La richiesta del modulo di certificazione alternativa va fatta telefonicamente al numero 0039 02 69430693 di Citi Milano (come indicato nella lettera della Citi che accompagna il modulo regolare). Anche il modulo alternativo porta tutte le indicazioni per la compilazione.
Allo stesso numero di telefono bisogna rivolgersi quando il pensionato vuole cambiare banca.
Dopo la richiesta telefonica invieranno alla persona il modello per il cambio banca. Questo modello è personalizzato e porta stampati alcuni dati di riferimento del pensionato.
Dopo averlo compilato (sempre con inchiostro nero e stampatello!), questo modulo va inviato -- assieme ad un foglio stampato dalla nuova banca timbrato e firmato che specifica i dettagli del nuovo conto -- alla Citi a Londra, e dopo 10 giorni circa, si raccomanda di chiamare e chiedere conferma per l'approvazione.
Suggeriamo inoltre di aprire ed usare il portale INPS su Internet (myINPS), dal quale si possono mandare delle richieste/domande direttamente all'INPS e gestire in modo semplice la propria situazione. Dovete richiedere il PIN (da conservare gelosamente!). La procedura è semplice e, una volta ottenutolo, potrete accedere al portale per verificare tutta la vostra situazione. C'è anche il numero per contattare il call center se necessario:003906164164
Inoltre preghiamo anche i più giovani che hanno lavorato in Italia di aprire il loro myINPS, richiedendo il PIN, e cercare di aiutare attivamente i meno giovani che potrebbero avere più difficoltà con l'uso di Internet.