تصليح مشكلة الصوت في الكمبيوتر
Tacio Allaire
نظرة عامة
إذا كانت لديك مشكلات صوتية في اجتماع فاستخدم هذه المقالات أدناه لحل مشكلات صوت Webex التي قد تحدث أثناء استضافة Webex Meetings. قبل الاتصال بالدعم تغطي هذه المقالة الموضوعات الأساسية مثل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات صوت Webex وتوصيات جمع البيانات.
يسمح صوت Webex (الصوت الهجين) للحضور بالانضمام إلى مؤتمر صوتي باستخدام الكمبيوتر (VoIP) أو الهاتف. لا توجد خيارات على مستوى الاجتماع لتمكين هذه الميزة أو تعطيلها. يتوفر صوت Webex في جلسة Webex. نوع آخر من الصوت - هو مكالمة Webex عن بُعد. يتضمن هذا الخيار خيارًا "اتصل بي" و"الاتصال الوارد".
هناك ثلاثة أنواع من صوت المكالمة عن بُعد:
إذا كانت لديك مشكلة صوتية مع "الاتصال الوارد" أو "الاتصال بي" فتواصل مع مضيف الاجتماع أو فريق الدعم المحلي لديك.
يمكنك بسرعة إصلاح المشاكل التي قد تواجهها في اجتماع Cisco Webex واستخدام هذه المقالات لحل المشكلات التي قد تحدث أثناء استضافة Webex Meetings.
انقر هنا: استكشاف أخطاء Webex Meetings وإصلاحها لمعرفة المزيد.
استخدم صفحة حالة الخدمة للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات عالمية جارية: صفحة حالة Webex.
المشاكل المعروفة والتسوية:
نحن نعمل باستمرار لتحسين تجربتك باستخدام Webex. إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق Webex أو الاجتماعات أو الجلسات فتحقق مما إذا كان شيئًا نعرفه بالفعل ولديك حل بديل موصى به. تحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان للاطلاع على أحدث المعلومات حول أي مشكلات قمنا بحلها أو التحديثات التي أجريناها.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة غير مدرجة في القضايا الجارية أو المعروفة فانظر إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعرف على المشكلات الشائعة.
كيفية تحديد نوع الصوت الذي أستخدمه
حدد نوع الصوت الذي تستخدمه:
يتيح VoIP المتكامل لمضيفي الاجتماع أو المدربين أو منتجي الحدث استخدام الإنترنت (أو شبكة IP الخاصة) لتقديم الجانب الصوتي من الاجتماع أو التدريب المباشر عبر الإنترنت أو الحدث الكبير. بدلاً من استخدام مؤتمر صوتي تقليدي يستخدم المشاركون سماعات الرأس والسماعات المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بهم للمشاركة في الجزء الصوتي من الاجتماع. تواجه العديد من حلول VoIP مشاكل التأخير والجودة عند مقارنتها بالمؤتمرات الصوتية التقليدية.
إذا استمرت المشكلة يُرجى الاتصال بالدعم الفني للحصول على المعلومات التالية التي تم جمعها:
ملاحظة: اجمع السجلات أثناء تكرار المشكلة.
إذا استمرت المشكلة التي تواجهها يُرجى الاتصال بقسم الدعم الفني لدينا للحصول على المعلومات التالية التي تم جمعها:
ملاحظة: إذا كانت المشكلة قابلة للتكرار اجمع المعلومات واتصل بالدعم على الفور. سنحتاج إلى عينة مكالمة في أقل من 24 ساعة للتعامل مع شركة الجوال لدينا.
نظرة عامة
يتضمن اجتماع المؤتمر الشخصي جزءًا صوتيًا وجزء عبر الإنترنت. ابدأ الجزء الصوتي وسيتم إنشاء الجزء عبر الإنترنت تلقائيًا على موقع Webex الخاص بك. افترض أنك موجود في الجزء الصوتي من الاجتماع وتحتاج إلى مشاركة عرض تقديمي أو مستند أو تطبيق مع المشاركين في الاجتماع. في هذه الحالة يمكنك بدء الجزء عبر الإنترنت من الاجتماع ويمكن للمشاركين الانضمام إليه مع الاستمرار في المشاركة في الجزء الصوتي. يحتاج المضيف إلى إعداد رقم PIN الصوتي وحفظه قبل أن يتمكن من إنشاء معلومات حساب اجتماع المؤتمر الشخصي. يجب إدخال رمز وصول المضيف ورمز PIN الخاص بالمضيف حتى يبدأ المضيف الاجتماع. يمكنك العثور هنا على مزيد من المعلومات حول المتطلبات والقيود المتعلقة بالمؤتمرات الشخصية - مقارنة أنواع اجتماعات Webex.
كيفية الاتصال
جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط
المشكلات الشائعة:
علي مدار عملنا اليوم بأكمله علي جهاز الحاسوب الخاص بنا أحيانا قد نضطر إلى تشغيل مقاطع صوتية أو فيديوهات على جهازنا أو تشغيل بعض الفيديوهات المتواجدة على اليوتيوب أو غيرها من المواقع وأحيانا ما يأتي لنا اتصال عبر مواقعنا على السوشيال ميديا ونضطر إلى الرد على المكالمات ولكن قد تواجهنا بعض المشاكل في عملية سماع الصوت حيث أن كثير من الأجهزة نتيجة تشغيلها اليوم كله ولفترات طويلة قد تتلف بعض الأشياء المكون لها مثل إنخفاض صوت السماعة.
ويكون سبب تلك المشكلة اما الهاردوير او السوفت وير حيث أن المشاكل المتعلقة بالهاردوير قد يصعب علينا تصليحها يدويا حيث أن الأمر قد يؤدي إلي تلف الهاردوير والحل الأمثل له يكون تغيير السماعات الخاصة بنا أما إذا كانت المشكلة متعلقة بالسوفت وير فهنا يصبح العمل على إصلاح ذلك العطل أمرا سهلا من خلال استخدام عدة برامج لرفع الصوت أو من خلال إجراء عدة طرق على الجهاز.
ذلك البرنامج الذي يعمل على إصلاح كاف المشاكل المتعلق بالسماعات ودرجة انخفاضها المفاجئ فهو من أقوي البرامج المستخدمة في رفع الصوت من علي جهاز الحاسوب الخاص بك سواء كان لاب توب أو كمبيوتر.
هذا البرنامج من أسهل البرامج التي تستخدم في رفع درجات الصوت لأعلى درجة بسهولة فقط كل ماعليك هو الضغط علي الرابط التالي لتنزيل البرنامج على الحاسوب :
يستخدم برنامج VLC Player في تشغيل الفيديوهات والموسيقى ولكن يمكن استخدام ذلك البرنامج أيضا في رفع صوت الحاسوب فبعد أن تقوم بتحميل البرنامج قم بالضغط على أيقونة Extended Settings ثم اختيار الأمر Enable سيفتح لك نافذة عبارة عن مجموعة من العواميد قم برفع العمود الأول لأعلى.
ولكن ان كانت المشكلة متعلقة بكارت الصوت الخاص بالمعرف لابد من العمل على تشغيل الكارت بالشكل الصحيح ودلك عبر اتباع عدة خطوات وهي :-
فإن وجدت تلك العلامة فهذا يدل علي أن المشكلة بسبب خطأ في كارت التعريف الذي لم يتعرف الجهاز عليه وفي حالة عدم تواجد كلمة Sound, video and game controllers فإن المشكلة هنا تكون أن الكارت غير متصل بالجهاز ربما لعيب في الكابلات فارجع إلى التحقق من توصيل الكابلات لديك جيدا.
من خلال شراء سماعات خارجية حيث أن هذا الأمر كثيرا ما يكون هو الأفضل فهي تساعد فى الحفاظ على جودة الجهاز والسماعات الخاصة به كما يوجد العديد من السماعات فمنها ما هو غالى الثمن ومنها ما يكون سعره مناسب للجميع.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم تطبيق "Duo للويب" على جهاز Mac يتضمّن المتصفِّح Chrome أو Firefox قد تحتاج لمنح إذن للميكروفون والفيديو من الإعدادات المفضّلة لنظام الكمبيوتر.
03c5feb9e7