank Hucklenbroich

unread,

Oct 25, 2010, 8:17:33 AM10/25/10

to

Am Mon, 25 Oct 2010 09:18:54 +0200 schrieb Stefan Brr�ring:

>> N�, eigentlich nicht. Bisher hatte ich mit Office Discount immer beste
>> Erfahrungen, da wurde fast immer innerhalb von 24 Stunden geliefert.
>> Deshalb habe ich es erst mal da probiert, in der Hoffnung, in ein paar
>> Tagen das Ding umgetauscht zu bekommen. Da� Tomtom dann so einen Aufri�
>> daraus macht (Kabel tauschen wir nicht, nur das komplette Ger�t), nunja.
>
> Mal abgesehen von dem Theater mit der Registrierung, E-Mail usw., war
> das Verhalten von TomTom doch ganz fair, zumindest haben sie keine Kosen
> gescheut, um das Problem zu bearbeiten.

Wieso keine Kosten gescheut? Der H�ndler hat das Ding bei mir abholen
lassen und dann selber an Tomtom weitergeleitet. Wo es dann �ber 6 Wochen
rumlag...

> Ein defektes Kabel k�nnte man auch problemlos dem Kunden in die Schuhe
> schieben, zumindest wenn die ersten 6 Monate abgelaufen sind...

ACK, aber dann soll man das auch offen und ehrlich so tun. "Kabel tauschen
wir nicht um" und gut ist. Aber so eine Eiertanz von wegen fehlender
Registrierung?!

Gr��e,

Frank

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