قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق أعلى المبيعات Measuring Key Performance Indicators (KPIs) to Maximize Sales Performance الفترة: 15 – 11 أكتوبر 2026 المدة: 5 أيام تدريبية الجهة المنظمة: الدار العربية للتنمية الإدارية مقدمة البرنامج يُعد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs من أهم الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسات الحديثة لتحسين كفاءة فرق المبيعات، وتحويل البيانات إلى قرارات قابلة للقياس، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. يركز البرنامج على بناء منظومة متكاملة لقياس وتحليل الأداء البيعي، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتحسين معدلات التحويل والإنتاجية وربحية العملاء. أهداف البرنامج بنهاي�

[معتمد / AHAD معتمد / AHAD‎]

قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق أعلى المبيعات

Measuring Key Performance Indicators (KPIs) to Maximize Sales Performance

الفترة: 15 – 11 أكتوبر 2026
المدة: 5 أيام تدريبية
الجهة المنظمة: الدار العربية للتنمية الإدارية

مقدمة البرنامج

يُعد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs من أهم الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسات الحديثة لتحسين كفاءة فرق المبيعات، وتحويل البيانات إلى قرارات قابلة للقياس، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. يركز البرنامج على بناء منظومة متكاملة لقياس وتحليل الأداء البيعي، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتحسين معدلات التحويل والإنتاجية وربحية العملاء.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج سيتمكن المشارك من:

• فهم دور مؤشرات الأداء في إدارة وتحسين المبيعات.
• تحديد مؤشرات الأداء الأكثر ارتباطًا بأهداف المبيعات.
• بناء Sales KPIs Dashboard لمتابعة الأداء.
• تحليل معدلات التحويل وأداء قنوات البيع.
• قياس إنتاجية وكفاءة فرق المبيعات.
• تحليل قيمة العميل ومعدلات الاحتفاظ به.
• استخدام البيانات في التنبؤ بالمبيعات.
• تحديد أسباب فجوات الأداء واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• ربط مؤشرات المبيعات بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
• استخدام أدوات التحليل والذكاء الاصطناعي لدعم قرارات المبيعات.

المحاور التدريبية

المحور الأول: إدارة الأداء البيعي ومؤشرات KPIs

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• الفرق بين KPIs وMetrics.
• تحديد مؤشرات المبيعات المرتبطة بالأهداف.
• مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية.
• تصميم نظام قياس أداء فعال.

المحور الثاني: أهم مؤشرات الأداء في المبيعات

• حجم المبيعات والإيرادات.
• معدل نمو المبيعات.
• معدل التحويل Conversion Rate.
• متوسط قيمة الصفقة Average Deal Size.
• تكلفة اكتساب العميل CAC.
• القيمة العمرية للعميل CLV.
• طول دورة المبيعات Sales Cycle.
• معدل الاحتفاظ بالعملاء.
• معدل تحقيق الأهداف البيعية.

المحور الثالث: تحليل أداء فرق المبيعات

• قياس إنتاجية مندوبي المبيعات.
• تحليل أداء المناطق والأسواق.
• تقييم أداء المنتجات والخدمات.
• تحليل أداء قنوات البيع.
• تحديد فجوات الأداء.
• إعداد خطط التحسين الفردية والجماعية.

المحور الرابع: التنبؤ بالمبيعات وتحليل البيانات

• إعداد Sales Forecast.
• تحليل الاتجاهات والأنماط.
• تحليل الانحرافات عن المستهدف.
• بناء السيناريوهات البيعية.
• استخدام البيانات التاريخية للتنبؤ.
• دعم قرارات التسعير والعروض والمبيعات.

المحور الخامس: لوحات قياس الأداء والذكاء الاصطناعي

• تصميم Sales Dashboard.
• استخدام Excel وPower BI في تحليل المبيعات.
• إعداد التقارير التنفيذية.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات المبيعات.
• اكتشاف فرص النمو والعملاء المحتملين.
• استخدام التحليلات التنبؤية لتحسين النتائج.

المحور السادس: تحويل المؤشرات إلى نمو فعلي في المبيعات

• تحديد الأولويات البيعية.
• بناء خطط تصحيح الأداء.
• تحسين معدلات التحويل.
• رفع إنتاجية فريق المبيعات.
• تحسين تجربة العملاء.
• ربط الحوافز والنتائج بمؤشرات الأداء.
• إعداد خطة عملية لتحقيق أعلى أداء بيعي.

الفئات المستهدفة

• مديرو المبيعات والتطوير التجاري.
• مديرو تطوير الأعمال.
• رؤساء فرق المبيعات.
• مسؤولو التخطيط والمبيعات.
• مديرو التسويق والتسويق التجاري.
• مسؤولو إدارة علاقات العملاء CRM.
• محللو المبيعات والبيانات.
• أصحاب الأعمال ورواد الأعمال.
• القيادات التنفيذية المعنية بنمو الإيرادات.

للاستفسار والتسجيل والتنسيق المؤسسي:
00201062992510
00201096841626
00201069994399

مع خالص التحية والتقدير،
أ/ سارة عبد الجواد
مدير التدريب والاستشارات
الدار العربية للتنمية الإدارية

·