Erreichbarkeit Vorwahl 01818
Thomas Mundt
die Deutsche Bank Privat- und Geschaeftskunden AG (ehemals Deutsche Bank 24)
hat im Zuge ihrer erneuten Umbenennung so ziemlich alle Service-Rufnummern
von 0180x auf 01818 umgestellt. Fuer die Hotline gibt es zum Beispiel die
01818 1000. Laut www.regtp.de handelt es sich dabei um Rufnummern fuer
Benutzergruppen.
Leider sind diese Rufnummernbloecke aus den meisten Mobilfunknetzen nicht
erreichbar. E-Plus geht inzwischen, den Tarif muss man aber erst muehsam bei
der Hotline erfahren (0,49 tagsueber und 0,39 EUR nachts). O2 erzaehlt, die
Rufnummer waere nicht vergeben.
Hat jemand naehere Informationen darueber. Deutsche Bank Kunden rufe ich
erstmal auf, sich darueber zu beschweren.
Gruss,
Thomas
Thomas Hermans
"Thomas Mundt" <t...@informatik.uni-rostock.de> schrieb im Newsbeitrag
news:3db7f047$1...@news.uni-rostock.de...
Thomas Hermans
"Thomas Mundt" <t...@informatik.uni-rostock.de> schrieb im Newsbeitrag
news:3db7f047$1...@news.uni-rostock.de...
....
> Hat jemand naehere Informationen darueber. Deutsche Bank Kunden rufe ich
> erstmal auf, sich darueber zu beschweren.
Warum sollte ich mich beschweren, von Vodafone D2 aus geht es problemlos.
Solltest dir mal ein vernüftigeres Netz zulegen.
Thomas
Thomas Hermans
"Thomas Mundt" <t...@informatik.uni-rostock.de> schrieb im Newsbeitrag
news:3db7f047$1...@news.uni-rostock.de...
....
> Hat jemand naehere Informationen darueber. Deutsche Bank Kunden rufe ich
> erstmal auf, sich darueber zu beschweren.
Warum sollte ich mich beschweren, von Vodafone D2 aus geht es problemlos.
Thomas Mundt
> > erstmal auf, sich darueber zu beschweren.
>
> Warum sollte ich mich beschweren, von Vodafone D2 aus geht es problemlos.
> Solltest dir mal ein vernüftigeres Netz zulegen.
Weil Anrufe zu solchen Nummern, wenn sie denn jetzt von D2 aus
funktionieren, wie du behauptest, im Gegensatz zu ganz normalen Rufnummern
im Ortsnetz unnoetig teuer sind. Und die Deutsche Bank verdient jetzt
womoeglich noch selbst daran. Jedenfalls ruecken die keine Nummer in Bonn
etc. raus, wo man das Call Center erreichen kann.
Ich ueberlege, ob ich mit meinem Konto umziehe, obwohl ich mit dem Service
und dem Angebot bisher sehr zufrieden war.
Thomas Mundt
Und du dir einen Newsreader, den du auch bedienen kannst. 10 Jahre nach
Einfuehrung des digitalen Mobilfunks in Deutschland und immer noch solch
Schwachsinn.
Hannes Günter
Thomas Mundt schrieb:
> Und die Deutsche Bank verdient jetzt
> womoeglich noch selbst daran. Jedenfalls ruecken die keine Nummer in Bonn
> etc. raus, wo man das Call Center erreichen kann.
Von der comdirect kann ich das Gegenteil berichten. Die comdirect kommuniziert
ebenfalls 0180-Nummern, auf Nachfrage wurde mir jedoch umgehend die "echte"
Festnetznummer genannt.
Grüße
Hannes
Thomas Mundt
> > womoeglich noch selbst daran. Jedenfalls ruecken die keine Nummer in
Bonn
> > etc. raus, wo man das Call Center erreichen kann.
>
> Von der comdirect kann ich das Gegenteil berichten. Die comdirect
kommuniziert
> ebenfalls 0180-Nummern, auf Nachfrage wurde mir jedoch umgehend die
"echte"
> Festnetznummer genannt.
Danke fuer den Tipp!
Schon zu 0180er Zeiten hatte ich bei der Deutschen Bank 24 den Verdacht, die
haben einen schmutzigen Deal mit ihrem Telefonanbieter am Laufen, der ihnen
von den unverschaemt hohen Interconnection Gebuehren fuer 0180er Nummern
etwas abgibt und sie deswegen keine anderen Nummern rausgeben. Frueher gab
es mal eine Nummer in Bonn, aber die haben sie jetzt blockiert.
Scheint ja so, als ob die comdirect so einen Deal nicht hat und es denen
folglich egal ist, wo man anruft. Naja, die Deutsche Bank war halt schon
immer etwas gerissener.
Thomas Mundt
fragst?
> Ich denke, die Zentrale sollte es wohl wissen...?
Habe ich versucht, die ruecken sie nicht raus. Habe es auch in Bonn
versucht, wo das Call Center seinen Sitz hat. Und natuerlich in meiner
Filiale.
Marco
viel dran und wenn du was hast kannst doch bei Deinem Betreuer in der
Filiale anrufen? Kostet dich nicht mehr als ein Festnetzgespräch. Ich
verstehe das Problem nicht ganz.
Gruss Marco
Wolfgang Busch
> Scheint ja so, als ob die comdirect so einen Deal nicht hat und es denen
> folglich egal ist, wo man anruft. Naja, die Deutsche Bank war halt schon
> immer etwas gerissener.
>
>
ohne nachfragen, wird einfach als "aufwandsentschädigung" verrechnet :-)
gruss wolfgang
Georg Form
> Wen möchtest Du den anrufen? Sie hatten vorher 01802 da verdient man nicht
> viel dran und wenn du was hast kannst doch bei Deinem Betreuer in der
> Filiale anrufen? Kostet dich nicht mehr als ein Festnetzgespräch. Ich
> verstehe das Problem nicht ganz.
>
Und dich sogar zurückrufen lassen, daß machen die. Gibt es nicht noch eine
0800 Nummer zum telefonbanking, wo man sich noch anmelden kann?
Grüße
Georg
>
> Gruss Marco
>
>
Henning Gajek
Marco schrieb in Nachricht ...
>Mahlzeit,
>"Thomas Mundt" <t...@informatik.uni-rostock.de> schrieb im Newsbeitrag
>news:3db8205a$1...@news.uni-rostock.de...
>Wen möchtest Du den anrufen? Sie hatten vorher 01802 da verdient man nicht
>viel dran und wenn du was hast kannst doch bei Deinem Betreuer in der
>Filiale anrufen? Kostet dich nicht mehr als ein Festnetzgespräch. Ich
>verstehe das Problem nicht ganz.
daß der Service bei der Deutschen Bank (24) seit Jahren hakelig ist und
sich subjektiv immer mehr verschlechtert. Nur persönliche Kontakte und
selbstwußtes Auftreten in der örtlichen Filiale kann dagegen wirken,
den Mitarbeitern ist es auch arg, die finden den rigiden Sparkurs ihrer
Chefs auch nicht gut.
Wenn mehr Leute wegen mießem Kundenservice kündigen würden, würden die
es früher oder später mal merken.
Es gibt keinen vernünftigen Grund seine Kunden jetzt noch mit
VPN-Rufnummern die für was ganz anderes gedacht waren zu verwirren.
Eine gute Bank hätte eine aus allen Netzen erreichbare 0800-Rufnummer.
Aber das bereitet den deutschen Managern wohl schlaflose Nächte. Sollen
sie doch den Mobilfunkern auf die Zehen treten, damit endlich mal ihre
Preise senken, anstatt ihre Kunden zu ärgern :-(
P.S. In den USA finden 50% des Telefontraffics über 800-Nummern statt.
Warum nur?
--
73 & 55 (Gruss)
Henning Gajek
http://www.gajek.de