ERP，CRM，SCM是什么关系

[jacking]

 

  
    近几年客户关系管理CRM，供应链管理SCM发展迅速，但从制造业企业的管理需求来看，ERP，CRM，SCM有许多功能是交叉重叠的。例如：在ERP中有销售，分销管理，这部分内容与CRM是重叠的。但与CRM相比它在售前和售后服务方面比较薄弱。在ERP系统中已经存在从销售定单到主生产计划，物料需求计划，车间作业计划，采购管理整个供应链的计划协与优化，这些内容与供应链管理SCM也是重复的。虽然在一些SCM系统中强调基于约束理论的先进计划调度系统APS的应用，但谁也没有规定不用APS就不是SCM。所以作者认为在制造业企业中ERP，CRM，SCM一定要选集成系统，不能选不同供应商的产品去做集成。第一，为大量冗余的功能付帐是不合算的。第二，不同厂商的产品集成谈何容易。
  
    但是CRM，SCM在非制造业则完全不同。CRM用得最好的企业是银行，保险，电讯业，他们根本就不需要ERP，他们可以独立的运行CRM。SCM用得最好的是大型零售业，象全世界最知名的沃尔玛，它的供应链管理是最成功的。沃尔玛天上一颗星，地下一张网，送货一条龙，从科学的供应链管理里节约了大量的采购成本，提高了企业的竞争能力，成为世界零售业的巨头。
  
    综上所述，制造业信息化千万不要被眼花缭乱的名称所迷惑，选择适合企业需求的产品就是最好的产品。作为制造业管理信息化的重要工具ERP没有过时，但ERP要与时俱进。ERP是为制造业量身定做的，适合所有行业的ERP或ERPII是不存在的。在制造业企业中ERP，CRM，SCM应该是一个集成系统，而不是用不同供应商的系统去集成。

张天伟  Jacking Zhang

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[鲜橙多]

CRM和ERP是随着信息化的发展而兴起的两个概念，它们从不同的角度来推动企业信息化的发展，从而提高企业的生产力和生产效率。现在，CRM和ERP实施的成功与否已经成为企业竞争优势的一个重要部分，而随着基于互联网业务的发展，它们对企业的作用在不断增强的同时，也呈现出了新的特点。尤其是在不久的将来，它们可能被整合起来，成为网络化企业的神经中枢。

[jason_wang]

如果将这三部分集成起来出一种新名词，那就叫SEC吧。

[秋水无涯]

我晕，怎么能随便就自己搞一个名词出来呢？

其实无论是SCM、ERP、CRM还是OA、HR都可以统称为MIS，管理信息系统。

应该说，SCM、ERP和CRM是贯穿了产业链的上下游。以电信行业来说，可以分为电信设备制造、电信运营、增值服务几个行业。对整个产业链来说，这些IT系统是缺一不可。

另外，walt-mark不但SCM厉害，他们BI更是有一手。不过我个人更喜欢家乐福。哈哈。

[黑白颠倒]

经典，好帖。

SCM、ERP、CRM是现在企业以讨论最热闹，应用最多的三种管理思想和手段，通过楼主的介绍对这三种管理思想有了更深的了解。总体感觉，大部分企业中ERP属于核心，CRM属于前沿的，打开市场、把握市场中发挥很大的作用，SCM是一个坚实的后盾，把它做好了，企业在价格竞争上有很大优势。

[coo...@gmail.com]

很好 丁一下!!!我的 QQ:87578206