- Primasi Sipom v9.6.5. - Cuidados ao se adquirir ...

[Ettore Serafin]

Caros,

Nosso fórum deve ser um local para exprimirmos todos as nossas idéias e trocarmos opiniões sobre tudo que versa em nossa profissão.

Naturalmente é uma mídia tb para quem queira apresentar seus produtos e serviços.

Recentemente, ao lermos uma destas apresentações de produto, entendemos que seria útil para nós adquirirmos a licença bem como a  atualização mensal do programa - Primasi Sipom v9.6.5.

 Cumprimos todas as formalidades, pagamos e recebemos o programa. E tentamos instalar!

Aí começaram nossos problemas!!!!!

Pois o programa não só não se instalava como o que surgia da instalação era alguma coisa que não era operacional.

Claro que entramos em contato com o HELP DESK do fornecedor, para que ele nos tutoriar no processo de instalação.

Para nossa surpresa e estarrecimento, o  atendente respondeu que o processo da instalação estava clara no manual que o acompanhava...

E , por sermos neófitos, antes de falar com o HELP DESK, já tínhamos contatado nosso “guru” de informática, que tb não obteve êxito.

Nossa insistência em que o programa funcionasse, não era mera curiosidade. Claro que  queríamos o programa operacional e resolvendo os nossos “ abacaxis”.

E o HELP DESK insistindo que a instalação é auto explicativa ( seja lá o que isso quer dizer !?).

Chegamos ao impasse pois o HELP não queria nos tutoriar e nós não conseguimos de nenhuma forma instalar o programa...

Solicitamos  então a devolução da importância já paga (licença + 2 meses de atualização pagas sem podermos utilizar).

E a solução de misericórdia que nos foi apresentada era a devolução dos meses de atualização! –

Iremos processar a PRIMASI por perdas e danos. Levará um tempo para reavermos nosso investimento, mas a realidade é não iremos resolver os nossos abacaxis. Pelo menos não com este programa desta empresa.

Como dizemos , pagamos caro para aprender, doravante, somente iremos fazer negócios com empresas que seja suficientemente bem indicadas e que disponibilizem um programa tipo demonstração, onde poderemos fazer os lançamentos fictícios e descobrir o seu perfeito funcionamento antes de adquirir.

Assim colegas, tomem cuidado quando forem adquirir algum programa. Certifiquem que o o programa alem de funcional seja instalável e que o HELP DESK  seja feita por profissionais que entendem que a duvidas, por mais estapafúrdias que sejam , são legitimas e devem ser respondidas com seriedade e não “barrigando” o problema.

Ettore Serafin

VIANOVA ENGENHARIA LTDA