Abbuchung v. Mindestumsatz ohne Erhalt von SIM-Karte + Handy
Michael Meissner
ich hoffe dass ich diese Post in das richtige Forum stelle...
Vor zwei Jahren habe ich über Telepassport einen Mobilfunkvertrag
abgeschlossen und sollte daraufhin ein Handy + SIM-Karte bekommen. Als
diese nach mehrmaligem Nachfragen in meinem Mobilfunk-Shop nach drei
Monaten immer noch nicht da war, sagte man mir, dass ich das Paket
aufgrund von Lieferschwierigkeiten voraussichtlich nicht erhalten
könne. Daraufhin machte ich mit dem Shop ab, dass der Vertrag
gekündigt werden solle (man sagte mir, dass alles Notwendige in die
Wege geleitet würde) und schloss einen neuen Vertrag über ein anderes
Packet ab.
Nach ein paar Monaten wurden mir dann die Mindestumsätze beider
Verträge abgebucht. Weder Rücksprachen mit dem Shop, noch Telefonate
mit Telepassport führten zu einer Einstellung der falschen
Abbuchungen. Jedesmal versicherte man mir bei Telepassport, dass der
Fehler sofort behoben werden würde.
Im Mobilfunk-Shop sicherte man mir eine Gebührenübernahme der
fälschlicherweise abgebuchten Beträge zu, sobald der Vertrag
"storniert" sei.
Leider ging ich bei meinem letzten von insgesamt vier Telefonaten mit
Telepassport davon aus, dass nun alles seinen Weg gehen würde und
vergass, mich weiter dahinterzuklemmen. Die Abbuchungen liefen weiter
und ich ging für längere Zeit ins Ausland... und als ich nun
zurückkam, bemerkte ich dass immer noch munter abgebucht wird.
Vor vier Wochen habe ich endlich eine schriftliche Kündigung zu
Telepassport geschickt, in der ich genau den Sachverhalt geschildert
habe (und deutlich gemacht habe, dass ich bis zum heutigen Tag weder
eine SIM-Karte noch ein Handy bekommen habe), eine fristlose Kündigung
gefordert habe - und darum gebeten habe, die falsch abgebuchten
Beträge rückzuüberweisen.
Gestern habe nun das Antwortschreiben bekommen, in dem lediglich
stand, dass die Kündigung aufgrund von Vertragsverlängerung zum
29.02.2004 wirksam werde. Ein sofortiger Anruf bei Telepassport und
eine erneute Schilderung der Sachlage brachte mir das Versprechen ein,
"aus Kulanz den Vertrag fristlos zu kündigen". Mein Ersuchen, die
abgebuchten Mindestumsätze rückzuerstatten wurde jedoch abgelehnt und
ich wurde an meinen Mobilfunk-Shop verwiesen - das Problem ist nur,
dass es diesen inzwischen gar nicht mehr gibt.
Nun meine Frage: Besteht eine Möglichkeit, doch noch das Geld von
Telepassport einzufordern oder habe ich das verbockt, indem ich mich
so lange Zeit nicht mehr darum gekümmert habe? Kann ich das
Lastschriftverfahren sperren lassen, um vorzubeugen, dass weiterhin
abgebucht wird (falls das mit der Kündigung wieder nicht klappt)?
vielen Dank schon mal für die Mühe,
Michael