Ποδηλατάδικα

[Elias Aperathitis]

Σχετικά με τις υπηρεσίες (ποσοτικές και ποιοτικές) που προσφέρουν τα
ποδηλατάδικα του Ηρακλείου
νομίζω ότι θα πρέπει να αναφέρονται ονομαστικά ποιά ποδηλατάδικα είναι
τα καλά και ποιά όχι από τις εμπειρίες που έχει ο κάθε ποδηλάτης!
Εχουν ξεφυτρώσει πάρα πολλά ποδηλατάδικα και πολλά από αυτά δεν έχουν
λόγω ύπαρξης διότι πέρα από το ότι σε ταλαιπωρούν τελικά αποβαίνουν
αντιοικονομικά:
δεν κάνουν σωστά τη επισκευή του ποδηλάτου, υπερτιμολογούν, δεν δίνουν
αποδείξεις, η προτεραιότητα εξαρτάται από το κέρδος που θα έχουν, κλπ, κλπ.
Για το συγκεκριμένο ποδηλατάδικο, οι συνήγοροι του πολίτη, του
καταναλωτή, κλπ, πιθανόν να φέρει αποτέλεσμα αλλά είναι χρονοβόρα.
Αν το ποδήλατο χρησιμοποιείται σαν μεταφορικό μέσο, η όποια αναίτια
καθυστέρηση επισκευής στο ποδηλατάδικο δεν θα σου κόστιζε οικονομικά
αφού θα έπρεπε να βρεις ένα άλλο μεταφορικό μέσο (λεωφορείο, ταξί ή να
νοικιάσεις άλλο ποδήλατο);
Το Ηράκλειο είναι μικρή πόλη και μία επιστολή στις εφημερίδες ή στα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης, κλπ., επώνυμα και με επιχειρήματα,
είναι αρκετά για την δυσφήμιση του συγκεκριμένου ποδηλατάδικου, που δεν
νομίζω ότι θα τον συμφέρει στην εποχή μας.
Ηλίας

[Liakoni]

Έχει γίνει για τα ποδηλατάδικα της Αθήνας στο http://www.podilates.gr/node/9937 . Ίσως να γίνει κάτι αντίστοιχο για τα ποδηλατάδικα της Κρήτης (όχι μόνο του Ηρακλείου).
Δεν ξέρω αν είναι βέβαια μέσα στους σκοπούς του group...

[Manos Kaiserlis]

Αν υπήρχε κάποιος αντικειμενικός τρόπος αξιολόγησης των υπηρεσιών που παρέχουν τα μαγαζιά, θα είχε κάποιο νόημα. Όμως οι υποκειμενικοί και οι κατά περίσταση παράγοντες είναι τόσοι πολλοί που πρακτικά είναι αδύνατον να αξιολογήσει κάποιος την υπηρεσία που του παρείχε ένα κατάστημα, με τρόπο αντιπροσωπευτικό και αντικειμενικό. Εν ολίγοις, εξαρτάται όχι μόνο από τον εκάστοτε καταστηματάρχη, αλλά και από τον πελάτη, τον υπάλληλο, τον προμηθευτή, το υλικό και όσους άλλους παράγοντες χορεύουν στο γαϊτανάκι της κάθε περίπτωσης. 

Αυτού ξεκαθαρισμένου θα μπορούσε να υπάρχει κάποιο υποκειμενικό σύστημα αξιολόγησης, τύπου ebay για παράδειγμα, όπου ο κάθε ένας αξιολογεί την προσωπική του εμπειρία και συναναστροφή, υποκειμενικά και αμφίδρομα, ώστε εφόσον δημιουργηθεί μια αρκετά μεγάλη βάση να μπορούν να βγουν κάποια κοινά συμπεράσματα. 

Σαφώς θα ήταν χρήσιμο κάτι τέτοιο, ως εργαλείο αξιολόγησης, έρευνας της αγοράς αλλά και ως κίνητρο βελτίωσης των υπηρεσιών.

Πως μπορεί να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει ένα τέτοιο εργαλείο? 

Πως μπορεί να δομηθεί ώστε να είναι αμφίδρομο, συνοπτικό και επί της ουσίας αποτελεσματικό?

Αυτά και άλλα ερωτήματα θέλουν πρακτικές απαντήσεις, η συζήτηση είναι ανοιχτή, οι ιδέες ευπρόσδεκτες...