关于竞争情报及CIS软件未来的回信
歪评瞎论
付老师：
您好！
通过网络与您取得了联系，感到非常高兴。付老师，我看过您的博客，知道您对国内竞争情报发展情况有所关注。我是中科院文献情报中心的一
名硕士研究生。说实在的，情报学在国内的发展令人有些尴尬，我跟导师参加了过一些情报学界的会议，每次会议活跃着的总是那么几个情报学理论研究的学者，
我很期待有企业多参与这样的会议，期待透过企业看看国内的竞争情报实践状况是如何的，但很失望，很少有企业的身影。
付老师，我的毕业论文选择了对我国CIS实践调查，分析影响CIS推广应用的原因，但通过自己不断了解发现，国内的CIS真的不怎么样？
CIS本身不怎么样，叫人家怎么接受它呢！可能，我这个想法太简单了，中国CIS发展不畅，市场很小，也许不只是CIS产品本身的问题，如果这块市场很
大的话，人们应该会想尽一切办法来推动其发展的吧。我通过一些会议，问过一位在CI实战一线的工作人员，他说是CIS本身不够好才导致不受人待见。我又
问百度，百度说是国内CIS需求太少，企业的竞争情报意识太淡薄。从用户角度和从提供方角度看问题，其答案真是大相径庭。付老师，您能就这个问题谈谈您
的看法吗？
期待您赐教！谢谢！
此致，
敬礼！
这名学生提出的问题是一个共性的问题，因此在这里做一个公开回复。
我的回信：
XXX同学：
您好！
很高兴和你一起探讨竞争情报应用和竞争情报软件应用方面的问题。
第一，中国的竞争情报发展到今天，几经波折，确实需要思考一下发展方向。不过我认为最尴尬的时间已经过去，业界已经开始反思，尤其是在一些领
域，情报工作已经在决策过程中发挥了越来越重要的作用，互联网等新媒体的快速发展，为竞争情报发展带来了新的机遇。当然那些基于过去的理论方面的内容和
培训，正逐渐退出主流，企业更欢迎的竞争情报活动主要来自几个领域：
1. 竞争情报与行业市场研究相结合的行业应用，发挥决策支持的作用；
2. 竞争情报与市场营销结合的应用，包括信息搜集、分析、预测、模拟等；
3. 竞争情报理论与管理学、财经知识以及媒体、宣传、危机预警及公关等基于中国特色的结合；
4. 竞争情报在互联网等新媒体领域的应用。
第二， 我国的CIS发展经过了几个阶段，记得近期一次竞争情报活动中，王曰芬老师讲过中国竞争情报软件的发展，你可以向她咨询。对于竞争情报
软件的发展，我曾就几个热点事件做过公开的分析，参见《从百度撤销企业软件事业部看竞争情报服务的未来 》（2006年07月12日），《企业竞争情报
服务未来光明但道路曲折 》（2008年07月19日）。我国的竞争情报软件发展确实遇到了一些问题，但这些问题正从多个角度得到解决：
1. 基于商业智能（BI）的竞争情报分析和应用逐渐在用户数据积累较多的领域得到应用；
2. 竞争情报工具与知识管理、办公系统的结合，开始在一些企业得到应用；
3. 信息搜集、信息聚类、趋势归纳、语义分析等竞争情报工具，作为竞争情报工作者的辅助工具正在提升工作效率，避免人为误差方面发展越来越
积极的作用。
第三，个人人为，将CIS定义为一个独立的信息孤岛，必将把CIS引入歧途。未来的竞争情报系统或体系，更多是竞争情报理念在企业管理体系和管
理软件中的体现，这也是竞争情报软件最能发挥作用的地方。未来的竞争情报系统（CIS）的应用者肯定不是公司的CIO或技术人员，甚至不是专门的情报专
业毕业的“情报专家”，而是普通的管理、决策、参谋人员。
最后，给你提一个建议，不要就竞争情报说竞争情报，行业应用才是竞争情报生存的土壤，你越了解一个行业，你的竞争情报知识就能发挥越大的作用，
也才能够真正体现你的价值。
中国竞争情报应用实践探索者 付 亮
2009年10
月10日