CI COMM第一波：我们该怎么答疑[个人观点，抛砖引玉]

[倪斯杰]

早上一早起床，根据大家上一次做的MRreport做了答疑标准的制定，在制定的过程中有一些想法，现在发到group里和大家探讨一下=D

 

对于答疑的几点想法：

简约性：言尽量简单，一句话能说的争取只用半句话，长篇的看起来很头疼。

清晰性：争取做到一个问题一段话回答清楚之后，对方不会对你的回答产生疑问。

灵活性：培养举一反三的能力，摸清楚问题的本质，一个问题有一百种问法，关键要掌握他们究竟想要问的是什么。

准确性：切忌答非所问，遇到不确定的问题，可以将答案在CI OCT群中讨论后再回答。

有序性：这里说的是QQ群答疑。提问的人比较多的情况下，回答时@提问人，有利于解释清楚回答的是哪个问题；不可以几个问题在同一条QQ消息中回答。

谨慎性：面对答疑库没有出现过的新问题，先由CI OCT群里讨论，答案满足简约性与清晰性原则之后再予以解答；回答的过程中避免过度或者过低的事实陈述。

持续性、更新性：每天需要做好对答疑的记录，新出现的问题记录进答疑库，对于解释不清或者比较繁琐的回答进行修改。

最后，答疑这种东西只能实践出真知，希望大家能够极尽自己平日积累的AIESEC SENSE，让新生最大程度正确的了解AIESEC

 

发自 Windows 邮件

 

[Ryan YU]

准确性&严谨性： No overpromise nor underpromise.  不确定的答案可以询问相关EB，特别是任何与function work有关的内容。

2012/8/20 倪斯杰 <alvinni...@gmail.com>

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于晨吉 
Ryan YU                             

Vice President

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