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skyDSL Lug und Betrug, aber ...
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H. W.
Oct 29, 2016, 8:49:31 AM10/29/16
to
Hallo Leute,
ich bin vor einem Jahr in ein kleines Dorf in der Nähe von Hildesheim
gezogen und natürlich auf der Suche nach einem brauchbaren
Internetzugang. Da ich diesen Verfügbarkeitstests im Internet nicht
besonders traue, bin ich direkt in die Servicepoints der einzelnen
Provider gegangen. Dabei kam heraus:
Telekom: Kein Internet, kein Telefonanschluss verfügbar
Kabel Deutschland: Kein Internet und kein Telefonanschluss verfügbar
Vodafone: Internet via LTE bis 20000 KBit/s und Telefon via LTE (Voip)
O2: Internet mit 2 MBit/s via Kabel und Telefonanschluss via Voip
Also bestellte ich bei Vodafone den LTE-Zugang. Eine Woche später teilte
mir Vodafone mit, dass sie mir wegen Überlastung des Sendemastes bis auf
Weiteres keinen Internet- und Telefonanschluss liefern können.
Enttäuscht habe ich mich dann an O2 gewendet. Die waren begeistert, dass
ich zu ihnen kam und haben mir einen Anschluss mit 2 MBit/s incl.
Telefonanschluss verkauft. Doch auch O2 schrieb mir nach 2 Wochen, dass
sie mir mangels geeigneter Leitung keinen Internetanschluss bieten können.
Fazit: Bei mir im Dorf ist kein Festnetzanschluss mehr erhältlich.
Dann habe ich mich im Internet umgesehen und bin auf http://skydsl.eu
gestoßen. Die Firma sitzt in Berlin, was auf mich schon mal keinen
schlechten Eindruck machte. Ein Telefonanruf klärte mich darüber auf,
dass ich eine 2500 KBit/s Leitung via Satellit incl. Telefonanschluss
bekommen kann. Da habe ich unter Vorbehalt zugeschlagen, weil ich von
meinen bisherigen Erfahrungen mit obigen Providern vorsichtig geworden
bin. Die nette Dame am Telefon teilte mir daraufhin mit, dass ich
innerhalb von 4 Wochen nach Anschlussaktivierung von meinem Vertrag ohne
Angabe von Gründen zurücktreten könne. Darauf erteilte ich den Auftrag
für eine 25000 KBit/s Leitung via Satellit.
Nach Anschlussaktivierung lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich hatte Downloadraten von bis zu 20 MBit/s und eine Uploadrate
zwischen 3 und 6 MBit/s. Doch kaum war die Rücktrittsfrist abgelaufen,
sank die Übertragungsrate auf sage und schreibe 0,01 bis 0,05 MBit/s und
ein Upload lief mit maximal 35 KByte/s. Das ist weit von 25 Mbit im
Download und 6 MBit im Upload entfernt.
Der Kundendienst vonskyDSL wollte dann einen Geschwindigkeitstest haben,
den ich nach deren Anweisungen durchführte. Da kam eine Geschwindigkeit
von 13 MBit/s im Download und 4 MBit/s im Upload heraus. Aussage des
Kundendienstes: Technisch ist alles in bester Ordnung.
Als ich dann anmerkte, dass hinter dem Modem ein Router mit 1 GB
Lan-Ports hängt, an dem sich bis zu 4 Geräte befinden, erhielt ich keine
Antwort außer: Dann ist Ihr Router defekt. Ein neuer Router defekt?
Wie dem auch sei:
Der Geschwindigkeitscheck, der mir von skyDSL genannt wurde, liefert
stets zu hohe Geschwindigkeiten. Während bei Ookla 13 bzw. 4 MBit/s
herauskamen, kamen nur ein paar Minuten später bei
wieistmeineip.com nur 0,5 MBit/s im Download und 0,1 MBit/s im Upload
heraus. Ähnlich sieht es bei weiteren Geschwindigkeitschecks im www aus.
Als ich mich dann über die geringen Transferraten bei skyDSL beschwerte,
teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe. Ich würde von Anfang an in
einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
Leitung nicht gesagt. Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
"mehr als üblich" im Internet surfe. Auf meine Frage, was "mehr als
üblich" bedeutet, wurde mir mitgeteilt, dass das übliche tägliche
Datenvolumen aller Kunden bei ca. 500 MB pro Tag beträgt, also rund 15
GB im Monat. Wenn ich diese 15 GB bereits nach 10 Tagen verbraucht
hätte, würde ich bis 24 Uhr gedrosselt, aber dann wieder gedrosselt,
wenn 500 MB Daten transferiert wurden. Um es anders auszudjrücken: Trotz
Flatrate, also ohne Volumenbegrenzung wird man bei skyDSL auf 1 MBit/s
gedrosselt. Ich wäre ja schon froh gewesen, wenn ich diese 1 MBit
überhaupt mal erreicht hätte.
Als ich dem Kundencenter dann per eMail meine Ergebnisse zum
Geschwindigkeitstest und das stündliche Datenvolumen über 24 Stunden
mitteilte, erhielt ich die Antwort, dass die Geschwindigkeitstest wie z.
B. wieistmeineip.com gar nicht für Satellitenanschlüsse vorgesehen sind,
ebenso die übrigen von mir angegebenen Leitungschecks. Sie fühlten sich
nicht einmal vom Leitungscheck der Bundesnetzagentur beeindruckt und
meinten, dass alle Tests sowie prinzipiell nicht richtig messen würden.
Aber auch der von mir angeführte Test über ookla brachte keine
nennenswerten Ergebnisse, doch über das Testergebnis schwiegen sie sich
aus. Kann ja nicht sein, dass deren favorisierter Geschwindigkeitstest
so schlechte Ergebnisse liefert. Und zu meinem stündlich verbrauchtem
Volumen schrieben sie mir eine Liste über den gleichen Zeitraum mit ganz
anderen Volumen und meinten abermals, dass ich nach verbrauchten 500 MB
am Tag gedrosselt werde.
Auf meine Anmerkung, dass es sich dabei dann definitiv nicht um eine
Flatrate handelt, wie auf deren Website zu lesen ist, erhielt ich
schlicht die Antwort, dass sie mir keine Mindestbandbreite garantieren
könnten und wenn mir das, was ich bekomme, nicht ausreicht, könne ich ja
in einem Geschäftstarif wechseln. Da würde ich die Bandbreite dann mit
"nur" 30 weiteren Kunden teilen und nicht mit 50.
Bei aller Liebe, ein Geschäftstarif mit 20000 KBit/s kostet locker 300
Euro im Monat und selbst da können die mir keine Mindestgeschwindigkeit
garantieren. Das war mir dann zu blöd und habe gekündigt.
Meine Kündigung wurde zu Anfang Dezember angenommen. Jetzt stehe ich
wieder da, wo ich vor einem Jahr stand. Ohne Anschluss für Telefon und
Internet.
Ich habe etwas gerechnet.
Mein skyDSL-Anschluss kostete mich im Monat 89,90 Euro für eine sehr
mangelhafte Leistung. Mein Nachbar besitzt einen Vodafone-Anschluss via
LTE mit 20000 KBit/s und einem Datenvolumen von 30 GB. Jede weiteren 10
GB kosten 14,95 Euro. Da ich monatlich zwischen 50 und 60 GB benötige,
zahle ich 90 Euro, also 0,10 Euro mehr als jetzt. Habe dafür aber eine
ordentliche Leitung über meinen Nachbarn, dessen Leitung ich dann mit
benutze. Er bekommt jeden Monat 90 Euro und ich meinen Internetzugang,
den ich auch beruflich benötige.
Gruß
Heiko
ich bin vor einem Jahr in ein kleines Dorf in der Nähe von Hildesheim
gezogen und natürlich auf der Suche nach einem brauchbaren
Internetzugang. Da ich diesen Verfügbarkeitstests im Internet nicht
besonders traue, bin ich direkt in die Servicepoints der einzelnen
Provider gegangen. Dabei kam heraus:
Telekom: Kein Internet, kein Telefonanschluss verfügbar
Kabel Deutschland: Kein Internet und kein Telefonanschluss verfügbar
Vodafone: Internet via LTE bis 20000 KBit/s und Telefon via LTE (Voip)
O2: Internet mit 2 MBit/s via Kabel und Telefonanschluss via Voip
Also bestellte ich bei Vodafone den LTE-Zugang. Eine Woche später teilte
mir Vodafone mit, dass sie mir wegen Überlastung des Sendemastes bis auf
Weiteres keinen Internet- und Telefonanschluss liefern können.
Enttäuscht habe ich mich dann an O2 gewendet. Die waren begeistert, dass
ich zu ihnen kam und haben mir einen Anschluss mit 2 MBit/s incl.
Telefonanschluss verkauft. Doch auch O2 schrieb mir nach 2 Wochen, dass
sie mir mangels geeigneter Leitung keinen Internetanschluss bieten können.
Fazit: Bei mir im Dorf ist kein Festnetzanschluss mehr erhältlich.
Dann habe ich mich im Internet umgesehen und bin auf http://skydsl.eu
gestoßen. Die Firma sitzt in Berlin, was auf mich schon mal keinen
schlechten Eindruck machte. Ein Telefonanruf klärte mich darüber auf,
dass ich eine 2500 KBit/s Leitung via Satellit incl. Telefonanschluss
bekommen kann. Da habe ich unter Vorbehalt zugeschlagen, weil ich von
meinen bisherigen Erfahrungen mit obigen Providern vorsichtig geworden
bin. Die nette Dame am Telefon teilte mir daraufhin mit, dass ich
innerhalb von 4 Wochen nach Anschlussaktivierung von meinem Vertrag ohne
Angabe von Gründen zurücktreten könne. Darauf erteilte ich den Auftrag
für eine 25000 KBit/s Leitung via Satellit.
Nach Anschlussaktivierung lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich hatte Downloadraten von bis zu 20 MBit/s und eine Uploadrate
zwischen 3 und 6 MBit/s. Doch kaum war die Rücktrittsfrist abgelaufen,
sank die Übertragungsrate auf sage und schreibe 0,01 bis 0,05 MBit/s und
ein Upload lief mit maximal 35 KByte/s. Das ist weit von 25 Mbit im
Download und 6 MBit im Upload entfernt.
Der Kundendienst vonskyDSL wollte dann einen Geschwindigkeitstest haben,
den ich nach deren Anweisungen durchführte. Da kam eine Geschwindigkeit
von 13 MBit/s im Download und 4 MBit/s im Upload heraus. Aussage des
Kundendienstes: Technisch ist alles in bester Ordnung.
Als ich dann anmerkte, dass hinter dem Modem ein Router mit 1 GB
Lan-Ports hängt, an dem sich bis zu 4 Geräte befinden, erhielt ich keine
Antwort außer: Dann ist Ihr Router defekt. Ein neuer Router defekt?
Wie dem auch sei:
Der Geschwindigkeitscheck, der mir von skyDSL genannt wurde, liefert
stets zu hohe Geschwindigkeiten. Während bei Ookla 13 bzw. 4 MBit/s
herauskamen, kamen nur ein paar Minuten später bei
wieistmeineip.com nur 0,5 MBit/s im Download und 0,1 MBit/s im Upload
heraus. Ähnlich sieht es bei weiteren Geschwindigkeitschecks im www aus.
Als ich mich dann über die geringen Transferraten bei skyDSL beschwerte,
teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe. Ich würde von Anfang an in
einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
Leitung nicht gesagt. Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
"mehr als üblich" im Internet surfe. Auf meine Frage, was "mehr als
üblich" bedeutet, wurde mir mitgeteilt, dass das übliche tägliche
Datenvolumen aller Kunden bei ca. 500 MB pro Tag beträgt, also rund 15
GB im Monat. Wenn ich diese 15 GB bereits nach 10 Tagen verbraucht
hätte, würde ich bis 24 Uhr gedrosselt, aber dann wieder gedrosselt,
wenn 500 MB Daten transferiert wurden. Um es anders auszudjrücken: Trotz
Flatrate, also ohne Volumenbegrenzung wird man bei skyDSL auf 1 MBit/s
gedrosselt. Ich wäre ja schon froh gewesen, wenn ich diese 1 MBit
überhaupt mal erreicht hätte.
Als ich dem Kundencenter dann per eMail meine Ergebnisse zum
Geschwindigkeitstest und das stündliche Datenvolumen über 24 Stunden
mitteilte, erhielt ich die Antwort, dass die Geschwindigkeitstest wie z.
B. wieistmeineip.com gar nicht für Satellitenanschlüsse vorgesehen sind,
ebenso die übrigen von mir angegebenen Leitungschecks. Sie fühlten sich
nicht einmal vom Leitungscheck der Bundesnetzagentur beeindruckt und
meinten, dass alle Tests sowie prinzipiell nicht richtig messen würden.
Aber auch der von mir angeführte Test über ookla brachte keine
nennenswerten Ergebnisse, doch über das Testergebnis schwiegen sie sich
aus. Kann ja nicht sein, dass deren favorisierter Geschwindigkeitstest
so schlechte Ergebnisse liefert. Und zu meinem stündlich verbrauchtem
Volumen schrieben sie mir eine Liste über den gleichen Zeitraum mit ganz
anderen Volumen und meinten abermals, dass ich nach verbrauchten 500 MB
am Tag gedrosselt werde.
Auf meine Anmerkung, dass es sich dabei dann definitiv nicht um eine
Flatrate handelt, wie auf deren Website zu lesen ist, erhielt ich
schlicht die Antwort, dass sie mir keine Mindestbandbreite garantieren
könnten und wenn mir das, was ich bekomme, nicht ausreicht, könne ich ja
in einem Geschäftstarif wechseln. Da würde ich die Bandbreite dann mit
"nur" 30 weiteren Kunden teilen und nicht mit 50.
Bei aller Liebe, ein Geschäftstarif mit 20000 KBit/s kostet locker 300
Euro im Monat und selbst da können die mir keine Mindestgeschwindigkeit
garantieren. Das war mir dann zu blöd und habe gekündigt.
Meine Kündigung wurde zu Anfang Dezember angenommen. Jetzt stehe ich
wieder da, wo ich vor einem Jahr stand. Ohne Anschluss für Telefon und
Internet.
Ich habe etwas gerechnet.
Mein skyDSL-Anschluss kostete mich im Monat 89,90 Euro für eine sehr
mangelhafte Leistung. Mein Nachbar besitzt einen Vodafone-Anschluss via
LTE mit 20000 KBit/s und einem Datenvolumen von 30 GB. Jede weiteren 10
GB kosten 14,95 Euro. Da ich monatlich zwischen 50 und 60 GB benötige,
zahle ich 90 Euro, also 0,10 Euro mehr als jetzt. Habe dafür aber eine
ordentliche Leitung über meinen Nachbarn, dessen Leitung ich dann mit
benutze. Er bekommt jeden Monat 90 Euro und ich meinen Internetzugang,
den ich auch beruflich benötige.
Gruß
Heiko
Thomas Einzel
Oct 29, 2016, 9:28:49 AM10/29/16
to
Am 29.10.2016 um 14:46 schrieb H. W.:
...
Hat irgendeiner in dem Dorf Festnetz-DSL? Wenn ja von welchem Anbieter?
...
http://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/GrundversorgungmitTeilnehmeranschluessen/GrundversorgungMitTeilnehmeranschluessen-node.html
Ihr habt doch sicher auch eine Gemeindeverwaltung (nicht der
Ortsbürgermeister) - da könnte man mal mit diesen Infos gezielt fragen
gehen.
--
Thomas
...
> ich bin vor einem Jahr in ein kleines Dorf in der Nähe von Hildesheim
> gezogen ...
Hat irgendeiner in dem Dorf Festnetz-DSL? Wenn ja von welchem Anbieter?
...
> Telekom: Kein Internet, kein Telefonanschluss verfügbar
> Kabel Deutschland: Kein Internet und kein Telefonanschluss verfügbar
> Vodafone: Internet via LTE bis 20000 KBit/s und Telefon via LTE (Voip)
> O2: Internet mit 2 MBit/s via Kabel und Telefonanschluss via Voip
Nur bezüglich des Telefonanschlusses:
> Kabel Deutschland: Kein Internet und kein Telefonanschluss verfügbar
> Vodafone: Internet via LTE bis 20000 KBit/s und Telefon via LTE (Voip)
> O2: Internet mit 2 MBit/s via Kabel und Telefonanschluss via Voip
http://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/GrundversorgungmitTeilnehmeranschluessen/GrundversorgungMitTeilnehmeranschluessen-node.html
Ihr habt doch sicher auch eine Gemeindeverwaltung (nicht der
Ortsbürgermeister) - da könnte man mal mit diesen Infos gezielt fragen
gehen.
--
Thomas
Shinji Ikari
Oct 29, 2016, 2:27:25 PM10/29/16
to
Guten Tag
"H. W." <heik...@gmail.com> schrieb
>Als ich dann anmerkte, dass hinter dem Modem ein Router mit 1 GB
>Lan-Ports hängt, an dem sich bis zu 4 Geräte befinden, erhielt ich keine
>Antwort außer: Dann ist Ihr Router defekt. Ein neuer Router defekt?
Moeglich waere es.
Wie wurde denn der Geschwindigkeitstest durchgefeuhrt, der 13MBit/s
ergab? Von wo nach wo mit welcher Hard- und Software?
>Als ich mich dann über die geringen Transferraten bei skyDSL beschwerte,
>teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
>bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe.
ich habe mir jetzt nicht die
AGB/Vertragsbedingungen/Leistungsbeschreibungen durchgelesen, aber ich
schaetze, das hast Du ja vor Vertragsabschluss getan. Steht das
wirklich so da drin? Dass Internet ueber Satellit vergleichbar mit LTE
und anderen Funktechniken ein 'shared Medium' ist, war Dir vermutlich
vorher schon bewusst.
>Ich würde von Anfang an in
>einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
Muesste ja in den AGB/Vertragsbedingungen/Leistungsbeschreibungen drin
stehen.
>Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
>Leitung nicht gesagt.
Hast Du die Unterlagen und nur abgenickt ohne sie zu lesen oder stand
das wirklich nicht in den AGB etc.. drin?
Jetzt machst Du mich neugierig. ich suche dochmal nach der Webseite
und den Daten.
Also bei dem Tarif SKYDSL2 mit Flat S (6Mbit/s) ,M (16MBit/s) und auch
L (20MBit/s) steht eindeutig (wenn auch in Grau):
https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/tariff/skydsl2p/sky2pt8
"1:50 Contention-Ratio"
In der Leistungsbeschreibung steht:
https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/legal/serviceterms/skydsl2p?tariff=259
1.1.1.5
"...Jedem dieser Pools wird zum Erreichen der maximalen Bandbreite des
Anschlusses die Anschlussbandbreite mit einer Contention-Ratio von
1:50 (angenommene Nutzungsrate für Privatkunden) multipliziert mit der
Anzahl der Kunden die diesem Pool zugeordnet sind zur Verfügung
gestellt...."
Falls Dir der Begriff "Contention-Ratio" immer noch nichts sagt ist es
nicht schwer im Netz diesen zu 'erforschen':
http://www.itwissen.info/definition/lexikon/Contention-Ratio-contention-ratio.html
"...Bei der Contention Rate geht es um das Verhältnis, der im
Wettbewerb stehenden Teilnehmer, die alle auf einen Internetzugang
zugreifen können. ..."
http://www.telecomabc.com/c/contention-ratio.html
"...Contention Ratio (or over subscription ratio) is the number of
users sharing the same data capacity..."
https://en.wikipedia.org/wiki/Contention_ratio
"...The higher the contention ratio, the greater the number of users
that may be trying to use the actual bandwidth at any one time and,
therefore, the lower the effective bandwidth offered, especially at
peak times..."
Ja, ich waere auch nicht gluecklich, aber
1. deutet der Geschwindigkeitstest an, dass moeglicherweise die
Anbindung des Providers an die restliche Welt sehr stark ausgelastet
ist, wenn Du ihn auch nutzen willst
2. der Interne Gecshwindigkeitstest findet eben nur im Firmennetzwerk
stattfindet und nicht von Dir zu der realten Welt ausserhalb des
Firmennetzes
3. Du hast Dich bei Vertragsabschluss und auch innerhalb einer
testzeit/Widerrufsphase anscheinend weder mit den Vertragsbedingungen
noch den Leistungsbeschreibungen aufgehalten.
Zu1: Das kann bei vielen Providern passieren, denn wie gut sie mit
anderen netzen udn Uebergaengen verbunden sind ist ein Kostenfaktor.
Auch bei der Telekom sind leider Stosszeiten vorhanden, bei denen die
Anbindungen ausserhalb des Telekomnetzes ... na sagen wir einmal (sehr
positiv ausgedrueckt)... nicht wirklich der vorhandenen und hoeheren
Anschlussgeschwindigkeit des Kunden entsprechen.
Zu 2 Da ein Provider nie die Geschwindigkeiten zu irgendwelchen
fremden Servern mit maximaler Bandbreite garantieren kann, weil der
Uebergang und das verlassen des eigenen Netztes ausserhalb der 'Macht'
des Providers liegt garantiert keiner, dass beliebige andere
Geschwindigkeitstests das MAximum bringen. Deshalb halten viele
Provider interne Testserver bereit, die dann haeufig hoehere Werte
zeigen, weil hier eben nur das Provider interne Netz genutzt wird.
Zu 3. Das ist eindeutig Deine eigene Schuld. Wer vertraege abschliesst
ohne den Inhalt zu lesen oder sich die Muehe zu machen sie zu
verstehen, siollte sich fachkundige und neutrale Beratung zur Seite
holen (ggf. kostenpflichtig) oder es bleiben lassen.
> Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
>"mehr als üblich" im Internet surfe.
Eine solche Drossel kann im Vertrag hinterlegt sein. Dass Du das bist
sehe ich aber nirgendwo in Deinem Posting oder den Vertragsbedigungen
des L-Tarifes.
Ich lese in der Leistungsbeschreibung
"...1.1.1.6 Fair-Use-Policy
Der Internetanschluss wird ohne Beschränkung der maximalen Bandbreite
des Internetanschlusses auf Grund des Datenaufkommens zur Verfügung
gestellt....
Aber in 1.1.1.5 ist viel Text, der zu einer niedrgigeren
geschwindigkeit fuehren kann. Von einer Drosselung nach
Ueberschreitung eines gewissen Volumen habe ich aber nichts gelesen,
denn die Webseite schreibt ja "Datenvolumen unbegrenzt" und
"Bandbreiten-Versprechen: ja"
>Auf meine Frage, was "mehr als
>üblich" bedeutet, wurde mir mitgeteilt, dass das übliche tägliche
>Datenvolumen aller Kunden bei ca. 500 MB pro Tag beträgt, also rund 15
>GB im Monat. Wenn ich diese 15 GB bereits nach 10 Tagen verbraucht
>hätte, würde ich bis 24 Uhr gedrosselt, aber dann wieder gedrosselt,
>wenn 500 MB Daten transferiert wurden. Um es anders auszudjrücken: Trotz
>Flatrate, also ohne Volumenbegrenzung wird man bei skyDSL auf 1 MBit/s
>gedrosselt. Ich wäre ja schon froh gewesen, wenn ich diese 1 MBit
>überhaupt mal erreicht hätte.
Solltest Du wirklich entgegen der Versprechen in dem von Dir
vermultich gewaehlten Vertrag L gedrosselt werden waere das zumindest
etwas, was man ueber Verbraucherzentrale oder Anwalt klaeren lassen
sollte.
Die 1:50 Rate wurde Dir mitgeteilt. Eine Drosselung des Volumens
vermutlich nicht (je nachdem, welchen Vertrag/Tarif Du wirklich hast).
>Als ich dem Kundencenter dann per eMail meine Ergebnisse zum
>Geschwindigkeitstest und das stündliche Datenvolumen über 24 Stunden
>mitteilte, erhielt ich die Antwort, dass die Geschwindigkeitstest wie z.
>B. wieistmeineip.com gar nicht für Satellitenanschlüsse vorgesehen sind,
Ja, das ist korrekt, denn wie Du beispeilsweis ebei Wieistmeienip
sehen kannst sind dort als Kriterien DSL, Kabel, Mobil3G und LTE
aufgefuehrt. Satellit sehe ich dort nicht mit einem ankreuzbaren
Auswahlfeld..
http://www.wieistmeineip.de/speedtest/
>Sie fühlten sich
>nicht einmal vom Leitungscheck der Bundesnetzagentur beeindruckt und
>meinten, dass alle Tests sowie prinzipiell nicht richtig messen würden.
Sagen wir so, sie beinhalten Teile des Netzes und Server die das
Ergebnis veraendern koennen. Das das IMHO eine Ausrede ist ist mir
klar, aber es ist deswegen ncht falsch.
>Volumen schrieben sie mir eine Liste über den gleichen Zeitraum mit ganz
>anderen Volumen und meinten abermals, dass ich nach verbrauchten 500 MB
>am Tag gedrosselt werde.
Wenn Du das von denen sogar schriftlich bekommen hast, dann schau in
deinen Vertrag ob das Bestandteil ist. wenn nicht:
verbraucherzentrale/Anwalt.
>Auf meine Anmerkung, dass es sich dabei dann definitiv nicht um eine
>Flatrate handelt, wie auf deren Website zu lesen ist, erhielt ich
>schlicht die Antwort, dass sie mir keine Mindestbandbreite garantieren
>könnten
Hm.. dann sollten sie nict auf der webseite schreiben:
"Bandbreiten-Versprechen: ja"
IMHO ist das doch schon sehr missverstaendlich.
>in einem Geschäftstarif wechseln. Da würde ich die Bandbreite dann mit
>"nur" 30 weiteren Kunden teilen und nicht mit 50.
Wenn man davon ausgeht, dass dort wirklich 'nur' geschaeftskunden
sind, haette man zumindest nach den geschaeftszeiten bessere Werte,
aber ich schaetze, da befinden sich eben nicht nur Geschaeftskunden,
die nach 17Uhr die Firma abschliessen.
>Bei aller Liebe, ein Geschäftstarif mit 20000 KBit/s kostet locker 300
>Euro im Monat und selbst da können die mir keine Mindestgeschwindigkeit
>garantieren.
IMHO koennen die das sowieso nicht garantieren, Allein schon z
schlechtes Wetter (im All, wie auch auf Erden) kann die
Stallitenuebertragung beeinflussen.
>Das war mir dann zu blöd und habe gekündigt.
... was ausserhalb der normalen Test-/Widerrufszeiten vermutlich erst
zum regulaeren Vertragsende akzeptiert wird.
>Meine Kündigung wurde zu Anfang Dezember angenommen. Jetzt stehe ich
>wieder da, wo ich vor einem Jahr stand. Ohne Anschluss für Telefon und
>Internet.
Telefon ist Pflichtleistung der Telekom.
Internet 8und dann noch schnelles Internet) hingegen nicht.
>Ich habe etwas gerechnet.
>Mein skyDSL-Anschluss kostete mich im Monat 89,90 Euro für eine sehr
>mangelhafte Leistung. Mein Nachbar besitzt einen Vodafone-Anschluss via
>LTE mit 20000 KBit/s und einem Datenvolumen von 30 GB. Jede weiteren 10
>GB kosten 14,95 Euro. Da ich monatlich zwischen 50 und 60 GB benötige,
>zahle ich 90 Euro, also 0,10 Euro mehr als jetzt.
...nur bieten die Dir den Anschluss an deren LTE Netz j anicht fest.
Vielleicht nimmst Du einfach ein normales LTE Modem mnit einem
passenden Datentrarif. Das rechnet sich dann zwar etwas anders und bei
dem hohen Datenvolumen werden ggf. alle Kunden an dem LTE-Sendemast
dann heftigst mit belastet (ist ja auch ein shared Medium) aber das
waere vermutlich machbar.
>Habe dafür aber eine
>ordentliche Leitung über meinen Nachbarn, dessen Leitung ich dann mit
>benutze.
Nur wird das vermutlich nicht zulaessig sein udn wenn Du mit dem
Anschluss bloedsinn machst ist erst einmal der Nachbar der bei dem die
Anwaelte anklopfen. Ich als Dein nachbar wuerde das nicht ohne weitere
Sicherungsmassnahmen machen.
Achja und wenn der Nachbar zu seinem Schutzt das doch zulaesst aber
dafuer verschluesselte Verbindungen unterbindet, da er ja ggf.
gewaehrleisten will, dass Du damit keinen Schindluder treibst, sind
die Verbdinungen fuer ihn als lesbar und nichts ist geheim.
> Er bekommt jeden Monat 90 Euro und ich meinen Internetzugang,
>den ich auch beruflich benötige.
... Ich bezweifele, dass die Vodafone Vertragsbedigungen das zulassen.
und sollte Vodafone das irgendwann rausbekommen, ist er ggf. seinen
anschluss auch los. Moechte er dort eien Immbile ganz ohne Telefon und
Internet haben?
"H. W." <heik...@gmail.com> schrieb
>Als ich dann anmerkte, dass hinter dem Modem ein Router mit 1 GB
>Lan-Ports hängt, an dem sich bis zu 4 Geräte befinden, erhielt ich keine
>Antwort außer: Dann ist Ihr Router defekt. Ein neuer Router defekt?
Wie wurde denn der Geschwindigkeitstest durchgefeuhrt, der 13MBit/s
ergab? Von wo nach wo mit welcher Hard- und Software?
>Als ich mich dann über die geringen Transferraten bei skyDSL beschwerte,
>teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
>bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe.
AGB/Vertragsbedingungen/Leistungsbeschreibungen durchgelesen, aber ich
schaetze, das hast Du ja vor Vertragsabschluss getan. Steht das
wirklich so da drin? Dass Internet ueber Satellit vergleichbar mit LTE
und anderen Funktechniken ein 'shared Medium' ist, war Dir vermutlich
vorher schon bewusst.
>Ich würde von Anfang an in
>einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
stehen.
>Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
>Leitung nicht gesagt.
das wirklich nicht in den AGB etc.. drin?
Jetzt machst Du mich neugierig. ich suche dochmal nach der Webseite
und den Daten.
Also bei dem Tarif SKYDSL2 mit Flat S (6Mbit/s) ,M (16MBit/s) und auch
L (20MBit/s) steht eindeutig (wenn auch in Grau):
https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/tariff/skydsl2p/sky2pt8
"1:50 Contention-Ratio"
In der Leistungsbeschreibung steht:
https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/legal/serviceterms/skydsl2p?tariff=259
1.1.1.5
"...Jedem dieser Pools wird zum Erreichen der maximalen Bandbreite des
Anschlusses die Anschlussbandbreite mit einer Contention-Ratio von
1:50 (angenommene Nutzungsrate für Privatkunden) multipliziert mit der
Anzahl der Kunden die diesem Pool zugeordnet sind zur Verfügung
gestellt...."
Falls Dir der Begriff "Contention-Ratio" immer noch nichts sagt ist es
nicht schwer im Netz diesen zu 'erforschen':
http://www.itwissen.info/definition/lexikon/Contention-Ratio-contention-ratio.html
"...Bei der Contention Rate geht es um das Verhältnis, der im
Wettbewerb stehenden Teilnehmer, die alle auf einen Internetzugang
zugreifen können. ..."
http://www.telecomabc.com/c/contention-ratio.html
"...Contention Ratio (or over subscription ratio) is the number of
users sharing the same data capacity..."
https://en.wikipedia.org/wiki/Contention_ratio
"...The higher the contention ratio, the greater the number of users
that may be trying to use the actual bandwidth at any one time and,
therefore, the lower the effective bandwidth offered, especially at
peak times..."
Ja, ich waere auch nicht gluecklich, aber
1. deutet der Geschwindigkeitstest an, dass moeglicherweise die
Anbindung des Providers an die restliche Welt sehr stark ausgelastet
ist, wenn Du ihn auch nutzen willst
2. der Interne Gecshwindigkeitstest findet eben nur im Firmennetzwerk
stattfindet und nicht von Dir zu der realten Welt ausserhalb des
Firmennetzes
3. Du hast Dich bei Vertragsabschluss und auch innerhalb einer
testzeit/Widerrufsphase anscheinend weder mit den Vertragsbedingungen
noch den Leistungsbeschreibungen aufgehalten.
Zu1: Das kann bei vielen Providern passieren, denn wie gut sie mit
anderen netzen udn Uebergaengen verbunden sind ist ein Kostenfaktor.
Auch bei der Telekom sind leider Stosszeiten vorhanden, bei denen die
Anbindungen ausserhalb des Telekomnetzes ... na sagen wir einmal (sehr
positiv ausgedrueckt)... nicht wirklich der vorhandenen und hoeheren
Anschlussgeschwindigkeit des Kunden entsprechen.
Zu 2 Da ein Provider nie die Geschwindigkeiten zu irgendwelchen
fremden Servern mit maximaler Bandbreite garantieren kann, weil der
Uebergang und das verlassen des eigenen Netztes ausserhalb der 'Macht'
des Providers liegt garantiert keiner, dass beliebige andere
Geschwindigkeitstests das MAximum bringen. Deshalb halten viele
Provider interne Testserver bereit, die dann haeufig hoehere Werte
zeigen, weil hier eben nur das Provider interne Netz genutzt wird.
Zu 3. Das ist eindeutig Deine eigene Schuld. Wer vertraege abschliesst
ohne den Inhalt zu lesen oder sich die Muehe zu machen sie zu
verstehen, siollte sich fachkundige und neutrale Beratung zur Seite
holen (ggf. kostenpflichtig) oder es bleiben lassen.
> Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
>"mehr als üblich" im Internet surfe.
sehe ich aber nirgendwo in Deinem Posting oder den Vertragsbedigungen
des L-Tarifes.
Ich lese in der Leistungsbeschreibung
"...1.1.1.6 Fair-Use-Policy
Der Internetanschluss wird ohne Beschränkung der maximalen Bandbreite
des Internetanschlusses auf Grund des Datenaufkommens zur Verfügung
gestellt....
Aber in 1.1.1.5 ist viel Text, der zu einer niedrgigeren
geschwindigkeit fuehren kann. Von einer Drosselung nach
Ueberschreitung eines gewissen Volumen habe ich aber nichts gelesen,
denn die Webseite schreibt ja "Datenvolumen unbegrenzt" und
"Bandbreiten-Versprechen: ja"
>Auf meine Frage, was "mehr als
>üblich" bedeutet, wurde mir mitgeteilt, dass das übliche tägliche
>Datenvolumen aller Kunden bei ca. 500 MB pro Tag beträgt, also rund 15
>GB im Monat. Wenn ich diese 15 GB bereits nach 10 Tagen verbraucht
>hätte, würde ich bis 24 Uhr gedrosselt, aber dann wieder gedrosselt,
>wenn 500 MB Daten transferiert wurden. Um es anders auszudjrücken: Trotz
>Flatrate, also ohne Volumenbegrenzung wird man bei skyDSL auf 1 MBit/s
>gedrosselt. Ich wäre ja schon froh gewesen, wenn ich diese 1 MBit
>überhaupt mal erreicht hätte.
vermultich gewaehlten Vertrag L gedrosselt werden waere das zumindest
etwas, was man ueber Verbraucherzentrale oder Anwalt klaeren lassen
sollte.
Die 1:50 Rate wurde Dir mitgeteilt. Eine Drosselung des Volumens
vermutlich nicht (je nachdem, welchen Vertrag/Tarif Du wirklich hast).
>Als ich dem Kundencenter dann per eMail meine Ergebnisse zum
>Geschwindigkeitstest und das stündliche Datenvolumen über 24 Stunden
>mitteilte, erhielt ich die Antwort, dass die Geschwindigkeitstest wie z.
>B. wieistmeineip.com gar nicht für Satellitenanschlüsse vorgesehen sind,
sehen kannst sind dort als Kriterien DSL, Kabel, Mobil3G und LTE
aufgefuehrt. Satellit sehe ich dort nicht mit einem ankreuzbaren
Auswahlfeld..
http://www.wieistmeineip.de/speedtest/
>Sie fühlten sich
>nicht einmal vom Leitungscheck der Bundesnetzagentur beeindruckt und
>meinten, dass alle Tests sowie prinzipiell nicht richtig messen würden.
Ergebnis veraendern koennen. Das das IMHO eine Ausrede ist ist mir
klar, aber es ist deswegen ncht falsch.
>Volumen schrieben sie mir eine Liste über den gleichen Zeitraum mit ganz
>anderen Volumen und meinten abermals, dass ich nach verbrauchten 500 MB
>am Tag gedrosselt werde.
deinen Vertrag ob das Bestandteil ist. wenn nicht:
verbraucherzentrale/Anwalt.
>Auf meine Anmerkung, dass es sich dabei dann definitiv nicht um eine
>Flatrate handelt, wie auf deren Website zu lesen ist, erhielt ich
>schlicht die Antwort, dass sie mir keine Mindestbandbreite garantieren
>könnten
"Bandbreiten-Versprechen: ja"
IMHO ist das doch schon sehr missverstaendlich.
>in einem Geschäftstarif wechseln. Da würde ich die Bandbreite dann mit
>"nur" 30 weiteren Kunden teilen und nicht mit 50.
sind, haette man zumindest nach den geschaeftszeiten bessere Werte,
aber ich schaetze, da befinden sich eben nicht nur Geschaeftskunden,
die nach 17Uhr die Firma abschliessen.
>Bei aller Liebe, ein Geschäftstarif mit 20000 KBit/s kostet locker 300
>Euro im Monat und selbst da können die mir keine Mindestgeschwindigkeit
>garantieren.
schlechtes Wetter (im All, wie auch auf Erden) kann die
Stallitenuebertragung beeinflussen.
>Das war mir dann zu blöd und habe gekündigt.
zum regulaeren Vertragsende akzeptiert wird.
>Meine Kündigung wurde zu Anfang Dezember angenommen. Jetzt stehe ich
>wieder da, wo ich vor einem Jahr stand. Ohne Anschluss für Telefon und
>Internet.
Internet 8und dann noch schnelles Internet) hingegen nicht.
>Ich habe etwas gerechnet.
>Mein skyDSL-Anschluss kostete mich im Monat 89,90 Euro für eine sehr
>mangelhafte Leistung. Mein Nachbar besitzt einen Vodafone-Anschluss via
>LTE mit 20000 KBit/s und einem Datenvolumen von 30 GB. Jede weiteren 10
>GB kosten 14,95 Euro. Da ich monatlich zwischen 50 und 60 GB benötige,
>zahle ich 90 Euro, also 0,10 Euro mehr als jetzt.
Vielleicht nimmst Du einfach ein normales LTE Modem mnit einem
passenden Datentrarif. Das rechnet sich dann zwar etwas anders und bei
dem hohen Datenvolumen werden ggf. alle Kunden an dem LTE-Sendemast
dann heftigst mit belastet (ist ja auch ein shared Medium) aber das
waere vermutlich machbar.
>Habe dafür aber eine
>ordentliche Leitung über meinen Nachbarn, dessen Leitung ich dann mit
>benutze.
Anschluss bloedsinn machst ist erst einmal der Nachbar der bei dem die
Anwaelte anklopfen. Ich als Dein nachbar wuerde das nicht ohne weitere
Sicherungsmassnahmen machen.
Achja und wenn der Nachbar zu seinem Schutzt das doch zulaesst aber
dafuer verschluesselte Verbindungen unterbindet, da er ja ggf.
gewaehrleisten will, dass Du damit keinen Schindluder treibst, sind
die Verbdinungen fuer ihn als lesbar und nichts ist geheim.
> Er bekommt jeden Monat 90 Euro und ich meinen Internetzugang,
>den ich auch beruflich benötige.
und sollte Vodafone das irgendwann rausbekommen, ist er ggf. seinen
anschluss auch los. Moechte er dort eien Immbile ganz ohne Telefon und
Internet haben?
Rainer Ullrich
Oct 29, 2016, 4:37:20 PM10/29/16
to
Hallo Heiko,
On 29.10.2016 14:46, H. W. wrote:
[...]
über fast alle DSL-Anbieter via Satellit!
Und hast Du die AGBs und die FAQ von denen nicht gelesen?
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/contract>
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/technic>
Happy computing!
R@iner
--
Universal-Tool für Fritzboxen ......... http://rukerneltool.rainerullrich.de
Mit Ihrem Samsung TV kommunizieren .... http://samsung.rainerullrich.de
On 29.10.2016 14:46, H. W. wrote:
[...]
> Als ich mich dann über die geringen Transferraten bei skyDSL beschwerte,
> teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
> bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe. Ich würde von Anfang an in
> einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
> Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
> Leitung nicht gesagt. Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
> "mehr als üblich" im Internet surfe.
sind bei Dir die Suchmaschinen kaputt? Es gibt reihenweise Beschwerden
> teilten sie mir mit, dass ich die von mir gewünschten 25000 KBit/s mit
> bis zu 50 anderen Benutzern zu teilen habe. Ich würde von Anfang an in
> einem Pool mit 49 weiteren Kunden stecken.
> Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
> Leitung nicht gesagt. Auch nicht, dass ich gedrosselt werde, wenn ich
> "mehr als üblich" im Internet surfe.
über fast alle DSL-Anbieter via Satellit!
Und hast Du die AGBs und die FAQ von denen nicht gelesen?
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/contract>
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/technic>
Happy computing!
R@iner
--
Universal-Tool für Fritzboxen ......... http://rukerneltool.rainerullrich.de
Mit Ihrem Samsung TV kommunizieren .... http://samsung.rainerullrich.de
Rainer Ullrich
Oct 29, 2016, 4:40:12 PM10/29/16
to
On 29.10.2016 20:27, Shinji Ikari wrote:
> "H. W." <heik...@gmail.com> schrieb
>> Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
>> Leitung nicht gesagt.
>
> Hast Du die Unterlagen und nur abgenickt ohne sie zu lesen oder stand
> das wirklich nicht in den AGB etc.. drin?
> Jetzt machst Du mich neugierig. ich suche dochmal nach der Webseite
> und den Daten.
> Also bei dem Tarif SKYDSL2 mit Flat S (6Mbit/s) ,M (16MBit/s) und auch
> L (20MBit/s) steht eindeutig (wenn auch in Grau):
> https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/tariff/skydsl2p/sky2pt8
> "1:50 Contention-Ratio"
>
> In der Leistungsbeschreibung steht:
> https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/legal/serviceterms/skydsl2p?tariff=259
> 1.1.1.5
> "...Jedem dieser Pools wird zum Erreichen der maximalen Bandbreite des
> Anschlusses die Anschlussbandbreite mit einer Contention-Ratio von
> 1:50 (angenommene Nutzungsrate für Privatkunden) multipliziert mit der
> Anzahl der Kunden die diesem Pool zugeordnet sind zur Verfügung
> gestellt...."
>
> Falls Dir der Begriff "Contention-Ratio" immer noch nichts sagt ist es
> nicht schwer im Netz diesen zu 'erforschen':
Es reicht ein Blick in die FAQ von skyDSL:
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/contract#question_CONTRACT_VERTRAG_Ratio>
> "H. W." <heik...@gmail.com> schrieb
>> Das erzeugte in mir Ärger, denn das wurde mir bei Beauftragung der
>> Leitung nicht gesagt.
>
> Hast Du die Unterlagen und nur abgenickt ohne sie zu lesen oder stand
> das wirklich nicht in den AGB etc.. drin?
> Jetzt machst Du mich neugierig. ich suche dochmal nach der Webseite
> und den Daten.
> Also bei dem Tarif SKYDSL2 mit Flat S (6Mbit/s) ,M (16MBit/s) und auch
> L (20MBit/s) steht eindeutig (wenn auch in Grau):
> https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/tariff/skydsl2p/sky2pt8
> "1:50 Contention-Ratio"
>
> In der Leistungsbeschreibung steht:
> https://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/legal/serviceterms/skydsl2p?tariff=259
> 1.1.1.5
> "...Jedem dieser Pools wird zum Erreichen der maximalen Bandbreite des
> Anschlusses die Anschlussbandbreite mit einer Contention-Ratio von
> 1:50 (angenommene Nutzungsrate für Privatkunden) multipliziert mit der
> Anzahl der Kunden die diesem Pool zugeordnet sind zur Verfügung
> gestellt...."
>
> Falls Dir der Begriff "Contention-Ratio" immer noch nichts sagt ist es
> nicht schwer im Netz diesen zu 'erforschen':
<http://www.skydsl.eu/de-DE/Satelliten-Internet/info/faq/contract#question_CONTRACT_VERTRAG_Ratio>
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