VoIP-DECT-Telefon sendet nicht mehr, empfängt aber!!

[Louis Noser]

Hallo

Meine Mutter hat das folgende Telefon:
https://www.gigaset.com/ch_de/gigaset-e370hx-at-ch/

Seit Kurzem hört man meine Mutter auf der Gegenseite nicht mehr.
Umgekehrt jedoch hört meine Mutter die Gegenseite. Beides unabhängig
davon, ob sie anruft oder ob sie angerufen wird

Das Mikro und der Lautsprecher im Hörer funktionieren (ich höre mich,
wenn ich eine Verbindung aufbaue).

Ich habe ein Reset des Mobilteils durchgeführt. Der beschriebene Effekt
danach ist jedoch unverändert.

Ein Reset des Basisteils ist kein Thema in der Gebrauchsanleitung.
Dürfte also nicht möglich sein.

Ist das eher ein Hardwaredefekt oder was könnte ich noch versuchen?

Vielen Dank.

Grüsse
Louis

[Horst Balzer]

Am 07.02.22 um 16:51 schrieb Louis Noser:

> Das Mikro und der Lautsprecher im Hörer funktionieren (ich höre mich,
> wenn ich eine Verbindung aufbaue).

Schön...

> Ich habe ein Reset des Mobilteils durchgeführt. Der beschriebene Effekt
> danach ist jedoch unverändert.

Akku raus?

> Ein Reset des Basisteils ist kein Thema in der Gebrauchsanleitung.
> Dürfte also nicht möglich sein.

Doch, vom Strom trennen...

> Ist das eher ein Hardwaredefekt oder was könnte ich noch versuchen?

Können denn Verbindungen zu externen Telefonnummern aufgebaut werden?
Was sagen die Logfiles des Routers?

Hast Du einen Powerreset des Routers durchgeführt?

Im schlimmsten Fall den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen....

Gruß Horst

[Louis Noser]

Also sprach Horst Balzer am 07.02.2022 um 18:48:

> Am 07.02.22 um 16:51 schrieb Louis Noser:
>
>> Das Mikro und der Lautsprecher im Hörer funktionieren (ich höre mich,
>> wenn ich eine Verbindung aufbaue).
>
> Schön...

Deine Ironie in Ehren.

>> Ich habe ein Reset des Mobilteils durchgeführt. Der beschriebene Effekt
>> danach ist jedoch unverändert.
>
> Akku raus?

Ja.

>> Ein Reset des Basisteils ist kein Thema in der Gebrauchsanleitung.
>> Dürfte also nicht möglich sein.
>
> Doch, vom Strom trennen...

Ja, den Gedanken hatte ich dann auch noch.

> Können denn Verbindungen zu externen Telefonnummern aufgebaut werden?

Ja.

> Was sagen die Logfiles des Routers?

War dann nicht mehr nötig, mich da einzuarbeiten.

> Hast Du einen Powerreset des Routers durchgeführt?

Du meinst Strom weg und wieder an? Nein. Softwarereset hat doch dann
offenbar gelangt.

> Im schlimmsten Fall den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen....

Jedenfalls kaufte ich in Gedanken schon ein neues Gerät. Der Neuzugang
beim Elektronikschrott konnte aber nochmal verhindert werden.

Grüsse
Louis

[Louis Noser]

Also sprach Louis Noser am 08.02.2022 um 11:03:

> Jedenfalls kaufte ich in Gedanken schon ein neues Gerät. Der Neuzugang
> beim Elektronikschrott konnte aber nochmal verhindert werden.

Ich vergass vorhin, den Entwurf meines Beitrags vollständig zu posten:

Danke für die Hinweise. Ich konnte die Sprechmurmel zwischenzeitlich
aber selber wieder dazu bewegen, voll zu funktionieren.

Grüsse
Louis

[Louis Noser]

Also sprach Louis Noser am 08.02.2022 um 11:54:

> ...Ich konnte die Sprechmurmel zwischenzeitlich

> aber selber wieder dazu bewegen, voll zu funktionieren.

Da sich meine jetzige Frage wohl um dasselbe Problem dreht, habe ich
keinen neuen Thread aufgemacht.

Gestern, 19.5., konnte dasselbe Telefon keine Anrufe mehr entgegennehmen
(hat nicht geklingelt, Stille beim anrufenden, testenden Handy, also
kein Ruf- oder Besetztzeichen). Raus telefonieren hingegen war möglich.

Am 17.5. war noch ein eingehender (Auslands-) Anruf erfolgt mit normalem
Klingeln und nachfolgender Verbindungsaufnahme. Das Telefon wurde dann
bis zum Fehlverhalten nicht benutzt.

Er reichte dann, beim Mobilteil die Akkus raus zu nehmen und wieder
einzusetzen, damit wieder beide Richtungen funktionierten.

Was könnten das für Hard- oder Softwareprobleme sein?
Würdet Ihr ein neues Telefon kaufen?
Worauf könnte ich beim Neukauf achten, damit solche Probleme nicht
wieder auftreten?

Vielen Dank.

Grüsse
Louis

[Thomas Einzel]

Am 20.05.2022 um 13:02 schrieb Louis Noser:
> Also sprach Louis Noser am 08.02.2022 um 11:54:
>
>> ...Ich konnte die Sprechmurmel zwischenzeitlich
>> aber selber wieder dazu bewegen, voll zu funktionieren.

...

> Gestern, 19.5., konnte dasselbe Telefon keine Anrufe mehr entgegennehmen
> (hat nicht geklingelt, Stille beim anrufenden, testenden Handy, also
> kein Ruf- oder Besetztzeichen). Raus telefonieren hingegen war möglich.
>
> Am 17.5. war noch ein eingehender (Auslands-) Anruf erfolgt mit normalem
> Klingeln und nachfolgender Verbindungsaufnahme. Das Telefon wurde dann
> bis zum Fehlverhalten nicht benutzt.
>
> Er reichte dann, beim Mobilteil die Akkus raus zu nehmen und wieder
> einzusetzen, damit wieder beide Richtungen funktionierten.

Kann am Handgerät liegen, an den Akkus, der DECT Basis, an der
Leitung... usw.

> Was könnten das für Hard- oder Softwareprobleme sein?
> Würdet Ihr ein neues Telefon kaufen?

Wenn das mein einziges Telefon wäre: unbedingt. Aber ich würde das
vorhandene vorerst als Zweitgerät versuchen wieder in Betrieb zu setzen.
Auch von der DECT Basis abmelden, mal einige Tage stromlos liegen lassen
und wieder in Betrieb nehmen *).

> Worauf könnte ich beim Neukauf achten, damit solche Probleme nicht
> wieder auftreten?

Es gibt keine 100% Lösung.

Im OP erwähntest du, dass das ein Gigaset E370HX ist, offenbar an der
DECT Basis eines Routers angeschlossen. Ich würde ein _anderes_ zur DECT
Basis ausdrücklich kompatibles DECT Handgerät kaufen. Mit Standardakkus
(AA oder AAA)

Und auch wenn manche Senioren meinen, sie brauchen nur ein Telefon: ja
richtig - gleichzeitig. Aber die Praxis zeigt: es ist gut ein 2. Telefon
als sogenannte "heiße Redundanz" zu haben. Das redundante Telefon kann
auch ein a/b "Schnur"telefon an einer ggf. vorhandenen TAE/RJ11 Buchse
des Routers sein, besser als "es klingelt nichts".

*) kleine Begebenheit zu kaputt oder vielleicht doch nicht:
Eines meiner DECT Handgeräte Gigaset Pro, IIRC ein R630H war tot, mit
jedem, auch extern geladenen Akku war es nach ca. 1s wieder aus. Akkus
wurden nicht geladen. Akkus für mehrere Stunden raus + wieder rein -
keine Wirkung, mehrfach probiert. Klassischer Fall von "ab in die
Tonne"? Moment.
Gerät komplett auseinandergenommen, ich bin nicht fachfremd, mit starken
Lupen die Leiterplatte untersucht. Kein Bauelement sah komisch aus,
alles unscheinbar normal. Hm.
Im auseinander gebauten Zustand in einem Karton für viele Wochen
weggetan. Dann finale Prüfung vor der Zuführung in den Elektroschrott:
nackte Leiterplatte in den Lader, es tat sich was, Display ging an.
Wieder raus, Minimalzusammenbau, 2 Akkus rein: geht - bis heute! Das ist
weit über ein Jahr her. Da brauchte vermutlich irgendetwas seeeehr lange
für einen Power on Reset.
--
Thomas