Prise en main d'un PC à distance
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Patrice Van De Velde
May 1, 2013, 4:46:14 AM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Salut à tous,
De plus en plus souvent des personnes me demande de les aider à utiliser un PC sous Linux, et donc systématiquement, je leur propose Ubuntu (actuellement 12.04 LTS).
Très souvent, passé les premiers mois d'utilisation, elles sont généralement très contentes, mais dès que viennent les mises à jours ou l'installation de programme ou initiation pour l'utilisation du système ou des programmes elle sont très ennuyées et ont besoin d'aide personnalisée.
Très souvent, passé les premiers mois d'utilisation, elles sont généralement très contentes, mais dès que viennent les mises à jours ou l'installation de programme ou initiation pour l'utilisation du système ou des programmes elle sont très ennuyées et ont besoin d'aide personnalisée.
Je serais très intéressé d'avoir une prise en main à distance de leur PC sous Linux!
J'ai déjà lu quelques documentations sur le sujet sur la maille ou toile ( Benjamin Bayart )!
Qui peut m'expliquer et surtout m'initier pour que je puisse avoir une maîtrise sur ce sujet.
Merci.
--
Patrice
Giovanni D'Angelo
May 1, 2013, 7:06:04 AM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Le 01/05/13 10:46, Patrice Van De Velde
a écrit :
--Bonjour,
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A l'heure actuelle, je pense que teamviewer est un excellent choix pour la prise a distance d'un pc aussi bien sous windows que sous linux.
Ce programme permet même un tchat vidéo et un partage d'écran à distance.
Personnellement c'est le programme que j'utilise.
Bien à vous,
Giovanni
Didier Misson
May 1, 2013, 7:18:50 AM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Je confirme : TeamViewer est très bien,
pas libre, mais très très pratique.
Il est gratuit pour un usage occasionnel et privé.
Bon après-midi
Didier
Le 01/05/13 13:06, Giovanni D'Angelo a écrit :
pas libre, mais très très pratique.
Il est gratuit pour un usage occasionnel et privé.
Bon après-midi
Didier
Le 01/05/13 13:06, Giovanni D'Angelo a écrit :
-- Didier
Philippe TEMESI
May 1, 2013, 8:07:25 AM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Bonjour,
De mon côté pour le prise en main à distance j'utilise VNC et plus précisément x11rdp.
Ce dernier donne de très bonne performances et une certaine fluidité même sur des connexions adsl classiques avec une faible bande passante en upload.
Il s'agit d'un protocole d'accès vectorisé (et non bitmap qui consomme beaucoup de trafic).
Malheureusement, il faut combiner cela avec un DNS dynamique (la plupart des utilisateurs classiques ne disposent pas d'adresse IP statique...) et l'ouverture de ports sur le routeur de l'utilisateur.
Il faut aussi tenir compte de la sécurité. Des comptes trop simples permettraient un intrusion sur le système car on ouvre des ports à tout internet!
Dans mon cas, j'ai remplacé cette partie par un client VPN (OpenVPN) qui se connecte en permanence vers un serveur central. Dès lors, tous les "clients" sont accessibles via un réseau privé membre du VPN uniquement.
Pas besoin alors d'ouvrir des ports sur le routeur. Tout le trafic passe en NAT et ne génère quelques paquets UDP au "repos".
C'est plus complexe à mettre en œuvre qu'un TeamViewer (je ne savais même pas que ça existait pour Linux) mais c'est stable et performant.
En plus tout ceci est faisable avec des solutions entièrement libres.
Bonne journée,
Philippe
De mon côté pour le prise en main à distance j'utilise VNC et plus précisément x11rdp.
Ce dernier donne de très bonne performances et une certaine fluidité même sur des connexions adsl classiques avec une faible bande passante en upload.
Il s'agit d'un protocole d'accès vectorisé (et non bitmap qui consomme beaucoup de trafic).
Malheureusement, il faut combiner cela avec un DNS dynamique (la plupart des utilisateurs classiques ne disposent pas d'adresse IP statique...) et l'ouverture de ports sur le routeur de l'utilisateur.
Il faut aussi tenir compte de la sécurité. Des comptes trop simples permettraient un intrusion sur le système car on ouvre des ports à tout internet!
Dans mon cas, j'ai remplacé cette partie par un client VPN (OpenVPN) qui se connecte en permanence vers un serveur central. Dès lors, tous les "clients" sont accessibles via un réseau privé membre du VPN uniquement.
Pas besoin alors d'ouvrir des ports sur le routeur. Tout le trafic passe en NAT et ne génère quelques paquets UDP au "repos".
C'est plus complexe à mettre en œuvre qu'un TeamViewer (je ne savais même pas que ça existait pour Linux) mais c'est stable et performant.
En plus tout ceci est faisable avec des solutions entièrement libres.
Bonne journée,
Philippe
Didier Misson
May 1, 2013, 9:04:39 AM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Bonjour Philippe,
VNC et OpenVPN sont certainement intéressants (et libres...) quand on peut préparer les accès.
Si tu as un client chez qui tu sais que tu devras intervenir, tu configures cela.
Mais quand c'est imprévu "tu sais pas m'aider ? ..." ...
alors en général ce genre d'utilisateurs ne savent absolument pas comment configurer l'ouverture de ports dans le routeur
(déjà la BBox2 , faut taper le serial number... déjà ça, c'est compliquer...)
Dans ce cas, TeamViewer est nettement plus simple.
Mais je suis d'accord, c'est du proprio !
Bon après-midi
;-)
Didier
Le 01/05/13 14:07, Philippe TEMESI a écrit :
VNC et OpenVPN sont certainement intéressants (et libres...) quand on peut préparer les accès.
Si tu as un client chez qui tu sais que tu devras intervenir, tu configures cela.
Mais quand c'est imprévu "tu sais pas m'aider ? ..." ...
alors en général ce genre d'utilisateurs ne savent absolument pas comment configurer l'ouverture de ports dans le routeur
(déjà la BBox2 , faut taper le serial number... déjà ça, c'est compliquer...)
Dans ce cas, TeamViewer est nettement plus simple.
Mais je suis d'accord, c'est du proprio !
Bon après-midi
;-)
Didier
Le 01/05/13 14:07, Philippe TEMESI a écrit :
Bonjour,
De mon côté pour le prise en main à distance j'utilise VNC et plus précisément x11rdp.
Ce dernier donne de très bonne performances et une certaine fluidité même sur des connexions adsl classiques avec une faible bande passante en upload.
Il s'agit d'un protocole d'accès vectorisé (et non bitmap qui consomme beaucoup de trafic).
Malheureusement, il faut combiner cela avec un DNS dynamique (la plupart des utilisateurs classiques ne disposent pas d'adresse IP statique...) et l'ouverture de ports sur le routeur de l'utilisateur.
Il faut aussi tenir compte de la sécurité. Des comptes trop simples permettraient un intrusion sur le système car on ouvre des ports à tout internet!
Dans mon cas, j'ai remplacé cette partie par un client VPN (OpenVPN) qui se connecte en permanence vers un serveur central. Dès lors, tous les "clients" sont accessibles via un réseau privé membre du VPN uniquement.
Pas besoin alors d'ouvrir des ports sur le routeur. Tout le trafic passe en NAT et ne génère quelques paquets UDP au "repos".
C'est plus complexe à mettre en œuvre qu'un TeamViewer (je ne savais même pas que ça existait pour Linux) mais c'est stable et performant.
En plus tout ceci est faisable avec des solutions entièrement libres.
Bonne journée,
Philippe
On 01-05-13 13:06, Giovanni D'Angelo wrote:
Le 01/05/13 10:46, Patrice Van De Velde a écrit :
Salut à tous,
De plus en plus souvent des personnes me demande de les aider à utiliser un PC sous Linux, et donc systématiquement, je leur propose Ubuntu (actuellement 12.04 LTS).
Très souvent, passé les premiers mois d'utilisation, elles sont généralement très contentes, mais dès que viennent les mises à jours ou l'installation de programme ou initiation pour l'utilisation du système ou des programmes elle sont très ennuyées et ont besoin d'aide personnalisée.
Je serais très intéressé d'avoir une prise en main à distance de leur PC sous Linux!
J'ai déjà lu quelques documentations sur le sujet sur la maille ou toile ( Benjamin Bayart )!
Qui peut m'expliquer et surtout m'initier pour que je puisse avoir une maîtrise sur ce sujet.
Merci.--
Patrice
-- Didier
Philippe TEMESI
May 1, 2013, 2:23:49 PM5/1/13
to culb...@googlegroups.com
Ceci étant dit... J'ai aussi une
licence TeamViewer Corporate pour les utilisateurs Windows qu'il
faut aider de manière ponctuelle.
Leurs système de licence n'est pas très clair. Tout passe par leurs serveurs centralisés... Ils loguent les mac adresses, etc.
Dès qu'une nouvelle version est dispo il faut acheter un upgrade, etc.
Pour éviter les serial number il y a une console centralisée pur gérer les clients qui téléchargent la version custom de TeamViewer (qu'il faut préparer au préalable)...
Leurs système de licence n'est pas très clair. Tout passe par leurs serveurs centralisés... Ils loguent les mac adresses, etc.
Dès qu'une nouvelle version est dispo il faut acheter un upgrade, etc.
Pour éviter les serial number il y a une console centralisée pur gérer les clients qui téléchargent la version custom de TeamViewer (qu'il faut préparer au préalable)...
Patrice Van De Velde
May 5, 2013, 7:58:01 AM5/5/13
to culb...@googlegroups.com
A tous,
Un grand merci pour vos différentes réponses.
Franchement, la solution TeamViewer est celle de la facilité que je n'ai jamais essayé!
Par contre, dans le(s) cas qui me préoccupe(ront) j'aurais un accès préalable au PC serveur puisque c'est moi qui le prépare.
Donc la solution de Philippe est celle qui me convient.
J'ai fait un essai en local ce matin, je ne suis pas arrivé à un résultat!
J'assisterais avec bonheur à un atelier sur le sujet à une des réunions CulBuTTe.
Bon dimanche.
--
Patrice
Le 01/05/13 20:23, Philippe TEMESI a écrit :
Un grand merci pour vos différentes réponses.
Franchement, la solution TeamViewer est celle de la facilité que je n'ai jamais essayé!
Par contre, dans le(s) cas qui me préoccupe(ront) j'aurais un accès préalable au PC serveur puisque c'est moi qui le prépare.
Donc la solution de Philippe est celle qui me convient.
J'ai fait un essai en local ce matin, je ne suis pas arrivé à un résultat!
J'assisterais avec bonheur à un atelier sur le sujet à une des réunions CulBuTTe.
Bon dimanche.
--
Patrice
Le 01/05/13 20:23, Philippe TEMESI a écrit :
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