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BB 91.5.1 Mailversand aus Anwendung funktioniert nicht
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Thorsten Böttcher
Jan 27, 2022, 10:28:01 AM1/27/22
to
Hallo,
ich hab hier ein kleines Problem mit dem aktuellen Betterbird.
Wenn ich versuche aus unserem CRM einen Verweis auf einen Vorgang zu
verschicken, bekomme ich von der Software eine Fehlermeldung angezeigt.
"Fehler beim Erstellen einer Verbindung (Initialisierung)"
Das ganz läuft folgendermaßen, das CRM erzeugt eine temporäre Datei im
xml-Format, und übergibt diese Datei als Anhang an das Mailprogramm, mit
dem Vorgang im Betreff.
Es sollte also ein Fenster mit einer neuen Mail aufgehen, wo man nur
noch die Email eintragen muss.
Mit TB funktioniert das auch. Sobald ich TB als Standard-Programm
eintrage geht es, bei Betterbird gibts die Fehlermeldung.
Wenn ich aus dem CRM eine Mail an einen Kontakt (ohne Anhang) erstelle,
bekomme ich auch bei Betterbird ein neues Mailfenster, mit passend
eingetragener Adresse.
Nach ein bisschen rumprobieren bin ich der Meinung dass beim Versuch
eine Mail mit Anhang zu erstellen nicht Betterbird aufgerufen wird.
Kann es sein das Betterbird beim Setzen des Standardprogramms evtl.
nicht alles richtig einträgt?
Kann ich das prüfen, vielleicht indem ich in der Registry nachsehe?
Welchen Aufruf das CRM intern verwendet um die Mail zu erstellen weiß
ich leider nicht.
Falls es relevant ist, es handelt sich um combit Relationship Manager,
der Dateityp ist crmshare.
Das ganze unter Win10 Pro 21H1
ich hab hier ein kleines Problem mit dem aktuellen Betterbird.
Wenn ich versuche aus unserem CRM einen Verweis auf einen Vorgang zu
verschicken, bekomme ich von der Software eine Fehlermeldung angezeigt.
"Fehler beim Erstellen einer Verbindung (Initialisierung)"
Das ganz läuft folgendermaßen, das CRM erzeugt eine temporäre Datei im
xml-Format, und übergibt diese Datei als Anhang an das Mailprogramm, mit
dem Vorgang im Betreff.
Es sollte also ein Fenster mit einer neuen Mail aufgehen, wo man nur
noch die Email eintragen muss.
Mit TB funktioniert das auch. Sobald ich TB als Standard-Programm
eintrage geht es, bei Betterbird gibts die Fehlermeldung.
Wenn ich aus dem CRM eine Mail an einen Kontakt (ohne Anhang) erstelle,
bekomme ich auch bei Betterbird ein neues Mailfenster, mit passend
eingetragener Adresse.
Nach ein bisschen rumprobieren bin ich der Meinung dass beim Versuch
eine Mail mit Anhang zu erstellen nicht Betterbird aufgerufen wird.
Kann es sein das Betterbird beim Setzen des Standardprogramms evtl.
nicht alles richtig einträgt?
Kann ich das prüfen, vielleicht indem ich in der Registry nachsehe?
Welchen Aufruf das CRM intern verwendet um die Mail zu erstellen weiß
ich leider nicht.
Falls es relevant ist, es handelt sich um combit Relationship Manager,
der Dateityp ist crmshare.
Das ganze unter Win10 Pro 21H1
Jörg Knobloch
Jan 27, 2022, 5:27:08 PM1/27/22
to
On 27 Jan 2022 16:28, Thorsten Böttcher wrote:
> Das ganz läuft folgendermaßen, das CRM erzeugt eine temporäre Datei im
> xml-Format, und übergibt diese Datei als Anhang an das Mailprogramm, mit
> dem Vorgang im Betreff.
> Es sollte also ein Fenster mit einer neuen Mail aufgehen, wo man nur
> noch die Email eintragen muss.
>
> Mit TB funktioniert das auch. Sobald ich TB als Standard-Programm
> eintrage geht es, bei Betterbird gibts die Fehlermeldung.
> Wenn ich aus dem CRM eine Mail an einen Kontakt (ohne Anhang) erstelle,
> bekomme ich auch bei Betterbird ein neues Mailfenster, mit passend
> eingetragener Adresse.
also, die ganze MAPI-Registrierung ist eine "can of worms".
Generell funktioniert das nur für den zuletzt installierten Client, eine
Festlegung als Standard-Programm reicht nicht.
Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
Soweit ich weiß, trägt sich BB überall im Registry ein, wo TB das auch
tut, und wie gesagt, die letzte Installation gewinnt.
Ich habe diese:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Betterbird
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{29F458BE-8866-11D5-A3DD-00B0D0F3BAA7}\LocalServer32
Inhalt:
"C:\Program Files\Betterbird\betterbird.exe" /MAPIStartup
Jörg.
Thorsten Böttcher
Jan 28, 2022, 11:09:33 AM1/28/22
to
Am 27.01.2022 um 23:27 schrieb Jörg Knobloch:
>
> On 27 Jan 2022 16:28, Thorsten Böttcher wrote:
>> Das ganz läuft folgendermaßen, das CRM erzeugt eine temporäre Datei im
>> xml-Format, und übergibt diese Datei als Anhang an das Mailprogramm, mit
>> dem Vorgang im Betreff.
>> Es sollte also ein Fenster mit einer neuen Mail aufgehen, wo man nur
>> noch die Email eintragen muss.
>>
>> Mit TB funktioniert das auch. Sobald ich TB als Standard-Programm
>> eintrage geht es, bei Betterbird gibts die Fehlermeldung.
>> Wenn ich aus dem CRM eine Mail an einen Kontakt (ohne Anhang) erstelle,
>> bekomme ich auch bei Betterbird ein neues Mailfenster, mit passend
>> eingetragener Adresse.
>
> Hallo,
>
> also, die ganze MAPI-Registrierung ist eine "can of worms".
>
> Generell funktioniert das nur für den zuletzt installierten Client, eine
> Festlegung als Standard-Programm reicht nicht.
>
> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>
> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
Das funktioniert auch.
>
> On 27 Jan 2022 16:28, Thorsten Böttcher wrote:
>> Das ganz läuft folgendermaßen, das CRM erzeugt eine temporäre Datei im
>> xml-Format, und übergibt diese Datei als Anhang an das Mailprogramm, mit
>> dem Vorgang im Betreff.
>> Es sollte also ein Fenster mit einer neuen Mail aufgehen, wo man nur
>> noch die Email eintragen muss.
>>
>> Mit TB funktioniert das auch. Sobald ich TB als Standard-Programm
>> eintrage geht es, bei Betterbird gibts die Fehlermeldung.
>> Wenn ich aus dem CRM eine Mail an einen Kontakt (ohne Anhang) erstelle,
>> bekomme ich auch bei Betterbird ein neues Mailfenster, mit passend
>> eingetragener Adresse.
>
> Hallo,
>
> also, die ganze MAPI-Registrierung ist eine "can of worms".
>
> Generell funktioniert das nur für den zuletzt installierten Client, eine
> Festlegung als Standard-Programm reicht nicht.
>
> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>
> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
Ich habe jetzt nochmal ein bisschen weiter getestet, und es funktioniert
aus der Software raus tatsächlich genau nur mit TB. Nicht mit
Betterbird, nicht mit Outlook, nicht mit Windows Mail.
Also scheint Betterbird unschuldig zu sein.
Ich such dann mal weiter.
Jörg Knobloch
Jan 28, 2022, 12:36:22 PM1/28/22
to
On 28 Jan 2022 17:09, Thorsten Böttcher wrote:
>> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
>> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>>
>> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
>
> Das funktioniert auch.
Dann sollte BB richtig installiert sein.
>> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
>> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>>
>> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
>
> Das funktioniert auch.
> Ich habe jetzt nochmal ein bisschen weiter getestet, und es funktioniert
> aus der Software raus tatsächlich genau nur mit TB. Nicht mit
> Betterbird, nicht mit Outlook, nicht mit Windows Mail.
> Also scheint Betterbird unschuldig zu sein.
was faul.
Ich könnte noch vorschlagen, BB zu starten, dann aus dem CRM eine Anlage
zu verschicken und gleichzeitig zu gucken, ob BB im MAPI-Logging was
zeigt. Wahrscheinlich aber nicht. Instruktionen dazu kann ich nachreichen.
VG., JK.
Thorsten Böttcher
Jan 29, 2022, 4:09:54 AM1/29/22
to
Am 28.01.2022 um 18:36 schrieb Jörg Knobloch:
> On 28 Jan 2022 17:09, Thorsten Böttcher wrote:
>>> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
>>> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>>>
>>> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
>>
>> Das funktioniert auch.
>
> Dann sollte BB richtig installiert sein.
Ja, davon gehe ich aus.
> On 28 Jan 2022 17:09, Thorsten Böttcher wrote:
>>> Mein Test ist immer: Datei auf dem Desktop, Rechts-Klick, "Sent to >
>>> Mail Recipient" (sorry, alles Englisch hier).
>>>
>>> Das sollte mit dem richtigen Client geöffnet werden, bei mir BB.
>>
>> Das funktioniert auch.
>
> Dann sollte BB richtig installiert sein.
>
>> Ich habe jetzt nochmal ein bisschen weiter getestet, und es
>> funktioniert aus der Software raus tatsächlich genau nur mit TB. Nicht
>> mit Betterbird, nicht mit Outlook, nicht mit Windows Mail.
>> Also scheint Betterbird unschuldig zu sein.
>
> Hmm, wenn es selbst mit God's own Outlook nicht funktioniert, dass ist
> was faul.
Ich hab mir gestern mal angeschaut was das CRM aus der Registry liest,
>> Ich habe jetzt nochmal ein bisschen weiter getestet, und es
>> funktioniert aus der Software raus tatsächlich genau nur mit TB. Nicht
>> mit Betterbird, nicht mit Outlook, nicht mit Windows Mail.
>> Also scheint Betterbird unschuldig zu sein.
>
> Hmm, wenn es selbst mit God's own Outlook nicht funktioniert, dass ist
> was faul.
wenn ich einen Verweis verschicken will.
Das ist sehr seltsam.
Es wird zuerst der Pfad von Thunderbird gelesen, und dann diverse Keys
von Betterbird.
Ich habe dann mal den Eintrag von Thunderbird.exe auf Betterbird exe
umgebogen (mit dem passenden Verzeichnis).
Danach hat es funktioniert.
Aber eine Lösung ist das natürlich nicht.
Irgendwie will das CRM Thunderbrid als Mailclient nutzen, egal was
eingestellt ist.
Ich werde das mal im Forum vom CRM ansprechen.
> Ich könnte noch vorschlagen, BB zu starten, dann aus dem CRM eine Anlage
> zu verschicken und gleichzeitig zu gucken, ob BB im MAPI-Logging was
> zeigt. Wahrscheinlich aber nicht. Instruktionen dazu kann ich nachreichen.
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