Ersatzteile Hofer - Aldi-Süd Kapselmaschine

Johann Mayerwieser

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Jan 26, 2012, 4:52:08 AM1/26/12

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Hallo,

vor einiger Zeit wurde hier die Adresse eines Erstzteilverkaufes für die
obgenannten Kapselmaschinen gepostet. Ich finde das Posting nicht mehr
und Google hilft mir leider auch nicht weiter. Die Firma selbst hat -
soviel ich aus den Postings mitbekommen habe - keinen Internetauftritt.

Kann jemand die Firmendaten bitte nochmals posten.

Danke
Hannes

--
Die Diktatur des Kapitalismus Marktwirtschaft zu nennen ist der gleiche
Euphemismus mit dem die Bonzendiktatur der Kommunisten als Sozialismus
bezeichnet wurde. - Andreas Bockelmann in dafa
Für PN Reply-Adresse verwenden und "usenet" im Betreff einfügen.

Peter Schneider

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Jan 26, 2012, 8:57:33 AM1/26/12

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Hallo,

Johann Mayerwieser wrote:
> vor einiger Zeit wurde hier die Adresse eines Erstzteilverkaufes für
> die obgenannten Kapselmaschinen gepostet.

Evtl. von dieser Marke?
http://www.martello-cafe.com/content/garantie-service

Sonst evtl. direkt über Hofer?
http://www.hofer.at/themen/qualitaet/html/garantie_und_umtausch.htm

Welche (Handels)Marke und/oder Modell ist es denn genau?
Von vielen gibt's ja baugleiche oder ~ähnliche unter anderen Namen im
Handel.

Tschüß, Peter

Mark Lewins

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Jan 27, 2012, 4:38:41 AM1/27/12

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in...@hofer.at anschreiben - die geben Dir rasch Auskunft!
Mit Martello hab ich überhaupt keine guten Erfahrungen. Meine Eltern
haben eine solche Maschine, die nach einigen Monaten streikten. Die
Hofer Filiale sagte, man könne die Maschine zwar direkt bei Hoer
abgeben, allerdings dauert es dann um 2 Wochen länger - oder sie soll
sich an die Hotline wenden. Meine Mutter hat x-Mal im Callcenter
angerufen - zuerst sollte sich ein Techniker melden. Auf neuerliche Urgenz
sagte ihr man eine Abholung zu - allerdings kam niemand. Dann wußte
niemand vom Abholtermin. Callcenter steht entweder in Ungarn oder in der
Slowakei wie ich mich erinnere - dort spricht kaum jemand so deutsch,
dass man eine vernünftige Bearbeitung nicht erwarten kann. Nach 4 Wochen
hat mir meine Mutter dann verzweifelt erzählt, dass sie nicht
weiterkommt. Habe dann selber eine E-Mail geschrieben und angerufen - es
war wertlos. Erst eine massive Beschwerde über Hofer
brachte das Unternehmen dann so weit, dass ein Abholtermin (Geräte
können nicht einfach so per Post an das Unternehmen gesendet werden)
vereinbart wird. Tatsächlich
kam der Botendienst dann auch das Gerät abholen und nach 2 Wochen war
das Gerät
dann wieder zurück. Dauer der ganzen Aktion 6 Wochen.

Mark

Johann Mayerwieser

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Jan 27, 2012, 9:37:23 AM1/27/12

to

Mark Lewins schrieb:

> Am 26.01.2012 14:57, schrieb Peter Schneider:
>> Hallo,
>>
>> Johann Mayerwieser wrote:
>>> vor einiger Zeit wurde hier die Adresse eines Erstzteilverkaufes für
>>> die obgenannten Kapselmaschinen gepostet.
>>
>> Evtl. von dieser Marke?
>> http://www.martello-cafe.com/content/garantie-service
>>
>> Sonst evtl. direkt über Hofer?
>> http://www.hofer.at/themen/qualitaet/html/garantie_und_umtausch.htm
>>
>> Welche (Handels)Marke und/oder Modell ist es denn genau? Von vielen
>> gibt's ja baugleiche oder ~ähnliche unter anderen Namen im Handel.
>>
>> Tschüß, Peter
>
> in...@hofer.at anschreiben - die geben Dir rasch Auskunft! Mit Martello
> hab ich überhaupt keine guten Erfahrungen. Meine Eltern haben eine
> solche Maschine, die nach einigen Monaten streikten.

Danke für deinen Erfahrungsbericht. Die Kapselmaschine hat auch nach
einigen Monaten gestreikt, der Kaffee rinnt statt ins HÄferl unten bei
der Maschine raus. Ich weiß inzwischen, was defekt ist - vor der Kapsel
(vom Wassertank aus gesehen) ist eine weiche Kunststoffscheibe (Silikom?)
mit Kanälen für das Wasser und einem kleine Loch, die offensichtlich als
"Gegenhalter" zur Pumpe für den Druck ist. Diese ist gedehnt und
verschließt die Kanäle. Ich brauch nur dieses Ding, dann sollte die
Martello funktionieren. Um das Ding hin- und herzuschicken etc. für eine
Arbeit, die ich in 5 - 10 Minuten erledigen kann, bin ich zu faul.

Mark Lewins

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Jan 28, 2012, 1:30:04 PM1/28/12

to

Ja, aber ehrlich gesagt, erlischt die Garantie mit dem öffnen der
Maschine und
vor allem wär ich nicht bereit im Garantiezeitraum auf meine Kosten
(Ersatzteil + Versandkosten) ein Ersatzteil zu kaufen.

Johann Mayerwieser

unread,

Jan 28, 2012, 2:55:38 PM1/28/12

to

Mark Lewins schrieb:

> Ja, aber ehrlich gesagt, erlischt die Garantie mit dem öffnen der
> Maschine und
> vor allem wär ich nicht bereit im Garantiezeitraum auf meine Kosten
> (Ersatzteil + Versandkosten) ein Ersatzteil zu kaufen.

Ist nicht meine Maschine - und Rechnung ist auch keine mehr vorhanden.