据马萨诸塞州德特默斯大学市场研究中心的一项研究显示,美国大型慈善机构对社会媒体的使用和了解以及对网上舆论的监测远远超过商业世界与学术机构。2008年89%的非营利组织与各种形式的社会媒体保持了亲密接触。
该研究对福布斯排行榜定义的美国最大慈善组织的76名执行官进行了访谈,比较了这些机构2007年与2008年对社会媒体工具的应用状态,这些工具包括博客、播客、留言板、社会网络、视频博客和维基百科。
重点结论如下:
2008年参与研究的慈善组织中,89%使用了社会媒体,而上一年为75%。
2007年46%的受访组织称社会媒体在慈善组织劝募策略中非常重要,而2008年该比例有所下降,为45%。
81%的被访机构称社会媒介在他们未来的战略中或多或少有着”重要作用“。
从2007年到2008年每一种被调查的社会媒介工具的使用都有所增加。
2007年被调查机构最熟悉的社会媒介工具是博客(62%),而2008年这一桂冠让给了社交网络(70%)。
90%拥有博客的慈善机构认为他们的博客是非常成功的。
75%的受访机构都通过网络来监测有关自己机构的论坛、邮件、对话和新闻,而2007年这一比例仅为66%。
对社交网络、博客的熟悉程度
根据2008年的研究来看,社交网络和播客是最常用的工具——79%的慈善机构都在使用。除此之外,57%的机构使用博客,36%的使用公告板,16%使用维基。另外,49%的机构使用twitter之类的微博,并在youtube上传视频。
从年度增长来看,社交网络、播客、博客的增长最为迅速,增长比例分别为47%,38%和23%。
慈善机构也逐渐增长视频在博客中的使用。报告显示这一比例从2007年的40%跃升到2008年的65%。
慈善机构在监测中处于领先地位
研究显示,与其他使用社会媒介和用网络进行名誉、品牌、产品监测的部门相比,慈善机构对此的使用处于领先地位。2008年,75%的大型慈善机构对他们的名誉、机会和其他相关信息进行了在线监测,而仅有54%的大学或学院,60%的500强企业这么做了。
过三分之一(36%)的大型慈善机构称他们手工监测与其机构和机会相关的信息,比2007年的42%有所下降。主要原因是大部分的被调查机构在自动检索上的增长。自动搜索从2007年的34%增长到了2008年的42%。谷歌快迅是最常用的自动搜索引擎。
与学术、商业领域的比较
报告显示,尽管世界500强,行业500强,学校和慈善机构从2007年到2008年都增加了对博客的应用,但在这一新技术应用的队列中,2008年慈善机构的步伐远远领先。UMass-Dartmouth的独立研究显示,世界500强中仅有16%拥有合作博客,而行业500强中这一比例占到39%,学院和大学的比例为41%。这些比例远无低于57%的慈善机构博客拥有率。
其他学术发现:
2007年85%的受访机构的博客支持评论功能,而2008年这一比例上升到了88%。
2007年的研究中,58%的受访机构支持RSS订阅,23%支持邮件订阅,2008年分别为67%和56%。
在那些目前没有使用社会媒介或没有特别工具的机构中,2007年54%没有博客的受访机构计划在未来使用博客,其中52%在2008年仍然没有使用博客的计划要使用一个。
另外一份报告——学院和大学的在线目录提供了一份twitter上的前100名大学名单。
关于本研究:本文是对马萨诸塞州达特墨斯市场研究中心Nora Ganim Barnes和Eric Matson博士研究成果的介绍,该研究被认为是对美国非营利组织中社会媒体应用进
行的首次具有统计显著意义的纵贯研究,研究发布了题为“仍然领先——社会媒介在美国大型慈善机构中应用的首次纵贯研究”的报告。
该研究覆盖了2006、2007连续两年蝉联福布斯排行榜的前200家美国大型慈善机构,研究者在2007年对这些机构进行了电话调查并在2008年进行了回访,两年的调查参与率均为38%,具有统计有效性。
福布斯排行榜前200家大型慈善组织名单是基于最近一个财年该慈善组织接收个人或政府支持金额进行排序。该名单不包含由少数捐赠者(大部分的私募基金)设立的学术机构或非营利组织,也不包含不公布资金数额的宗教或劝募机构。