Del mismo modo se introduce un cdigo QR en la misma que da acceso directo a ms informacin sobre el producto en la base de datos europea EPREL (Registro europeo de etiquetado energtico). All, puede encontrar y comparar fcilmente productos con etiqueta energtica.
Tambin dispone de acceso a informacin sobre las piezas de recambio de su producto en los siguientes enlaces (en caso de que sea un reparador profesional, debe acceder al link correspondiente y facilitar la informacin solicitada para el acceso). Puede adquirirlas a travs de nuestra red de Servicios Tcnicos Oficiales, listada en el apartado Soporte -> Servicio Tcnico de nuestra pgina web ( -tecnico/). Le recordamos que el periodo mnimo de disponibilidad de las mismas es el indicado en el propio reglamento (7/10 aos tras la introduccin en el mercado de la ltima unidad del modelo por parte de Hisense dependiendo del tipo de repuesto).
Tenga en cuenta que la reparacin de su equipo fuera del mbito profesional puede acarrear en un funcionamiento incorrecto del mismo y, por tanto, en su propia seguridad, as como la anulacin de la garanta del producto por parte de Hisense.
Recomendacin: es aconsejable dejar 50-70 mm de separacin entre la parte trasera y la pared, al menos 100 mm en la parte superior, 100 mm entre los lados y las paredes y dejar libre la parte delantera para poder abrir las puertas
Procure mantener limpio la goma/burlete de las puertas. Los alimentos y bebidas pegajosos pueden hacer que las gomas/burletes se enganchen en el armario y se rompan al abrir la puerta. Limpie la goma/burlete con un detergente suave y agua caliente. Aclrelo y squelo completamente despus de limpiarlo. Solo se debe encender el aparato si las gomas/burletes de las puertas estn completamente secas.
Este modo de imagen se puede activar en los TV que disponen de esta opcin desde el men Ajustes->Imagen-> Modo de Juego cuando el TV detecta una conexin por HDMI y lo que hace es adaptar la configuracin del equipo para la conexin a PC o a videoconsola, de manera que se pueda ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.
Nuestros televisores VIDAA incluyen un manual electrnico directamente en el men Ajustes -> Soporte -> Manual Electrnico, dnde puede acceder al manual de usuario y conocer ms sobre el uso de su TV.
Para poder establecer el servicio de Alexa en su TV Hisense debe acceder al men Ajustes -> Sistema -> Servicio de voz -> Servicio de Alexa de Amazon y activar dicha opcin siguiendo las instrucciones indicadas.
Una vez activado el servicio, debe configurar el servicio de Alexa de Amazon. Para ello, deber visitar la pgina web que aparece en su TV e iniciar sesin en su cuenta de Amazon. Si no tienen una cuenta, puede crear una. Deber suscribirse a una cuenta de VIDAA primero (si an no lo ha hecho) antes de iniciar sesin en la cuenta de Amazon.
En este punto se le pedir que nombre su TV durante la configuracin inicial. Elija un nombre nico para cada TV Hisense que configure y use este nombre para decirle a Alexa qu dispositivo controlar. Despus de esto, deber ingresar el cdigo que aparece en su TV (caducar despus de 10 minutos). Tras el inicio de sesin, esta pantalla se actualizar automticamente.
Si su mando a distancia dispone del botn Mic, podr interactuar con Alexa mediante su voz simplemente presionando y manteniendo el botn pulsado. En caso que no disponga de este mando, deber descargar e instalar la aplicacin Remote Now en su telfono mvil para poder interactuar con Alexa.
Los TV VIDAA disponen de una Prueba de sonido para diagnosticar los problemas de audio. Puede acceder a la misma desde el men Ajustes -> Soporte -> Auto Diagnstico -> Prueba de sonido.
El TV reproducir un sonido de prueba con el altavoz para comprobar si el audio del equipo funciona correctamente. Si no es capaz de escuchar el problema durante la reproduccin, el audio del TV funciona correctamente y seguramente el problema sea causado externamente al mismo.
El TV mostrar en pantalla una imagen para comprobar si el TV la muestra correctamente. Si no es capaz de apreciar ningn problema en la imagen mostrada, el TV funciona correctamente y seguramente el problema de imagen sea causado externamente al mismo.
Para actualizar su TV, puede acceder al men Ajustes -> Soporte -> Actualizacin de sistema -> Comprobar la actualizacin de Firmware para asegurarse de que su TV ha recibido el ltimo software, siempre que su TV est conectado a Internet.
En caso que ya no vaya a usar su TV / dispositivo mvil (en caso de devolucin, reventa, regalo, cambio de equipo, reciclaje, etc..), por favor, preste atencin a la siguiente informacin respecto a la proteccin de sus datos de cliente:
3.- Si enva el televisor / dispositivo mvil al centro de servicio para su reparacin, por favor confirme con el centro de servicio para realizar un reinicio despus de la reparacin; Nuestro centro de servicio nunca utilizar sus datos personales de manera ilegal.
El nmero de serie est localizado en la parte de atrs del televisor en una pequea pegatina blanca debajo del cdigo de barras. Si no puede acceder a la parte trasera del televisor, tambin puede encontrar el nmero de serie en la caja del televisor. Si esto tampoco es posible, algunos minoristas pueden realizar un seguimiento de los nmeros de serie en el punto de compra.
Nuestros televisores poseen la funcionalidad HDR (verificar modelos compatibles) que permite mejorar el visionado en escenas oscuras, mejorando las partes ms brillantes y las ms oscuras de la imagen, ofreciendo un contraste y gama de color ms amplios.
Para poder disfrutar de Anyview Cast solo necesita conectar su televisor Hisense a la red WiFi y activar la conexin Cast pulsando el Botn INPUT, despus de esto, deber seleccionar la opcin Anyview Cast.
Para saber exactamente qu soporte VESA hay que adquirir debe consultar el apartado correspondiente en las especificaciones de su TV Hisense en nuestra web o simplemente medir la distancia entre los 4 tornillos de la parte trasera dnde se instala el soporte y que marcar el estndar VESA a utilizar:
Una vez adquirido el soporte de pared adecuado para su TV, por favor, siga las instrucciones indicadas en el manual de usuario del propio TV y las que incluya el soporte VESA de montaje en pared para proceder con su instalacin en pared.
Cuando haya seleccionado VIDAA Voice como asistente de voz, seleccione el idioma de VIDAA Voice en el centro de servicio de voz. A continuacin, mantenga pulsado el botn de Micrfono del mando a distancia para interactuar con VIDAA Voice.
Para configurar Google Smart Voice en su TV VIDAA de Hisense lo primero que debe hacer es acceder al servicio de voz de su TV, presionando el botn de Men en su mando a distancia y seleccionando el icono Voz en la barra de navegacin o simplemente presionando el botn micrfono en su mando a distancia. Recuerde conectar su televisor a la red antes de configurar el Asistente de Google.
Presione el botn de Ajustes (cuadrado con lneas) en su mando a distancia y seleccione Sistema > Servicio de voz Asistente de Google. Una vez aqu, configure el asistente de voz en el Asistente de Google y presione OK para configurarlo. Si seleccion el Asistente de Google en la gua de instalacin al encender el televisor por primera vez, le llevar directamente a este paso de instalacin. Despus lea los trminos de servicio y la poltica de privacidad en pantalla, y seleccione Entiendo. Finalmente seleccione Permitir para habilitar el intercambio de informacin.
Despus de esto, el Asistente de Google estar configurado y listo para poder controlar su TV VIDAA de Hisense mediante su voz simplemente presionando y manteniendo pulsado el botn de micrfono de su mando a distancia.
En ocasiones, es posible que vea la pantalla de su TV Android con colores apagados o poco brillo. Esto normalmente suele ser debido a un cambio en los por ajustes de imagen, y se aprecia principalmente en aplicaciones como Netflix, Youtube o similares.
Para solucionar esta incidencia pruebe a desactivar la retroiluminacin automtica y cambiar el modo de Imagen a Estndar en el men Preferencias del dispositivo->Imagen->Modo de Imagen-> Estndar (seguramente estarn en modo Usuario):
Si el mando de su Hisense TV no funciona, es posible que se haya desconfigurado. Para volver a configurarlo a su estado correcto pruebe a realizar la siguiente secuencia de teclas en el mando a distancia de su televisor:
Si la pantalla de su TV Hisense se queda en negro durante la visualizacin de alguno de los canales que incluyen la opcin de LovesTV (botn azul de su TV), principalmente canales RTVE, Mediaset o Atresmedia, es posible que se estn realizando modificaciones en el servicio distribuido por el operador de LovesTV. Tambin puede ocurrir que la opcin de LovesTV no est disponible en alguno de estos canales que ya la tenan activada anteriormente al pulsar el botn azul.
En estos casos compruebe que el resto de canales funcionan correctamente y pulse EXIT para poder salir del servicio y volver a visualizar el canal correctamente. Es posible que la incidencia desaparezca en unos das una vez modificado el servicio de Loves TV.
Puede verificar con soporte de la plataforma IPTV o con el suministrador de su lista IPTV para conocer ms detalles o si existe algn bloqueo por geolocalizacin o bloqueo por contenido y derechos de visualizacin.
Tenga en cuenta que su barra de sonido soporta HDMI con el canal de retorno de audio (ARC). Si su TV cumple con HDMI ARC, usted puede or el audio del TV a travs de su barra de sonido mediante el uso de un nico cable HDMI de la siguiente manera:
Si su barra de sonido de apaga sola, es posible que se trate de una funcin automtica de apagado a los 15 minutos que lleva incorporada por defecto, al tratarse de uno de los requerimientos estndar de ERPII para el ahorro de energa.
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