Arcor schickt fristlose Kündigung - Rufnummern?
Günter Schallhart
Wir haben lange Ärger mit Arschcor gehabt. Seit ca. 6 Monaten wurde Arcor
mitgeteilt, dass die die Rufnummern zur Umschaltung freigeben sollen -
vergebens. Selbst kündigen soll man ja nicht, da man dann die Nummern
verlieren würde.
Unser neuer Anbieter konnte über Monate die Nummern nicht umschalten und uns
letztlich einen Neuanschluß angeboten.
Gestern ist nun ein Brief von Arschcor eingegangen. Dies ist wieder mal
zurückdatiert worden und hat eine lange Laufzeit gehabt - Schrieb ist vom
22.07.. Inhalt: Fristlose Kündigung und weiter es würde ***keine Umstellung
auf einen alternativen Netzanbieter erfolgen***.
Ich hab gestern Abend noch sofort eine Umschaltung zu einem VoIP-Anbieter
eingeleitet.
Die Frage ist jetzt aber ob dies nicht zu spät war. (Kündigung war ja ohne
Vorwarnung.)
Oder muß ich mir keine Sorgen machen und geht jetzt endlich mal voran?
Wieso kann Arcor nicht verstehen, dass man von denen weg will und wieso
legen die einem solche Steine in den Weg?
Angenommen die Nummern wären doch weg oder ein Provider hätte aus versehen
die Rufnummern gekündigt. Kann man sich dann noch Rufnummern über einen
Anwalt oder sonstiges zurück holen - wie?
Da sind zwei Nummern drin die teilweise 30 Jahre alt sind und über 100
Bekannte kennen. Andere sind durch ein Gewerbe auch ziemlich bekannt und
wichtig.
Gruß
Holger Bose
Katastrophenanbieter Arcor ... wir sind hier froh auch weg zu sein.
> Das heißt: Man hätte schon seit einigen Monaten sinnvollerweise einen
> Anwalt eingeschaltet, und hat es doch nicht.
Also immer ist Kunde schuld? Geht er "zu spät" zum Anwalt sein Fehler.
Macht er es zu früh ist es ein Streitsüchtiger ...
Was zu früh oder spät war weiß man aber manchmal erst später.
Gib einem die Zeitung von morgen und er ist der beste Börsenmakler.
Und wieso muß es immer der Anwalt richten?
Es besteht ja kein Streit über ein einziges Grundstück sondern einen Tarif
den es Millionenfach gibt.
> Keine Ahnung. Wir kennen Deinen Fall ja nicht.
Hindert Dich nicht an Schuldzuweisungen.
> Die einzige Frage, die sich für Dich jetzt stellt, ist: Sind Dir die
> Nummern so wichtig, daß Du bereit bist, dafür in die Tasche zu fassen,
> oder nicht.
Er hat doch nach Anwalt gefragt. Also kann ein Anwalt gekündigte Rufnummern
wieder bringen? An diese Frage häng ich mich mal an. - Mich hat es damals
sie nämlich gekostet da ich das Gezanke mit Arcor leid war. Die 240 Eur die
sie "in KIürze" über ein Inkassobüro einfordern wollten, habe die bis heute
noch nicht.
> Wenn ich Dich richtig verstanden habe, kannst Du über diese
> Nummern ja schon einige Wochen lang nicht telefonieren und bist darüber
> nicht erreichbar. Wenn diese Vermutung stimmt, werden sie so wichtig
> auch wieder nicht sein.
Hat er nicht gesagt. Aber man kann ja mal auf alte Nummern 14 Tage
verzichten.
Man fährt ja auch mal für 2 Wochen in Urlaub.
Wenn man aber Nummern 30 Jahre hat - also nie umgezogen ist, stell ich mir
dies richtig scheiße vor.
Das sollte Arcor nicht nur etwas Zeit für den eigenen Antwalt kosten sondern
die müßten für jeden solchen Fall 10.000 oder 50.000 Euro abdrücken. - Dann
hat so was schnell ein Ende.
Lutz Illigen
> Ich gibt keinen einzigen Anbieter (einschließlich Telekom), bei
> dem es solche Geschichten nicht gibt.
Yo.
>>> Das heißt: Man hätte schon seit einigen Monaten
>>> sinnvollerweise einen Anwalt eingeschaltet, und hat es doch
>>> nicht.
>>Also immer ist Kunde schuld?
> Nein. Wie kommst Du darauf?
>>Geht er "zu spät" zum Anwalt, ist sein Fehler.
> Im vorliegenden Fall ist es vermutlich der Nachteil des Kunden.
Bundesnetzagentur einschalten, die sind dafür da.
> Übrigens: Die Frage des OP hat mit "Technik" herzlich wenig zu
> tun, de.comm.provider.misc, wenn nicht gleich de.soc.recht wären
> besser geeignet.
Full ACK.
Lutz
Holger Bose
> Bundesnetzagentur einschalten, die sind dafür da.
Hatte ich damals auch durch.
Die betonen aber immer recht deutlich, dass sie sich in Streitigkeiten nicht
einmischen.
Was also soll man melden, wenn die dann nicht eingreifen?
Soll man die nur anschreiben wenn man sagen kann "alles ok!"? ;-(
Netzagentur ist ein Kaputtessystem
DSL-Port portierung dito
Telefonnummern portierung dito
Die 2-3 Telefonanbieter mit eigener Hardware dito.
Wobei letztere ein sehr gutes System haben Kunden zu nerven, belügen,
betrügen, ...
Christian Baer
>> Übrigens: Die Frage des OP hat mit "Technik" herzlich wenig zu
>> tun, de.comm.provider.misc, wenn nicht gleich de.soc.recht wären
>> besser geeignet.
>
> Full ACK.
Dalls ich mich da mal einmischen darf... :-)
Das sehe ich nicht ganz so. Die Frage nach dem Anwalt war vielleicht
nicht richtig hier. Aber der OP hat ja auch gefragt, ob die Nummer nun
unwiderruflich weg ist. Da die Anbieter verlorene Nummern gerne auf die
Technik schieben, ist die Frage in einer Technik-Gruppe durchaus ok.
Gruß
Christian