ue经典站点分析

[nickl...@gmail.com]

在ue领域有很多的网站，他们的ue水平非常高。我们可以通过分析某些站点的可用性，好坏的方式，来学习他们的ue方法。ue其实大部分都是通过分析产品的可用性，然后不断的设计可用的产品，并且在此过程中获取足够的经验，就可以成长起来。所以我们这里，也采用这种方式。有的时候，我们可以分析一个在ue领域口碑比较好的网站，有的时候，我们可以分析一些获得了ue大奖的产品。有的时候，我们可以去考虑把所有的同类的网站放在一些进行横向的比较。从而得出那些产品的ue比较好，那些又比较差。

在分析的过程中，汲取经验。我想大家已经明白了我的意思，所以如果你有比较好的案例，或者你认为那个网站的ue做的非常的好，那么你可以回复这个帖子，告诉我们为什么？

[nickl...@gmail.com]

对amazon网上书店的ue分析
我们看看amazon是如何通过他的网站，24小时不见断的劝说他的顾客购买他的书的。我们要分析一下，是什么策略使amazon几乎成为网上的沃尔玛。而且amozon书店的流程，图示，还有布局等等，一直是ue领域非常推崇的，可以说是可用性的经典。好了，让我们的经典案例分析从amazon开始，但是看看amazon的书店你就知道了，它是现在是多么庞大了。

所以我们从单本书开始，窥豹之一斑。

对amazon单本书正文页的简单ue分析
群实用性：一个人使用一个系统的体验的好坏，我们称为使用性，（其中包括可用性）对于一群人使用这个系统，大家的体验的好坏，其实不仅仅决定于这个系统，更决定于大家的表现，就像你使用一个论坛一样，或者别的交互系统一样。
amozon的群可用性模式是以它不断的提供相关的东西著称于世的,它总是可以在你买一本书,或者准备买一本书的时候给你推荐一个解决方案好像它明白你需要什么似的.如果你想买一本关于usability的书,比如nielsen的书Usability

Engineering,那么amazon的系统会告诉你,这本书和那本书在一起购买,比较好,对于这本书它推荐的是The

Design of
Everyday Things
这是nielsen的合伙人写的书,当然这也许是系统计算出来的,也许是人工挑选出来的.但是我的猜想更偏向于是系统自己挑选出来的.因为这是可以计算的.只要去统计就可以.

然后接下来,它推荐的是买了这本书的人也买了什么其他的书,它推荐的目录是

* The Design of Everyday Things by Donald A. Norman
* Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct
Effective Tests by Jeffrey Rubin
* Designing Web Usability : The Practice of Simplicity by Jakob
Nielsen
* The Usability Engineering Lifecycle: A Practitioner's Handbook
for User Interface Design by Deborah J. Mayhew
* The Inmates Are Running the Asylum : Why High Tech Products
Drive Us Crazy and How To Restore The Sanity by Alan Cooper
* GUI Bloopers: Don'ts and Do's for Software Developers and Web
Designers by Jeff Johnson
好了,刚才稍有悬疑的问题没有什么可以怀疑的了,那个推荐的套书的却是算出来,而且是非常简单的自己.就是统计,买了这本书人,都买了什么其他的书,这种统计的结果,被按照购买的次数的多少进行计算,然后,推荐最多的一本然后,让那两本书匹配起来.

然后是Explore Similar Items: in
Books的链接当你点开的话就是这个样子.
http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/sim-explorer/explore-items/-/012...

这个时候你似乎明白了问什么会有这个页面,为了不让我们刚才看到的也过于复杂,而且应该说那个页面是专门给那本书提供的,而这个页面的重点就是为了推荐相关的书,而且非常直观的列出了与这本书相关的所有的书,和amazon站点上的所有的东西.当然如果你点击了in

books那么你得到的页面显示的只有相关的书籍.
好了我们接着往下走,Editorial Reviews
这里好像没有什么特别的东西,就是简单的编辑对本书的说明,但是当你阅读全文的时候,你不得不对编辑的专业性非常佩服,也许这些东西是编辑根据作者对自己的书的前言写的东西,然后你点击,more

reviews你会发现许多的大牌的媒体的评论,这个时候你会问自己为什么编辑不把这些大名鼎鼎的评论放在前面呢,其实这又是一个精彩的细节,如果你不了解一本书讲的是什么(编辑的评论的主要内容),你怎么会关心这本书的内容有多好呢(大牌媒体的评论)?所以孰前孰后自见分晓.

接下来

[吕庆祥]

Product Details 告诉你
    * Paperback: 362 pages
    * Publisher: Morgan Kaufmann; 1st edition (September 23, 1994)
    * ISBN: 0125184069
    * Product Dimensions: 9.2 x 6.0 x 0.7 inches
    * Shipping Weight: 1.1 pounds. (View shipping rates and policies)
    * Average Customer Review: based on 14 reviews. (Write a review)
    * Amazon.com Sales Rank in Books: #36,420
      (Publishers and authors: improve your sales)
获得了要看看这本书内容的欲望.
Inside This Book
First Sentence:
Have you ever seen one of the people who will be users of your current
project? Read the first page
Statistically Improbable Phrases (SIPs): (learn more)
usability budgets, international usability, user interface field,
usability activities, usability engineering activities, synergy
review, discount usability engineering, usability work, usability
attributes, usability methods, usability effort, usability engineering
methods, usability specialists, heuristic evaluation, usability
problems
Browse Sample Pages:
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Cover
Search Inside This Book:
在这里你可以看到这本书框架,足以让你决定是购买还是不买这本书了.还可以搜索这本书的内容.当然,如果你投机取巧的话,你可以搜索到这本书的每一页,并 且如果你没有填入你的信用卡号的话,当你看这个书的任何一页的时候,你会被要求填写你的信用卡号,并且amazon承诺不会扣掉你的钱.这样你就会轻松的 填入你的信用卡密码了,让后你还不用太费劲的就可以看到你想看的任何一本书.这的确但是你会发现你在网上看的话非常费劲,所以你会选择,购买本书,而你提 交了你的信用卡那么购买只差点击一下.所以这就是非常好的商业可用性.
and then       Citations (learn more)
This book cites 13 books:
    * Handbook of Human-Computer Interaction by m Helander on 5 pages
    * Human Factors for Informatics Usability by B. Shackel on 5 pages
    * Designing User Interfaces for International Use by J. Nielsen on
4 pages
    * Human-Computer Interaction by G. Salvendy on page 319, and page
326
See all 13 books this book cites
告诉你这本书都引用了那些书的内容,这样你就可以非常简单的去了解到这本书到底写的怎么样了.或者这些书也是你购买的对象,尤其是那些引用的多的书往往是经典中的经典.这是每个爱书的人都了解的.这就说这种方式对于销售量的作用是毋庸置疑的.
and then        Customers who viewed this book also viewed
    * A Practical Guide to Usability Testing by Joseph S. Dumas
    * User and Task Analysis for Interface Design by JoAnn T. Hackos
    * Usability Inspection Methods by Jakob Nielsen
    * Ensuring Web Usability : Understanding What Users Want by Jakob
Nielsen
    * Designing Visual Interfaces: Communication Oriented Techniques
by Kevin Mullet
    * Apple 1 GB iPod Shuffle MP3 Player M9725LL/A Other products by
Apple Computer
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在这里amazon告诉它的读者,当你看到这本书的时候,你要知道其实大家关心这些东西,他们还关心另外一些东西,可以是书也许不是,但是你就会发现与你 的生活的格调相同的人,其实你们有着同样的需求,而amazon在此把他们记录下来,你就可以非常简单的找到你想要找但是还没有找到的东西,比如 apple的ipod,你既然对usability感兴趣,你肯定也知道这款产品,也肯定知道这个东西在可用性上的巨大成功.
然后是网友的评论
Spotlight Reviews
在这里你可以看到真正的大段的评论,而且评论,也可以被再次评价,这个评价会成为amazon放不放这个评论的根据,也是放在哪里的根据.如果你的评论被两个人认为是没用的也许你就会被del了.
下面是一个示例
8 of 9 people found the following review helpful:
从这句话里你可以知道,你的评论为什么会放在下面了.而且他算的明显是这样的,那么首先你的评论首先要被阅读评价,评价的越多,才会越有用.虽然你的评价 是9个人里有8个人认为是有用的似乎比率很高,但是这并不能保证你的评论是最好的.当然其实他的算法并不是完美的,没有考虑到时间和位置的因素.当然其实 要设计这么一个非常好的统计体系是很难的.如果你真的想设计一个首先你要有一个非常好的算法体系.而且前台的js呈现要写的非常好.当然其实我们也是可以 做到的.不过在这里我们并不想过多的讨论这个问题.
Excellent primer, December 4, 2000
Reviewer:       jackofsometrades "jackofsometrades" (Finland, EU) - See
all my reviews
This book is not perfect, but some of the critique is a bit too harsh.
The book is not verbose, it is just user friendly =). I mean, really,
the book is a breeze to read, it is clear and not once was I unsure
about anything it said. There is only a little more than 250 pages of
actual text to read. Then there are excercises which I found helpful.
Then there's a long list of references, which some people may find
helpful when trying to find more information.
The most incredible part of the book, in my opinion, is the chapter on
inexpensive usability engineering methods, that can easily be adapted
by small companies without large budgets. They are really worth
reading the book!
I believe everyone who wants a career in UI design should read this
book first, before proceeding further. Those who are not usability
engineers per se, will get all they need from this book (about
interface-design), the UI pros will probably want to read other
material too, but this is the place to start.
I would give 4.5 stars if possible. The book is not perfect. But I
gave 5 stars to help the average rise a bit... ...hopefully.
在统计访问者的对评论的评价的时候,amazon使用了ajax技术.这种应用也是他现在变的热门的原因.你只需要点击一下yes或者no你的评价就会提交给amazon的server不必提交整个页面.
下面还有一个链接你可以看到所有的评论.包括那些amazon不用的评论
http://www.amazon.com/gp/product/customer-reviews/0125184069/ref=
cm_rev_prev/102-7547400-2190566?%5Fencoding=UTF8&customer-reviews.sort%5Fby=-SubmissionDate&n=283155&customer-reviews.start=1&me=ATVPDKIKX0DER
接下来是一个更加精彩的环节
Listmania!  疯狂者荐书
# User Interface Design: by liamf, User Interface Architect
# Best Usability books: by Jim Hobart, User Interface Design Expert
# User Interface Design: by Seth Livingston, User Interface Designer
前面是他们荐书的主题,然后他们的名字,工作,点击进去就是他们推荐的图书,这些图书是他们在amazon上找的推荐到这里来的.
So You'd Like to...
    * Design a better user interface: by Paul D. Hibbitts, User
interface design specialist and university instructor
    * acquire fundamental Human-Computer Interaction knowledge: by
footastic, Passionate HCI Student
    * make the world more user friendly: by Alison Kather, human
factors engineer, user interface designer
上面是一些专家推荐的一些书籍,而下面是用户自己的书单,基本上用户可以找到自己身份和需求相仿的人推荐的书单,而且这个人是可以加入自己的amzon书 友的,这样就可以永远记住这些东西了.而且和和这些人有一定的交互.我不知道amazon会不会给这些人以回报.我相信这是应该没有的,因为这样网友就不 会推荐自己真正感兴趣的东西,而是不断的去推荐一些可以赚钱的东西.而那些东西恰恰是对于我们的用户没有意义的.
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    * > Subjects > Computers & Internet > Programming > Software
Design > Software Development
这一部分就是按照各种分类的形式找到你的感兴趣的东西的边界,然后告诉你这些东西在那里,推想你也可能对这些东西感兴趣.然后给你一系列的快速链接.我想 这种方式是最容易实现的.我们可以利用这种方式来快速的进行这种推荐.某一本书其实是非常具体的一本书,如果可以把它进行非常好的分类的话,就可以很好的 利用这种方式归类.
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i.e., each book must be in subject 1 AND subject 2 AND ...
这也是一个分类的相似性.
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        Product offered violates Amazon.com's policy on items that can
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listed for sale.
Comments or Examples:
Examples: Missing information such as dimensions and model number,
typos, inaccuracies, etc.
应该说这个反馈表做的非常专业
然后下面是
Amazon.com Privacy Statement     Amazon.com Shipping Information
Amazon.com Returns & Exchanges
amazon的非常重要的要向客户说明的一些东西,隐私政策,货物运输说明,等等.
接着是amazon总结的一些客户需要的东西.
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• Track your recent orders.
• View or change your orders in Your Account.         Shipping &
Returns
• See our shipping rates & policies.
• Return an item (here's our Returns Policy).         Need Help?
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接着是amazon的搜索.
最后是用户的行为的一些跟踪告诉用户都干了些什么?
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点击这个链接后你看到的是amazon统计的在你访问的期间被购买的书籍,这是一个非常革命性的想法,其实每个人,都非常希望知道,在自己感兴趣的范围里 大家都在干什么,然后可以看到别人的行为对于自己的决定是非常重要的.而且系统完全可以统计得到在这段历史里,你浏览到的书多少被购买,你浏览的时间那多 少被添加.以及在线人有多少等等.

[吕庆祥]

当然，个人以为，简单的对正文页的分析还是不够的，但是我想，整体的完全的分析还需时日。但是大家对于amazon站点的ue的分析讨论可以开始了。我这 里也就是抛砖引玉了。另外我还认为，ebay，alibaba，这些同样属于有大量产品的电子商务站点，非常值得我们去研究。
当然，想flickr，a9，answer， 这种号称第二代网站的典范也非常值得我们去关注。因为他们倡导的不仅仅是一种简单的可用性，他们其实涉及的是群使用性。其实一个站点完全可以利用大家的反 映，来优化自己。以上所说的amazon其实就是在巧妙的分析了客户行为后，给你建议，看了这本书的还看了什么书，买了这本书的人还买了什么书，来帮助你 准确定位自己想看的书，现在还加入了专家推荐，就是一些搞设计的人，推荐设计的书，做程序的推荐做程序的书。其实无形之中，这些人都成了，amazon的 网上，24小时店员。这虽然不是天才想法，但是绝对是个天才的理念。让你的客户非常乐意的成为你的雇员。我们可以成为amazon骗局。或者amazon 技巧。
我希望，我们大家都可以来做这样的分析，把你认为好的东西，拿出来，分析一下，借此说明你的想法。并且让分析的来的经验可以被大家所用，比如以后我们在提 到，amazon骗局的时候，大家都明白什么意思，就像yahoo提出那个理念一样，fuse（find use share expand）。国外的人已经开始传播fuse的思想了。google就开始用my google 来fuse自己的内容和功能了。
google 发言人：The new offering is a result of an internal Google initiative called Fusion, which aimed to fuse together Google functionality and content on the Web into a single way to access the content, Mayer said.
我们也要这么把一些东西给概念化，因为这样才更加有利于传播。就像我们以前造成语一样，我们要把我们分析来的东西，抽象成一个或者几个词，这样，我们在告诉别人的时候，我们就可以只说一个单词而不是要说：老兄请坐，我来给你降格故事，从前...........
我想大家应该都明白了，所以我也该歇歇了，写了太多的东西，手都麻了，但是没关系，只要这些东西，对大家有价值，我就愿意写下去。也希望大家，也去做这样 的东西，随后，我们用amazon骗局，或者google ad sence理念作为思维模块再加上我们自己的思考，我们就可以作出具有非常好具有极佳用户体验的产品或者系统出来。相信，有这么一天。
我突然，想到一个主意，为什么，不把自己做的一些产品放到，这个地方呢。也许很不错呵呵。好吧还是由我开始。我去发一个主题。就是我们自己做的已经上线的产品。接受大家的点评，呵呵。这个不是更加直接吗？我竟然没有想到，呵呵。

[李赫]

吕庆祥，您好！

 

　　正好最近在写一个商城的易用性意见，关于电子商务，庆祥还有什么见解马？

 

======== 2005-05-21 18:43:09 您在来信中写道： ========

 

在这里amazon告诉它的读者,当你看到这本书的时候,你要知道其实大家关心这些东西,他们还关心另外一些东西,可以是书也许不是,但是你就会发现与你的生活的格调相同的人,其实你们有着同样的需求,而amazon在此把他们记录下来,你就可以非常简单的找到你想要找但是还没有找到的东西,比如 apple的ipod,你既然对usability感兴趣,你肯定也知道这款产品,也肯定知道这个东西在可用性上的巨大成功.

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

　　　　　　　　致
礼！

 

　　　　　　　　　　　　　　李赫

　　　　　　　　　　　　　　lizhihe...@vip.sina.com.cn

　　　　　　　　　　　　　　　2005-05-24

 

 

[李赫]