OFF-TOPIC: CUIDADO CON COMPRAR EN RIPLEY.CL!!!!
Coyote Wilie
desahogarme...
> > -----Mensaje original-----
> > De: Demian Astorga [SMTP:demian_...@hotmail.com]
> > Enviado el: Wednesday, 14 May, 2003 10:43 AM
> > Para: oc...@lascondes.cl
> > CC: Contacto ripley.cl (Generica); sant...@sernac.cl; Webmaster
ripley.cl (Generica); Manuel...@meenoje.com; Javie...@meenoje.com;
Lazaro Calderon Volochinsky; Andres Calderon Volochinsky;
eval...@ripley.cl; Francisco De La Roza Arancibia; Javier Perez Rodriguez;
mpi...@ripley.cl; omm...@ripley.cl; Gonzalo Ubilla San Martin;
vci...@ripley.cl; ivil...@ripley.cl; Arturo Monsalves; Vilma Diana Sanchez
Cespedes; pto...@ripley.cl
> > Asunto: ripley.cl no quiere anular la venta de artefactos defectuosos...
> >
> > Señores Sernac, agradecería favor atender lo siguiente:
> >
> > Problema: ripley.cl no quiere anular la venta de artefactos defectuosos,
incumpliendo la ley 19496 Sobre Protección los Derechos de los Consumidores
> >
> > Cronografía:
> >
> > Martes 1° de Abril: Compramos (yo con la tarjeta Ripley de mi señora;
Carolina Campos) a través de ripley.cl un reproductor de CD/MP3/VCD Volx
Modelo TL-V205. Me es entregado ese mismo día.
> >
> > Lunes 5 de Mayo: Solicitamos el cambio del producto (llamando al
02-6941755 , luego que al usar el fin de semana el aparato, nos percatamos
que este luego de funcionar un rato comienza a tener problemas en la
reproducción de VCDs (se ven pixelados y se queda "pegada la imagen") en la
de MP3s (se reproducen con saltos y los temas se paran a la mitad y la
máquina automáticamente pasa al sgte.) e incluso en la reproducción de un CD
normal (también se escucha con saltos). Ellos acceden a cambiarlo ya que
dimos aviso antes de los 5 días hábiles que ellos ponen como plazo para
solicitarlo.
> >
> > Miércoles 7 de Mayo: De Ripley van a muestra casa y retiran el equipo
defectuoso y me dejan uno nuevo. Lo pruebo y me percato inmediatamente que
este tiene las mismas fallas que el anterior, por lo menos en la
reproducción de VCDs. Por lo cual llamó ese mismo día y solicito la
anulación de la compra, porque ya no confío en la marca y porque cada vez
que ellos realizan un cambio me cargan los costos de transporte (totalmente
abusivo de su parte, que culpa tengo yo que vendan productos defectuosos).
> >
> > Desde esa fecha hasta hoy después de sumar horas al teléfono hablando
con el personal de "Atención al Cliente" (he hablado con: Benjamín, Catalina
y con Angélica, que es la persona que se supone está viendo mi caso.)
Angélica me expreso el Lunes 12 de Mayo: "que las personas de "Atención al
Cliente" de Ripley han determinado luego de una "investigación del caso"
(¿?) que no se aplica la anulación de la venta y que lo que debo hacer es
llevar el aparato al servicio técnico"
> >
> > Esto es totalmente abusivo, me siento estafado por Ripley ya que confié
en la compra a través de su portal en Internet y ahora me veo con un
producto defectuoso y sin ninguna solución a mi problema. Y cuando fui a
hablar a atención al cliente en una tienda me dicen que ripley.cl es una
empresa distinta a Las Tiendas Ripley por lo cual tengo que arreglarme con
ellos.
> >
> > Me niego a llevar al servicio técnico un producto que compre nuevo, ya
que esto está reñido con la ley 19496 ( ), articulo 20- C , e incluso E,
Todo esto avalado por el articulo 21 de la misma ley. Donde se expresa que
deberían devolverme el dinero pagado.
> >
> >
> >
> > Favor, Agradecería orientación en como debo proceder para lograr hacer
valer mis derechos y lograr la anulación de la compra.
> >
> > Agradecido de antemano, me despido
> >
> > Demian Astorga R.
--
Nostromo®
Esperé un mes y medio por la solución, aceptando que enviasen a servicio
técnico el equipo. Finalmente, nunca llegó reparado, ofreciéndome cambiarlo
por otro del mismo precio. Los mandé a la cresta, les hice un escándalo en
plena área de electrónica y pc; agarré al supervisor y superiores y como
vivo en pueblo chico les dije que no me movía hasta que me devolviesen la
plata. No me podían tocar sus guardias, sólo los verdes. Se les cayó el
traste cuando vieron que la gente no compraba por mis "recomendaciones".
Ojo, tenía copia de todos los papeles.
Ahora bien, nadie me pagó el tiempo, el desgaste ni las neuronas perdidas.
--
Nostromo.-
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba17ni$msv$1...@news1.nivel5.cl...
Ricardo Salazar
estos tipos se cagan de la risa con el sernac.
una vez me toco reclamar al sernac por algo naa que
ver con lo que cuentan uds (pullman bus) y me quedó
la sensación que la linea directa del mercurio es lo unico
que les asusta.
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba17ni$msv$1...@news1.nivel5.cl...
Matías Caussade Goycoolea
comprarme un VOLX, menos mal que ya tengo este antecedente pra buscar otra
marca.
Saludos y suerte.
Matías.
"Ricardo Salazar" <rsalazar[borrar]@tridelta.cl> escribió en el mensaje
news:3ec3d4e3$1...@news3.vcd.cl...
Gustavo
son peligrosos, mejor me voy a Falabella. y no es chiste.
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba17ni$msv$1...@news1.nivel5.cl...
Tazmania
Sólo "los verdes" te pueden tocar. Un guardia aunque este muy uniformado NO
TE PUEDE tocar. Excepto estes cometiendo un delito IN FRAGANTI.. y *solo*
infraganti (asi dice la ley).
Incluso aunque les hagas mierda algun aparato en frente de ellos, ellos
solo pueden ponerte a disposicion de carabineros DE INMEDIATO, no puden
llevarte "para alla y para acá"... y si algo asi pasa pide NOMBRES a cada
uno de los que te toquen, si se niegan cuando estes con los pacos le exiges
al paco a que todos los involucrados se identifiquen o no procedera la
detencion. Con nombres en mano la demanda EN PRIMER LUGAR va en nombre de
quienes te "tocaron". De nada sirve que aleguenb que "mi jefe me lo ordenó",
la demanda va contra el que te toco, te registro o te insultó. Sin perjuicio
de las responsabilidades que le corresponda a la empresa. Esto ellos lo
saben por eso que en cuanto empiezas a pedir nombres se cagan de miedo y
tratan de arreglar las cosas por la buena, lo digo porque me paso una vez en
Home center, pensaron que yo habia robado unos tornillos (!!!) me abordo un
guardia a la salida que queria "revisarme".. le pedi SU NOMBRE y se hizo el
weon altiro y me pasar sin mas ataos.
En resumen, si vas a armar escandalo a una tienda, puedes hacerlo y los
guardias NO pueden mas que pedirte que salgas del local SIN TOCARTE. Si te
tocan pideles nombre... vas a ver como les cambia la cara.
"Nostromo®" <noe...@yque.com> escribió en el mensaje
news:ba18qa$oj641$1...@ID-157952.news.dfncis.de...
:::anita:::
pusieron en la web una enceradora a 14 lukas (en realidad ese era el ahorro
por comprarla por internet).
de chiripa me topé con el error, la compré y luego me llamaron para decirme
que no había en stock. pero como yo sé que ese sistema te avisa si no hay
stock, no les sirvió la excusa. me ofrecieron comprar otra "con descuento"
jajaja estos creen que uno viene de las chacras. me mantuve firme, los
amenacé con escribir a línea directa y finalmente obtuve mi enceradora
somela, cuyo precio original era de 36 mil pesos en 14 mil. :)
el problema es que la gente no reclama por sus derechos. otra persona habría
aceptado la excusa del stock y la devolución del dinero. pero no sabían ná
con la chichita que se estaban curando jejeje
:::anita:::
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba17ni$msv$1...@news1.nivel5.cl...
Sin monos concebido
como en lucrecia hace un tiempo.
":::anita:::" <NOanita_S...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:ba37ug$p7mcg$1...@ID-194196.news.dfncis.de...
Coyote Wilie
Ripley ni se ha pronunciado. Que puedo hacer. Lo del atado en la tienda es
carta, pero lamentablemente lo compre en Internet. Voy a ir al depto. de
atención de alguna tienda Ripley, pero creo que se correrán olimpicamente.
Y tengo esa mugre de Volx juntando polvo en su caja, sin servir para nada...
uffff
--
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"Gustavo" <reta...@terra.cl> escribió en el mensaje
news:O3_wa.28958$%Y6.79990@maule...
funkyto
asimismos envia carta al ripley y linea directa
hazles toda la mala propaganda que puedas,
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba3rfq$cvk$1...@news1.nivel5.cl...
Gustavo
hacer saber a todos los que podamos que hay que tratar de evitar las compras
en Ripley.
"Sin monos concebido" <d...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba3o95$cbu$1...@news1.nivel5.cl...
[AnGeL]
les dices que pertenecen al mismo Holding (si se le puede llamar asi) y que
incluso lo mas probable lleguen a tener una gerencia comun..... por lo que
les exigen que te indiquen donde es que tienen las bases esta e-empresa(no
creo que funcionen desde una casa, quizas si de una bodega o una tienda).
Deben darte la informacion... en todo caso... ripley.cl debe tener algun
telefono.. puedes llamar quizas a la mesa central de ripley, pidiendo que te
comuniquen con ripley.cl, si no te comunican, te podran dar el telefono, y
asi quizas saldria mas facil saber donde estan...
Si te dan el telefono, o te comunican puedes tratar de inventar una exzcusa
pa que te den la direccion... (utiliza a una mujer --> en los "puntoceele"
trabajan mas hoimbres que mujeres ;)
eso.... y por ahi puedes ir a hacer el escandalo :P
o nos llamas y vamos a quemarle las instalaciones! jejje
[Inserte el dibujo de un diablito]
Fer
[todo acto vandalico al que hago referencia, es solo broma]
MaZteR
revisar reclamos contra ripley en esa página...
b) linea directa del mercurio
c) si te animas demandados por venta fraudulenta, en 6 meses, con suerte y
esfuerzo puede que tengas un home theater en tu living.
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba3rfq$cvk$1...@news1.nivel5.cl...
Coyote Wilie
funciona.
Ah, y mañana le envio una carta a linea directa del mercurio, en realidad la
enviará mi señora, porque compramos con su tarjeta, ya que yo no tenía y ni
a palos la saco despues de esta experiencia.
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"MaZteR" <maz...@SACAMEterra.cl> escribió en el mensaje
news:ba5rui$ql5$1...@news1.nivel5.cl...
JeReMy
Gustavo
acaso son unos cobardes ?news:ba9h11$u9k$1...@news1.nivel5.cl...
> Gracias por sus consejos, acabo de publicarlo en meenoje.com, a ver como
> funciona.
> Ah, y mañana le envio una carta a linea directa del mercurio, en realidad
la
> enviará mi señora, porque compramos con su tarjeta, ya que yo no tenía y
ni
> a palos la saco despues de esta experiencia.
>
>
>
> --
GABRIEL
Anda a Sernac. Hay algunos que se sientes defraudados por Sernac, porque no
resolvió su caso, pero lo que pasa es que hay ciertos contratos que quedan
fuera de su jurisdiccion (como telefonía, qeu se ve con SUBTEL)
Lo otro, todo reclamo hazlo por escrito y exije que te timbren con fecha
cuando los presentes, para que despues no digan que no presentaste los
antecedentes a tiempo
--
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GABRIEL ALDANA DOMANGE
gab...@aldana.cl
Viña del Mar, Chile
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"Gustavo" <reta...@terra.cl> escribió en el mensaje
news:O3_wa.28958$%Y6.79990@maule...
Coyote Wilie
Ripley respondió a mi publicación en meenoje.com con una carta que decía que
debía llevar el CD Player al Ripley de Alto Las condes (mas cercano a mi
casa), especificamente al servicio técnico, y que si ellos acreditaban que
estaba malo me devolvian la plata... y bueno, eso hice... más o menos, lo
que acabo de hacer es ir directamente al servicio al cliente en el Ripley
del Alto las Condes y ellos, despues de explicarle la situación, se
comprometieron a extenderme una nota de credito mañana, apenas reciban la
copia de la boleta de parte de ripley.cl.
Señores de ripley.cl... VEN QUE ERA FÁCIL!!!!!!!! y lo mejor que mañana
mismo pago la diferencia y me llevo el DVD Daewoo 5000N que tanto quiero (
viva el consumismo y los arrepentimientos a fin de mes).
En fin, les cuento despues como me fué finalmente, aunque al parecer gané
esta batalla. Aunque una victoria realmente no fué, ya que perdí varias
horas al teléfono, rabias, gastos de envio, cartas, etc., etc. Comno sea,
por lo menos mis derechos (y el sentido comun) perdurarón.
Igual no vuelvo a comprar en Ripley.cl, me salío mucho mas caro como ven.
Saludos a todo
Demian
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"GABRIEL" <gab...@aldana.cl> escribió en el mensaje
news:3ec84...@nova.entelchile.net...
biker
servicio tecnico me lo ha devuelto igual de malo
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:bak0o2$m0j$1...@news1.nivel5.cl...
Coyote Wilie
Me hicieron nota de Credito y ya compre un DVD con esa misma plata mas un
diferencial... UFfff costó pero se pudo.
Salu2
--
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not Enter.
"biker" <ventas(no_spam_mierda___)@terrabike.com> escribió en el mensaje
news:GxMza.393$Rj....@jagger.tie.cl...
Juan Bravo Rojas
me lo compre porque era la raja la wea y ahora que lo tengo ahce como 8
meses cada vez que le suvo el volumen el sonido empieza a webear como si
estuviese suelto el parlante, y no lo uso nunca la wea ya que trabajo todo
el dia,me dijieron llevelo al servtecnico llame y me dijieron que tenia
garania por 6 mese
cuando yo se que son por 1 año por lo menos
y he webeao caleta y me mandan relejos por no decir a la chucha
"Coyote Wilie" <coyo...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:ba17ni$msv$1...@news1.nivel5.cl...
Sin Monos Concebido
Eso de los 6meses me parece ke es la garantia "directa" de ripley.. o sea el
tiempo en ke la tienda te hace el tramite de garantia, cuando pasa ese
tiempo se debe llevar directamente a algun servicio tecnico Sony.
Por eso es la famosa estafa de comprar mas "meses de garantia" ke se les
ocurrio a muchas multitiendas empezar a aplicar.
En la pagina de sony hay un mail para consultas por si aca (y lo responden).
"Juan Bravo Rojas" <gold...@vtr.net> escribió en el mensaje
news:bbpefd$8ff$1...@news1.nivel5.cl...
![[CerberoS]'s profile photo](http://lh3.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUEKnnu1_mwDmLOh61gmFhjHWTyZc19-kHKwMG7GLTdQJBbhw=s40-c)
[CerberoS]
almacenes paris SON EMPRESAS DISTINTAS
"Sin Monos Concebido" <d...@netexplora.com> escribió en el mensaje
news:bbphce$8s3$1...@news1.nivel5.cl...
Chano
> YO engo un problema parecido pero con el vega de sony
> me lo compre porque era la raja la wea y ahora que lo tengo ahce como 8
> meses cada vez que le suvo el volumen el sonido empieza a webear como si
> estuviese suelto el parlante, y no lo uso nunca la wea ya que trabajo todo
> el dia,me dijieron llevelo al servtecnico llame y me dijieron que tenia
> garania por 6 mese
> cuando yo se que son por 1 año por lo menos
> y he webeao caleta y me mandan relejos por no decir a la chucha
6 meses un Wega!? El mío tiene 24 meses de garantía por Sony.
En todo caso, pasados 10 dias después de la compra, debes llevarlo al servicio técnico de la
marca para hacer valer la garantía.
--
Chano
jgarrido[@]dcc.uchile.cl
The Stone Temple Pilot
DE LA TIENDA.
Pero con Falabella y sus Despachos a domicilio... ahi si que hay una
mafia para cagarse de miedo...
On Sat, 7 Jun 2003 01:18:46 +0000 (UTC), Chano <ch...@uniacc.cl>
wrote:
Mauricio Moreno González
en Ripley he comprado una vez y cero drama, compré un
videograbador, llegó al par de días
en Falabella me compré un televisor de 21 pulgadas que venía con
una promoción de bebidas, el envío eran como $3.500 pero me
ahorraba un poco más de $20.000 en función del precio en la
tienda, además que venía con bebidas (28 litros de Coca Cola), en
este caso llegó por Tur Bus Cargo y cero problemas
Tengo otra referencia, de un primo, que compró una cámara digital
por internet en Ripley y no tuvo problemas con el envío, a los dos
días en su casa y el ahorro considerable comparado con la tienda.
The Stone Temple Pilot ha escrito:
--
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Mauricio Moreno González
mailto:mau...@udec.cl
-------------------------------------------------------
PanchO
cero problemas salvo una ves que ripley se demoro como 2 semanas en traer un
teclado musical, lo bonito fue que trajeron otro(mejor y al precio del que
yo pedi obviamente) supongo que fue por que ya no tenian el que yo pedi. Y
en Almacenes Paris tuvimos que cambiar un celular po r que no traia el chip
y cero dramas.
Saludos.
"Mauricio Moreno González" <mau...@udec.cl> escribió en el mensaje
news:3EE262E3...@udec.cl...
Chano
> Mi experiencia:
> en Ripley he comprado una vez y cero drama, compré un
> videograbador, llegó al par de días
> en Falabella me compré un televisor de 21 pulgadas que venía con
> una promoción de bebidas, el envío eran como $3.500 pero me
> ahorraba un poco más de $20.000 en función del precio en la
> tienda, además que venía con bebidas (28 litros de Coca Cola), en
> este caso llegó por Tur Bus Cargo y cero problemas
> Tengo otra referencia, de un primo, que compró una cámara digital
> por internet en Ripley y no tuvo problemas con el envío, a los dos
> días en su casa y el ahorro considerable comparado con la tienda.
Yo compre un Wega de 21" en Ripley Internet y a los dos dias estuvo en la casa. Lo que aun
no llega después de cómo 4 meses, es la boleta. Al parecer nunca la mandan ya que en
meenoje.com hay varios reclamos sobre lo mismo.