Fwd: Cong van 130-2012 cua BQL TN ngay 20/12/201

[huong Lien]

Thưa cả nhà, em vừa nhận được email này của bộ phận chăm sóc khách hàng thuộc BQL toà nhà.

Sau khi đọc nội dung công văn cũng như các tài liệu đính kèm cho em xin phép được bày tỏ quan điểm cá nhân của mình thế này.

 

Thứ 1 việc một số cư dân lập một diễn đàn trên mạng để trao đổi thông tin, chia sẽ các tâm tư nguyện vọng, chia sẻ cuộc sống riêng tư là việc làm không trái pháp luật, không làm ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội. Vì như mọi người biết thông tin trên diễn đàn có rất nhiều loại, thông báo hiếu hỉ, ma chay cưới hỏi, thăm hỏi ốm đau, chia sẻ kinh nghiệm sống, các câu chuyện cười, thông tin công tác từ thiện của cư dân, hỏi thuê nhà, nhờ bán nhà.... chứ không chỉ là lập nên chỉ để phục vụ mục đích chửi bới hay lôi kéo ai cho mục đích tư lợi cá nhân. Tất nhiên trong cuộc sống bộn bề những khó khăn ai cũng đều là con người đều có những bức xúc riêng mà cần chia sẻ với những người thân thiết, những người hàng xóm láng giềng như công tắc, toilet thối, sàn nhà hỏng, kính vỡ, an ninh trật tự nhiều kẽ hở... họ có thể than vãn với nhau nhưng chỉ ở danh nghĩa cá nhân, ví dụ như Cô Hoà, nếu trong một phút bức xúc nào đó mà than thở câu nào đó hoặc có chửi bậy vài câu thì cũng có thể hiểu và thông cảm vì ai cũng là con người, họ có làm BQT hay làm chức vụ cao gì đi nữa thì cũng phải được than vãn chia sẻ với người thân với hàng xóm tắt lửa tối đèn. Nếu những câu đó họ đưa ra báo chí ngôn luận hay viết trong công văn gửi BQL hoặc Tập đoàn VG thì mới là vấn đề cần xem xét.

Cho tôi hỏi Tổ trưởng dân phố ở đây bao nhiều người biết mặt biết tên? Các công tác ma, chay, hiếu hỉ, thăm hỏi ốm đau Tổ trưởng dân phố đã tham giao bao nhiêu lần? đã quan hệ tốt với dân hay chưa, đã bao giờ chia sẻ tâm tư nguyện vọng với dân hay chưa, tôi cũng chưa cần biết chị làm ở đâu, VinGroup hay ở đâu vì điều đó không quan trọng, chị hãy cứ làm tốt công tác của một tổ trưởng là gần dân, quan tâm như những người tổ trưởng dân phố khác thì liệu dân có phải chia sẻ với nhau trên mạng thế này không, cán bộ công an khu vực việc đầu tiên đi nắm tình hình dân là thông qua tổ trưởng dân phố, liệu công việc bận rộn của chị như vậy chị đã làm tốt chức năng của một tổ trưởng dân phố hay chưa? chị có đọc được thông tin trên diễn đàn hay không? Tôi thấy một cách khách quan các công tác đó BQT đang phải gánh vác cho tổ trưởng dân phố rất nhiều từ việc ma chay hiếu hỉ, thăm hỏi ốm đau đến công tác chăm sóc thiếu niên nhi đồng....vậy chị phải cảm ơn họ và cùng hợp tác với họ chứ sao trong cuộc họp chị lại chỉ trích BQT như vậy, chị bảo chị với tư cách Tổ trưởng dân phố thấy tình hình an ninh trật tự mất ổn định, mất đoàn kết nội bộ trong cư dân, vậy chị đã làm công tác dân vận chưa??? chị làm thế nào hay chị chỉ ra cuộc họp phê phán này nọ kia khác...

 

Thứ 2 Việc BQL in được những thông tin trao đổi trên diễn đàn cư dân chứng tỏ BQL đã nắm được hết những tâm tư nguyện vọng của cư dân, nếu làm tốt công tác cung cấp dịch vụ thì tôi tin những thông tin này là những thông tin có ích cho BQL xem xét điều chỉnh lại dịch vụ của mình, một cách khách quan tôi thấy các bạn lễ tân, bảo vễ, kỹ thuật đều rất ngoan, lễ độ, nhiệt tình nhưng về công tác điều hành thì nên xem lại, xem việc điều hành đã linh hoạt chưa, đã được lòng dân chưa, còn phải điều chỉnh gì...

Chấp nhận thuốc đắng thì mới chữa được bệnh, cứ coi như mình chưa làm tốt công việc chăm sóc khách hàng đi ( dù trên thực tế đúng là làm dâu trăm họ) nhưng hãy cứ cải tiến cách làm cho linh hoạt, cải thiện chất lượng dịch vụ, làm tốt công tác chăm sóc khách hàng thì sẽ được rất nhiều hơn là việc in ra những thông tin để làm bằng chứng và khẳng định khăng khăng là chúng tôi làm tốt, nếu làm tốt thì làm gì có anh rảnh việc để ngồi chửi suốt ngày, ai cũng có công ăn việc làm của mình chứ không phải rảnh rang mà ngồi than vãn, có khi than vãn nhiều quá lại bị cho là tâm thần không ổn định.

 

Thứ 3 nói cho thật công bằng BQT là do dân bầu, họ cũng chỉ là những người dân như những cư dân khác, họ có công việc của họ, lương chưa hưởng một đồng, họ đấu tranh mù quáng ư? không! không phải đó là khái niệm đấu tranh! đó là công việc yêu cầu họ phải làm! tôi thấy họ làm việc minh bạch, rõ ràng vì dân chứ ko vì cá nhân họ, họ ko đấu tranh để làm nhà họ to ra, đẹp lên, được hưởng miễn phí dịch vụ, được tặng voucher spa miễn phí... mà họ chỉ muốn công việc mà họ đang gánh vác được làm một cách công tâm, rõ ràng minh bạch để có thể nhận được sự ủng hộ, niềm tin của cư dân, những người mà đã bầu và uỷ quyền cho họ giải quyết các quyền lợi các nhân của bản thân cũng như các công việc chung của chung cư theo đúng pháp luật qui định, tôi chưa thấy họ làm trái pháp luật ở điểm gì, và tôi tin họ thừa bản lĩnh và khả năng để không làm điều gì trái pháp luật!

Tôi mong rằng mọi người hãy nhìn nhận vấn đề một cách khách quan nhất, cởi mở với nhau thì việc gì cũng có thể giải quyết ổn thoả!

 

Cuối cùng tôi hy vọng nếu các anh chị trong BQL mà có đọc được vài điều cảm nhận của tôi thì cũng mong là không in ra để làm bằng chứng cho mục đích nào đó, vì đó chỉ là quan điểm khách quan của tôi mà thôi! xin cảm ơn!

Chúc cả nhà một ngày thứ 6 cuối tuần không tận thế thật vui vẻ bình yên với gia đình và người thân!

 

  

---------- Forwarded message ----------
From: Nguyen Hong Van (VC/DVKH VCC HN) <v.v...@vincomjsc.com>
Date: 2012/12/21
Subject: Cong van 130-2012 cua BQL TN ngay 20/12/201
To: "Nguyen Hong Van (VC/DVKH VCC HN)" <v.v...@vincomjsc.com>

Kính gửi Chủ sở hữu căn hộ,

 

Chúng tôi xin gửi tới Quý vị Công văn số 130-2012/CV-CSKH/VCC BT của Ban quản lý Tòa nhà Vincom Center Bà Triệu theo file đính kèm.

 

Xin trân trọng cám ơn.

 

Nguyễn Hồng Vân (Miss) | Phòng Chăm sóc khách hàng

Ban Quản Lý Tòa Nhà Vincom Center Bà Triệu Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 1 | Tòa nhà Vincom Center Bà Triệu | 114 Mai Hắc Đế | Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (84 4) 3974 9532  ext. 532 - Fax: (84 4) 3974 3551

Di động: (84 0) 904 018 884

Email: v.v...@vincomjsc.com

Website: www.vincomcenter-batrieu.com

 

[Phanthibichhang]

Đồng ý với quan điểm của Hương Liên! Rất đúng mực, khách quan. 

Đã gửi từ iPad của tôi

Ngày Dec 21, 2012, vào lúc 11:20 AM, huong Lien <huongli...@gmail.com> viết:

<image001.jpg>

 

--
 
 

<CV 130-2012 ngay 20122012.pdf>

[Nhu Lan]

Tôi không có khả năng viết như chị Hương nhưng đọc bài viết của chị Hương thấy hợp với lòng mình quá. Một cá nhân có nóng nảy chút ít chẳng đến nỗi nào, quan trọng là bản chất tốt nhưng một tổ chức một cty nếu vội vàng không suy nghĩ thấu đáo trước khi phát ngôn hay hành động thì hậu quả sẽ nặng nề hơn nhiều. Mong mọi người hãy bình tĩnh hành động vì cái chung. Theo ý kiến cá nhân tôi BQT đã hành động hết sức vì quyền lợi chung của cư dân. Cảm phục họ

--
 
 

[kell...@gmail.com]

Rất hay, bà chị mình hôm nay điềm đạm thế!! 

Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 21-12-2012, vào lúc 17:01, Phanthibichhang <phanthib...@gmail.com> viết:

--