Pois é pessoal... cada dia que passa, pior a sensacao que tenho com esta construtora...
Recebi esta resposta do Procon, .. nada muito objetivo....
Caro André,
Na aquisição de imóvel, através de financiamento imobiliário, cabe
ao consumidor optar pela instituição financeira que lhe apresentar as
melhores condições de financiamento.
A construtora não poderá exigir que o financiamento seja realizado
por determinado banco ou, ainda, cobrar uma taxa para substituir a
instituição financeira. Quaisquer das práticas citadas poderão ser
questionadas em conformidade com o artigo 39 do Código de Defesa do
Consumidor, que dispõe sobre as práticas abusivas nos contratos de
adesão.
Para o caso, sugerimos que registre reclamação no atendimento da
construtora. Caso o problema não seja solucionado amigavelmente, poderá
apresentar cópia simples do contrato e demais documentos relacionados ao
caso em um dos nossos canais de atendimento, para melhor análise e
providências. Os endereços poderão ser verificados em nosso site, no
link "Formas de Atendimento".
Os postos de atendimento pessoal (Poupatempo Sé, Santo Amaro e
Itaquera) trabalham com sistema de agendamento de horário e distribuição
de senhas. Se optar por um desses canais, antes de dirigir-se ao local,
é conveniente contatar o Poupatempo, através do telefone 0800 772 3633,
a fim de informar-se sobre as condições para distribuição de senhas e
agendamento de horário.
Caso haja urgência na solução do problema, poderá recorrer ao atendimento do Juizado Especial Civel mais próximo.
Os Juizados acolhem ações judiciais de pessoas físicas e
micro-empresas, desde que a causa não ultrapasse o limite de quarenta
salários mínimos. Se o valor da causa for de até vinte salários mínimos,
não há necessidade do consumidor contratar advogado.
Os endereços dos Juizados Especiais Cíveis da cidade de São Paulo e
municípios vizinhos, encontram-se disponíveis em nosso site. Acesse:
Atenciosamente,
Marcelle Soares
Atendimento Eletrônico