KPI là gì?

[Anh Trần]

KPI, viết tắt của "Key Performance Indicator" (Chỉ số hiệu suất chính), là một yếu tố được sử dụng để đo lường mức độ hoàn thành các mục tiêu và tiến độ công việc trong một tổ chức, bộ phận hoặc hoạt động cụ thể. KPI thường được sử dụng như một công cụ để định rõ và theo dõi sự thành công của một hoạt động, dự án hoặc chiến lược.

KPI có thể được đo lường bằng cách sử dụng các số liệu định lượng như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lợi nhuận, độ hài lòng của khách hàng, sản lượng sản xuất, số lượng lỗi, thời gian hoàn thành, và các yếu tố khác. Quan trọng là KPI phải liên quan mật thiết đến mục tiêu và chiến lược tổng thể của tổ chức, đồng thời phải có thể đo lường một cách đáng tin cậy và dễ hiểu.

Sử dụng KPI giúp tổ chức đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động, xác định các điểm mạnh và điểm yếu, và điều chỉnh chiến lược và hoạt động để đạt được kết quả tốt hơn. Ngoài ra, KPI còn giúp cung cấp thông tin và cơ sở cho quyết định quản lý và việc lập kế hoạch tương lai.

Để hiểu rõ hơn về chỉ số này cũng như cách đánh giá chỉ số hiệu quả, tham khảo ngay bài viết dưới đây. 

>> Xem thêm: KPI là gì? Các bước xây dựng và đánh giá KPI hiệu quả nhất

CÔNG TY GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Thiên Phước 1, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM
• Điện thoại: (028) 6285 6440
• Website: https://www.ctsvietnam.vn/