Am 31.05.22 um 15:04 schrieb Willi Marquart:
> Am 13.06. wird der BahnComfortstatus durch BahnBonus abgelöst.
>
> Ob sich durch die 3 Statuslevel für mich als BC100-Betreiber Vorteile
> ergeben, ist mir noch unklar. Ich lass mich mal überraschen.
Nach dem Start der neuen Statuslevel per App zeigen sich nun allerlei
Probleme in der Praxis:
<
https://www.heise.de/hintergrund/Bahnbonus-Programm-Umstellung-kommt-mit-zahlreichen-Fehlern-daher-7152043.html>
Bei mir funktioniert es auch nicht. Ich habe aus irgendeinem Grund wohl
zwei Punktekonten. Bei einem hätte ich einen Status, an das komme ich
aber nicht heran: Ich bekam in den vergangenen Wochen mehrmals am
gleichen Tag an die gleiche Email-Adresse zwei Emails mit
unterschiedlichen Punkteständen. Und neulich kam dann auch eine Email,
die mich im Status begrüßte. In meinem Bahnaccount und in der
Bahnbonus-App sehe ich aber nur den niedrigeren Punktestand aus der
anderen Mail... Nachfrage per Email vor einer Woche hat bisher kein
Ergebnis gebracht... Keine Ahnung, wo die Punkte sind. Vielleicht hat
die jemand anderes in seiner App? Einstweilen kommt man aber auch noch
mit einer Karte in die Lounge...
Die Probleme hinterlassen keinen guten Eindruck: Man hat wieder etwas
halbgares ausgerollt, zudem wieder mit Sicherheitslücken (über deren
praktische Relevanz mag man streiten, man hätte sie aber vermeiden
können). Erinnert mich an die Einführung der Stornierung von Sparpreisen
gegen Gutscheine, die ein Sicherheitsloch in Bahnens Zahlungsverkehr
riss, zum Nachteil der Kundschaft. Und da hat man das Loch nicht richtig
gefixt, sondern zu Ungunsten der Kundschaft die Zahlungsmöglichkeiten
eingeschränkt.
Bei einem Unternehmen, bei dem Sicherheit ein elementares Merkmal des
Produktes sein muss, gibt mir das wieder zu denken. Ich weiß, dass die
Sicherheit des Bahnbetriebs (hoffentlich) nichts mit Entwicklung,
Projektmanagement und IT im Vertrieb und Kundenkontakt zu tun hat.
Trotzdem ergibt das einfach kein gutes Bild...
Grüße,
Till