Alu-City-Bike "CYCO", 28" Damen
Erwin Reichart
O.a. Rad am 22/04/03 gekauft bei Aldi-Augsburg, à 249 €
betr. Defekt- Reparatur - Garantie
---
Hallo Aldianer,
heute entdeckt meine Frau folgendes:
Über der Vorderradgabel tritt Öl aus dem Lenker(rohr),
der schwarze Dichtring ist undicht.
Der Radmechaniker meinte:
"Typisch Kaufhausrad, aber die Leute wollen's ja nicht gauben.
Geben's das Rad bei Aldi zurück."
In der Betriebsanleitung steht: ...besteht von u.a. Service-Adresse
ein Reparaturheimservice. Zur Gutschrift werden irreparable Fahrräder
zurückgenommen, die durch den Heimservice nicht in Ordnug zu bringen
sind. Die Service-Nr. = 0800/1008936
Bevor ....., bedenken Sie, ob Herstellermangel oder Selbstverschulden
..., da wir bei eigenem Verschulden... Kosten belasten müssen.
Kann uns jemand evt. helfen und sagen, wie so ein HeimService abläuft?
Was zwecks guter Abwicklung zu beachten ist etc.?
Ich werde gegflls. die gemachten Erfahrungen später berichten.
Danke im voraus für jeden Hinweis.
Erwin
Bernd H. Stein
Reichart) wrote:
>
>O.a. Rad am 22/04/03 gekauft bei Aldi-Augsburg, à 249 €
>betr. Defekt- Reparatur - Garantie
>---
>Hallo Aldianer,
>
>heute entdeckt meine Frau folgendes:
>Über der Vorderradgabel tritt Öl aus dem Lenker(rohr),
Du meinst das Steuerrohr? Das ist das Rahmenteil, in dem die Gabel
drinsteckt? Falls ja, dann läuft dort Fett aus dem Steuerkopflager
raus. Müsste sich durch Einstellen, event. Ersetzen von Dichtung(en)
beheben lassen.
>der schwarze Dichtring ist undicht.
Welcher?
>Der Radmechaniker meinte:
>"Typisch Kaufhausrad, aber die Leute wollen's ja nicht gauben.
>Geben's das Rad bei Aldi zurück."
Ein Rat, den ich auch geben würde. Das ist eine Chance!
>
>In der Betriebsanleitung steht: ...besteht von u.a. Service-Adresse
>ein Reparaturheimservice. Zur Gutschrift werden irreparable Fahrräder
>zurückgenommen, die durch den Heimservice nicht in Ordnug zu bringen
>sind. Die Service-Nr. = 0800/1008936
>Bevor ....., bedenken Sie, ob Herstellermangel oder Selbstverschulden
>..., da wir bei eigenem Verschulden... Kosten belasten müssen.
>
>Kann uns jemand evt. helfen und sagen, wie so ein HeimService abläuft?
>Was zwecks guter Abwicklung zu beachten ist etc.?
>Ich werde gegflls. die gemachten Erfahrungen später berichten.
>Danke im voraus für jeden Hinweis.
Zum Reparaturservice kann ich nix sagen, da ich, Gott lob, kein
Aldi-Zweirad besitze.
Bernd
Open Trails!
Erwin Reichart
<hein...@bergarbeiter.de> wrote:
>On Wed, 23 Jul 2003 19:37:34 GMT, reich...@01019freenet.de (Erwin
>Reichart) wrote:
>
>>
>>O.a. Rad am 22/04/03 gekauft bei Aldi-Augsburg, à 249 €
>>heute entdeckt meine Frau folgendes:
>>Über der Vorderradgabel tritt Öl aus dem Lenker(rohr),
>
>Du meinst das Steuerrohr? Das ist das Rahmenteil, in dem die Gabel
>drinsteckt? Falls ja, dann läuft dort Fett aus dem Steuerkopflager
>raus. Müsste sich durch Einstellen, event. Ersetzen von Dichtung(en)
>beheben lassen.
>
>>der schwarze Dichtring ist undicht.
>
>Welcher?
>
>>Der Radmechaniker meinte:
>>"Typisch Kaufhausrad, aber die Leute wollen's ja nicht gauben.
>>Geben's das Rad bei Aldi zurück."
>
>Ein Rat, den ich auch geben würde. Das ist eine Chance!
>Zum Reparaturservice kann ich nix sagen, da ich, Gott lob, kein
>Aldi-Zweirad besitze.
>Bernd
---
Hallo Bernd,
Danke für Deine Antwort. Aus rd. 20.000 <dafa>-Artikel geht dieser
direkt auf den "Reparaturfall" ein, aber noch nicht auf den
Aldi-Heimservice und Deine Meinung zu AldiRäder ist negativ.
Der Fairnesshalber laß hinzufügen, aus einer Mail ( andere Erfahrung)
für die ich auch dankbar bin:
"Nach Anruf kam pünktlich der ServiceMechaniker und brachte das
Problem in Ordnung. Problemlos. Allerdings, zum speziellen
Reparaturfall:
"Im Lenkerrohr gibt es normalerweise gar kein Öl und schon gar keine
Dichtung........Die Steuerkopflager sind Kugellager, mit
entsprechendem Fett geschmiert, nicht geölt. Evt. ist das Fett durch
Wärme flüssig geworden....... Das dürfte m.E. kein gravierendes
Problem sein. Ich würde das wohl einfach abwischen. Abgedichtet werden
diese Lager allenfalls gegen von außen eindringendes Wasser, aber nur
bei recht teuren Rädern. Standardräder haben meist keine gedichteten
Lager, egal ob von Aldi oder vom Fachhandel.
Ob mein Radmechaniker da nicht mal flunkere?"
Bevor ich nun den Aldi-HeimService anrufe (evt, nicht nötig?), würde
ich gerne noch mehr zu diesem spez. Problem wissen, könnte dann
kundiger mit dem Mechaniker und dem HeimService reden.
Möglich, daß es auch allgemein interessiert. Kann ich auf weitere
Stellungnahmen hoffen?
Vielen Dank im voraus.
Erwin
-----
Uwe Borchert
Bernd H. Stein <hein...@bergarbeiter.de> wrote:
> reich...@01019freenet.de (Erwin Reichart) wrote:
>
>>
>>O.a. Rad am 22/04/03 gekauft bei Aldi-Augsburg, à 249
>>betr. Defekt- Reparatur - Garantie
>>---
>>Hallo Aldianer,
>>
>>heute entdeckt meine Frau folgendes:
>>Über der Vorderradgabel tritt Öl aus dem Lenker(rohr),
>
>Du meinst das Steuerrohr? Das ist das Rahmenteil, in dem die Gabel
>drinsteckt? Falls ja, dann läuft dort Fett aus dem Steuerkopflager
>raus. Müsste sich durch Einstellen, event. Ersetzen von Dichtung(en)
>beheben lassen.
>
Also wenn es das Lenkkopflager ist wuerde ich nur mit einem Lappen
das ueberschuessige Fett wegwischen. Dort ist idR Fett und sicherlich
kein Oel drinnen.
>>der schwarze Dichtring ist undicht.
>
>Welcher?
>
Frag ich mich auch. Meinte er die Tauchrohre an der Gabel oder doch
das Lenkkopflager? *gruebel*
>>Der Radmechaniker meinte:
>>"Typisch Kaufhausrad, aber die Leute wollen's ja nicht gauben.
>>Geben's das Rad bei Aldi zurück."
>
>Ein Rat, den ich auch geben würde. Das ist eine Chance!
Selber reparieren! Wer sich ein Rad von einem Diskounter kauft sollte
in der Lage sein solche Kleinigkeiten selber zu reparieren. Wer aber
zwei Linke Haende hat sollte so einen Kauf bleiben lassen. Entweder
er hat immer ein Rad mit kleinen oder groeszeren Defekten oder er
zahlt sich an der Reperatur im Fachhandel dumm und daemlich. Einen
Freund die Reparaturen auf's Auge druecken wuerde nicht sehr lange
gut gehen und diese Freundschaft langfristig schaedigen.
MfG
Uwe Borchert
Uwe Borchert
Peter Wenz <einer-...@ist-einmalig.de> wrote:
>wetter...@yahoo.com (Uwe Borchert) schrieb:
>
>>Selber reparieren! Wer sich ein Rad von einem Diskounter kauft sollte
>>in der Lage sein solche Kleinigkeiten selber zu reparieren.
>
>Oder jemand kennen, der sich mit sowas auskennt. Einen Freund zum
>Beispiel.
>
>schnipp
>
>>Einen
>>Freund die Reparaturen auf's Auge druecken wuerde nicht sehr lange
>>gut gehen und diese Freundschaft langfristig schaedigen.
>
>Sehr amüsant. Woran machst Du diese allgemeingültige Regel fest und
>was für Freundschaften hast Du?
>
Na ja, wenn jemand zum 10ten Mal bei mir auf der Matte steht und fragt:
_Koenntest Du das mal schnell reparieren?_ dann wird es irgendwann mal
laestig. Besonders nervig sind da die Weibsleut die dann ein bischen
versuchen mit den Reizen zu spielen nach dem Motto: _Der bloede
Schwanztraeger wird schon drauf reinfallen!_. So kenne ich es noch aus
meiner Studentenzeit als Bicycle Repaeit Man.
MfG
Uwe Borchert
Bernd H. Stein
Reichart) wrote:
>Hallo Bernd,
>Danke für Deine Antwort. Aus rd. 20.000 <dafa>-Artikel geht dieser
>direkt auf den "Reparaturfall" ein, aber noch nicht auf den
>Aldi-Heimservice und Deine Meinung zu AldiRäder ist negativ.
Ja, mit meiner Meinung zu Aldi-Rädern hast Du Recht. Ich stelle an
Räder - auch solche für den gelegentlichen Gebrauch - einfach den
Anspruch, dass Sie ohne große Nachbesserungen funktionieren sollten.
Insbesondere da ich vermute, dass die Kundengruppe zum überwiegenden
Teil des Schraubens nicht besonders mächtig ist. Dementsprechend ist
dann die Überprüfung und Justage von wichtigen Bauteilen eher
schwierig. Es könnte z.B. sein, dass Bremsen nicht richtig montiert
sind, was zu Gefährdungen führen kann.
>
>Der Fairnesshalber laß hinzufügen, aus einer Mail ( andere Erfahrung)
>für die ich auch dankbar bin:
>"Nach Anruf kam pünktlich der ServiceMechaniker und brachte das
>Problem in Ordnung. Problemlos. Allerdings, zum speziellen
>Reparaturfall:
>"Im Lenkerrohr gibt es normalerweise gar kein Öl und schon gar keine
>Dichtung........Die Steuerkopflager sind Kugellager, mit
>entsprechendem Fett geschmiert, nicht geölt. Evt. ist das Fett durch
>Wärme flüssig geworden....... Das dürfte m.E. kein gravierendes
>Problem sein.
Wenn dort z.B. minderwertiges Fett verarbeitet wurde und dies sich nun
unter Wärmeeinwirkung verdünnisiert, kann es durchaus Probleme geben.
Es hat schon blockierende Lenker wg. defekter Steuersätze gegeben. Und
ein Steuersatz, der schlecht oder zu wenig geschmiert ist, kann nun
einmal defekt werden.
> Ich würde das wohl einfach abwischen.
Ich würde event. nachsehen und / oder vernünftiges Fett einbringen.
> Abgedichtet werden diese Lager allenfalls gegen von außen eindringendes
>Wasser, aber nur bei recht teuren Rädern.
Der Begriff "teuer" ist sicher dehnbar.
>Standardräder haben meist keine gedichteten
>Lager, egal ob von Aldi oder vom Fachhandel.
>Ob mein Radmechaniker da nicht mal flunkere?"
Nun, ich weiß nicht, was er mit Standardrädern meinte. Er hat in so
fern Recht, als bei den unteren Preis- und Qualitätssegmenten
ungedichtete Lager verbaut werden. Das heißt aber noch lange nicht,
dass Sie Fett verleiren sollten. Es sei denn, es ist einfach zuviel
davon reingepackt worden. Das kann man allerdings nur durch
Überprüfung erfahren.
>Bevor ich nun den Aldi-HeimService anrufe (evt, nicht nötig?), würde
>ich gerne noch mehr zu diesem spez. Problem wissen, könnte dann
>kundiger mit dem Mechaniker und dem HeimService reden.
>Möglich, daß es auch allgemein interessiert. Kann ich auf weitere
>Stellungnahmen hoffen?
Ich hab was geschrieben. Zumindest würde ich da auch schriftlich
Nachbesserung fordern. Wenn die Lager wg. schlechtem Fett trocken
laufen und ganz kaputt gehen, dann hast Du einen Nachweis.
Triefende Steuersätze sind sicher nicht der Normalfall.
Erwin Reichart
>>Na ja, wenn jemand zum 10ten Mal bei mir auf der Matte steht und fragt:
>>_Koenntest Du das mal schnell reparieren?_
>
>No friend of mine.
>
>Verständlich, aber sowas machen _Freunde_ nicht.
>Cheers
>Peter, der auch einen Schrauber-Freund zur Kompensation seiner
>gesammelten linken Daumen hat
>--
>Heutzutage kennen die Leute von allem den Preis
>und von nichts den Wert.
> - Oscar Wilde
---------------
Einspruch EE. Aldianer kennen und schätzen auch <dafa> :-)
Hallo Bernd, Uwe, Lothar u.a.:
Eure Mails waren mir nützlich. Nochmals danke.
In der Annahme, daß es allgemein interessiert:
Eben sagte der Reparaturdienst zu, daß das Teil
"Steuerkopflager" komplett ersetzt und ausgetauscht wird.
Der Monteur kommt in ca. 2 Wochen bzw. wird 1-2 Tage vorher den
genauen Termin vereinbaren.
Dieser Kundendienst klingt doch schon ganz gut, oder nicht?
CU - Erwin
Bernd H. Stein
Reichart) wrote:
>Hallo Bernd, Uwe, Lothar u.a.:
>
>Eure Mails waren mir nützlich. Nochmals danke.
>In der Annahme, daß es allgemein interessiert:
>Eben sagte der Reparaturdienst zu, daß das Teil
>"Steuerkopflager" komplett ersetzt und ausgetauscht wird.
>Der Monteur kommt in ca. 2 Wochen bzw. wird 1-2 Tage vorher den
>genauen Termin vereinbaren.
>Dieser Kundendienst klingt doch schon ganz gut, oder nicht?
Das klingt ganz gut! Jetzt könnte es interessant werden, den
Steuersatz, event. gegen einen kleinen Aufpreis, durch einen guten
gedichteten mit Industrielagern zu ersetzen. Dann hättest Du damit
erst mal Ruhe.
Gruß
Uwe Borchert
Bernd H. Stein <hein...@bergarbeiter.de> wrote:
>reich...@01019freenet.de (Erwin Reichart) wrote:
>
>>Hallo Bernd, Uwe, Lothar u.a.:
>>
>>Eure Mails waren mir nützlich. Nochmals danke.
>>In der Annahme, daß es allgemein interessiert:
>>Eben sagte der Reparaturdienst zu, daß das Teil
>>"Steuerkopflager" komplett ersetzt und ausgetauscht wird.
>>Der Monteur kommt in ca. 2 Wochen bzw. wird 1-2 Tage vorher den
>>genauen Termin vereinbaren.
>>Dieser Kundendienst klingt doch schon ganz gut, oder nicht?
>
>Das klingt ganz gut! Jetzt könnte es interessant werden, den
>Steuersatz, event. gegen einen kleinen Aufpreis, durch einen guten
>gedichteten mit Industrielagern zu ersetzen. Dann hättest Du damit
>erst mal Ruhe.
>
Ist aber meistens gar nicht noetig. Als Alltagsfahrer habe ich seit Jahren
die uebliche, ungedichteten Standardausfuehrungen. Und es gibt da bei mir
keine Probleme. Beim Einbau gut Fett rein und das rausquellende Fette mit
dem Lappen entfernen. Das war's normalerweise fuer einige Zehntausend km.
MfG
Uwe Borchert
Bernd H. Stein
wrote:
Nü ja, da hab ich auch schon was anderes gesehen. Und welche
Steuersätze beim Aldi verbaut werden, könnte ich mir schon vorstellen.
Es muss ja auch nicht gleich ein BEES oder ein Chris King sein.
Andreas Rieger
...
> Kann uns jemand evt. helfen und sagen, wie so ein HeimService abläuft?
Hallo Erwin,
habe selbst schon den Kundendienst für mein Cyco-Fahrrad
angefordert. Die Mifa (Mitteldeutsche Fahrradwerke) sind da
eigentlich ganz fix. Mein Fahrrad ist allerdings aus 2002.
Das erste mal kam der Mechaniker und hatte natürlich nicht
das passende Teil dabei. Er kam ca. eine Woche später wieder
und reparierte vor Ort.
Beim zweiten mal nahm er das Rad mit, das mir dann nach ca.
14 Tagen zugeschickt wurde.
Probleme hatte ich bei meinem Rad mit den Gummimanschetten von der
Abdichtung der Vorderrad-Federung; sie waren brüchig; auch die,
die beim ersten Mal ersetzt wurden.
Außerdem lief aus der Vorderradgabel unten in der Mitte zur
Achse hin eine "rostig-braune Soße" aus dem Holm.
Bis jetzt kann ich über den Kundendienst nicht klagen.
Gruß aus Willich
(o: andreas
--
Bitte keine Vollzitate -weder oben noch unten-
- http://got.to/quote/ -
Erwin Reichart
<rieger....@gmx.net> wrote:
>Das erste mal kam der Mechaniker und hatte natürlich nicht
>das passende Teil dabei. Er kam ca. eine Woche später wieder
>und reparierte vor Ort.
>Beim zweiten mal nahm er das Rad mit, das mir dann nach ca.
>14 Tagen zugeschickt wurde.
>Probleme hatte ich bei meinem Rad mit den Gummimanschetten von der
>Abdichtung der Vorderrad-Federung; sie waren brüchig; auch die,
>die beim ersten Mal ersetzt wurden.
>Außerdem lief aus der Vorderradgabel unten in der Mitte zur
>Achse hin eine "rostig-braune Soße" aus dem Holm.
>Bis jetzt kann ich über den Kundendienst nicht klagen.
----------
Hallo Andreas,
Danke für diesen Artikel. Eigentlich, klingt das nicht sooo gut,
oder nicht?(für die FachhändlerFans, meine ich.)
Hoffentlich habe ich bei meinem KD mehr Glück.
Aber allgemein gesehen, scheint Aldi den Kundendienst gut
organisiert zu haben (den <dafa>-ErfahrungsAustausch bitte
nicht zu vergessen). ;-)
Wenn ich da mit "Hotline-Versprechungen bei anderen PCs,
Handys etc. vergleiche, oh weh, nur BTW.
Nach Erscheinen des RadMonteurs werde ich dann meine
Erfahrungen berichten. Bye bye
Erwin