VĂN HOÁ CHUNG CƯ
Alex Dao
Kính gửi cộng đồng cư dân Keangnam,
Trong một nhà chung cư (NCC) có hàng trăm, hàng ngàn hộ gia đình cùng sinh sống. Ngoài mỗi chủ hộ là người đại diện sở hữu, tham gia biểu quyết chính thức, còn có rất nhiều thành viên khác trong gia đình cũng có quyền tham gia diễn đàn, đóng góp ý kiến, nêu quan điểm cá nhân đối với công tác quản trị, quản lý NCC. Chính vì vậy, một NCC có thể có đến hàng ngàn, thậm chí hàng vạn ý kiến cá nhân khác nhau mà Ban quản trị (BQT) và Ban quản lý (BQL) cần lắng nghe, tiếp thu, trả lời và điều chỉnh, bổ sung vào các kế hoạch, mục tiêu, phương pháp trong quá trình hoạt động.
Số lượng, thời điểm, chất lượng và sự chính xác của các ý kiến này vô cùng đa dạng. Bên cạnh những ý kiến xác đáng, giá trị, còn không ít ý kiến cảm tính, cá nhân, thiếu văn minh, thậm chí bảo thủ, thay đổi thất thường… Dù vậy, BQT/BQL vẫn cần lắng nghe, giải thích và xử lý phù hợp – bởi vậy, công việc này vẫn thường được ví như “làm dâu trăm họ”.
Thực tế cho thấy, không ai có thể “làm dâu trăm họ” trọn vẹn. Nếu cứ cố chiều lòng tất cả, rất có thể cuối cùng lại chẳng làm được việc gì – “gió chiều nào che chiều đó”, dẫn đến mất phương hướng, gây ra những tiền lệ xấu cho cộng đồng. BQT/BQL không kiên định sẽ khiến cư dân chia rẽ, mất niềm tin; những nhiệm kỳ sau khó vận hành, hoặc chỉ làm hình thức, đối phó, thậm chí bị lợi dụng, thao túng. Cộng đồng sẽ xáo trộn, hệ thống kỹ thuật, nhà cửa xuống cấp do không ai thực sự quan tâm, không ai chịu trách nhiệm.
Theo quy định, BQT là tổ chức đại diện cư dân, được bầu ra với đa số phiếu – dù hiếm khi đạt 100%. Dù vậy, BQT phải phục vụ cho 100% cư dân. Các kế hoạch, biện pháp, chi tiêu hàng năm đều do BQT đề xuất dựa trên quyền hạn, trách nhiệm theo các thông tư, nghị định và pháp luật liên quan, sau đó trình ra Hội nghị Nhà chung cư (HNCC) để biểu quyết. Khi đã được đa số biểu quyết tán thành, BQT có nghĩa vụ triển khai thực hiện, kể cả khi vẫn còn ý kiến phản đối, không đồng thuận. Trong thực tế, vẫn có trường hợp những người từng đồng thuận lại quay sang phản đối khi triển khai, hoặc có thêm ý kiến trái chiều từ các thành viên khác trong gia đình. Khi đó, BQT đứng giữa một bên là nghị quyết HNCC (đại diện cho số đông) và một bên là các ý kiến phản biện.
BQT sẽ làm gì để dung hòa? Thực tế tại Keangnam, BQT đã cung cấp đầy đủ thông tin kỹ thuật, các quy định pháp luật để giải thích quy trình, hướng dẫn cư dân thực hiện quyền phủ quyết của mình, thậm chí có thể chủ động tạm dừng triển khai để đưa ra HNCC thảo luận, biểu quyết lại nếu cần thiết. Nghĩa là BQT phải làm việc dựa trên cơ sở pháp lý, kỹ thuật cụ thể, minh bạch – không cảm tính, không cả nể, tránh rơi vào cảnh “đẽo cày giữa đường”.
Vậy cư dân nên ứng xử thế nào, đặc biệt là những người phản đối sau HNCC? Có nên lắng nghe giải thích của BQT, có nên đặt mình vào vị trí của BQT, suy nghĩ trên góc nhìn của cư dân đã biểu quyết và đang mong chờ nghị quyết được triển khai? Đây là điều rất cần thiết, bởi nếu ai cũng giữ quan điểm cá nhân mà không tôn trọng quyết định chung, cộng đồng khó lòng phát triển ổn định, văn minh.
Cốt lõi của việc sống trong chung cư là biết chấp nhận sự khác biệt, biết đồng thuận vì cái chung. Mỗi người nên giảm bớt cái tôi, mở lòng với cộng đồng, đôi khi biết nhường nhịn, chịu thiệt một chút, hành xử có văn hóa, hướng thiện, tin tưởng nhau… Chỉ như vậy, môi trường sống mới hạnh phúc, văn minh.
Thời gian sống ở chung cư – 5 năm, 10 năm, 15 năm – không chỉ là nơi đi về, mà là một quãng đời thực sự ý nghĩa. Căn nhà, môi trường, cộng đồng ở đây sẽ để lại dấu ấn lâu dài trong ký ức mỗi người, đặc biệt là con trẻ. Ký ức tuổi thơ của các con không chỉ gói gọn trong bốn bức tường, mà còn là hình ảnh bố mẹ ứng xử với hàng xóm, với cộng đồng – là sự tôn trọng, chia sẻ, xây dựng hay là tranh cãi, giành giật, thị phi… Những điều ấy sẽ theo con trẻ suốt đời, thành nền tảng tính cách, nhân cách của các con sau này.
Vài lời chia sẻ, mong rằng tất cả chúng ta cùng chung tay xây dựng một cộng đồng cư dân văn minh, văn hoá. Nơi mang lại bình yên và hạnh phúc cho mỗi gia đình trong hiện tại và tương lai.
BQT NCC Keangnam,
Trưởng Ban
Alex Dao,
lechau...@yahoo.com
Dear Anh Alex Dao,
Rat ủng hộ suy nghĩ của Anh và cám ơn sự cố gắng của Anh và cac Anh Chi trong BQL!
Giang
"Người Keangnam, Nói là Làm"
Địa chỉ truy cập website:
http://groups.google.com/group/cudankeangnam
---
Bạn nhận được thư này vì bạn đã đăng ký vào nhóm Google Groups "Cudankeangnam".
Để hủy đăng ký khỏi nhóm này và ngừng nhận email từ nhóm, hãy gửi email đến cudankeangna...@googlegroups.com.
Để xem cuộc thảo luận này, hãy truy cập vào https://groups.google.com/d/msgid/cudankeangnam/0E999321-8DDA-4AD3-B18F-91D9E360E1AF%40gmail.com.