THAM VẤN TÂM LÝ

64 views
Skip to first unread message

Que Thanh

unread,
Sep 7, 2011, 6:28:23 AM9/7/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
Thân gửi các bạn vắng học sáng nay cũng như các bạn thích tìm hiểu về tâm lý. Quế Thanh forward lại bài của chị Hương hôm trước gửi và thêm 1 chút ghi chép của Thanh. Phần ghi chép của Thanh là phần màu xanh biển. Hy vọng bài này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về tham vấn tâm lý.

---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
Từ: Lan Hương <lhuo...@gmail.com>
Ngày: 15:27 Ngày 22 tháng 3 năm 2011
Chủ đề: THAM VẤN TÂM LÝ
Đến: lop-tr...@googlegroups.com


Bài ghi chép ở lớp H đánh máy lại gửi mọi người. Môn học Tham vấn tâm lý - tiến sĩ Tâm lý Trần Thị Giồng.

______________________________________________________________________________________________

Bài 1:  THAM VẤN TÂM LÝ

 

Từ gốc của Tham vấn hay tư vấn là Couseling. Không quan trọng từ tiếng Việt là tham vấn hay tư vấn vì đó chỉ là cái vỏ thôi, quan trọng là hiểu đúng nội dung của nó là được.

Chúng ta phân biệt từ tham vấn/tư vấn tâm lý và tư vấn nhà đất, pháp luật, sức khỏe, dưỡng sinh... ở chỗ:

Tư vấn nhà đất, pháp luật, sức khỏe..(Consultant).--> đối tượng là thế giới bên ngoài, ngoại lai, có thể cân đo đong đếm.

Tham vấn/tư vấn tâm lý(Counseling)------------------------> đối tượng là thế giới bên trong, nội tâm, tinh thần, tình cảm, không thể cân đo đong đếm.

Tham vấn viên Counselor, helper

Thân chủ Counselee, helpee

        I.      Định nghĩa:

  1. Định nghĩa 1:

-         Tư vấn là giúp đỡ để thân chủ tự giúp.

-         Tự tin – Thành thật – Thân thiện – Thanh thản – Trách nhiệm – Tôn trọng – Tương quan – Thiện chí – Tận lực – Trí nhớ - Tin tưởng – Tỉnh táo – Trình độ - Tín nhiệm – Tận tụy – Tập trung – Tế nhị - Thu thập thông tin – Thiết lập niềm tin – Mối quan hệ - Tự chủ - Tình người – Thách thức – Trân trọng – Tiên liệu …

 

  1. Định nghĩa 2: (4 chữ)

-         Tiến trình:

Tham vấn là 1 tiến trình, tham vấn viên đồng hành cùng đi với thân chủ một đoạn đường để khám phá con người và vấn đề của thân chủ. Cần đủ thời giờ để tìm hiểu, cần đủ để lớn lên. Tìm hiểu, khám phá con người và vấn đề của thân chủ. Khám phá để biết, biết rồi mới giúp thân chủ. Giúp cho thân chủ biết cách đối diện với hoàn cảnh, có cái nhìn đa chiều và biết cách giải quyết … Qua tiến trình đó, cả tham vấn viên và thân chủ đều lớn lên.

-         Tương tác:

Mối tương quan mang tính hợp tác. Cần thiết lập một mối tương quan gần gũi, thân thiện, chân thành với thân chủ. Không gần thì không hiểu, không thân thì người ta không nói, không chân thành thì không gặp nhau. Hợp tác là cả hai cùng làm, cùng cố gằng, tìm tòi, … Trong sự hợp tác này thân chủ là yếu tố chính (vấn đề là của họ, thay đổi là nơi họ, áp dụng là do họ) Tư vấn viên chỉ giúp đỡ, phụ 1 phần. Tương quan này là 2 chiều.

Mối tương quan này phải lành mạnh, trong sáng, không dấu diếm.

-         Tiềm năng:

Sức mạnh tiền ẩn.TVV khơi sức mạnh nơi chính đương sự để từ đó họ đủ dũng khí, tự tin đối diện, giải quyết vấn đề. Trong cả tiến trình, TVV phải giúp TC tìm thấy sức mạnh đó, để họ nhận biết được giá trị bản thân (có thể về tinh thần hoặc thể chất, tính tình, trí tuệ, …)

è    Trước khi giúp người khác lạc quan TVV phải lạc quan

è    Trước khi giúp người khác mạnh TVV phải mạnh

è    Không thể cho cái mình không có

è    Khi biết được giá trị của mình -> trở nên tự tin -> dám làm,dám chịu trách nhiệm, dám đứng dậy, dám thay đổi.

 

Tiềm năng + nỗ lực  =  dám thay đổi

 

è    Phải giúp TC lấy sức mạnh bản thân để tự giúp. TC không dựa dẫm, lệ thuộc.

-         Tự quyết:

Tự quyết tương đương với tự mang trách nhiệm, chủ động. Chúng ta không quyết định tahy cho TC mà làm cho họ mạnh lên để tự quyết định một cách chủ động. Khi họ tự quyết, họ sẽ không đổ thừa, họ sẽ tự xoay xở khi khó khăn.

(Sáng nay cô dạy mình từ "Thay đổi": thay đổi tư duy, cảm xúc, hành vi)

            ' Kết luận:

Tham vấn là 1 tiến trình, qua đó ta tương tác, dùng đủ thời giờ để hiểu con người và vấn đề của thân chủ dựa trên sự gần gũi, thân thiện, chân thành; và qua đó ta khơi tiềm năng cho thân chủ, giúp thân chủ có đủ tự tin để tự quyết vấn đề của họ.



--
Lan Hương
(SCBA)

SĐT:  0909 86 26 59
Email: lhuo...@gmail.com
          huo...@scba.com.vn
http://vn.360plus.yahoo.com/hoa_thao_nguyen04/





--
Quế Thanh
0164 77 29 227

Que Thanh

unread,
Sep 7, 2011, 6:39:38 AM9/7/11
to clb_...@googlegroups.com, chuyen-vie...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
Từ: Lan Hương <lhuo...@gmail.com>
Ngày: 15:48 Ngày 22 tháng 3 năm 2011
Chủ đề: Re: THAM VẤN TÂM LÝ
Đến: lop-tr...@googlegroups.com


(tiếp theo bài 1)

__________________________________________________________________________


        I.      Mục tiêu tham vấn:

  1. Giải quyết vấn đề
  2. Ngăn ngừa: những sự việc xấu đừng xảy ra hoặc xảy ra thì không trầm trọng, bớt tai hại
  3. Củng cố, gìn giữ
  4. Cải tiến: làm cho tốt hơn
  5. Thay đổi (tư duy, hành vi, cảm xúc, nhận thức)

(phải thay đổi tư duy trước hành vi cảm xúc, có tư duy tốt mới có hành vi cảm xúc tốt)

 

     II.      Nguyên tắc tham vấn:

 

Thời gian tư vấn:

1 trường hợp có thể là vài buổi ( ít nhất là 3 buổi) hoặc vài năm

1 buổi 45p - 1h

Buổi đầu có thể ngắn hơn hoặc dài hơn

 

Những vết thương lòng để càng lâu, càng thối rữa thì càng tốn nhiều thời gian để giải quyết

Dành thời gian đủ để cho thân chủ có cơ hội diễn tả nỗi lòng--> quan tâm thân chủ

 

(kết thúc buổi học, bữa sau sẽ tiếp phần nguyên tắc này)

Thuy Lien Nguyen

unread,
Sep 7, 2011, 7:23:21 AM9/7/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
cảm ơn Quế Thanh nhiều ^^

Vào 17:39 Ngày 07 tháng 9 năm 2011, Que Thanh <queth...@gmail.com> đã viết:

Phan Thi Dieu, Linh

unread,
Sep 7, 2011, 9:02:38 AM9/7/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Cám ơn Quế Thanh nhé! May quá.

Vào ngày 07/09/2011, Thuy Lien Nguyen <nguyenth...@gmail.com> viết:
> cảm ơn Quế Thanh nhiều ^^
>
> Vào 17:39 Ngày 07 tháng 9 năm 2011, Que Thanh <queth...@gmail.com> đã
> viết:
>
>>
>>
>> ---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
>> Từ: Lan Hương <lhuo...@gmail.com>
>> Ngày: 15:48 Ngày 22 tháng 3 năm 2011
>> Chủ đề: Re: THAM VẤN TÂM LÝ
>>
>> Đến: lop-tr...@googlegroups.com
>>
>>
>> (tiếp theo bài 1)
>>
>> __________________________________________________________________________
>>
>>
>> I. Mục tiêu tham vấn:
>>

>> 1. Giải quyết vấn đề
>> 2. Ngăn ngừa: những sự việc xấu đừng xảy ra hoặc xảy ra thì không trầm
>> trọng, bớt tai hại
>> 3. Củng cố, gìn giữ
>> 4. Cải tiến: làm cho tốt hơn
>> 5. Thay đổi (tư duy, hành vi, cảm xúc, nhận thức)


>>
>> (phải thay đổi tư duy trước hành vi cảm xúc, có tư duy tốt mới có hành vi
>> cảm xúc tốt)
>>
>>
>>
>> II. Nguyên tắc tham vấn:
>>
>>
>>
>> Thời gian tư vấn:
>>
>> 1 trường hợp có thể là vài buổi ( ít nhất là 3 buổi) hoặc vài năm
>>
>> 1 buổi 45p - 1h
>>
>> Buổi đầu có thể ngắn hơn hoặc dài hơn
>>
>>
>>
>> Những vết thương lòng để càng lâu, càng thối rữa thì càng tốn nhiều thời
>> gian để giải quyết
>>
>> Dành thời gian đủ để cho thân chủ có cơ hội diễn tả nỗi lòng--> quan tâm
>> thân chủ
>>
>>
>>
>> (kết thúc buổi học, bữa sau sẽ tiếp phần nguyên tắc này)
>> --
>> Quế Thanh
>> 0164 77 29 227
>>
>>
>


--
*PH**A**N THI DI**EU LI**NH *
*Training Coo**rdinator***
Mobile: +84 937 959 109 | Email:
linh...@vita-share.com<hanh....@vita-share.com>
Tel: +84 835 059 109 | Fax: +84 839 846 986 | Web:
http://www.vita-share.com

275/8B - 275/8D Nguyen Van Luong, Ward 17, Go Vap District, Hochiminh city,
Vietnam

Que Thanh

unread,
Sep 7, 2011, 9:22:12 AM9/7/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
À, nội quy của cô là:
1. Cô khó khi trò không ngoan, cô dễ khi trò ngoan.
2. Chỉ được nghỉ học 2 buổi, nghỉ nhiều hơn thì cấm thi, học lại. Cho dù nghỉ có phép cũng là nghỉ học.
3. Giờ học 7h30 - 11h. Không đến trễ hơn 7h30.
4. Học phải tư duy, suy luận, chứ không chỉ nhớ bài hoặc chép bài. Chú ý lắng nghe trong giờ học.
Phải biết tiêu hóa kiến thức, biến kiến thức được dạy thành kiến thức của mình. Chú trọng việc tự suy nghĩ.
5. Cô tặng các bạn 2 chữ NGHIÊM TÚC. :D
 

MaxB| Vi Nguyen

unread,
Sep 7, 2011, 12:38:01 PM9/7/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Cảm ơn Quế Thanh nhiều lắm! Quế Thanh và chị Hương thật chu đáo. Chị không đi học được nhưng sẽ cố gắng nắm bắt những kiến thức mà các bạn chia sẻ. Thật may quá ^^

2011/9/7 Que Thanh <queth...@gmail.com>



--


Que Thanh

unread,
Sep 9, 2011, 10:02:34 PM9/9/11
to clb_...@googlegroups.com, chuyen-vie...@googlegroups.com
---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
Từ: Lan Hương <lhuo...@gmail.com>
Ngày: 15:48 Ngày 22 tháng 3 năm 2011
Chủ đề: Re: THAM VẤN TÂM LÝ
Đến: lop-tr...@googlegroups.com


(tiếp theo bài 1)

__________________________________________________________________________


 

     II.      Nguyên tắc tham vấn:

Nguyên tắc là những đòi buộc cơ bản để tham vấn

  1. Lắng nghe:

Muốn biết rõ, phải nghe kỹ.

 

  1. Bí mật:

Giữ bí mật là để tôn trọng thân chủ, tạo lòng tin nơi thân chủ.

Thái độ biểu hiện: Biết mà như không biết.

 

  1. Tôn trọng:

-         Đôi lúc chúng ta thấy hành vi xấu nhưng động cơ tốt

-         Đôi lúc động cơ tốt nhưng hành vi chưa chắc tốt

-         Để biết một con người, 1 sự việc đôi khi không đơn giản là nhìn và thấy

-         Đừng vội phán đoán ai, đừng tỏ ra thái độ phán xét ai.

-         Phải luôn tôn trọng người khác vì đ1o là một nhu cầu của con người

-         Người ta không muốn đến với chỗ không tôn trọng mình.

Note: Người càng nhỏ bé, thấp kém bao nhiêu thì càng cần sự tôn trọng hơn những người khác.

-         Khi người ta thiếu, yếu, ngheo, … về 1 phương diện nào đó, họ mặc cảm về những đeì6u đó.

-         Người yếu về mặt tinh thần thì dễ bị ảnh hưởng

-         Người nghèo dễ bị tổn thương

Note: Vì vậy TVV càng phải tỏ ra tôn trọng, trân trọng với họ.

-         Khị bị tổn thương người ta rất khó tha thứ (tổn thương lòng tự trọng)

-         Khi người ta có vấn đề, nghĩa là khi đó người ta đang thuộc về phía yếu.

-         Giá trị con người không nằm ở bên ngoài.

 

  1. Tìm hiểu sâu sát về con người và vấn đề của thân chủ:

Có nhiều vấn đề mới nhìn tưởng như vậy nhưng đi sâu nó nằm ở chỗ khác.

 

  1. Làm việc một cách khoa học:

Là làm việc có tổ chức, có kế hoạch, có dự tính, có lượng giá, có giờ giấc, có đòi hỏi, … Không đi theo cảm xúc, hứng thú. Phải có suy nghĩ, tính toán.

 

  1. Lợi ích thân chủ là trọng tâm:

Trong tất cả những gì chúng ta làm cần có một hệ quy chiếu:

-         Tôi nói như thế có lợi cho thân chủ hay không?

-         Tôi lên kế hoạch như vậy có lợi cho thân chủ hay không?

-        

Note: Có những thân chủ cần đi nhanh, có những thân chủ cần đi chậm … Trong tất cả những gì chúng ta làm phải nghĩ đến chúng ta làm có lợi cho thân chủ hay không.

 

  1. Lấy sức mạnh từ thân chủ:

Làm sao để tìm ra, để thân chủ tìm thấy sức mạnh của mình. Để thân chủ đứng vững trên chính đôi chân của họ.

 

   III.      Sự khác nhau giữa tham vấn tâm lý và trị liệu:

Tham vấn tâm lý và trị liệu thực chất giống nhau, chỉ khác nhau ở mức độ.

 

Tham vấn: Giúp đỡ những người đang trong tình trạng bình thường

Trị liệu: Người đó đã có những rối loạn biểu hiện

 

Tham vấn dùng phương pháp giống trị liệu nhưng đơn giản hơn; Trị liệu phải can thiệp bằng những phương pháp rõ ràng, có khi dùng thuốc, Tham vấn chỉ dùng tâm lý

 

Yêu cần chuyên môn của người làm trị liệu cao hơn. TV và TL có thể kết hợp.


linh.phan

unread,
Sep 11, 2011, 9:56:45 AM9/11/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Chào các bạn
Mình gởi link down hình ảnh

http://www.mediafire.com/?pzrwvr31jqrbxy3

Chúc cả nhà một ngày buổi tối Trung thu vui.
--
       
PHAN DIEU LINH
Training Coordinator

Mobile: +84 937 959 109 | Email: linh...@vita-share.com

Trung Dang

unread,
Sep 11, 2011, 12:43:56 PM9/11/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Chị Linh kiểm tra lại nhe, hình như nhầm link :-D

2011/9/11 linh.phan <linh...@vita-share.com>



--
Đặng Hoàng Trung
Cell Phone: 0988.661.009
"If you fail to control yourself, you are controlled by that failure!"

linh.phan

unread,
Sep 11, 2011, 2:11:07 PM9/11/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com

Cám ơn Trung, lần này chắc là đúng
Các bạn vào đây nhen

http://www.mediafire.com/?4a0tl5dbt7k55hg

Thanks
DL
--
       
Vita-Share
                                                educatiọnPHAN DIEU LINH

Que Thanh

unread,
Sep 21, 2011, 7:38:43 AM9/21/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
Từ: Lan Hương <lhuo...@gmail.com>
Ngày: 15:50 Ngày 24 tháng 3 năm 2011

Chủ đề: Re: THAM VẤN TÂM LÝ
Đến: lop-tr...@googlegroups.com


Bài 5:  MỘT SỐ TRƯỜNG PHÁI TRONG

THAM VẤN VÀ TRỊ LIỆU

 

 

I.                    Phân tâm học:

(Psychoanalysis – Phân tích tâm lý)

Freud nhấn mạnh vô thức:

-         Vô thức chi phối hành vi con người, chi phối mình mà mình không biết tại sao mình làm như vậy, nghĩ như vậy.

-         Vô thức – quá khứ đi đôi với phân tâm

-         Frued chủ trương: mọi sự (tình cảm, hành vi, …_ đều có nguyên nhân. Nguyên nhân đó bị lãng quên, vùi vào vô thức.

è    Khi làm tham vấn phải luôn luôn nhấn mạnh quá khứ của thân chủ.

è    Vô thức là “nơi chứa” những trải nghiệm quá khứ, kinh nghiệm sống đã qua, là những chuyện/ vấn đề chưa giải quyết xong unfinish business

               -      Những chuyện trong vô thức, theo thời gian, nếu không giải quyết được, có thể nó thành biến chứng. Giống như những biến chứng của những vế thương.

               - Phương pháp này giúp ta trở về quá khứ để tìm ra những gút mắt, khởi điểm đã tạo nên thực trạng của thân chủ.

               -  Vô thức hình thành ngay từ khi còn là phôi thai.

                -         Biết về quá khứ của thân chủ càng nhiều càng tốt

-         Làm việc với ai cần biết: Người đó lớn lên ở đâu? Lớn lên với ai? Hoàn cảnh gia đình thế nào?

-         Biết được nguyên nhân vô thức của hành vi là đã giải quyết được 50% vấn đề, biết được nguyên nhân thì dễ tự chủ hơn.

-         Cùng 1 kinh nghiệm giống nhau nhưng nhiều người phản ứng khác nhau do mức độ của kinh nghiệm và cá tính của mỗi người.

 

Ví dụ: Những ca tham vấn tâm lý lâm sàng của cô:

Thân chủ là 1 người đàn ông đẹp trai, co địa vị trong xã hội. Nhưng mỗi khi gặp người lạ thì rất sợ, đổ mồ hôi nhiều... Truy về quá khứ, tuổi thơ của anh ta thì có 1 sự kiện diễn ra : hồi những năm đói nghèo của nước mình, anh này bị ghẻ trên đầu do thiếu vitamin. Ba mẹ anh lo làm ăn nên không có nhiều thời gian chăm sóc con. Để dễ xứt thuốc cho con, mẹ anh cạo đầu anh ( đầu trọc) , rồi thoa thuốc đỏ lên (đầu đỏ). Vì đầu anh bị ghẻ nên nó cũng bị chảy mũ, nhảy nước lòng thòng. Từ khi ấy, khi chơi với những người trong xóm thì anh không sợ, vì người quen biết anh rồi, đâu có gì phải sợ. Nhưng mỗi khi người lạ đến thì anh rất sợ, sợ họ thấy cái đầu trọc đỏ lòm của anh. Từ đó, anh có thói sợ người lạ.

 

...

 

è    Cơn sợ vô cớ chắc chắn có nguyên nhân vô thức

è    Kinh nghiệm vô thức có kể cả ngay khi từ trong bào thai (Tâm trạng người mẹ) ( BÀo thai không lý luận mà chỉ cảm nhận)

è    Vì mọi sự đều có nguyên nhân nên để giải quyết vấn đề cần:

-         Tìm nguyên nhân hay là tìm ra đâu là biến cố đầu tiên hay thời gian đầu tiên tạo ra hệ quả đó.

-         Tìm hiểu quá khứ: Cách đơn giản nhất là trao đổi, đặt câu hỏi ( làm sao để TC nói về cuộc sống quá khứ của họ càng nhiều càng tốt.

-         Khi TC nói, thái độ của TVV rất quan trọng

-         TVV cần có kỹ năng gợi mở, bao gồm kỹ năng đặt câu hỏi (Đặt câu hỏi phải khéo. Kín đáo, tế nhị, mang tính tôn trọng). Khi đặt câu hỏi tránh lộ liễu đi vào chuyện quá riêng tư.

-         Trắc nghiệm (dùng trắc nghiệm phóng chiếu vô thức)

 

è    Trắc nghiệm phóng chiếu:

-         Mất thời gian

-         Đòi hỏi người giải thích phải có kỹ thuật cao.

 

Các cách thức:

1.      Những câu lửng (nửa vời):

Để cho người ta nối tiếp, hoàn thành tiếp.

VD: Khi còn bé tôi thường …

        Ba tôi là người …

 

2.      Những hình vẽ:

Người, cây, nhà, gia đình, …

VD: Nhà không chính diện, góc nhìn nghiêng (xu hướng ko bày tỏ hoàn toàn, giữ cho riêng mình). Vẽ cây trùm tán (có xu hướng khép kín). Cây không có rễ (phần ẩn sâu bên trong). Trang trí nhiều vào bức tranh (có thể quan tâm đến bên ngoài nhiều hơn thực chất bên trong). Nữ mà vẽ nam hoặc ngược lại (vẽ về người mình mơ ước), vẽ cùng giới (chính mình).

 

3.      Kể chuyện dựa trên những bức hình có sẵn:

Tưởng tượng -> Phóng chiếu ra ngoài.

 

4.      Liên tưởng:

Đưa 1 vật, hoặc 1 từ để người đó giải thích ý nghĩa.

 

5.      Phân tích giấc mơ:

Muốn giải thích về giấc mơ cần nhiều yếu tố, co nhiều liên hệ đến cuộc sống.

 

6.      Thôi miên:

                              7. Trắc nghiệm phóng chiếu
(còn nữa)

Que Thanh

unread,
Oct 14, 2011, 6:56:44 AM10/14/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
CÁC TRƯỜNG PHÁI TRỊ LIỆU VÀ TƯ VẤN TÂM LÝ
TRƯỜNG PHÁI GESTALT (hình thái, hình thể)
- Phương pháp này làm sống lại những kỷ niệm, những gút mắt trong quá khứ, làm sống lại, làm nổi lên để thấy rõ nó, để xóa được nó.
- Trở về những kinh nghiệm của thưở ban đầu, khi mà vấn đề khởi xướng

Cách 1: Chiếc ghế trống (empty chair) Tâm kịch
+ cách này để giúp giải quyết các xung đột trong các mối quan hệ, hàn gắn các mối quan hệ
+ Cách làm: Thân chủ vừa là mình, vừa đóng vai là người A mà mình muốn hàn gắn. TC nói những đều muốn nói với người A( chiếc ghế trống là đại diện cho người A). Rồi TC ngồi vào chiếc ghế trống để nhập vai mình là A, phản hồi theo phong cách của người A. Sau đó, TC lại tiếp tục trở về là họ, nói những điều họ muốn nói. Và cứ đổi vai như thế cho đến khi TC thấy thoải mái và thông cảm, hiểu cho người A.
Điểm quan trọng của liệu pháp này là khi là người A, TC phải thật sự nhập vai, hóa thân là người mà mình muốn hàn gắn, nói theo cách nghĩ của người A.

Cách 2: Ngưng nghĩ. Giúp kiểm soát tư tưởng, hình ảnh, lời nói nào đang chi phối mình, đeo bám, ám ảnh mình. Giúp mình kiểm soát tâm trí của mình.
+ Cho mình ý thức mình đang bận tâm các gì, đang đem bám cái gì.
+ Cách làm:
   Làm điều gì đó cho thân chủ giật mình, đột ngột ngưng suy nghĩ rồi hỏi thân chủ trước giây phút giật mình, họ nghĩ gì
   Chọn 1 đồ vật trong phòng để khi nhìn đồ vật ấy, mình ngưng nghĩ, ý thức lại, trở lui lại trong tâm trí mính trước đó, mình đã nghĩ gì, có hình ảnh gì hiện lên.
Việc mình ý thức rõ những điều đang đeo bám mình là bước đầu tiên để thay đổi.

Cách 3: Nghịch lý: Để làm rõ ra những hành động phi lý của họ, đẩy người ta đến chân tường để họ nhận ra.
VD: Con ăn vụng xoài. Mẹ mua 1 thùng xoài về co con ăn. Sáng xoài, trưa xoài, chiều xoài, tối cũng xoài. Ăn riết ngán --> hết dám ăn vung xoài.
Đang suy nghĩ lung tung, mình muốn ngưng suy nghĩ. Nhưng không được. Bắt mình suy nghĩ lung tung liên tục, không cho nghỉ ngơi, càng suy nghĩ lung tung nhiều càng tốt.
Tùy người mà áp dụng liệu pháp này. LP này thường dùng cho trẻ con.




Que Thanh

unread,
Oct 20, 2011, 9:21:35 AM10/20/11
to thi.v...@gmail.com, chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
4 HÌNH THỨC LẮNG NGHE

1. Lắng nghe tham gia: chứng tỏ cho thân chủ hiểu chúng ta đang nghe, thích nghe, nhìn vào thân chủ. Ánh mắt biểu cảm theo nội dung họ nói, ngồi xoay vào thân chủ, gật đầu khi đang nghe.
- Ngừng làm những việc khác, tập trung chú ý vào người nói.
- Dùng mắt hỗ trợ lời nói
- Tạo môi trường thoải mái, thân thiện.

2. Lắng nghe khuyến khích: Mời gọi thân chủ chia sẻ. "Ừ...À...Vậy à...Rồi sao nữa...Em tính sao....Em nói tiếp đi...Chị nghe đây..."
- Giữ yên lặng.
- Nhắc lại vài từ làm rõ ý người nói
- Đặt câu hỏi dẫn dắt ( Lúc đó em nghĩ sao? Em đã làm gì?...)

3. Lắng nghe phản ánh: Đến phiên mình nói, mình chỉ nói lại những điều đã nghe, không khuyên gì. Có 2 loại phản ánh: phản ánh nội dung và phản ánh cảm xúc.
- Phản ánh nội dung: Nói gọn gàng, nói ý chính, logic, cụ thể, rõ ràng, lời mình nói phải ngắn, dễ hiểu, rõ ràng hơn thân chủ.
- Phản ánh cảm xúc: Qua quan sát, mình nhìn ánh mắt, cử chỉ--> nói lại cảm xúc của họ.
VD: TC khó, nghẹn lời, tức tưởi
--> Em có vẻ rất đau đớn khi nói về chuyện này.
VD: Vừa khóc, vừa kể chuyện, hỏi tham vấn viên có nên ly dị hay không
---> Khi chị nói với tôi, chị khóc rất nhiều. Chị đang rất là đau. Việc ly dị có thể làm cho chị đau hơn nữa. Chị có chịu nỗi không?
--> Nếu thật sự muốn ly dị thì chị đã ly dị rồi. Chị còn đến đây, còn chia sẻ với tôi thì có lẽ chị còn muốn tìm cách cứu chữa cho hôn nhân của chị....

4. Lắng nghe tích cực. Vừa phản ánh nội dung, vừa phản ánh cảm xúc.
Phản ánh sao cho chính xác cả nội dung và cảm xúc của thân chủ.

Dùng lắng nghe phản ánh nội dung khi đang cần thu thông tin, khi thân chủ nói quá nhiều, nói không logic, lang mang, không rõ ràng. Phản ánh nội dung để xác định vấn đề rõ ràng.

Dùng lắng nghe phản ánh cảm xúc khi thân chủ trình bày biểu lộ rất nhiều cảm xúc, lời nói mang đậm cảm xúc.

Tham vấn viên như 1 tấm gương soi cho thân chủ, phản ánh cho thân chủ ý thức được vấn đề của họ, cảm xúc của họ, tiềm năng của họ.

VD:
1. Em không hề gặp ba từ khi em học lớp 1. Em không biết ông ấy đang ở đâu, em ghét ông ấy. Ông chẳng thèm quan tâm tới em.
--> Đã lâu rồi, em và ba không gặp nhau. Em nghĩ rằng ba không quan tâm em và em không hài lòng về điều đó.
( Phản ánh nội dung: Thân chủ đang ở trong tình huống nên nhiều khi suy nghĩ chủ quan so với sự thật. Tham vấn viên phải diễn đạt đúng sự thật tình huống của thân chủ để giúp họ ý thức lại vấn đề của họ. Từ "Em nghĩ rằng" phản ánh cho thân chủ biết đó là điều họ nghĩ chứ chưa chắc là sự thật ba của thân chủ như vậy.)

2. "Mẹ em không có hiểu em. Mẹ lúc nào cũng la rầy em mà không nghe em nói. Mẹ không thương em"
--> Em có vẻ rất bất mãn về mẹ!
---> Em đang cảm thấy bực tức và khó chịu về mẹ.

Phan Dieu Linh

unread,
Oct 20, 2011, 10:06:01 PM10/20/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Cám ơn Quế Thanh nhé.
 
PHAN THỊ DIỆU LINH
Training Coordinator
Mobile: +84 937959109 | Email: linh.p...@gmail.com

Tel:      +84 835 059 109 | Fax:  +84 839 846 986 | Web: http://www.vita-share.com
275/8B - 275/8D Nguyen Van Luong, Ward 17, Go Vap District, Hochiminh city, Vietnam

Thinh Nguyen Tan

unread,
Oct 20, 2011, 11:23:18 PM10/20/11
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Cam on Que Thanh nha.


Vào 06:21 Ngày 20 tháng 10 năm 2011, Que Thanh <queth...@gmail.com> đã viết:



--
Sincerely Your!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
http://www.hoangminhwater.com/thinhsign.png

Que Thanh

unread,
Oct 21, 2011, 5:41:35 AM10/21/11
to thi.v...@gmail.com, chuyen-vie...@googlegroups.com, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
LÀM GÌ KHI THÂN CHỦ...?
 
1. Vừa nói, vừa thở hổn hển
2. Im lặng
3. Nói lang mang không ngừng
4. Xúc động mạnh và khóc 
5.  Ngập ngừng không nói được
6. Luôn trả lời "em không biết"
 
1. Vừa nói, vừa thở hổn hển:
- Im lặng 1 tí để họ thở bớt
- Cứ từ từ nói đi chị/em. Không nhất định phải nói liền bây giờ...
- Mời chị uống nước
- Đứng lên lấy nước, hoặc mở quạt để thân chủ có thời gian bình tĩnh lại.
- Mình nói xen vào 1 vài chuyện để họ nghe, không nói, để họ có thời gian bình tĩnh lại. Rồi sau đó mới giải thích : Hồi nãy chị thấy em thở hổn hển nên chị nói để em nghỉ 1 chút.
 
2. Im lặng
- Nói về nguyên tắc đảm bảo bí mật cho thân chủ
- Tôi đang sẵn sàng lắng nghe em đây.
- Chắc em có điều muốn nói nên em mới tới đây. Chị sẵn sàng nghe em đây.
- Sao em lại im lặng?
- Cử chỉ chân thành, ánh mắt thân thiện, nở nụ cười thân thiện, gợi chuyện
- Dường như em đang có điều gì khó nói phải không?
 
3. Nói lang mang, không ngừng
- Em có thể tóm gọn lại những gì em vừa nói không?
- Xin phép cho chị hỏi em....
- Trong những đêều em vừa nói, em thấy điều nào là quan trọng nhất?
- Đặt những câu hỏi đóng để cắt, ngắt vấn đề ra.
 
4. Xúc động mạnh và khóc
- Mời em uống nước
- Đưa khăn giấy cho TC
- Em bình tĩnh lại nha.
- Vỗ vai hoặc vỗ nhẹ vào tay họ
- Im lặng, Để thời gian cho họ khóc
- Chị cứ khóc đi. Nói chung, khi mình đến đây thì mình hoàn toàn tự nhiên bày tỏ cảm xúc của mình. Đừng ngại. Khóc sẽ giúp chị nhẹ nhàng hơn.
- Thật ra làm bố mà con như vậy thì khóc được là hay lắm rồi ạ. Anh cứ khóc đi.
- Chuyện này bình thương thôi. Không sao đâu. Em cứ khóc đi.
 
5. Ngập ngừng không nói được
- Đặt nhiều câu hỏi mở
   + Sao em, em nói tiếp đi
   + Em có điều gì khó nói?
  --> Xác định vấn đề ăằng câu hỏi đóng.
- Giúp cho thân chủ 1 vài từ để họ diễn đạt được điều họ muốn nói.
 
6. Luôn trả lời "Em không biết"
- Em nói ra thì chị mới có thể hiểu và giúp được em.
- Em ạ, đôi khi có những điều mình không muốn suy nghĩ hoặc trả lời. Và mình chỉ có thể nói "em không biết". Chị rất tiếc là em không nói. Chị rất muốn nghe em nói, cùng em suy nghĩ, cùng em tìm cách giải quyết cho vấn đề của em. Chị cũng đang trong thời gian thực tập ở đây. Nếu khi khác em muốn nói thì có thể tìm chị. Hoặc nếu thấy không phù hợp, chị có thể giới thiệu em cho 1 số nơi khác phù hợp hơn. 1 là...2 là...................
- Mọi chuyện ở đây sẽ được giữ bí mật. Chỉ có chị và em biết mà thôi. Nếu như có ai muốn biết, chị sẽ hỏi ý em trước khi nói.
- Nếu như em cảm thấy không nói được cũng không sao. Có thể hôm nay chưa phù hợp để nói/ Có thể chị chưa phù hợp với em. Em chọn nói không biết cũng là 1 cách giải quyết của em rồi. Em có thể tự tìm cách giải quyết phù hợp cho chuyện của em.
-

Vào 20:21 Ngày 20 tháng 10 năm 2011, Que Thanh <queth...@gmail.com> đã viết:

Hien Ngo

unread,
Apr 1, 2016, 8:05:53 AM4/1/16
to chuyen vien ban hang, clb_...@googlegroups.com, khamph...@googlegroups.com
Groups giúp e với: 
Anh/chị đã làm một ca với thân chủ bằng việc kí hợp đồng rồi nhưng càng làm anh/chị càng thấy khó chịu và ghét thân chủ. Anh/chị sẽ xử sự như thế nào?

uthi...@yahoo.com

unread,
Apr 1, 2016, 12:06:34 PM4/1/16
to chuyen-vie...@googlegroups.com
Dừng cuộc chơi tốt nhất cho tất cả
Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 01-04-2016, vào lúc 19:05, Hien Ngo <thuhi...@gmail.com> viết:

Groupsngf giúp e với: 
Anh/chị đã làm một ca với thân chủ bằng việc kí hợp đồng rồi nhưng càng làm anh/chị càng thấy khó chịu và ghét thân chủ. Anh/chị sẽ xử sự như thế nào?

--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "chuyen vien ban hang" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to chuyen-vien-ban-...@googlegroups.com.
For more options, visit https://groups.google.com/d/optout.
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages