Facebookes desde hace mucho tiempo una de las redes sociales ms populares y con ms usuarios activos cada da. Esto hace que cada da sean muchos los que, al intentar entrar en su cuenta, se encuentren con algn imprevisto que hace que no puedan identificarse en la red social. Si tienes problemas para entrar en tu cuenta de Facebook, mostramos todo lo que debes hacer o comprobar para solucionarlo.
Son varias las causas que pueden hacer que de buenas a primeras nos encontremos con que no podemos entrar en nuestra cuenta de Facebook, sin embargo, para todo podemos encontrar una solucin o realizar diferentes comprobaciones para determinar la causa y as poder solucionar nuestro problema ms fcilmente.
Como acabamos de indicar, pueden ser varios los motivos por los que no podemos entrar en la cuenta de la red social. No siempre deberemos ponernos en lo peor, es decir, que alguien nos ha robado la cuenta. Por eso, vamos a mostrar los pasos a seguir para tratar de recuperar nuestra cuenta de Facebook, solucionar los problemas con nuestra contrasea, correo electrnico y cmo comprobar si nos han robado, hackeado o inhabilitado la cuenta en esta red social.
Si te has encontrado con la desagradable sorpresa de que no puedes entrar en tu cuenta y no sabes por qu es, seguramente ya hayas comprobado que las credenciales de acceso son las correctas y sigue sin ir, lo primero que debes hacer es conocer los motivos por los que puede darse esta situacin. Lo primero que puedes hacer es esperar un poco para ver si se trata de algo temporal o se han cado los servidores.
Ten en cuenta en todo momento que puedes reiniciar el ordenador y volver a comprobarlo. Asimismo, no est de ms descubrir si el servicio est cado, algo que te comentaremos cmo puedes descubrir, o saber si tu cuenta ha sido inhabilitada o alguien te la haya robado y cambiado la contrasea. Te comentamos cules son estos casos y cmo actuar en cada uno de ellos para ver si solo con eso puedes volver a entrar en tu cuenta.
Aunque es algo que no sucede con demasiada frecuencia, ha habido muchos casos en los que el problema se debe a una cada o fallo en los servidores de la red social. Por tanto, si no puedes entrar piensa si esta podra ser la causa. Espera un poco y si sigue sin ir consulta a otra persona para ver si puede acceder. Tambin puedes consultar en las noticias para ver si alguien est hablando de ello en caso de que no puedas contactar con amigos de Facebook por otra va.
En ocasiones, las cadas de servidores o servicios de este tipo de empresas son localizadas, por lo que puede que en Europa o en Espaa no funcione, y en Amrica s, por eso no solo te tienes que fiar de un amigo o familiar, ya que puede ser algo general, y que no depende de ti, pese a que no a todos le pase.
Una de las formas de conocer esto, aparte de ir a Twitter, amigos u otra plataforma, donde seguro que se estar hablando de ello si es generalizado, es accediendo a la web downdetector, quien nos podr informar sobre el servicio que necesitemos conocer. En este caso Facebook. De ocurrir algo a nivel generalizado, y no ser cosa nuestra, deberamos ver una grfica similar a la siguiente:
Esto nos indicar que Facebook est cado desde las 16:00 de la tarde, as como el tiempo que lo estuvo las ltimas 24 horas. Por lo que, podremos revisarlo para saber cundo comienza a funcionar mejor, sin tener en cuenta problemas nuestros de conexin y dems factores, ya que no podremos solucionarlo por nosotros mismos.
Es muy probable que si Facebook se cae, otros servicios como Instagram o incluso WhatsApp tambin lo estn, debido a que pertenecen a Meta, la misma empresa, por tanto, muchas veces creemos que es nuestro dispositivo o conexin, ya que puede que sean las aplicaciones que ms utilizamos. Es por ello que debemos revisar este tipo de webs, o simplemente pensar en otra que no sea del mismo grupo, como TikTok (que es china), o X (que pertenece a Elon Musk, no a Mark Zuckerberg)
No obstante, tambin debes hacer otras comprobaciones bsicas, como que tu conexin a Internet falla, y si la cuenta te aparece en blanco tambin podra deberse a las cookies no habilitadas. Has de hacer unas comprobaciones bsicas antes de plantearte que el problema sea de tu cuenta o buscar recuperarla. Una vez que has descartado esto, pasamos a las comprobaciones relacionadas con tu cuenta de la red social y cmo solucionar todos los problemas que puedan darse. Aunque si nada de esto te ha servido, debers tener en cuenta los siguientes puntos clave.
Es posible que el hecho de que no podamos entrar en Facebook sea que se ha inhabilitado nuestra cuenta. En este caso, al intentar iniciar sesin nos aparecer un mensaje indicando que la cuenta est inhabilitada. Por eso tendrs problemas para acceder y no porque hayas olvidado la contrasea, por ejemplo. Sin embargo, puede que haya sucedido y no te avisen, algo que pasa en contadas ocasiones, por lo que puede que no puedas acceder y no te salte el aviso pese a que est inhabilitada.
Esto puede ser debido a que hayamos publicado cierto contenido que no cumple con las condiciones de la red social, que hayamos utilizado un nombre falso, suplantado la identidad de alguien, si somos reiterativos en conductas no permitidas, hemos acosado a alguien o hecho publicidad o promocin de algo no permitido en la red de Mark Zuckerberg. Si has realizado alguna de estas acciones, puede que no puedas entrar por ello.
Sin embargo, puede que nuestra cuenta se haya inhabilitado por error. En ese caso, lo que tendremos que hacer es seguir este mismo enlace y rellenar el formulario que se nos muestra para solicitar a Facebook que lo revise. De todas formas, recuerda que en casos graves es muy probable que no tengas nada que hacer al respecto.
Una vez hayamos denunciado la situacin, debemos esperar a que Facebook haga las comprobaciones pertinentes y nos informe al respecto. Si crees que han hackeado tu cuenta, puedes seguir un procedimiento guiado para intentar recuperarla. Tendrs que hacerlo desde esta pgina. Si lo que han cambiado es el correo electrnico asociado a la cuenta puedes volver a modificarlo fcilmente ya que cuando se cambia llega un mensaje a tu cuenta con un enlace especial. Puedes ir a l y deshacer el cambio de email a la vez que proteger nuevamente tu cuenta para evitar que otros accedan a ella.
Cuando hayas entrado, es recomendable cerrar sesin en todos los dispositivos en las que est abierta la cuenta. Es siempre recomendable acceder a esta opcin de Facebook para poder tener un control de quin o qu hemos podido hacer en los ltimos tiempos. Es posible que haya un ordenador, telfono mvil o una hora que no te cuadre con lo que has hecho y eso nos dejar saber que hay algo que no estamos haciendo bien.
Otra opcin si quieres mejorar la seguridad de tu cuenta es que vayas a la esquina inferior derecha, tal y como ves en la pantalla a continuacin, y toques sobre Salir de todas las sesiones. Podrs iniciar de nuevo sesin en tu cuenta de Facebook en todos los dispositivos que quieras asegurndote que eres t y nadie ms el que est accediendo a la cuenta.
Tambin desde tu telfono puedes ver los inicios de sesin si no tienes un ordenador a mano. Para ello, deberemos asegurarnos de que contamos, en primer lugar, con la app de la red social en el smartphone, ya sea Android o iOS. Y, despus, habr que ver si podamos iniciar sesin. Si es as, podremos seguir esta serie de pasos a continuacin:
Aqu encontrars todos los inicios de sesin recientes en Facebook con el tipo de dispositivo desde el que has accedido o la aplicacin, la ubicacin, la fecha y la hora. Por lo que ser un buen indicativo si tenemos sospechas de que alguien tiene acceso a nuestra cuenta de esta red social. Adems, puedes tocar sobre los tres puntos de cada una de ellas para cerrar sesin o tocar en Salir de todas las sesiones.
Y si vas a usar un nmero de mvil, lo cierto es que te recomendamos que revises si lo ests escribiendo correctamente. Por lo tanto, debes incluir el cdigo de pas y excluir los ceros adicionales, adems del signo de suma o cualquier otro carcter especial.
Si ya has buscado los principales motivos por los que se suele dar este problema y, aun as, no has dado con la solucin del problema, te comentamos cules son los siguientes pasos que debes dar para recuperar tu cuenta. Y es que son varias las acciones que podremos seguir para lograr recuperar la cuenta de esta red social de Meta.
Para ello, te comentamos cmo hacerlo paso a paso, pero en caso de que tengas dudas, de que no sea posible o se produzca cualquier otra solucin, tambin puedes contactar con la red social y ver cmo te dan solucin a tu caso en particular. En este ltimo caso tendrs que esperar, pero suele ser bastante eficaz.
Automticamente, Facebook buscar una cuenta con los datos indicados y nos mostrar las distintas opciones para enviarnos un cdigo que nos permitir cambiar de contrasea y as recuperar la cuenta. Hay varias opciones para cambiar la contrasea: usar tu cuenta de Google para cambiarla, recibir un cdigo en el correo electrnico asociado o recibir un cdigo por SMS a tu telfono mvil.
Si nuestra contrasea no funciona o no la recordamos, entonces lo mejor ser que la cambiemos. Para ello, si no conseguimos entrar en la cuenta tendremos que entrar en la pgina de recuperacin mencionada anteriormente y seguir todos los pasos que nos soliciten. Habr que seguir este proceso en concreto:
A partir de ahora tendrs que utilizar esta contrasea. Lo aconsejable es que no utilices una clave que ya tengas en otro servicio, que no est relacionada con nada de tu vida personal y que incluya el mximo posible de caracteres diferentes. Es decir, es recomendable que sea larga e incluya minsculas y maysculas, nmeros y letras e incluso smbolos.
De entre todas las opciones que tienes a tu alcance en caso de que la anterior no te haya servido de nada, lo cierto es que est la de usar un correo electrnico o nmero de telfono alternativos para iniciar sesin. Y es que, aunque no lo sepas de primeras, puedes recuperar tu cuenta usando un mail o mvil alternativo, siempre y cuando est en la informacin en tu cuenta.
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