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[SM] Requested action not taken: mailbox unavailable Sender address is not allowed

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Helge Adler

unread,
Mar 6, 2019, 8:50:25 PM3/6/19
to
Bei 'Web.de' meldet der Ausgangsserver leider Obiges beim Senden mit
dem Mail-Clienten von Seamonkey 2.49.4. (Win10x64)
(Freemail-Postfach, Eingansserver: pop3.web.de - Ausgangsserver:
smtp.web.de)

Ein anderes Freemail-Postfach mit den gleichen Einstellungen bei
diesem Provider funktioniert jedoch einwandfrei (Versand und Empfang).

Der einzige, deutliche Unterschied, den ich bei den beiden
Postfaechern sehe, ist die Email-Adresse. Nachfolgend mal musterhaft
und prinzipiell der Unterschied:

Emailkonto, mit dem der Versand funktioniert:
'mickimaus[at]web.de'

Emailkonto, mit dem der Versand _nicht_ funktioniert:
'micki-maus[at]web.de'
(also Binde-Strich im lokal part der Adresse)


Worin koennte der Fehler liegen?
Bindestrich ist doch total-normal!


Was ich geprueft habe:

Adminseite: fuer POP3/SMTP/Eingang/Ausgang ist in den Einstellungen
des Providers das Haekchen gesetzt.

Adminseite: Im Telekom-Router ist die Einstellung 'Nur sichere
Emailserver verwenden' das Haekchen entfernt.

Oft vorkommende Fehler/Hemmnisse, die in den FAQs erwaehnt werden,
entfallen demnach.

Es handelt sich um technisch voellig eigenstaendig angelegte
Postfaecher, also keine Kombination aus Haupt- und Sub-Postfach.

Ports (995), Sicherheitseinstellungen (SSL/TLS), Identitaeten usw.
sind bei beiden Konten analog eingestellt.

Im Passwort des nicht-funktionierenden Versand sind allerdings
Sonderzeichen enthalten (also aus den Zeichen ueber den Zifffern der
deutschen Tastatur), aber gerade darueber meckert der Ausgangsserver
ja nicht.

HTML-Versand oder nicht-HTML aendert nichts.


Ich weisz mir jetzt keinen Rat mehr.

Danke fuer ein paar hilfreiche Tipps, warum es beim einen Konto klappt
und beim anderen Konto nicht!

Arno Welzel

unread,
Mar 7, 2019, 1:05:37 PM3/7/19
to
Helge Adler:

> Bei 'Web.de' meldet der Ausgangsserver leider Obiges beim Senden mit
> dem Mail-Clienten von Seamonkey 2.49.4. (Win10x64)
> (Freemail-Postfach, Eingansserver: pop3.web.de - Ausgangsserver:
> smtp.web.de)

Diese Fehlermeldung besagt, dass Du Dich mit den Daten für eine
bestimmte E-Mail-Adresse anmeldest, dann aber versuchst, eine andere
Absenderadresse zu benutzen, die aber nicht erlaubt ist.

> Emailkonto, mit dem der Versand funktioniert:
> 'mickimaus[at]web.de'
>
> Emailkonto, mit dem der Versand _nicht_ funktioniert:
> 'micki-maus[at]web.de'
> (also Binde-Strich im lokal part der Adresse)

Ist die zweite Variante denn auch eine Adresse des selben Login, mit dem
die E-Mail gesendet wird oder gehört die zu einem eigenen Postfach mit
anderen Anmeldedaten?


--
Arno Welzel
https://arnowelzel.de

Frank Miller

unread,
Mar 7, 2019, 4:01:46 PM3/7/19
to
Arno Welzel wrote:
> Helge Adler:
[..snip..]
>> Emailkonto, mit dem der Versand funktioniert:
>> 'mickimaus[at]web.de'
>>
>> Emailkonto, mit dem der Versand _nicht_ funktioniert:
>> 'micki-maus[at]web.de'
>> (also Binde-Strich im lokal part der Adresse)
>
> Ist die zweite Variante denn auch eine Adresse des selben Login, mit dem
> die E-Mail gesendet wird oder gehört die zu einem eigenen Postfach mit
> anderen Anmeldedaten?

Er schrieb bereits:

Helge Adler

unread,
Mar 7, 2019, 7:44:53 PM3/7/19
to
Genau, Frank!

Es sind zwei eigenstaendige Postfaecher mit jeweils eigenstaendigen
Anmeldedaten.

Bei dem zweiten Postfach habe ich mich nur hinsichtlich aller
Einstellungen an dem ersten Postfach orientiert!

Das erste, problemlose PF erwaehne ich hier nur, um Zweifeln
vorzubeugen. Damit deutlich wird: eigentlich muesste das zweite PF
genauso einwandfrei funktionieren.

Aber es tut nicht :-(

Abruf funktioniert mit seinen Anmeldedaten. Versand mit den selben
Anmeldedaten jedoch nicht.

"Sender-Adresse nicht erlaubt"

Ich kann mir nicht vorstellen, dasz der Versand wegen dem Binde-Strich
im local part der Adresse nicht funktioniert. Das ist doch ein
erlaubtes Zeichen!

Nehme gerne hilfreiche Tipps entgegen! :-)

Und danke fuer euer Interesse!

Joerg Lorenz

unread,
Mar 8, 2019, 12:15:52 AM3/8/19
to
Am 08.03.19 um 01:44 schrieb Helge Adler:
> Ich kann mir nicht vorstellen, dasz der Versand wegen dem Binde-Strich
> im local part der Adresse nicht funktioniert. Das ist doch ein
> erlaubtes Zeichen!

Das Web-Interface funktioniert einwandfrei mit den Anmeldedaten, damit
man ausschliessen kann, dass es am Postfach selber liegt?

Jens Müller

unread,
Mar 8, 2019, 1:49:03 AM3/8/19
to
Am 08.03.19 um 01:44 schrieb Helge Adler:
> Frank Miller schrieb am 07.03.2019 um 22:01:
>> Arno Welzel wrote:
>>> Helge Adler:
>> [..snip..]
>>>> Emailkonto, mit dem der Versand funktioniert:
>>>> 'mickimaus[at]web.de'
>>>>
>>>> Emailkonto, mit dem der Versand _nicht_ funktioniert:
>>>> 'micki-maus[at]web.de'
>>>> (also Binde-Strich im lokal part der Adresse)
>>>
>>> Ist die zweite Variante denn auch eine Adresse des selben Login, mit dem
>>> die E-Mail gesendet wird oder gehört die zu einem eigenen Postfach mit
>>> anderen Anmeldedaten?
>>
>> Er schrieb bereits:
>>
>>>>> Es handelt sich um technisch voellig eigenstaendig angelegte
>>>>> Postfaecher, also keine Kombination aus Haupt- und Sub-Postfach.

> Es sind zwei eigenstaendige Postfaecher mit jeweils eigenstaendigen
> Anmeldedaten.

Sicher, dass Du bei den Verknüpfungen der Konten mit den SMTP-Servern
(auf der 'Start-Seite' der Konteneinstellungen) nicht in beiden Fällen
den selben Server oder 'Standard-Server verwenden' eingestellt hast?

Wenn in den Einstellungen zwei web.de-SMTP-Server vorhanden sind, können
die ja leicht verwechselt werden. Und nur einer ist Standard, es gibt
keine unterschiedlichen Standard-Server für unterschiedliche Konten.

Gruß
Jens

Arno Welzel

unread,
Mar 8, 2019, 11:16:19 AM3/8/19
to
Helge Adler:

[...]
> Abruf funktioniert mit seinen Anmeldedaten. Versand mit den selben
> Anmeldedaten jedoch nicht.
>
> "Sender-Adresse nicht erlaubt"

Frage den Provider.

Helge Adler

unread,
Mar 8, 2019, 11:59:36 AM3/8/19
to
Exakt! Kann man ausschlieszen.

Eben gerade nochmal ausprobiert:

Webmail-Einloggen funktioniert mit den selben Anmeldedaten, die im
Clienten gespeichert sind:

"micki...@web.de" und Passwort "xxxxxxxxxxx" (Muster).

Versand, Empfang, Antwort des Kontos mit sich selbst funktionieren
dort ebenfalls (Testmails).

Nebenbei gesagt:
Die Anmeldedaten finden sich in der Liste im Passwortmanager von SM
unter "https://www.web.de" gespeichert. Da ich das fragl. Konto schon
eine ganze Reihe von Jahren habe, findet sich ein Doppel dieser
Anmeldedaten auch noch fuer das alte Webinterface unter "http://..."
(ohne "s") in dieser Liste.

Im Clienten von SM dann wie gehabt die Fehlermeldung, wie im Betreff:
"Sender address is not allowed. Bitte ueberpruefen Sie, ob Ihre
E-Mail-Adresse in den Mail-Einstellungen stimmt, und wiederholen Sie
den Vorgang".

Die E-Mail-Adresse in den Mail-Einstellungen stimmt!

Helge Adler

unread,
Mar 8, 2019, 12:43:07 PM3/8/19
to
Jens Müller schrieb am 08.03.2019 um 07:49:
> Am 08.03.19 um 01:44 schrieb Helge Adler:
>
>> Es sind zwei eigenstaendige Postfaecher mit jeweils eigenstaendigen
>> Anmeldedaten.
>
> Sicher, dass Du bei den Verknüpfungen der Konten mit den SMTP-Servern
> (auf der 'Start-Seite' der Konteneinstellungen) nicht in beiden Fällen
> den selben Server oder 'Standard-Server verwenden' eingestellt hast?
>
> Wenn in den Einstellungen zwei web.de-SMTP-Server vorhanden sind, können
> die ja leicht verwechselt werden. Und nur einer ist Standard, es gibt
> keine unterschiedlichen Standard-Server für unterschiedliche Konten.
>
> Gruß
> Jens
>

Moment mal, Jens,
also _das_ klingt ja interessant!

Fuer _beide_ Web.de-Konten habe ich jedesmal "smtp.web.de" als
Ausgangserver eingetragen, in den jeweiligen Konteneinstellungen!

Habe ich dich richtig verstanden: Letzteres soll nicht sein?

Ja, welchen Ausgangs-Server sollte ich denn sonst eintragen? ^^

Fuer meine anderen Postfaecher bei anderen Providern sind eh ganz
andere Server bzw. Standardsever eingetragen.

Helge Adler

unread,
Mar 8, 2019, 12:54:44 PM3/8/19
to
Arno Welzel schrieb am 08.03.2019 um 17:16:
> Helge Adler:
>
> [...]
>> Abruf funktioniert mit seinen Anmeldedaten. Versand mit den selben
>> Anmeldedaten jedoch nicht.
>>
>> "Sender-Adresse nicht erlaubt"
>
> Frage den Provider.
>

Tja, danke,

aber das habe ich schon gemacht, meine ich, durch das Studium der FAQ
des Providers! Davon abgesehen wurde auch schon laengst eine
Suchmaschine im Web eingespannt.

Wenn ich nur wuesste, was ich uebersehen habe?!

Frank Miller

unread,
Mar 8, 2019, 1:07:17 PM3/8/19
to
Helge Adler wrote:
> Jens Müller schrieb am 08.03.2019 um 07:49:
>> Am 08.03.19 um 01:44 schrieb Helge Adler:
>>
>>> Es sind zwei eigenstaendige Postfaecher mit jeweils eigenstaendigen
>>> Anmeldedaten.
>>
>> Sicher, dass Du bei den Verknüpfungen der Konten mit den SMTP-Servern
>> (auf der 'Start-Seite' der Konteneinstellungen) nicht in beiden Fällen
>> den selben Server oder 'Standard-Server verwenden' eingestellt hast?
>>
>> Wenn in den Einstellungen zwei web.de-SMTP-Server vorhanden sind, können
>> die ja leicht verwechselt werden. Und nur einer ist Standard, es gibt
>> keine unterschiedlichen Standard-Server für unterschiedliche Konten.
>>
>> Gruß
>> Jens
>>
>
> Moment mal, Jens,
> also _das_ klingt ja interessant!
>
> Fuer _beide_ Web.de-Konten habe ich jedesmal "smtp.web.de" als
> Ausgangserver eingetragen, in den jeweiligen Konteneinstellungen!
>
> Habe ich dich richtig verstanden: Letzteres soll nicht sein?
>
> Ja, welchen Ausgangs-Server sollte ich denn sonst eintragen? ^^

Wenn ich nicht ganz falsch liege, musst für jedes deiner web.de-Konten je einen
web.de-SMTP-Server in SM eintragen. Und zwar mit unterschiedlichen web.de-
Benutzernamen; und jedem Konto dann den korrekten SMTP-Server zuweisen.

Dein jetziger Fehler rührt anscheinend daher, daß du nur einen web.de-SMTP
eingerichtet hast, inclusive Anmeldung mit Benutzername. Wenn du nun
versuchst, über dein zweites web.de-Konto mit diesem Server vom ersten
Konto eine Mail zu verschicken, wird ein Benutzername verwendet, der nicht
zu deiner ausgehenden Mailadresse passt.

Helge Adler

unread,
Mar 8, 2019, 3:58:43 PM3/8/19
to
Frank Miller schrieb am 08.03.2019 um 19:07:
> Helge Adler wrote:
>>
>> Ja, welchen Ausgangs-Server sollte ich denn sonst eintragen? ^^
>
> Wenn ich nicht ganz falsch liege, musst für jedes deiner web.de-Konten je einen
> web.de-SMTP-Server in SM eintragen. Und zwar mit unterschiedlichen web.de-
> Benutzernamen; und jedem Konto dann den korrekten SMTP-Server zuweisen.
>
> Dein jetziger Fehler rührt anscheinend daher, daß du nur einen web.de-SMTP
> eingerichtet hast, inclusive Anmeldung mit Benutzername. Wenn du nun
> versuchst, über dein zweites web.de-Konto mit diesem Server vom ersten
> Konto eine Mail zu verschicken, wird ein Benutzername verwendet, der nicht
> zu deiner ausgehenden Mailadresse passt.
>

Genau! Genau! Genau!
Du liegst 100 Prozent richtig.

Waehrend DU das obige tipptest, gehe ich nochmal in Ruhe alle
Einstellungen bei allen Konten durch. Sind ja 'ne ganze Handvoll
inzwischen bei diversen Providern.

Mir viel auf, dasz der Port fuer den Ausgangsserver nirgends
einzustellen ist - kein Feld vorhanden. Nanu?

Aber es gibt ja im seitlichen Menue ganz unten noch den Punkt
"Ausgangsserver" - ICH Blindling:

"Server fuer ausgehende Nachrichten (smtp)"

Da sind saemtliche genutzten Ausgangsserer angelegt.

Und da drin sehe ich, dasz fuer den Web.de-Server nur die _eine_
EMailadresse als Anmeldename eingetragen ist, naemlich die fuer das
erste Web.de-Postfach.

Jesses - Das _kann_ ja nicht funktionieren!

Sodele: Jetzt ist ein weiterer Ausgangsserver dort angelegt,
Name/Beschreibung "Web2.de" mit smtp.web.de und wird fuer das
erwaehnte zweite Postfach "micki...@web.de" herangezogen.

Jetzo funkt der Email-Client von SM auch mit diesem!

Besten Dank Dir und allen Helfern und Interessierten!

Ohne Stubbbser in die richtige Richtung geht's manchmal nicht....
:-) :-) :-)

Arno Welzel

unread,
Mar 8, 2019, 8:00:23 PM3/8/19
to
Helge Adler:

[...]
> Wenn ich nur wuesste, was ich uebersehen habe?!

Ich vermute, Du hast übersehen, für den Versand den richtigen
Benutzer-Login zu verwenden. Auch beim Versand kann man verschiedene
Servereinstellungen nutzen - und nur der Nutzer, der die Adresse abrufen
darf, darf auch damit senden.

Frank Miller

unread,
Mar 8, 2019, 8:42:48 PM3/8/19
to
Arno Welzel wrote:
> Helge Adler:
>
> [...]
>> Wenn ich nur wuesste, was ich uebersehen habe?!
>
> Ich vermute, Du hast übersehen, für den Versand den richtigen
> Benutzer-Login zu verwenden. Auch beim Versand kann man verschiedene
> Servereinstellungen nutzen - und nur der Nutzer, der die Adresse abrufen
> darf, darf auch damit senden.

Richtig. Hat er vor vier Stunden schon erkannt und sein Problem damit gelöst.
Manchmal ist es hilfreich, den gesamten aktuellen Thread zu lesen.

Arno Welzel

unread,
Mar 9, 2019, 3:59:45 AM3/9/19
to
Frank Miller:
Danke Herr Lehrer.

Helge Adler

unread,
Mar 9, 2019, 8:41:34 AM3/9/19
to
Allen hilfreichen und interessierten Lehrern und Mit-Schuelern
nochmals dankeschoen!

Alles i.O., Arno, inzwischen funkt das Dingens wie geschmiert!

Ich hatte uebersehen, wie du richtig vermutest, dasz es explizit
noch eine Abteilung 'Ausgangsserver' gibt fuer noch ein kleines feines
entscheidendes Buendel Vorgaben/Einstellungen.
:-)

Claus Reibenstein

unread,
Mar 9, 2019, 3:01:42 PM3/9/19
to
Frank Miller schrieb am 09.03.2019 um 02:42:

> Arno Welzel wrote:
>
>> Ich vermute, Du hast übersehen, für den Versand den richtigen
>> Benutzer-Login zu verwenden. Auch beim Versand kann man verschiedene
>> Servereinstellungen nutzen - und nur der Nutzer, der die Adresse abrufen
>> darf, darf auch damit senden.
>
> Richtig. Hat er vor vier Stunden schon erkannt und sein Problem damit gelöst.
> Manchmal ist es hilfreich, den gesamten aktuellen Thread zu lesen.

Und manchmal ist es auch hilfreich, erst einmal nachzudenken, bevor man
solche überflüssigen Postings absetzt. Dann kommt man bisweilen sogar zu
dem Schluss, dass es sinnvoller wäre, sie erst gar nicht zu schreiben.

Tipp (zum Nachdenken): Wann ein Posting abgeschickt wird, ist eine
Sache, wann es auf dem Rechner des Users sichtbar ist, eine andere.

Gruß
Claus
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