Garantía Falabella CONNECT

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Falabella telefonía ofrece una Garantía CONECCT contra robos que adquirí en Tienda San Felipe, por 188 mil pesos en 12 cuotas. Pero NO advierten que en caso de cambio de aparato con la compañía que ofrece el plan...esa Garantía no cubre el nuevo aparato.El primer aparato estaba fallado, y lo tuve 7 días. ENTEL verificó falla de origen y en tres semanas lo cambió, y en tanto me pasó un celular de reemplazo. Es decir, la Garantía me protegió contra robos por 7 días efectivos. Pero Falabella SIGUE cobrando la cuota de 18.153 pesos. Nadie se hace responsable y me dicen que es 'difícil' eliminar la Garantía a pesar que reconocen que NO CUBRE NADA porque el primer aparto NUNCA funcionó y no lo tengo de hace ya DOS MESES. La compra se hizo en san Felipe, el 27 de Julio. La Boleta es la 303214723. El vendedor don Alexis Romo, y con él he hablado mucho este asunto, y con su jefe. Se han enviado cartas a Jede de Tienda, el Señor Allende. Se han enviado correos a correo de contacto de Falabella.
Ricardo A. Urrutia Vargas RUT 6593880-4

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