润霖讨论题目:未来几年后的crm是什么样的?

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zero_zou

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Apr 17, 2006, 11:21:08 AM4/17/06
to 客户关系管理
“如果一个行业尽人皆知可以赚钱的时候,这个行业就没有什么太大的潜力了”,这是frank常说的一句话,“所以我们要展望未来行业的发展方向,这样才能走在行业的最前面”
近期frank给我们的讨论题目为:未来几年后的crm是什么样的?
请大家积极讨论,畅所欲言!

nacy_gu

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Apr 18, 2006, 4:39:24 AM4/18/06
to 客户关系管理
托管的一定是一个趋势,如同外包一样,承包给专业的CRM厂商给提供专业的服务,各大企业都会争先上CRM,企业无论是在认识上还是在使用上都会有全面的提高

漫天花宇

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Apr 19, 2006, 9:48:54 PM4/19/06
to 客户关系管理
未来的CRM是什么样子?这个问题是对现在CRM情况的延续。可以看到现在的CRM都已经向托管与免费的趋势发展,就是说软件与系统已经不能赢利;Frank说过即使只用word和excel也能实行CRM,所以要未来考虑的是能给客户带来什么样的咨询,能否把对CRM观点是只能“锦上添花”提升到“雪中送炭”的程度。

贾岩-R

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Apr 26, 2006, 2:12:18 AM4/26/06
to 客户关系管理
CRM未来的发展也许会很多,但是我热忠于CRM与其他技术的相结合,比如说3G与RFID技术。这就是信息技术发展的结果。
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