润霖讨论题目：未来几年后的crm是什么样的？

[zero_zou]

“如果一个行业尽人皆知可以赚钱的时候，这个行业就没有什么太大的潜力了”，这是frank常说的一句话，“所以我们要展望未来行业的发展方向，这样才能走在行业的最前面”
近期frank给我们的讨论题目为：未来几年后的crm是什么样的？
请大家积极讨论，畅所欲言！

[nacy_gu]

托管的一定是一个趋势，如同外包一样，承包给专业的CRM厂商给提供专业的服务，各大企业都会争先上CRM，企业无论是在认识上还是在使用上都会有全面的提高

[漫天花宇]

未来的CRM是什么样子？这个问题是对现在CRM情况的延续。可以看到现在的CRM都已经向托管与免费的趋势发展，就是说软件与系统已经不能赢利；Frank说过即使只用word和excel也能实行CRM，所以要未来考虑的是能给客户带来什么样的咨询，能否把对CRM观点是只能“锦上添花”提升到“雪中送炭”的程度。

[贾岩－R]

CRM未来的发展也许会很多，但是我热忠于CRM与其他技术的相结合，比如说3G与RFID技术。这就是信息技术发展的结果。