Neu bei Fujitsu: Schriftliche Anleitung MySupport-Portal (PDF)

[Helge Adler]

Anleitung MySupport Portal

[Publiziert durch: Global Technical Support, Fujitsu] 2021

Vorteile des MySupport Portals

Fujitsu stellt seinen Kunden über die Internet Supportseiten
umfangreiche technische Informationen bereit. Um in der stetig
wachsenden Menge an Treibern, Handbüchern, FAQs, etc. den Überblick zu
behalten, hat Fujitsu das Portal MySupport entwickelt.

MySupport bietet Ihnen die Möglichkeit, basierend auf Ihrem im
Unternehmen vorhandenen Fujitsu IT Bestand, die technischen
Informationen zu konfigurieren und zu personalisieren. Darüber hinaus
können Sie den Produktstandort verwalten, Administratorengruppen
definieren, Newsletter abonnieren und vieles andere mehr.

MySupport wird ständig weiterentwickelt, um Ihnen die Verwaltung so
weit wie möglich zu vereinfachen und komfortabler zu gestalten.

In dieser Anleitung werden Ihnen die Nutzung des MySupport Portals und
die verschiedenen Module Schritt für Schritt vorgestellt.

Nach einer erfolgreichen Registrierung / Login beim MySupport Portal
können zahlreiche Funktionen genutzt werden, wie z.B.:

- Support e-Newsletter–zum Aufsetzen und Erhalt von Email Alerts für
Treiber, BIOS und Software Updatesund vieles andere mehr

- Produkte speichern und verwalten, z.B. Hinzufügen von Informationen
wie z.B. Betriebssystem & Version,Gerätestandort

- Einsehen aller Support Informationen für gespeicherten Produkte

- Übersicht über den Garantiestatus registrierter Produkte (inkl. der
Option diese Information als CSV Datei zu exportieren / zumailen)

- Aufsetzen von Email Alerts für die Ankündigung eines bevorstehenden
Garantie-/Serviceablaufs/End of Service Life (EOSL)

- Beantragung von Serviceerweiterungen für registrierte Produkte


MEHR:
https://sp.ts.fujitsu.com/dmsp/Publications/public/Anleitung-MySupportPortal.pdf
(ca. 35 Seiten, Registrierung ezeugt keinen Spam!)


Ich hab's mir so konfiguriet, daß mir ein mal im Monat ein Newsletter
mit den neuesten Treiberupdates usw. für meinen Fujitsu-Gerätepark
zugesandt wird, ohne Reklame. Seriennummer kann aber muss nicht
angegeben werden. Mit Eingabe der Seriennummer wurde mir aber u.a
frühere Werksreparatur inkl. Teile-Liste angezeigt.

[Shinji Ikari]

Guten Tag

Helge Adler <helge...@gmx.net> schrieb

>Anleitung MySupport Portal

Warum quotest Du hier die FG Anleitung?
Moechtest Du in Folge auch die Dell, Lenovo, Apple, Honor, HP, Acer,
Medion, MSI, Gigabyte, Razer, Toshiba, Wortmann Supportankuendigungen
hier posten?

>MEHR:
>https://sp.ts.fujitsu.com/dmsp/Publications/public/Anleitung-MySupportPortal.pdf
>(ca. 35 Seiten, Registrierung ezeugt keinen Spam!)

Der Link und eine Zusammenfassung der 'Werbung' haette doch gereicht..

>Ich hab's mir so konfiguriet, daß mir ein mal im Monat ein Newsletter
>mit den neuesten Treiberupdates usw. für meinen Fujitsu-Gerätepark
>zugesandt wird,

Wunderbar.
Im Gegensatz zu der automatischen Treiberupdatesoftware, die Fujitsu
schon sein Jahren hat (und zumindest bei mir ganz gut funktioniert)
kann man sich nun auch einem Newsletter anmelden. ist doch schoen,
aber interessiert Leute ohne Fujitsu Hardware wohl kaum.

>ohne Reklame.

Ich hoffe Du wirst fuer Deine Werbung hier bezahlt.

[Helge Adler]

2fgShinji Ikari schrieb am 26.11.2021 um 23:16:
> Guten Tag
>
> Helge Adler <helge...@gmx.net> schrieb
>
>>Anleitung MySupport Portal
>
> Warum quotest Du hier die FG Anleitung?
> Moechtest Du in Folge auch die Dell, Lenovo, Apple, Honor, HP, Acer,
> Medion, MSI, Gigabyte, Razer, Toshiba, Wortmann Supportankuendigungen
> hier posten?

"FG"-Anleitung??

Nein, weder noch.

Es wurde zuvor auch garnicht "die FG-Anleitung" gepostet bzw. zitiert,
wie du irrtümlich meinst.

Sondern nur das erste Dutzend Zeilen davon. Das Portal ist nicht ganz
simpel gestrickt. Ich musste anfangs mehrfach den Support in Anspruch
nehmen, um LogIn-Fehler etc. bzw. diverse Widrigkeiten zu überwinden.

Daß die anderen NB-Fabrikanten auch solch ein aufwendiges
Supportportal programmierten/betreiben, wusste ich gar nicht! Bzw.
glaube ich auch nicht recht...

Gerade weil du schrubst: "MSI".

>>MEHR:
>>https://sp.ts.fujitsu.com/dmsp/Publications/public/Anleitung-MySupportPortal.pdf
>>(ca. 35 Seiten, Registrierung ezeugt keinen Spam!)
>
> Der Link und eine Zusammenfassung der 'Werbung' haette doch gereicht..

Es folgen also noch über 30 Seiten nach der Einleitung. Die erste,
hier zitierte Seite ähnelt einer Zusammenfassung, zumindest kann sich
der betr. Hardwarebesitzer zu dem ersten Einblick was dazudenken,
meine ich.


>>Ich hab's mir so konfiguriert, daß mir ein mal im Monat ein Newsletter

>>mit den neuesten Treiberupdates usw. für meinen Fujitsu-Gerätepark
>>zugesandt wird,
>
> Wunderbar.

Danke, siehste, das habe ich doch gerne erledigt! :-)

> Im Gegensatz zu der automatischen Treiberupdatesoftware, die Fujitsu
> schon sein Jahren hat (und zumindest bei mir ganz gut funktioniert)
> kann man sich nun auch einem Newsletter anmelden. ist doch schoen,
> aber interessiert Leute ohne Fujitsu Hardware wohl kaum.

Das FTS-Supportportal bietet für interessierte Notebookbesitzer mit
meist teurer Fujitsu-Hardware wesentlich mehr, als nur einen
Newsletter.

Zum Beispiel war ich mit einem meiner teuersten Notebooks (jedoch ohne
Angabe der Seriennummer) angemeldet, das Gerät war gebraucht erworben,
zu dem Zeitpunkt etwa drei Jahre "alt", also immer noch nicht billig.
Ein halbes Jahr später stand plötzlich die Seriennummer mit im Portal
und eine ellenlange Rep.-Liste mit Austauschteilen.

Somit hatte der Händler mein Gerät unaufgefordert nachgemeldet.

Ergebnis: Das betr. Notebook war von Fujitsu zu ca. 50 Prozent mit
Neuteilen bestückt, inkl. fabrikneues Display. Das scheint mir eine
wert-volle Information zu sein, unerwartet, die ich in dem Umfang
anders kaum bekommen hätte, oder?

>>ohne Reklame.
>
> Ich hoffe Du wirst fuer Deine Werbung hier bezahlt.
>

Vielen Dank für deine netten Wünsche.

Da das hier überhaupt keine kommerzielle Werbung war, sondern nur eine
wohlmeinende Information für andere Fuji-Eigner (man kann jene als
Kameraden bzw. als Schicksalsgenossen betrachten), gibts auch kein
Geld, das wäre ja noch schöner! :-)

[Kay Martinen]

Am 29.11.21 um 05:03 schrieb Helge Adler:

Dennoch gilt: Die Unverlangte Zusendung werbender Mittel wird mit
Zwiebelsuppe nicht unter drei Tellern geahndet.

Ein "Hey FSC hat ein neues Support-Portal und das, dies, jenes kann man
damit machen/lösen" wäre okay gewesen. Aber dein Post war deutlich mehr
"Unverlangte Werbung" und du mußt wirklich nicht das Internet ausdrucken
- schon gar nicht hier hinein.

Und ich habe ein Lifebook aber Linux-Support ist da eher nicht.
Bin weder dein Kamerad noch Genosse. Nur ein weiterer Typ der ein
Gebrauchtgerät günstig erstand.

N.B. Andere Hersteller haben auch Support-Seiten. Und nach meiner
Erinnerung sind die von FSC dagegen zwar funktional aber umständlich.
Sollte sich das gebessert haben ist das schön. Aber mehr Linux-Support
erwarte ich dennoch nicht.

Ｂｙｅ／
／Ｋａｙ

--
🅟🅞🅢🅣🅔🅓 🅥🅘🅐 🅛🅔🅐🅕🅝🅞🅓🅔

[Shinji Ikari]

Guten Tag

Helge Adler <helge...@gmx.net> schrieb

>2fgShinji Ikari schrieb am 26.11.2021 um 23:16:
>> Guten Tag
>> Helge Adler <helge...@gmx.net> schrieb
>>>Anleitung MySupport Portal
>> Warum quotest Du hier die FG Anleitung?
>> Moechtest Du in Folge auch die Dell, Lenovo, Apple, Honor, HP, Acer,
>> Medion, MSI, Gigabyte, Razer, Toshiba, Wortmann Supportankuendigungen
>> hier posten?
>
>"FG"-Anleitung??

Fujitsu Global.

>Nein, weder noch.
>Es wurde zuvor auch garnicht "die FG-Anleitung" gepostet bzw. zitiert,
>wie du irrtümlich meinst.

Na, wenn Du meinst.

>Sondern nur das erste Dutzend Zeilen davon.

Also doch, nur eben auszugs- und ueberfluessigerweise.

>Das Portal ist nicht ganz
>simpel gestrickt.

Das war bei Fujitsu noch IMHO nie wirklich simpel.

>Daß die anderen NB-Fabrikanten auch solch ein aufwendiges
>Supportportal programmierten/betreiben, wusste ich gar nicht! Bzw.
>glaube ich auch nicht recht...

Tun sie auch nicht (alle).
Bei Dell, HP und Lebovo finde ich meist recht schnell, das was ich
suche und das oft sogar ohne mich einloggen zu muessen.

>Gerade weil du schrubst: "MSI".

Hm? Ja, ich schrieb MSI. Ist eben auch ein Hersteller von Notebooks.

>>>MEHR:
>>>https://sp.ts.fujitsu.com/dmsp/Publications/public/Anleitung-MySupportPortal.pdf
>>>(ca. 35 Seiten, Registrierung ezeugt keinen Spam!)
>> Der Link und eine Zusammenfassung der 'Werbung' haette doch gereicht..
>Es folgen also noch über 30 Seiten nach der Einleitung.

Und wenn 54.820.465 Seiten folgen wuerden. Dennoch kein Grund die zu
posten,

>>>Ich hab's mir so konfiguriert, daß mir ein mal im Monat ein Newsletter
>>>mit den neuesten Treiberupdates usw. für meinen Fujitsu-Gerätepark
>>>zugesandt wird,
>> Wunderbar.
>Danke, siehste, das habe ich doch gerne erledigt! :-)

... fuer Dich einen Newsletter zu bestellen.

>Das FTS-Supportportal bietet für interessierte Notebookbesitzer mit
>meist teurer Fujitsu-Hardware wesentlich mehr, als nur einen
>Newsletter.

Ja, und fuert mein P772 habe ich es auch gerne in Anspruch genommen.
Aber dennoch braucht man das nicht zu posten, wenn es keine Nachfrage
dazu gibt.

>Da das hier überhaupt keine kommerzielle Werbung war,

Zumindest: unaufgefordertes Posten von Material, welches dem Copyright
unterliegen duerfte.