کیا آپ وہ شخص ہیں جو جھگڑے سے ڈرتا ہے؟ بحث چھڑتے ہی خاموش ہو جاتا ہے؟ دل میں بہت کچھ ہوتا ہے مگر زبان نہیں کھلتی؟ اگر ہاں، تو یہ مضمون خاص آپ کے لیے ہے۔
وکیل کی طرح بحث کرنے کا مطلب ہے ثابت قدمی سے اپنی بات کو منطق اور احترام کے ساتھ پیش کرنا۔ یہ جارحیت یا چلانا نہیں، بلکہ اپنے موقف پر ڈٹے رہنے کا فن ہے۔
ذہن میں رکھیں:
آپ کا مقصود جیتنا نہیں، بلکہ اپنی بات منوانا ہے۔
جذبات پر قابو رکھیں۔
بات کو سادہ اور واضح رکھیں۔
ہار نہ مانیں۔ ضد اور ثابت قدمی میں فرق ہے۔ ضد جذباتی ہے، ثابت قدمی منطقی۔
یہاں تین ایسی مثالیں ہیں جہاں ایک شخص بار بار اپنی بات دہرا کر اپنا حق حاصل کرتا ہے۔
صورت حال: ایک ملازم نے ایک ماہ پہلے اپنی تنخواہ بڑھانے کی درخواست دی تھی، لیکن باس نے کوئی جواب نہیں دیا۔
ملازم: "سر، کیا آپ نے میری تنخواہ بڑھانے والی درخواست پر غور کیا ہے؟"
باس: (مصروفیت دکھاتے ہوئے) "آہ ہاں، بعد میں بات کرتے ہیں۔ فی الحال مصروف ہوں۔"سبق: ملازم نے ہار نہیں مانی۔ وہ مسلسل اپنا نقطہ پیش کرتا رہا، مصروفیت کے بہانے قبول نہیں کیے، اور اپنی کارکردگی کا حوالہ دیتے ہوئے اپنی بات کو منطقی بنایا۔
صورت حال: بڑا بھائی وڈیو گیم کا کنٹرولر چھین کر خود کھیل رہا ہے، چھوٹا بھائی اسے واپس لینا چاہتا ہے۔
چھوٹا بھائی: "بھائی، میری باری ہے، کنٹرولر مجھے دو۔"
بڑا بھائی: "چپ رہو، ابھی میچ ختم ہونے دو۔"سبق: چھوٹے بھائی نے رونے یا مارپیٹ کی بجائے "اصول" کی بات کی۔ اس نے دباؤ میں نہیں آیا اور اپنی جگہ پر ڈٹا رہا، یہاں تک کہ بڑے بھائی کو کنٹرولر واپس کرنا پڑا۔
صورت حال: ایک گاہک نے ایک ایسا پروڈکٹ واپس کرنا ہے جس کی واپسی کی پالیسی کے مطابق تاریخ گزر چکی ہے، لیکن