Rueckgabe bei Aldi Sued - wie praktisch vorgehen?

[Christoph Schneegans]

Hallo allerseits!

Unter <https://www.aldi-sued.de/de/infos/aldi-sued-a-bis-z/g/> schreibt
Aldi, daß man Artikel "bis zu zwei Monate nach Kauf ohne Angabe von
Gründen zurückgeben" kann. Ich mache davon nur sehr selten Gebrauch, aber
wenn doch, rätsele ich stets über die praktische Umsetzung. Es gibt ja
zwei Möglichkeiten, die beide nicht richtig befriedigend sind:

• Man betritt den Markt regulär und stellt sich an der Kasse an. Ich fühle
mich dabei unwohl, weil doch sehr schnell der Verdacht aufkommen kann, daß
ich den Artikel gerade erst aus dem Regal genommen habe.

• Man betritt den Markt durch den Ausgang. Ggf. muß man als warten, bis
jemand den Markt verläßt, damit sich die Tür überhaupt öffnet, und an der
Kasse muß man sich irgendwie bemerkbar machen. Ich komme mir dabei immer
so vor, als würde ich mich vordrängeln, und die Priester werden dadurch in
ihrem Arbeitsablauf auch unterbrochen.

Wie macht ihr das? Wie möchte es Aldi haben?

--
<http://schneegans.de/computer/safer/> · SAFER mit Windows

[Wolfgang Kynast]

On Wed, 12 Apr 2017 18:18:17 +0200, "Christoph Schneegans" posted:

Letzteres. Heute vom Filialleiter (mit)gehört.

--
Schöne Grüße,
Wolfgang

[Georg Wieser]

Mir wurscht. Rein wo grad offen ist und auf dem direkten Weg mit Zetttel
zur Kasse und sofort lautstark eine Rückgabe ankündigen, dann
anstellen... alles ist gut.

[Peter Büttner]

Am 12.04.2017 18:59, schrieb Georg Wieser:
> Am 12.04.2017 um 18:18 schrieb Christoph Schneegans:
>> Hallo allerseits!
>>
>> Unter <https://www.aldi-sued.de/de/infos/aldi-sued-a-bis-z/g/> schreibt
>> Aldi, daß man Artikel "bis zu zwei Monate nach Kauf ohne Angabe von
>> Gründen zurückgeben" kann. Ich mache davon nur sehr selten Gebrauch, aber
>> wenn doch, rätsele ich stets über die praktische Umsetzung. Es gibt ja
>> zwei Möglichkeiten, die beide nicht richtig befriedigend sind:
>>
>> • Man betritt den Markt regulär und stellt sich an der Kasse an. Ich
>> fühle
>> mich dabei unwohl, weil doch sehr schnell der Verdacht aufkommen kann,
>> daß
>> ich den Artikel gerade erst aus dem Regal genommen habe.

Ja, das empfinde ich auch etwas in die Richtung.

>> • Man betritt den Markt durch den Ausgang. Ggf. muß man als warten, bis
>> jemand den Markt verläßt, damit sich die Tür überhaupt öffnet, und an der
>> Kasse muß man sich irgendwie bemerkbar machen. Ich komme mir dabei immer
>> so vor, als würde ich mich vordrängeln, und die Priester werden
>> dadurch in
>> ihrem Arbeitsablauf auch unterbrochen.
>>
>> Wie macht ihr das? Wie möchte es Aldi haben?

> Mir wurscht. Rein wo grad offen ist und auf dem direkten Weg mit Zetttel
> zur Kasse und sofort lautstark eine Rückgabe ankündigen, dann
> anstellen... alles ist gut.

Machen tue ich es eher so, nur vielleicht nicht so lautstark.
Und halt vor dem Resteinkauf an die Kasse, nicht mit dem vollen Waagen.


Aber letztlich ist es mir egal.
Wenn Aldi irgendwas will soll der mir das deutlich sagen, ansonsten muss
er halt auch akzeptieren das Kunden aus dem vollen Waagen was
herausfischen mit einer alten Quittung wedeln und das Geld sehen
wollen. Auch wenn das Produkt vor 2 Minuten noch im Regal stand.

Wenn die Aldis so blöd sind das sie da keine einfache Möglichkeit bieten
müssen sie halt etwas Schwund in Kauf nehmen.

Einfach nur zu werben das Rückgabe so einfach wäre ohne das auch
praktisch einfach einzurichten halte ich für schlecht gemacht.
Ein Knopf am Ausgang so das der auf Anforderung auch von außen betretbar
wäre, evtl. so das ein Kassierer erst einen Ok-Knopf drücken muss.


Aber die eigentliche Rückgabe wurde bisher immer unkompliziert
abgewickelt. Manchmal hätte ich es gerne das man noch mehr dazu
sagen kann, warum ein Produkt schlecht ist. Das könnte man mit einer
'Id' auf einem Bon machen und Zuhause könnte man dann auf deren Website
zu der Id noch mehr schreiben, evtl. auch eine eMail angeben für
Rückfragen.

Peter

[Ka Prucha]

Ja, genauso geht das. Den alte Kassenzettel zu haben und gleich zur
Kasse zu gehen genügt völlig.

Mit dem "Rückgabe" Ruf kann man sich allerdings auch gedulden bis zu
einer Pause beim einscannen. Dadurch wird dann auch schon gleich die
zweite Person für die Rückgabe/Reklamation/Umtausch Aktion gerufen,
und man muss nicht oder weniger lange warten.

Wenn man nicht täglich/wöchentlich umtauscht, geht das ganz entspannt.

mfg Karl Prucha

[Uwe Schlenther]

Am Wed, 12 Apr 2017 18:59:56 +0200 schrieb Georg Wieser:

> Rein wo grad offen ist und auf dem direkten Weg mit Zetttel
> zur Kasse und sofort lautstark eine Rückgabe ankündigen, dann
> anstellen... alles ist gut.

Bei uns hängt an der Eingangstür ein Schild, auf dem steht, daß man es
genau so machen soll (bis auf die lautstarke Ankündigung).

[Andy Angerer]

Uwe Schlenther formulierte aufs eloquenteste:

Die erwähnen sie nicht extra; die halten sie für selbstverständlich. ;-)

--
Die andere Site
mit den anderen Links
www.angerer-bodenlos.de

[Georg Wieser]

Am 13.04.2017 um 00:54 schrieb Peter Büttner:

>
>> Mir wurscht. Rein wo grad offen ist und auf dem direkten Weg mit Zetttel
>> zur Kasse und sofort lautstark eine Rückgabe ankündigen, dann
>> anstellen... alles ist gut.
>
> Machen tue ich es eher so, nur vielleicht nicht so lautstark.
> Und halt vor dem Resteinkauf an die Kasse, nicht mit dem vollen Waagen.

Letzteres versteht sich für normal sozialisierte Menschen von selbst.

Leider gibt es die immer weniger. Deutlich weniger!

Die Ichies sind mittlerweile eine dermaßene Seuche, daß einem
schlecht wird.

[Georg Wieser]

:-) Man KANN aber wenn man unbedingt WILL, durchaus ein Problem draus
machen.

[Georg Wieser]

Am 13.04.2017 um 11:58 schrieb Andy Angerer:
> Uwe Schlenther formulierte aufs eloquenteste:
>
>> Am Wed, 12 Apr 2017 18:59:56 +0200 schrieb Georg Wieser:
>>
>>> Rein wo grad offen ist und auf dem direkten Weg mit Zetttel
>>> zur Kasse und sofort lautstark eine Rückgabe ankündigen, dann
>>> anstellen... alles ist gut.
>>
>> Bei uns hängt an der Eingangstür ein Schild, auf dem steht, daß man es
>> genau so machen soll (bis auf die lautstarke Ankündigung).
>
> Die erwähnen sie nicht extra; die halten sie für selbstverständlich. ;-)
>

Also gut... ersetze "lautstark" durch "deutlich wahrnehmbar" und alles
ist gut :-)

[Andy Angerer]

Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:

Soll ja kein Geheimnis bleiben.
So eine Rückgabe kann auch anderen Kunden als Warnung dienen.

[Bernd Laschner]

Andy Angerer schrieb:

> Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:

>> Also gut... ersetze "lautstark" durch "deutlich wahrnehmbar" und
>> alles ist gut :-)

> Soll ja kein Geheimnis bleiben. So eine Rückgabe kann auch anderen
> Kunden als Warnung dienen.

Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.



Bernd

--
Haie am Hafen - Kein E-Center am Hansaring!
https://www.facebook.com/haie.am.hafen/?fref=ts
Rettet den Hansaring - vor Gentrifizierung
https://www.facebook.com/groups/985767428154940/?fref=ts

[Georg Wieser]

Am 14.04.2017 um 20:35 schrieb Bernd Laschner:
> Andy Angerer schrieb:
>
>> Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:
>
>>> Also gut... ersetze "lautstark" durch "deutlich wahrnehmbar" und
>>> alles ist gut :-)
>
>> Soll ja kein Geheimnis bleiben. So eine Rückgabe kann auch anderen
>> Kunden als Warnung dienen.
>
> Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
> etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
> lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
> und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.
>
>

War auch nicht dazu gedacht, sondern als Ankündigung, daß ich was dabei
hab was umgetauscht werden soll und nicht was "drehen" will.

[Bernd Laschner]

Georg Wieser schrieb:

Schon klar; ich wollte nur sagen, dass auf mich weder die Ankündigung,
noch die Rückgabe als Warnung (vor einem Produkt) wirkt.

[Andy Angerer]

Bernd Laschner formulierte aufs eloquenteste:

> Andy Angerer schrieb:
>
>> Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:
>
>>> Also gut... ersetze "lautstark" durch "deutlich wahrnehmbar" und
>>> alles ist gut :-)
>
>> Soll ja kein Geheimnis bleiben. So eine Rückgabe kann auch anderen
>> Kunden als Warnung dienen.
>
> Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
> etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
> lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
> und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.

Dich vielleicht.
Mich würde es wohl durchaus interessieren, wenn da einer was retour gibt,
was ich gerade im Wagen liegen hab. Wenn möglich würde ich ihn sogar nach
dem Grund fragen.

[Georg Wieser]

Ôftmals sagt er es sogar freiwillig an der Kasse... sofern er VOR Dir
dran ist :-)

[Andy Angerer]

Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:

> Am 15.04.2017 um 13:33 schrieb Andy Angerer:
>> Bernd Laschner formulierte aufs eloquenteste:
>>
>>> Andy Angerer schrieb:
>>>
>>>> Georg Wieser formulierte aufs eloquenteste:
>>>
>>>>> Also gut... ersetze "lautstark" durch "deutlich wahrnehmbar" und
>>>>> alles ist gut :-)
>>>
>>>> Soll ja kein Geheimnis bleiben. So eine Rückgabe kann auch anderen
>>>> Kunden als Warnung dienen.
>>>
>>> Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
>>> etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
>>> lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
>>> und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.
>>
>> Dich vielleicht.
>> Mich würde es wohl durchaus interessieren, wenn da einer was retour gibt,
>> was ich gerade im Wagen liegen hab. Wenn möglich würde ich ihn sogar nach
>> dem Grund fragen.
>>
> Ôftmals sagt er es sogar freiwillig an der Kasse... sofern er VOR Dir
> dran ist :-)

Umso besser.

[Georg Wieser]

Was genau hilft Dir jetzt die Aussage: Das Hemd hat ihm nicht gepasst :-)

[Wolfgang Kynast]

On Sun, 16 Apr 2017 18:21:03 +0200, "Georg Wieser" posted:

...

>>> Ôftmals sagt er es sogar freiwillig an der Kasse... sofern er VOR Dir
>>> dran ist :-)
>>
>> Umso besser.
>>
>Was genau hilft Dir jetzt die Aussage: Das Hemd hat ihm nicht gepasst :-)

Wenn ihm der Chef darauf erklärt, was "slim fit" bedeutet ...
;-)

--
Wolfgang

[Andy Angerer]

Weniger als die Aussage: Der Kragen ist bereits von vornherein ausgebleicht.

[Andy Angerer]

Wolfgang Kynast formulierte aufs eloquenteste:

Und er "schlimm fett" versteht....

[Bernd Laschner]

Am 15.04.2017 um 13:33 schrieb Andy Angerer:

> Bernd Laschner formulierte aufs eloquenteste:

>> Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
>> etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
>> lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
>> und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.

> Dich vielleicht.
> Mich würde es wohl durchaus interessieren, wenn da einer was retour gibt,
> was ich gerade im Wagen liegen hab. Wenn möglich würde ich ihn sogar nach
> dem Grund fragen.

Da ich selber die Gelegenheit habe, den Artikel in aller gebotenen Ruhe
zu Hause zu prüfen, neige ich dazu, lieber mir selber diese Gelegenheit
zu geben und meiner eigenen bescheidenen Einschätzung zu vertrauen, als
unbekannten Leuten, über deren Expertise ich nichts weiß.

Ich habe schon so oft in früheren Beschäftigungsverhältnissen mit Kunden
zu tun gehabt, die an irgendwelche Waren die skurrilsten Kriterien
anlegen, die sich allerdings oft erst nach einem längeren Gespräch als
aus meiner Sicht unangemessen offenbaren.

Und nein, das brauch ich nicht. Da mir die Discounter ein Rückgaberecht
einräumen, werde ich mir den Spaß nicht nehmen lassen, die Dinge selber
in Augenschein zu nehmen.

[Andy Angerer]

Bernd Laschner formulierte aufs eloquenteste:

> Am 15.04.2017 um 13:33 schrieb Andy Angerer:
>
>> Bernd Laschner formulierte aufs eloquenteste:
>
>>> Ich habe schon öfter erlebt, wie jemand beim Discounter an der Kasse
>>> etwas zurückgegeben hat; es hat mich vornehmlich interessiert, wie
>>> lange mich das jetzt aufhält, aber es hat mich nie interessiert, was
>>> und mit welcher Begründung (wenn überhaupt) zurückgegeben wurde.
>
>> Dich vielleicht.
>> Mich würde es wohl durchaus interessieren, wenn da einer was retour gibt,
>> was ich gerade im Wagen liegen hab. Wenn möglich würde ich ihn sogar nach
>> dem Grund fragen.
>
> Da ich selber die Gelegenheit habe, den Artikel in aller gebotenen Ruhe
> zu Hause zu prüfen, neige ich dazu, lieber mir selber diese Gelegenheit
> zu geben und meiner eigenen bescheidenen Einschätzung zu vertrauen, als
> unbekannten Leuten, über deren Expertise ich nichts weiß.
> Ich habe schon so oft in früheren Beschäftigungsverhältnissen mit Kunden
> zu tun gehabt, die an irgendwelche Waren die skurrilsten Kriterien
> anlegen, die sich allerdings oft erst nach einem längeren Gespräch als
> aus meiner Sicht unangemessen offenbaren.
> Und nein, das brauch ich nicht. Da mir die Discounter ein Rückgaberecht
> einräumen, werde ich mir den Spaß nicht nehmen lassen, die Dinge selber
> in Augenschein zu nehmen.

Alles schön & gut.
Dennoch finde ich es fein, auf Dinge aufmerksam gemacht zu werden, auf die
ich verstärkt achten sollte.