Crystal Reports Lento en Remote Desktop

[Rolando Pineda]

Buen dia a todos,

Quería saber si alguien me puede ayudar con el siguiente problema que estoy teniendo con Crystal Reports en Remote Desktop.

Los usuarios usan escritorio remoto para trabajar en la aplicación, pero cuando van a cargar un reporte de Crystal en pantalla sin importar su tamaño, este se tarde casi 4 minutos en aparecer y ya me quieren ahorcar porque esto es esta causando muchos inconvenientes.

Alguna idea de que puede ser lo que me esta afectando?

Y me pasa solamente con un usuario y eso es lo más extraño.  La aplicación es WinForms y se conecta a través de ODBC's.  En la configuración no hay mayor ciencia más que usuario y contraseña y es un DSN de sistema por lo que lo utilizan todos los usuarios y solo con este es con quien me da el problema.

Llegué a pensar que podría ser el antivirus quien me volvía lento esto pero le puse excepciones a la carpeta de Crystal, incluso lo deshabilité y el problema persiste.

Gracias por sus comentarios.

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Saludos,

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Rolando Pineda

[Marlon Ramos]

Se cambio algo recientemente en la maquina del usuario ?

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Marlon Ramos

http://marlonramos.blogspot.com
http://twitter.com/mramosgt

[Marlon Ramos]

Solo esa aplicación te da problema ? para ver si no es problema de
conectividad (Red)

On Feb 13, 12:13 pm, Marlon Ramos <marlon.ra...@gmail.com> wrote:
> Se cambio algo recientemente en la maquina del usuario ?
>
> On Mon, Feb 13, 2012 at 12:00 PM, Rolando Pineda

> <rolandopine...@gmail.com>wrote:

[Rolando Pineda]

En la computadora del usuario no se han realizado cambios.

Algo pasa con la sesión en el Remote Desktop ya que si utilizando la misma computadora pero con otro usuario en el Remote todo trabaja normal.  si este usuario usa el Remote mediante otra computadora también le da problema.

El asunto lo arrastra su sesión de Remote Desktop a donde quiera que vaya pero esta no tiene nada de extraño, incluso esta dentro del mismo grupo que sus demás compañeros de contabilidad, no entiendo donde pueda estar el problema.

[Rolando Pineda]

Sí, solo esa aplicación y solo cuando se utiliza Crystal Reports, el resto de la aplicación funciona bien.

[Marlon Ramos]

mira este link talvez te pueda servir

http://community.sagesoftware.com/t5/Sage-BusinessVision-Forum/Crystal-reports-is-slow-in-s-RDP-Remote-desktop-Environment/td-p/2496

Saludos,

[Rolando Pineda]

Fijate que ya habia encontrado ese link pero ahí dice que se sigan los pasos en dos artículos, uno el No. 22783 y otro el 25394 pero no encontré como verlos, incluso utilizando este link:

https://customers.sagenorthamerica.com/irj/portal/anonymous?NavigationTarget=navurl://14d52774e4c73b6ddabf2f807b097d6c

No se si estoy buscando los artículos de la manera incorrecta.

Agradezco tu ayuda.

[Jorge Zapeta]

Hola Rolando.  Disculpa, resolviste el inconveniente de Crystal Reports? 

 

Yo no lo utilizo, pero cuando mencionás algo de un usuario únicamente el que te da clavo, me recordé de que la otra vez tenía un clavo con un usuario en específico y por más que hacíamos siempre su perfil se corrompía y las aplicaciones no funcionaban bien.   Terminamos creando otro usuario para su conexión y así de chapucero pero asunto arreglado.

 

Cuando decís escritorio remoto, supongo que te referís a que tenés un servidor con lo que se conocía como terminal server, hoy escritorio remoto?  Entonces sería que tenés un Windows 2008 R2 supongo.  Tal vez no sea tu caso, pero un tip que  no debemos pasar por alto es nunca tener una base de datos corriendo en ese servidor, ni siquiera un SQL Express por ejemplo, pues te traes al suelo el server.  Osea solo para la aplicación o aplicaciones que te interesan.  Ahora me llamo la atención lo de antivirus!  No sé cómo sean las buenas practicas, pero yo no acostumbro tener antivirus en los servidores, pues su rendimiento baja considerablemente, sobre todo en este tipo de servidores remotos, pues deben ser livianitos en su carga y galletudos en memoria.  Antes tenía que lidiar con versiones de 32 bits en servidores, pero comencé a trabajar con 64 bits, y me fue bien, pues tienen mejor desempeño, mayor cantidad de memoria permitida naturalmente y velocidad en su administración interna, estabilidad y compatibilidad con aplicaciones 32 bits.

 

Quizá esto no arregle tu clavo pero espero en algo ayudar.  Si ya lo solucionaste contános como.  Saludos.

 

Jorge Zapeta

[Rolando Pineda]

Que tal Jorge,

Gracias por el seguimiento pero te cuento que aun no lo he resuelto.

Tengo aplicadas todas las recomendaciones que mencionas, es un WINDOWS 2008 R2, el SQL SERVER no esta en ese servidor y es un sistema operativo de 64 Bits.

También tengo contemplada que la última instancia sería borrar la cuenta del usuario y hacerle otra pero no he querido hacerlo ya que son muchas configuraciones para cada uno y entre ellas la más importante sería su cuenta de Exchange que va de la mano con su usuario de Windows, pero si no lo logro resolver pronto pues eso es lo que tendré que hacer y las demás configuraciones no me preocupan, pero la de Exchange si me tiene con pendiente.

Saludos y gracias!!!