Multipass Del BCI
shileno
Lorena
Banco de Chile
Le agradezco su interés y preocupación por el tema, su respuesta y negativa
del Banco a atender los requerimientos de sus clientes me hacen que
lentamente me alejen de ustedes.
Entiendo que el Banco quiera proporcionar seguridad a sus clientes, pero mi
solicitud, no contrapone la normativa vigente del 01/02/2008 de protección
en transferencia a terceros, lo cual estoy de acuerdo y es de mi completa
satisfacción. Si reitero que lo solicitado por mí, es solo el acceso libre
al portal sin usar Multipass. En todos los años que tengo con el Banco, que
son más de 18 años, jamás tuve problema grandes problemas.
Mi familia usa mis cuentas Corrientes y prima, todo vía Internet y bajo un
mismo control, así lo hacíamos y queríamos seguir haciéndolo. Ahora no puedo
y me complica mucho Operar con BCI. Creo con el tiempo, la competencia con
otros bancos, y solicitudes de clientes me van a dar la razón, pero ya no
seré clientes de ustedes. Nunca vi por parte de ustedes, en todas las
llamadas telefónicas, una verdadera justificación convincente para el uso de
doble clave de ingreso al portal. Primero se me dijo, fue la normativa de
seguridad nueva, hasta que demostré que no era eso, luego, la Normativa
Interna del Banco y punto.
Actualmente el Banco de Chile, solo me obliga a usar el DIGIPASS para
trasferencias a tercero, manteniendo el acceso con la clave tradicional al
portal de Internet.
Ustedes, el acceso al portal y trasferencia a tercero es de uso obligado del
MULTIPASS. La opción de ustedes es poco flexible y unilateralmente, y no fue
requerida de esa forma por la normativa señalada anteriormente. Una buena
solución que cada cliente tenga a elección si desea ingresar con Multipass
al Portal.
Y reitero, para que no parezca lo contrario, que el uso obligatorio del
multipass para trasferencias a terceros lo encuentro buenísimo, mi reclama
es por la doble clave de acceso al portal BCI.
Atte.,
Leonel Rossi
Un cliente No Conforme
De: lsi...@bci.cl [mailto:lsi...@bci.cl]
Enviado el: Lunes, 03 de Marzo de 2008 18:32
Para: leor...@tie.cl
CC: rva...@bci.cl
Asunto: Respuesta a Reclamo de fecha 23 de febrero de 2008
Importancia: Alta
Santiago, 03 de febrero de 2008
Señor:
Leonel Rossi Bizjak
Presente
Estimado señor Rossi:
Me dirijo a usted en respuesta a su comunicación con fecha 23 de febrero de
2008, en la cual manifiesta sus observaciones en relación al uso obligatorio
del dispositivo Multipass.
Siendo uno de nuestros principales objetivos el brindar el mejor servicio a
nuestros clientes, hemos atendido su planteamiento y tal como se lo mencione
en contacto telefónico, me permito informarle que la decisión de que el
uso del Multipass sea obligatorio para todo tipo de operaciones, a través de
nuestra página web, obedece a las acciones que el Bci está tomando para
proporcionar a sus clientes los mejores niveles de seguridad frente a
operaciones bancarias.
Finalmente, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos saber su
molestia, y esperamos contar con su comprensión.
Cordialmente,
Lorena Silva Manzo
Ejecutiva de Atención a Clientes
Unidad Soporte Post Venta BCI 2010
c.c.: Sra. Rommy Valera O. Ejecutiva de Cuentas, Oficina Tocopilla
Andres Norambuena Venegas
es mas complicado
pero prefiero eso en aras de mayor seguridad
"shileno" <shile...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:fqice0$6kr$1...@jagger.tie.cl...
Tuner
idea a partir de tu redacción.
"shileno" <shile...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:fqice0$6kr$1...@jagger.tie.cl...
ACVG
nada por el estilo...¿tanto te complica poner un número adicional para
entrar al portal del BCI?...yo uso de llavero el Multipass hace 3 años y
al contrario de ti, me siento más seguro sabiendo que la clave
"definitiva" de acceso al banco anda conmigo para todos lados.....
Saludos
shileno escribió:
Bruce
> Disculpa que te haga esta pregunta...que es sin ánimo de molestar ni
> nada por el estilo...¿tanto te complica poner un número adicional para
> entrar al portal del BCI?...yo uso de llavero el Multipass hace 3 años y
> al contrario de ti, me siento más seguro sabiendo que la clave
> "definitiva" de acceso al banco anda conmigo para todos lados.....
Es cosa de leer bien todo el post.
Dice clarito que la cuenta la usan varias personas, como una cuenta
compartida. Entonces no es posible que todos tengan un multipass para
entrar.
ACVG
seguridad...
Bruce escribió:
Andres Norambuena Venegas
"Bruce" <nos...@noexiste.ivn.cl> escribió en el mensaje
news:fqjene$lfe$1...@news.netglobalis.cl...
> ACVG escribió:
>> Disculpa que te haga esta pregunta...que es sin ánimo de molestar ni
>> nada por el estilo...¿tanto te complica poner un número adicional para
>> entrar al portal del BCI?...yo uso de llavero el Multipass hace 3 años y
>> al contrario de ti, me siento más seguro sabiendo que la clave
>> "definitiva" de acceso al banco anda conmigo para todos lados.....
>
>
> Es cosa de leer bien todo el post.
> Dice clarito que la cuenta la usan varias personas, como una cuenta
> compartida. Entonces no es posible que todos tengan un multipass para
> entrar.
es cosa de que formalice en el bci los poderes, le pediran los rut de
quienes operan y a elos se les geerara su propia clave de accses al portal
Mike
"Bruce" <nos...@noexiste.ivn.cl> escribió en el mensaje
news:fqjene$lfe$1...@news.netglobalis.cl...
Laloco.Net
sin multipass, bueno en nunca lo ha solicitado, trasferencias nunca se ha
probado.
En lo personal uso el multipass hace como 2 años y me da n confianza para
ingresar al portal de mi banco desde cualquier equipo computacional yo de
igual forma comparto la cuenta, con mi señora, ella tiene acceso libre de mi
parte a la cuenta, en la mayoría de las veces ella anda con el multipass y
si yo nenecito entrar al banco, le pego una llamadita, es engorroso, pero a
la larga mas seguro.
Saludos
"shileno" <shile...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:fqice0$6kr$1...@jagger.tie.cl...
Bruce
> Definitivamente pueden tener mas de un token
>
Logico. O bien lo que dice Andres.
Solo esta el tema, que les complicaron el tema de manera innecesaria.
Yo seria feliz con acceso digipass al portal. Pero mucha gente no le
interesa, y no le causaria gracia.
shileno
mi digipass y no me dan dos.
Yo comparto las cuentas del BCI con mi familia, pero desde que solicité el
digipass para hacer transferencias a terceros, tambien mi lo pide para
entrar al portal.
Este problema en el Banco Chile no lo tengo.
Creo que el uso del digipass, en el ingreso al portal BCI tiene que ser a
elección del cliente.
"Laloco.Net" <miguelmunoz(borrar)@vtr.net> wrote in message
news:fqjt92$6md$1...@news.nivel5.cl...
shileno
Como compartimos las cuentas, el digipass lo puede usar una sola persona,
sonamos.
"Andres Norambuena Venegas" <anoram...@gmailSINESTO.com> wrote in message
news:fqicvb$bjj$1...@aioe.org...
<<<<<< a l u m i n i o >>>>>>
news:fqjt92$6md$1...@news.nivel5.cl:
> Entiendo, la molestia, lo raro es que mi Papa aun puede ingresar al
> portal sin multipass, bueno en nunca lo ha solicitado, trasferencias
> nunca se ha probado.
>
si haces transferencias o pagos por el portal, se te solicita el multipass
Andres Norambuena Venegas
tendrian que si formalizas un poder, darle una clave y un token
"shileno" <shile...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:fql3p2$8ht$1...@jagger.tie.cl...
shileno
"<<<<<< a l u m i n i o >>>>>>" <alum...@nomail.com> wrote in message
news:Xns9A5863907AC7a...@190.54.16.4...
El banco no me entrega un segundo digipass...eso me informaron
solo necesito que ingrese al portal, ya que el digipass para transferencias
internas entre mis cuentas no se necesita. El retira por REDBANK en el
extrajero desde mi cuenta corriente con una tarjeta, luego me repone el
dinero desde una cuenta prima que le di a él.
Ahora me tiene que avisar por mail los retiro y yo tengo que hacer el
traspado.
shileno
colocarse en lugar.
Pero por suerte tengo también cuenta en Banco Chile, y me dejaría operar.
Solo pide el Multipass para transferencias a tercero y el ingreso es por la
clave tradicional.
Lo único malño que las cuentas principales las tengo en el BCI, y ahora debo
agregar unas nuevas cuentas primas en el Chile.
"Andres Norambuena Venegas" <anoram...@gmailSINESTO.com> wrote in message
news:fql4i3$e2l$1...@aioe.org...
Julio
portal), y eso se debe a que tiene la plataforma mas antigua de todos los
sistemas de Autenticación Robusta de la banca chilena.
"shileno" <shile...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:fqice0$6kr$1...@jagger.tie.cl...
Laloco.Net
(aun)
saludos
"<<<<<< a l u m i n i o >>>>>>" <alum...@nomail.com> escribió en el mensaje
news:Xns9A5863907AC7a...@190.54.16.4...
FitoNitroso
comenzaron a Exigir el Token para las cuentas antiguas.
la cuenta de la empresa la tenemos con el BCI y necesitamos saber los
saldos cada 2 o 3 horas.... ahora me veo obligado a downgradearme
tecnologicamente y empezar a usar el Fax para saber los saldos porque
por la web no puedo hacerlo con la movilidad necesararia (un dia estoy
en Valpo, al dia siguiente en Santiago, al otro dia en Concepcion) y
mi viejo y socio igual.. entonces no podemos depender de un solo token.
Dexter_JM
yo volvi al antiguo telefono para conocer mi saldo, ultimos
movimientos, etc, lo unico que no puedo hacer es transferir, y solo se
requiere una clave de 4 digitos .
alicanto
> El BCI es el único que tiene esa exigencia (el multipass para ingreso al
> portal), y eso se debe a que tiene la plataforma mas antigua de todos los
> sistemas de Autenticación Robusta de la banca chilena.
>
recuerdo q antes de la exigencia de los pass , cuando uno ingresaba su
multipass, aparecia un avisito q decia alhgo asi como :" ud ha ingesado
al banco con los estandares de seguridad mas altos de la industria".....