Kỹ năng lắng nghe là gì?
Anh Trần
Kỹ năng lắng nghe là khả năng hiểu và tiếp nhận thông tin một cách chính xác từ người khác. Nó là một quá trình tương tác hai chiều, đòi hỏi không chỉ nghe các từ ngữ mà còn phải hiểu và tạo cảm giác rằng bạn quan tâm đến người nói.
Kỹ năng lắng nghe là gì?
Các kỹ năng lắng nghe bao gồm:
Tạo sự tập trung: Tập trung vào người nói và loại bỏ các yếu tố phân tâm. Đặt điện thoại di động hay mọi kênh gây xao lạc không gian. Dùng ngôn ngữ cơ thể (mắt nhìn vào người nói, cử chỉ thể hiện sự quan tâm) để cho người đãi thông điệp rằng bạn đang làm chấy đúng ý vào nó.
Lắng nghe chân thành: Hiện sụng tâm trạng yêu thương, lòng cháy bỏng muốn hiểu, thau hiệu tốt mà nguời đãi cử thông điệp thực sự muốn truyền. Tạo cơ hội cho người nói tự thể hóa ý kiến, tình cảm của họ một cách tự nhiên.
Lắng nghe không đánh giá: Hãy tránh đánh giá hoặc phê phán người nói trong quá trình lắng nghe. Đưa ra ý kiến hay chấp nhận một cách công bằng, ngay cả khi bạn không đồng ý với điều đó.
Ghi nhận và tạo động k cười với người nói: Ghi chú những điểm chính hoặc những điều quan trọng trong quá trình lắng nghe. Điều này có thể giúp bạn ghi nhớ thông tin và cho người nói biết rằng bạn chú ý đến những gì họ nói.
Đặt câu hỏi và làm sáng tỏ: Khi cần, đặt câu hỏi nhằm làm rõ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin từ người nói. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn và thể hiện sự quan tâm đến người đaờil
Đọc cảm x Chuyển đổi: Phần lớn truyền thông không cần dùng ngơ tác. Sử dụng cảm xúc, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể để giải quyết ý kiến của người nói. Cố gắng hiểu ý kiến ẩn chứa trong thông điệp bằng cách tập trung vào cả những điều không được nói.
Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp hiệu quả và tạo mối quan hệ tích cực. Khi bạn trau dồi và áp dụng các kỹ năng này, bạn có thể thiết lập một cơ sở mạnh mẽ cho việc hiểu và tương tác với người khác.
Để hiểu rõ hơn về kỹ năng này cũng như phương pháp cải thiện kỹ năng hiệu quả, tham khảo ngay bài viết dưới đây.
>> Xem thêm: Kỹ năng lắng nghe | Cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe của người thành công
CÔNG TY GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Thiên Phước 1, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM
- Điện thoại: (028) 6285 6440
- Website: https://www.ctsvietnam.vn/