Problema na Discovery Sport
Adriano Delrey
Definitivamente a mecânica e a tecnologia embarcada no novo Discovery Sport da Land Rover ainda não estão consolidadas, e o pior, a concessionária não tem a menor ideia do que fazer. Adquiri o automóvel Discovery Sport na LAND VITÓRIA, localizada na capital do Espirito Santo e descrevo o que julgo ser uma cadeia sucessiva de falhas de produção, baixa qualidade de atendimento, incompetência técnica dos mecânicos e descaso do fabricante.
1) Adquiri em 18/02/2016 o veículo LAND ROVER DISCOVERY SPORT HSE GASOLINA – 0 KM na LAND VITÓRIA;
2) Logo nos primeiros dias de uso o veículo retornou a concessionária com diversos ruídos internos. Foram ajustados aqueles que estavam catalogados pela fábrica, porém para o ruído dentro do cinto de segurança, também catalogado, foi solicitado 20 dias úteis para o conserto. Optei em conviver com esta falha! (Uma dúvida: Porque será que entregam um automóvel sabendo que ele tem problemas catalogados? Já deveria estar consertado, correto?)
3) Em 30/06/2016 realizei novo contato com a concessionaria LAND VITÓRIA para agendar entrega do veículo com alerta de falha na bateria. Aparentemente existe uma “fuga de bateria” que fica consumindo energia mesmo estacionado. A concessionária solicitou 19 dias para receber o carro;
4) No dia 19/07/2016 o veículo foi entregue na concessionária para verificar o problema em questão e o carro já soma quase 70 dias sem solução.
5) Devolveram o carro por 3 vezes, sendo que uma delas o automóvel retornou no mesmo dia para a oficina. Com tantas tentativas e desmontes, na última entrega o ar condicionado parou de funcionar.
6) O carro está todo desmontado há quase 3 meses e ninguém acha a falha. Em consultas em sites no exterior, também são relatados os mesmos problemas, nitidamente um vício oculto de produção.
7) Foi enviado uma Notificação Extra Judicial para fábrica e para concessionaria solicitando a troca do automóvel ou a devolução do dinheiro e eles não se manifestaram sobre o tema, em total descaso com as leis (Art.18 – CDC) e o consumidor.
8) Todos os recursos que a fábrica oferece para seus clientes reclamarem foram usados, inclusive a abertura de chamado no SAC da fábrica. Nada surgiu efeito.
Notoriamente estou bastante decepcionado com o Fabricante JAGUAR E LAND ROVER BRAZIL. Quando troquei meu automóvel esperava estar me juntando a uma empresa séria com um bom produto, mas, infelizmente, não foi isso que aconteceu. Estou sem carro a mais de 70 dias, infelizmente não me resta nenhuma alternativa a não ser o caminho judicial.
Estou escrevendo este post para alertar as pessoas que o DISCOVERY SPORT não está pronto para ser comercializado e a fabricante não está preparada para gerir a manutenção no produto. Sua postura é sempre inerte e negligente. Cuidado para não trocar seu carro por nada, ou melhor, por dor de cabeça!
Adriano Del-Rey
Proprietário de uma Discovery Sport, que comprou e não levou.